Клиентский сервис | Customer service | MiXBS
413 subscribers
434 photos
13 videos
395 files
285 links
🔵 простые и эффективные приёмы
🟠 полезные сервисы
🔵 оперативная аналитика
🟠 тактические приёмы
🔵 маркетинговые исследования
и многое другое, что сделает случайного клиента вашим вечным последователем
--------
мы:
http://www.mixbs.ru
vk.com/mixbsme
Download Telegram
Как справиться с сезонной депрессией на работе?

Солнце почти не выглядывает уже пару месяцев, а до новогодних праздников еще далеко. Дом, работа, клиенты… Все начинает радовать меньше. И, конечно, это сказывается на эффективности любого сотрудника. Давайте вместе подумаем, что происходит с нами в осенне-зимний период и что с этим можно сделать.

Сезонное депрессивное расстройство (СДР) — это один из видов клинической депрессии, который может возникать у некоторых людей в осенне-зимний период из-за сокращения дневного света и изменений в биоритмах организма.

Симптомы СДР очень похожи на признаки депрессии:

https://dzen.ru/a/ZXG5zkrWvDgOM34W?share_to=link
👏9👍7❤6🔥5
Профилактика сезонной депрессии. Часть 1

В холодный период становится сложнее работать эффективно. И дело не только в частых простудах или пробках на дорогах. Из-за нехватки солнечного света меняется эмоциональное состояние человека. Возникает недостаток энергии, трудности со сном, ослабление внимания. Если смена времен года вызывает усталость и тоску, то стоит задуматься о профилактике сезонной депрессии.

Как можно самостоятельно себе помочь?

Я подробно рассказывала вам о способах лечения сезонной депрессии в предыдущей статье.

Но существуют изменения в образе жизни, которые могут улучшить симптомы и поднять настроение. Вы можете выходить на улицу чаще, получать много солнечного света, заниматься спортом, избегать наркотиков и алкоголя, высыпаться и выполнять упражнения на расслабление.

Я собрала для вас несколько полезных советов как побороть сезонную депрессию и сохранить продуктивность:

https://dzen.ru/a/ZXG6ROUQoQmOr64Y?share_to=link
❤8👏8👍7🔥7
Профилактика сезонной депрессии. Часть 2

Зима будто забирает краски не только из природы, но и из нашей жизни. Все становится серым, скучным, тоскливым. Но в наших силах каждый день самим наполнять свою жизнь яркостью и позитивом. Тогда и жить, и работать будет легче. А сезонная депрессия никогда не появится в вашей жизни.

В прошлой статье я дала вам много полезных советов как помочь своему организму в период холодов. А сегодня хочу поделиться идеями, как каждый день сохранять позитив и хорошее настроение:

https://dzen.ru/a/ZXG6xXugL016N9pC?share_to=link
👍8👏8🔥6❤4
Хочешь найти работу мечты на удаленке?💫

Наша компания начинает серию вебинаров об удаленной работе. Мы расскажем, как найти работу на удалёнке без опыта и вложений, достойно зарабатывать, не выходя из дома, и построить успешную карьеру в клиентском сервисе.

📌Первый вебинар «Как найти работу на удаленке» уже в декабре!

🗓️19 декабря в 19.00 мы ждем всех, кто:

✅ хочет попробовать себя в удалённой работе;
✅ ищет комфортную и выгодную работу на удаленке;
✅ только начинает свой путь удалённого сотрудника.

Мы расскажем о НОРМАЛЬНОЙ работе на удаленке: без опыта, вложений и дорогостоящих обучений.

😉 Регистрируйся и найди, наконец, работу своей мечты!

Форма регистрации по ссылке ⬇️ ниже:

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSf7RTxYLtnVAaz5xiZGjPdXQeaCvqJ0uVzqulmpXPoGWWCV6Q/viewform
❤11🔥8👍4👏4
Инклюзивная работа в клиентском сервисе

Найти хорошую работу – большая удача даже для вполне здорового человека. Но это становится еще сложнее, если у сотрудника есть ограничения по здоровью. Это может быть инвалидность и особенности ментального развития. Сейчас это называют «низкие стартовые возможности». Однако, клиентский сервис – это одна из немногих сфер, где такие люди могут найти подходящую занятость и построить карьеру.

Давайте поговорим о стереотипах и трудностях инклюзивной работы. И о том, как мы можем преодолеть их в клиентском сервисе:

https://dzen.ru/a/ZXhMGeUQoQmODwHZ?share_to=link
🔥10❤8👍7👏6
Продолжаем создавать красоту для ваших экранов❄️☃️🎄🎅

Сделали новогодние фоны для создания предпраздничного настроения❤️. Ловите!

P.S. Напишите в комментариях, кому какой нравится? К слову, я сама никак не могу выбрать😆
👏8👍6❤5🔥4
Как найти работу мечты на удаленке?💫

Уже 19 декабря состоится вебинар, где эксперты нашей компании расскажут:

👌🏻как найти работу на удалёнке без опыта и вложений,

👌🏻достойно зарабатывать, не выходя из дома,

👌🏻построить успешную карьеру в клиентском сервисе.

