Клиентский сервис | Customer service | MiXBS
413 subscribers
434 photos
13 videos
395 files
285 links
🔵 простые и эффективные приёмы
🟠 полезные сервисы
🔵 оперативная аналитика
🟠 тактические приёмы
🔵 маркетинговые исследования
и многое другое, что сделает случайного клиента вашим вечным последователем
--------
мы:
http://www.mixbs.ru
vk.com/mixbsme
Download Telegram
Мир меняется. Правила тоже

Трудность только в том, что правила цифрового этикета формируются здесь и сейчас. Это значит, что:

- с ними согласны не все. Это что-то вроде средней температуры по больнице: скорее показывают общую тенденцию, чем предсказывают конкретную реакцию

- у разных поколений подход к правилам может отличаться. Например, люди 25 лет и старше осторожно относятся к голосовым сообщениям. А вот школьники активно ими обмениваются.

Правила общения в сети:

1) Одна мысль — одно сообщение
2) Будьте вежливы и корректны
3) Не пишите капслоком
4) Голосовые сообщения — только по договоренности
5) Запятые не только для зануд - пишите грамотно
6) Дозируйте эмодзи
7) Ссылки без пояснений — моветон
8) Нумеруйте вопросы и предложения, если их несколько
9) Пишите содержательные сообщения. Не надо писать собеседнику «Привет» и ждать реакцию.
10) Отвечайте на сообщение в том канале, где вы его получили
11) Не увлекайтесь долгими переписками, иногда проще созвониться.

Что бы вы добавили в этот список?
👍3
Вы знали что у нас работают самые настоящие волшебные помощники ?

Кто он, этот помощник и почему волшебный?
Это ваш личный помощник, секретарь, представитель и союзник.

Это сотрудник, который проходит серьёзный отбор по профессиональным, личностным качествам и уровню владения необходимыми техническими средствами.

Ваш волшебный, виртуальный ассистент незримо всегда с вами,  всегда на связи в рамках того времени, когда он вам нужен, в вашем часовом поясе.
⠀
👍3
А волшебный он потому что с его легкой руки будут решаться такие задачи как:

- подготовка/заполнение документов,
- коммуникации с партнёрами/контрагентами,
- деловая переписка,
- поиск информации и предоставление только действительно важных Вам деталей в удобном для Вас формате,
- ведение учёта Ваших личных средств,
- планирование расходов,
- организацию решения бытовых вопросов и задач,
- организацию Вашего дня с отслеживанием пересечений в активностях,
- поиск и контроль исполнителей на любые задачи и др.

И еще много всего того, что будет нужно и важно именно вам. Хотите разгрузить себя от рутинных задач? Мы найдем вам подходящего волшебного помощника.
👍2
Основатель (2016г.)

Тот редкий случай, когда Голливуд доступно, ярко и эмоционально объясняет бизнесменам, в чём ценность правильного планирования клиентского опыта, что такое управление франшизой и как работает сильный бренд.

Картина The Founder об истории создания McDonald's — синонима фастфуда, крупнейшей и самой узнаваемой сети ресторанов быстрого питания.

Для предпринимателей в сегменте HoReCa McDonald's является примером для подражания.

Добротный американский фильм с красивой картинкой и безупречной игрой актеров раскрывает ценности услуг, которые можно получить в хорошем брендинговом агентстве.

Наслаждайтесь просмотром👍
👍4
«Если вы не умеете управлять временем, то вам не удастся управлять ничем другим». Питер Друкер, один из самых влиятельных теоретиков менеджмента XX века.

Составили для вас краткое руководство по управлению временем. Читайте и обязательно внедряйте наши рекомендации.
👍4
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Цифровой детокс — это осознанный отказ человека на определенное время от использования интернета, гаджетов и других цифровых устройств с целью отдохнуть от виртуального мира и информационного потока, снять стресс и напряжение, переключить внимание на другие занятия.
⠀
Регулярная необходимость в цифровом детоксе приводит к медиаскетике — образу жизни с балансом между реальным и виртуальным.
⠀
Опрос ВЦИОМ показал: 77% россиян признают необходимость в периодическом отдыхе от интернета.

Только за последний год 45% соотечественников сознательно отключали доступ к нему.

Идеи временной цифровой изоляции все громче звучат по всей планете.
⠀
Гаджеты полностью завладели нашим вниманием и не сопровождают нас разве что только во сне. Чтобы «не оглохнуть» от информационного шума и всегда быть полным энергии и сил, необходимо регулярно устраивать digital detox.

