Недавно на саммите Everything AI в Дубае обсуждали, как искусственный интеллект влияет на бизнес и общество. Вопросы этики, внедрения ИИ в различные сферы и возможное будущее технологий были в центре внимания. Наш директор по маркетингу, Маргарита Кобзарь, присутствовала на этом мероприятии и поделилась ценным опытом.

Для всех, кто интересуется тем, как ИИ изменит мир в ближайшие годы, рекомендуем прочитать статью, которая даст более полное представление о том, что нас ждет.

👉 Читайте статью на источнике РБК: https://companies.rbc.ru/news/VOAWGwdpYq/mixbs-na-sammite-everything-ai-buduschee-ii-dlya-biznesa-i-obschestva/

#AI #искусственныйинтеллект #технологии #будущеебизнеса #Дубай

🤖 ChatGPT в службе поддержки: помощник или угроза?

ИИ всё активнее внедряют в клиентский сервис. Он снижает затраты, ускоряет ответы — но всегда ли это работает?

⚖️ Где он действительно помогает:

— Типовые запросы 24/7
— Снижение нагрузки на операторов
— Обучение новых сотрудников
— Умные подсказки в реальном времени

🚫 Но и риски серьёзные:

— Без настройки не понимает контекста
— Может ошибиться или говорить «по шаблону»
— Не заменит эмпатию
— Ошибка — и клиент уходит

💡 Наш подход: AI — не альтернатива людям, а усилитель. В связке с CX-платформой и обученной командой он работает эффективно.

📘 Хотите внедрить ИИ осознанно и с пользой?

Мы собрали бесплатный гид:

— Как разгрузить операторов
— Что такое «эмоциональный ИИ»
— Как AI предсказывает поведение клиента
— Почему персонализация повышает лояльность
— Кейсы BayCX в действии

👉 Читайте гид: https://baycx.ru

#AI #CX #КлиентскийСервис #Автоматизация #ChatGPT #MixBS

💥 Софт для ритейл-компаний: как не утонуть в потоке заказов в Black Friday

Black Friday, 11.11, новогодние акции — звучит как праздник,
а для бизнеса это проверка на прочность.

Когда количество заказов растёт в 3–5 раз,
клиентский сервис буквально трещит по швам:

— задержки в ответах,
— потерянные обращения,
— раздражённые клиенты,
— и, как итог, сгоревший маркетинговый бюджет.

🎯 Решение — система, которая выдерживает пиковую нагрузку:
все обращения собираются в одном окне,
распределяются автоматически,
оператор видит заказ, историю клиента и отвечает без задержек.

Почему это важно именно в сезон распродаж:

⚡ 40% клиентов уходят к конкурентам, если не получили ответ за час.

📬 Мессенджеры, соцсети, почта и чат на сайте — без единой системы это превращается в хаос.

💸 Потеря одного обращения = минус десятки повторных покупок.

Что даёт внедрение софта:

🔹 Единое окно для всех каналов
🔹 Автоматическая маршрутизация и шаблоны
🔹 Интеграция с CRM и ERP
🔹 SLA-мониторинг и аналитика в реальном времени

📈 Практический результат

Один e-commerce клиент подключил систему за месяц до Black Friday.

В итоге:

— время ответа сократилось с 2 часов до 8 минут,
— 70% типовых обращений закрылись автоответами,
— 0 потерянных лидов.

🧩 Пиковые распродажи — стресс-тест для клиентского сервиса.

Если система выдерживает, клиент возвращается и советует другим.
Если нет — все рекламные вложения сгорают.

👉 Скачайте гайд для руководителей и узнайте,
как выбрать ПО, оценить ROI и запустить систему без ошибок:

https://baycx.ru/#ai

MiXBS на Eurasian Tuesday в Абу-Даби: технологии, диалог и международные точки роста

14 октября 2025 года директор и ко-фаундер MiXBS Нина Конюшева посетила деловое мероприятие Eurasian Tuesday, которое прошло в ресторане Shvili — The Galleria Mall Abu Dhabi.

Эта ежемесячная встреча объединяет предпринимателей, инвесторов, дипломатов и бизнес-лидеров из стран Евразии, создавая пространство для живого общения, обмена идеями и поиска партнёрств.

В этот раз среди гостей было особенно много русскоязычных участников — представителей стартапов, компаний из сферы технологий и международных проектов, что придало вечеру особую, открытую атмосферу.

🌎Международный бизнес-диалог в действии

Сообщество EurAsia Gulf — это платформа, где встречаются Восточная Европа, Центральная Азия и Ближний Восток.

Здесь формируются деловые связи, рождаются совместные инициативы и появляются реальные проекты, объединяющие рынки и людей.

Для MiXBS участие в таких встречах — не просто возможность рассказать о себе, а способ оставаться в центре международного делового и технологического диалога, понимать мировые тренды и находить новые пути для роста клиентов.

⚡️MiXBS — в тренде глобальных инноваций

Мы активно участвуем в международных событиях, где формируется повестка будущего.

Ранее команда MiXBS уже принимала участие в Everything AI в Абу-Даби и Dubai Expo, где обсуждались ключевые тенденции в области искусственного интеллекта, цифровизации клиентского опыта и автоматизации бизнеса.

Такие встречи позволяют нам держать руку на пульсе глобальных изменений, тестировать новые технологии и понимать, как инновации могут усиливать клиентский сервис и маркетинг уже сегодня.

💡Почему это важно

Современный бизнес растёт на стыке технологий, аналитики и человеческих коммуникаций.
Мы верим, что сильные связи и обмен опытом с международным сообществом — это не просто PR, а стратегическая необходимость для компаний, которые хотят быть конкурентоспособными завтра.

Именно поэтому MiXBS продолжает расширять международные контакты, искать новые точки роста для клиентов и делиться экспертным опытом на площадках, где рождаются идеи будущего.

⭐️ MiXBS — в центре делового диалога, технологий и глобальных трендов.

Мы растём вместе с рынком — и помогаем нашим клиентам расти быстрее.


#MiXBS #EurasianTuesday #AbuDhabi #EurAsiaGulf #DubaiExpo #EverythingAI #CustomerExperience #DigitalTransformation #AI #Innovation #BusinessNetworking #GlobalBusiness #TechTrends #Automation #CustomerService