🗓️19 декабря в 19.00 мы ждем всех, кто:

✅ хочет попробовать себя в удалённой работе;
✅ ищет комфортную и выгодную работу на удаленке;
✅ только начинает свой путь удалённого сотрудника.

Мы расскажем о НОРМАЛЬНОЙ работе на удаленке: без опыта, вложений и дорогостоящих обучений.

😉 Регистрируйся и найди, наконец, работу своей мечты!

Форма регистрации по ссылке ⬇️ ниже:

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSf7RTxYLtnVAaz5xiZGjPdXQeaCvqJ0uVzqulmpXPoGWWCV6Q/viewform
🔥11❤9👏9👍4
Мы на фестивале "Сердце инклюзии" - работа для каждого!

❤️В этом декабре мы приняли участие в фестивале "Сердце инклюзии" в Москве.

6 декабря на территории центра "Моя карьера" состоялась ярмарка вакансий для людей с ограниченными возможностями здоровья.
Наша компания наряду с другими работодателями рассказывала  соискателям с инвалидностью о наших вакансиях и дала возможность записаться на собеседование.

🤗 Это было очень вдохновляюще и приятно. Мы действительно стремимся к равенству возможностей и реализации нашей социальной ответственности в обществе.
И самое главное, действительно можем дать людям эти возможности!
👍9❤6🔥6👏6
Интересное про eCommerce 2023

Я еще не делилась с вами опытом участия в Конференции Tinkoff eCommerce 2023!

Честно говоря, после ярких Confuse и Сурового Питерского это мероприятие стало для меня небольшим разочарованием😕

❌ Очень много спикеров из самого Тинькова, что, конечно, наложило особенности и на информацию, и на ее подачу.
Лично мне было не очень интересно слушать про продукты банка в eCommerce, учитывая что реально крутых продуктов в этой сфере у компании то и нет. Разве что Cеллер, который только-только выходит на рынок.

✅ Но вот выступление Николая Поповича, управляющего ВкуссВилл, было любопытным. Мне очень близок его подход по привлечению новых клиентов через увеличение ценности и уникальности продукта. Он назвал его "клиентократией". Очень рисковый подход в наше время быстрых результатов и засилья скидок. Но опыт компании показывает, что он вполне может работать. И очень круто😎

Возможности живого нетворкинга и зоны роста оценить не смогла, так как была онлайн. Многие хвалили их, особенно возможность 15-минутных сессий с представителями Озона и Валдберриз. Многие смогли лично задать все волнующие их вопросы по работе с этими маркетплейсами.

В целом, спасибо Тинькофф за интересное бесплатное. Но надеюсь, что в следующем году оно получится еще интересней😉
👍12🔥10👏8❤6
Эта осень была временем конференций! Одной из самых интересных, на мой взгляд, стала ТОК - первая конференция для малого и среднего бизнеса от создателей Beat Film Festival и банка Точка.

Банк Точка - мой любимый (с моей точки зрения, один из лучших примеров организации клиентского сервиса).

Что такое ТОК? Общение с единомышленниками на спиднетворкинге, брейнштормы и мастермайнды Всё, что я люблю.

Если и вам интересно общение с другими предпринимателями, совместный поиск интересных решений не менее интересных задач, то вам понравится в Точка.Нетворк

Оба дня конференции #ток2023 прошли для меня очень интересно и продуктивно. Такое количество заряженных, мотивированных, заинтересованных жизнью и своим делом людей в одном месте встретишь не часто. При этом, нет никакой конкуренции, но есть ощущение взаимной поддержки и понимания. Как будто вы сделаны из одного теста. Как будто, связаны "одной цепью"

Это было просто невероятно! Организаторы сделали своё дело на все 100%. В следующем году планирую выступить в роли спикера

P.S. На фото я с нашим финансовым директором Светланой впитываем созидательную волну от других предпринимателей России
👍13👏9❤6🔥6
Пространство эволюции: конспект выступления Евгении Волянской на ТОК-2023

Выступления на #ток2023 все вдохновляющие и заставляющие задуматься над своими активностями, смотря на себя под другим углом.

Поймала в чате конференции короткий конспект одной из таких и пожалела, что сама не писала. Но благодарно поделюсь с вами

Евгения Волянская, лекция «Пространство эволюции»:

Люди проигрывают машинам, потому что не забирают обратную связь.

Книги с кейсами быстро устаревают.

То, что мы видим, зависит от перспективы.

Для мозга справедливость важнее денег.

Если мы совершаем над собой насилие, мозг отключает возможность креативить.

Работа, связанная с властью, снижает способность к сочувствую, начальники теряют эмпатию (исследование Беркли).

На самом деле нам приносят радость и благополучие не столько комфорт и признание — они могут приводить к депрессии, — сколько чувство любопытства и сложные переживания и красота и возвышенное.

Стресс делает нас ограниченными, отключает интеллектуальные способности. Слабеет воля.

Трудоголизм — это невроз. Зависимость от делания — продвинутая разновидность лени.

Исследование Хогана: чаще всего выгорают вовлеченные топ-перформеры.
❤9👍6🔥5👏4