Клиентский сервис | Customer service | MiXBS
413 subscribers
434 photos
13 videos
395 files
285 links
🔵 простые и эффективные приёмы
🟠 полезные сервисы
🔵 оперативная аналитика
🟠 тактические приёмы
🔵 маркетинговые исследования
и многое другое, что сделает случайного клиента вашим вечным последователем
--------
мы:
http://www.mixbs.ru
vk.com/mixbsme
Download Telegram
Харли и братья Дэвидсон
⠀
Harley and the Davidsons (сериал, 2016)
⠀
В 1903 году школьные друзья Уильям Харли и Артур Дэвидсон, которым тогда было двадцать с небольшим, собрали в гараже ничем не примечательный велосипед с мотором. Так началась история легендарного «Харли-Дэвидсон».
⠀
Они не только до сих пор производят мотоциклы, но создали самое большое в мире сообщество любителей мотоциклов H.O.G. — Harley Owners Group, в котором насчитывается более миллиона участников.

Запасайтесь попкорном и наслаждайтесь просмотром😉
👍2
Оценка качества обслуживания. Удаленный оператор.
⠀
Мы предоставляем услуги удаленного контактного центра для бизнеса для различных целей: от работы с онлайн-заказами, консультациями по продукту, до технической поддержки клиентов вашего бизнеса.
⠀
Каким образом мы оцениваем качество проделанной работы?
⠀
1. Отслеживание результатов работы.
⠀
• Прослушиваются звонки операторов,
• Проверяется соблюдение скриптов,
• Проверяется соблюдение стандартов, установленных заказчиком: здесь могут быть различные показатели, такие как время, затраченное на звонок; если мы анализируем онлайн-чат: соблюдение временных лимитов на прием входящего обращения, длину сообщения и др.
⠀
Следят за работой операторов сотрудники отдела качества.
⠀
2. Регулярные тренинги.
⠀
Проведение обучения, его содержание и обновления учебной программы предварительно согласовываются с заказчиком.

3. Проведение тестирований для операторов.
⠀
Знания сотрудников систематически проверяются на соответствие заявленных заказчиком стандартам.
⠀
❤2👍1
Как управлять внутренним спокойствием и душевным равновесием рассказали в посте😊
👍4
Что делать, если вы вдруг остались без работы?

Задаваться этим вопросом нужно не только тем, кто уже столкнулся с такой ситуацией и испытывает финансовые трудности, но и тем, кто прогнозирует такую возможность.

Главное - паниковать даже в случае потери работы ни в коем случае не надо. Ведь спокойное, здравое отношение к возникшей проблеме именно как к проблеме, то есть чему-то, что обязательно имеет решение – одно из первых условий благополучного выхода из кризиса.

Что стоит или не стоит делать в первую очередь?

Расскажем в серии постов на эту тему, следите за новыми выпусками.
❤2
Голосовой оператор/телемаркетинг B2B услуг корпоративной связи
⠀
Обязанности:

Исходящие телефонные вызовы через IP-телефонию по входящим заявкам;
Слышать клиента и предлагать максимально подходящий ему набор услуг.

Требования:

Ноутбук или стационарный ПК;
Проводная гарнитура с выделенным микрофоном:
Стабильный проводной интернет или WiFi;
Уровень владения русским языком - родной язык;
Высокий уровень грамотности, владение деловой лексикой;
Свободное владение офисными программами и браузером;
Опыт в сфере продаж от 1 года;
Самозанятость или готовность её оформить

Условия:

График с 9:00 до 18:00 (перерыв с 13 до 14);
Работа удаленная, работаем из дома;
Приятный коллектив, взаимовыручка и помощь;
Подробное обучение онлайн с тренерами;
Период обучения оплачивается;
Выплата 1 раз в месяц до 20 числа за предыдущий месяц;
Ставка 150 руб/час, если заинтересовать никого не удалось; 200 руб/час с интересантами;
Не менее 16 звонков в час;
Работа желательно по договору с самозанятым РФ;

#вакансия #удаленнаяработа
❤2👍2
Не сработало
We crashed (сериал, 2022)

Американский бизнесмен Адам Нейман вместе с Мигелем МакКелви основали в 2010 году коворкинговую сеть WeWork. Она привлекла около $12,8 млрд инвестиций.

В 2019 году компания привлекла внимание СМИ после неудачного IPO. Газеты называли ее самым большим провалом в истории стартапов. За полгода стоимость компании упала с $37 млрд до $10 млрд. А в октябре этого же года SoftBank заплатил Нейману около $1,7 млрд, чтобы он вышел из правления WeWork.

Приятного просмотра😊
❤4
Творческий конкурс среди членов нашей команды 🤩

https://padlet.com/mixbsdocs/sup03n5be9jmr9dh

Будем рады вашей поддержке - переходите по ссылке и голосуйте за любую понравившуюся работу😉
❤4👍1
Что делать, если вы вдруг остались без работы? Итак, рассказываем.

Обязательно нужно беречь и не расходовать по пустякам, даже если они кажутся сверхважными, имеющуюся финансовую подушку, если она у вас есть.

Даже небольшой денежный запас поможет какое-то время прокормить семью в случае потери работы или временной нетрудоспособности.

Что касается работы, то в первую очередь, как советуют психологи, к ее потере сегодня лучше готовиться заранее. Вы не должны думать о месте своей сегодняшней работы, как о центре своего мироздания.

Наоборот, вы должны думать о нем, лишь как об одной из ступенек в вашей карьерной лестнице. Возьмите себе за правило регулярно просматривать вакансии на профильных сайтах, даже если вы в данный или обозримый момент времени менять работу и не собираетесь.

Регулярное изучение вакансий поможет вам психологически уменьшить привязанность к своей нынешней работе и в случае ее потери легче пройти этот стрессовый момент, быть морально и эмоционально готовым к переменам.
🔥2👍1
Начать искать работу нужно заранее

Потеря работы для любого человека – всегда стресс.

Но важно сохранить хладнокровие и ясный ум, чтобы найти выход из сложившейся ситуации.

В поиске работы вам поможет конечно же интернет.

Как ни парадоксально это звучит, но именно через общение на форумах или в соцсетях сегодня можно найти подработку или «точечные» заказы, которые, возможно, помогут продержаться первое время после потери работы или поправить финансовое положение, если оно пошатнулось.

Что нужно сделать? В первую очередь, стоит проанализировать все свои навыки, умения и знания и подумать, как их можно применить хотя бы ко временной или дистанционной подработке.

Нужно также внимательно изучить сайты вакансий: ваша задача понять, какая там предлагается удаленная работа и понять, в каких областях вам надо восполнить пробелы.

Третий шаг человека, потерявшего работу, это восполнить пробелы в образовании.

Именно сегодня бесплатными стали многие онлайн-курсы, тематические семинары и вебинары, которые помогут подтянуть знания в нужных областях.

Обычно профессиональное обучение стоит денег, но только не сегодня. Это уникальный шанс, воспользуйтесь им!
🔥4👍2
История знаменитого шеф-повара, который из-за своей зависимости теряет собственный ресторан в Париже. Вернувшись в строй он вновь собирает команду, перестраивает лондонский ресторан, чтобы наконец получить три звезды Michelin.

Приятного просмотра😉
🔥3👍1