Почему половина IT-внедрений не окупается?

CRM, чат-боты, WFM-системы — компании тратят миллионы, а клиенты всё так же висят на линии.
Руководители не видят ROI, бюджеты раздуваются, а бизнес получает только новые расходы.

Главная ошибка — автоматизация «для галочки».

❌ Несвязанные системы.
❌ Потеря контроля над клиентским опытом.
❌ Рост затрат без роста выручки.

✅ Но умная автоматизация может работать иначе:

— снижать отток клиентов,
— сокращать расходы,
— показывать акционерам прозрачный ROI.

👉 Как перевести автоматизацию в деньги и избежать ловушек — мы собрали в практическом гайде для руководителей.

Читайте на Дзене → https://dzen.ru/a/aN0mAYoc21bloTjs?share_to=link

✨ Октябрь. Всё возможно.

Мы сделали новые обои, чтобы каждый день начинался с вдохновения.
Слова, которые напоминают: любые перемены начинаются с веры в себя.

Скачивайте обои для компьютеров и телефонов и пусть октябрь станет вашим месяцем новых открытий.↓

#обои #MiXBS #октябрь #всевозможно

💥 Софт для ритейл-компаний: как не утонуть в потоке заказов в Black Friday

Black Friday, 11.11, новогодние акции — звучит как праздник,
а для бизнеса это проверка на прочность.

Когда количество заказов растёт в 3–5 раз,
клиентский сервис буквально трещит по швам:

— задержки в ответах,
— потерянные обращения,
— раздражённые клиенты,
— и, как итог, сгоревший маркетинговый бюджет.

🎯 Решение — система, которая выдерживает пиковую нагрузку:
все обращения собираются в одном окне,
распределяются автоматически,
оператор видит заказ, историю клиента и отвечает без задержек.

Почему это важно именно в сезон распродаж:

⚡ 40% клиентов уходят к конкурентам, если не получили ответ за час.

📬 Мессенджеры, соцсети, почта и чат на сайте — без единой системы это превращается в хаос.

💸 Потеря одного обращения = минус десятки повторных покупок.

Что даёт внедрение софта:

🔹 Единое окно для всех каналов
🔹 Автоматическая маршрутизация и шаблоны
🔹 Интеграция с CRM и ERP
🔹 SLA-мониторинг и аналитика в реальном времени

📈 Практический результат

Один e-commerce клиент подключил систему за месяц до Black Friday.

В итоге:

— время ответа сократилось с 2 часов до 8 минут,
— 70% типовых обращений закрылись автоответами,
— 0 потерянных лидов.

🧩 Пиковые распродажи — стресс-тест для клиентского сервиса.

Если система выдерживает, клиент возвращается и советует другим.
Если нет — все рекламные вложения сгорают.

👉 Скачайте гайд для руководителей и узнайте,
как выбрать ПО, оценить ROI и запустить систему без ошибок:

https://baycx.ru/#ai

💣 Три ошибки, которые убивают онлайн-бизнес и как их избежать

Один e-commerce-бренд терял тысячи продаж, хотя реклама работала отлично.

Проблема оказалась не в трафике, а в клиентском пути:

— сайт показывал товар, которого нет на складе,
— клиенты платили и получали звонок «извините, закончился»,
— женщины и подростки — половина потенциальных покупателей — вообще не находили свой размер.

Исследование показало:

бизнес терял деньги не на рекламе,
а на дырах в клиентском опыте.

После аудита — синхронизировали сайт и склад, добавили уведомления, рассылки, женские линейки и программы лояльности.

Результат — рост продаж и лояльности без увеличения бюджета.

📊 Подробности с реальным кейсом клиента в новой статье на Дзене:

👉 https://dzen.ru/a/aOZfjN8nZkVh3NsN?share_to=link

#маркетинг #исследование #клиентскийсервис #MiXBS

🛍 Как не потерять клиентов в сезон распродаж

Black Friday, 11.11, новогодние акции — продажи растут в 3–5 раз.
А вместе с ними — нагрузка на клиентский сервис.

Задержки в ответах, потерянные обращения и раздражённые клиенты способны обнулить весь эффект от рекламы.

💡 В статье — как подготовить клиентский сервис к пикам продаж и превратить хаос в рост:

— какие ошибки совершают компании,
— как выбрать IT-систему,
— и как рассчитать ROI от её внедрения.

👉 Читать статью: https://dzen.ru/a/aOjH8d8stWcqkKv4?share_to=link

MiXBS на Eurasian Tuesday в Абу-Даби: технологии, диалог и международные точки роста

14 октября 2025 года директор и ко-фаундер MiXBS Нина Конюшева посетила деловое мероприятие Eurasian Tuesday, которое прошло в ресторане Shvili — The Galleria Mall Abu Dhabi.

Эта ежемесячная встреча объединяет предпринимателей, инвесторов, дипломатов и бизнес-лидеров из стран Евразии, создавая пространство для живого общения, обмена идеями и поиска партнёрств.

В этот раз среди гостей было особенно много русскоязычных участников — представителей стартапов, компаний из сферы технологий и международных проектов, что придало вечеру особую, открытую атмосферу.

🌎Международный бизнес-диалог в действии

Сообщество EurAsia Gulf — это платформа, где встречаются Восточная Европа, Центральная Азия и Ближний Восток.

Здесь формируются деловые связи, рождаются совместные инициативы и появляются реальные проекты, объединяющие рынки и людей.

Для MiXBS участие в таких встречах — не просто возможность рассказать о себе, а способ оставаться в центре международного делового и технологического диалога, понимать мировые тренды и находить новые пути для роста клиентов.

⚡️MiXBS — в тренде глобальных инноваций

Мы активно участвуем в международных событиях, где формируется повестка будущего.

Ранее команда MiXBS уже принимала участие в Everything AI в Абу-Даби и Dubai Expo, где обсуждались ключевые тенденции в области искусственного интеллекта, цифровизации клиентского опыта и автоматизации бизнеса.

Такие встречи позволяют нам держать руку на пульсе глобальных изменений, тестировать новые технологии и понимать, как инновации могут усиливать клиентский сервис и маркетинг уже сегодня.

💡Почему это важно

Современный бизнес растёт на стыке технологий, аналитики и человеческих коммуникаций.
Мы верим, что сильные связи и обмен опытом с международным сообществом — это не просто PR, а стратегическая необходимость для компаний, которые хотят быть конкурентоспособными завтра.

Именно поэтому MiXBS продолжает расширять международные контакты, искать новые точки роста для клиентов и делиться экспертным опытом на площадках, где рождаются идеи будущего.

⭐️ MiXBS — в центре делового диалога, технологий и глобальных трендов.

Мы растём вместе с рынком — и помогаем нашим клиентам расти быстрее.


#MiXBS #EurasianTuesday #AbuDhabi #EurAsiaGulf #DubaiExpo #EverythingAI #CustomerExperience #DigitalTransformation #AI #Innovation #BusinessNetworking #GlobalBusiness #TechTrends #Automation #CustomerService