Такая цифровая аскеза помогает концентрироваться на важном, а не срочном, смотреть на мир свежим взглядом и совершать открытия внутри себя и вовне.
👍1
Выделим 3 самых важных рекомендации, на наш взгляд.

1. Не использовать платформы и приложения, которые не влияют положительно на ваше здоровье, работу, взаимоотношения с семьей и друзьями.

2. Периодически садиться на «виртуальную диету».
⠀
3. Останавливать себя, когда начинаете проводить время в интернете впустую (повторная проверка почты, просмотр ленты в социальных сетях и т.п.).
⠀
На волне массовой усталости от многочисленных цифровых экранов за рубежом даже стал развиваться новый вид туризма — специализированные программы digital-детокса, построенные по принципу загородного отдыха в коттеджах или палаточных лагерях без доступа к сети.

В следующих постах поделимся идеями "чем себя занять?" вовремя диджитал детокса🙂

А вы устраиваете себе отдых от гаджетов? Если да, то что обычно делаете?
👍2
Как же гармонично сочетать жизнь в сети и за ее пределами? Делимся идеями👍
⠀
1. Играть в настольные игры
⠀
Вот уж действительно классное времяпрепровождение. «Имаджинариум», «Активити», Alias. Загуглите магазин с настолками и выбирайте ту, которая больше понравится по описанию. Можно играть как с друзьями, так и с детьми. Признавайтесь, какие настолки любите?
⠀
2. Писать письма и отправлять открытки
⠀
Посткроссингом-это проект для обмена почтовыми открытками с людьми по всему миру. Процесс выбора открыток, подбор красивых марок и творческое украшение конверта приносят огромное удовольствие. А еще приятнее потом прочитать теплые слова от получателя. Посткроссинг позволяет получать позитивные эмоции и делиться душевным теплом с людьми со всех уголков нашей планеты.
⠀
👍1
3. Посоревноваться в игре «Кто дольше без смартфона»
⠀
Отличный вариант поиграть с друзьями в игру «Кто дольше без смартфона», если вы проводите время где-то вместе, например в кафе. По правилам игры нужно сложить все гаджеты в одно место, выключить звук и не прикасаться к ним на протяжении всего вечера. Проигрывает тот, кто первым срывается. В наказание — оплачивается весь счет. Исключение в виде групповых фото также не допускаются. В итоге вы не отвлекаетесь на ненужные уведомления и здорово проводите время!
⠀
4. Играть с домашними животными
⠀
Своеобразным цифровым детоксом служит время, проведенное с домашними животными. Любимый питомец отвлекает от интернета, дарит положительные эмоции и успокаивает.

Какой вариант вам понравился больше всего?😉
👍1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Количество онлайн-покупателей растет, нагрузка на сотрудников по приему заказов становится чрезмерной.

Бизнес, который вовремя сумеет применить новые технологии и стратегии - сможет устойчиво и успешно развиваться даже в сложных обстоятельствах.
⠀
У нас есть услуга поддержки по работе с онлайн заказами.
⠀
Что она включает?
⠀
📍Консультация клиентов по продуктам и услугам, помощь в выборе, дополнительные продажи
📍Согласование состава, условий доставки с клиентом
📍Контроль доставки
📍Поддержание/повышение процента выкупа при доставках в пункт самовывоза
📍Контроль над процедурами обмена/возврата
📍Взаимодействие со службами доставки
📍Аналитическая работа
⠀
Хотели бы узнать больше? Для консультации по условиям сотрудничества и любым другим вопросам - пишите "+" в комментариях.
❤1👍1
Каждый носит их обувь. А это их история. В начале 20-х годов XX века братья Адольф и Рудольф Дасслеры основали небольшую обувную фабрику в баварском городе Херцогенаурах. Благодаря слаженной работе талантливого Ади и коммерческим способностям Руди предприятие быстро расширялось. Лучшие спортсмены мира предпочитали тренироваться и выступать в их шиповках. Однако за взлетом последовал спад: во время Второй мировой войны компания практически остановила производство, а в отношении двух братьев наметился разлад. В 1948 году «Обувная фабрика братьев Дасслер» была разделена. Так в Херцогенаурахе появилось два ожесточенных конкурента – компании Adidas и Puma.

Приятного просмотра!😉
👍2