Обои мая — и вдохновение к началу месяца!🌺
⠀
1 Мая — праздник труда, ясности и новых планов.
А ещё — отличный повод сделать паузу, перевести дух и задать себе честный вопрос:
чего я хочу по-настоящему?
⠀
💐 Наш девиз на май:
«Превращай мечты в цели».
⠀
Мы собрали новую подборку обоев для телефона и компьютера — с этим настроением.
Минимализм, фокус, свобода — всё, чтобы напоминать себе о главном.
Скачать обои ⬇️
⠀
🌸 С праздником! Пусть в этом месяце будет энергия — и ясность, куда её направить.
#MiXBS #ОбоиМесяца #Май2025 #1Мая #ДевизМесяца #ПревращайМечтывЦели #Вдохновение
⠀
1 Мая — праздник труда, ясности и новых планов.
А ещё — отличный повод сделать паузу, перевести дух и задать себе честный вопрос:
чего я хочу по-настоящему?
⠀
«Превращай мечты в цели».
⠀
Мы собрали новую подборку обоев для телефона и компьютера — с этим настроением.
Минимализм, фокус, свобода — всё, чтобы напоминать себе о главном.
Скачать обои ⬇️
⠀
#MiXBS #ОбоиМесяца #Май2025 #1Мая #ДевизМесяца #ПревращайМечтывЦели #Вдохновение
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2👍2🔥2
Как создать клиентский сервис, который на голову выше конкурентов? 🧠🚀
⠀
Продукт можно скопировать. Цены — сбросить. Технологии — догнать.
⠀
А вот сервис… сервис чувствуется. 💬
⠀
В новой статье для Biz360 наш генеральный директор MiXBS, Нина Конюшева, рассказывает:
⠀
🔹 Почему сегодня выигрывают те, кто делает ставку на гиперперсонализацию и проактивность
🔹 Как эмпатия и полномочия сотрудников влияют на лояльность клиентов
🔹 Что и как измерять, если вы хотите не просто «реагировать», а предвосхищать потребности клиента
⠀
И главное — почему клиентский сервис больше не “дополнение”, а стратегический актив бизнеса.
⠀
📌 Читайте статью полностью:
👉 https://biz360.ru/materials/na-golovu-vyshe-vsekh-kak-sozdat-klientskiy-servis-kruche-chem-u-konkurentov/
⠀
#MiXBS #КлиентскийСервис #CX #Лояльность #СервисДизайн #Biz360 #B2B #НинаКонюшева
⠀
Продукт можно скопировать. Цены — сбросить. Технологии — догнать.
⠀
А вот сервис… сервис чувствуется. 💬
⠀
В новой статье для Biz360 наш генеральный директор MiXBS, Нина Конюшева, рассказывает:
⠀
🔹 Почему сегодня выигрывают те, кто делает ставку на гиперперсонализацию и проактивность
🔹 Как эмпатия и полномочия сотрудников влияют на лояльность клиентов
🔹 Что и как измерять, если вы хотите не просто «реагировать», а предвосхищать потребности клиента
⠀
И главное — почему клиентский сервис больше не “дополнение”, а стратегический актив бизнеса.
⠀
📌 Читайте статью полностью:
👉 https://biz360.ru/materials/na-golovu-vyshe-vsekh-kak-sozdat-klientskiy-servis-kruche-chem-u-konkurentov/
⠀
#MiXBS #КлиентскийСервис #CX #Лояльность #СервисДизайн #Biz360 #B2B #НинаКонюшева
На голову выше всех: как создать клиентский сервис круче, чем у конкурентов
На голову выше всех: как создать клиентский сервис круче, чем у конкурентов
«Скорость реакции и решения проблемы – критически важны. Промедление сегодня равносильно потере клиента»
👍2🔥2👏2
Клиент уходит — а вы не знаете, почему?🤷♂️
⠀
Возможно, дело не в продукте и не в цене. А в том, что на каком-то этапе клиенту просто стало неудобно, непонятно или неприятно.
⠀
Как это узнать?
🗺️С помощью карты путешествия клиента (CJM) — инструмента, который показывает, где бизнес реально теряет деньги.
⠀
📎В новой статье MiXBS для РБК мы рассказываем:
— как построить карту клиентского пути даже без дорогих платформ,
— как CJM помогает снижать отток, повышать LTV и точечно устранять слабые места,
— и почему это инструмент не только для корпораций, но и для любого бизнеса, работающего с людьми.
⠀
📌 Читайте статью на РБК:
https://companies.rbc.ru/news/b3LKdDt1Ok/karta-puteshestviya-klienta—instrument-dlya-lyubogo-biznesa/
#MiXBS #CJM #CustomerJourney #КлиентскийПуть #КлиентскийСервис #CX #B2B #РБК
⠀
Возможно, дело не в продукте и не в цене. А в том, что на каком-то этапе клиенту просто стало неудобно, непонятно или неприятно.
⠀
Как это узнать?
🗺️С помощью карты путешествия клиента (CJM) — инструмента, который показывает, где бизнес реально теряет деньги.
⠀
📎В новой статье MiXBS для РБК мы рассказываем:
— как построить карту клиентского пути даже без дорогих платформ,
— как CJM помогает снижать отток, повышать LTV и точечно устранять слабые места,
— и почему это инструмент не только для корпораций, но и для любого бизнеса, работающего с людьми.
⠀
📌 Читайте статью на РБК:
https://companies.rbc.ru/news/b3LKdDt1Ok/karta-puteshestviya-klienta—instrument-dlya-lyubogo-biznesa/
#MiXBS #CJM #CustomerJourney #КлиентскийПуть #КлиентскийСервис #CX #B2B #РБК
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
РБК Компании
Карта путешествия клиента — инструмент для любого бизнеса | РБК Компании
ООО «МИКСБС»: Разбираемся, как понимание опыта клиента напрямую влияет на удержание, повторные продажи и снижение затрат
❤5🔥5👍3
Сегодня — 80 лет Великой Победы. 🎖️
9 мая — день, который навсегда остался в истории и в сердцах миллионов. ❤️
Мы чтим память тех, кто отстоял свободу и мир ценой невероятных усилий, мужества и жизни. 🕊️
Великая Победа — это не только героизм на фронте, но и трудовой подвиг в тылу. Это сила духа, единство и ответственность, которые остаются для нас примером и опорой.
Сегодня мы благодарим и помним. И продолжаем строить будущее, в котором ценятся мир, уважение и человечность. 🌍✨
С Днём Победы. С благодарностью и гордостью. 🇷🇺
9 мая — день, который навсегда остался в истории и в сердцах миллионов. ❤️
Мы чтим память тех, кто отстоял свободу и мир ценой невероятных усилий, мужества и жизни. 🕊️
Великая Победа — это не только героизм на фронте, но и трудовой подвиг в тылу. Это сила духа, единство и ответственность, которые остаются для нас примером и опорой.
Сегодня мы благодарим и помним. И продолжаем строить будущее, в котором ценятся мир, уважение и человечность. 🌍✨
С Днём Победы. С благодарностью и гордостью. 🇷🇺
❤8🔥6👏4
Иллюзия заботы или новый язык цифрового сервиса?
⠀
Когда бот пишет: «Понимаю, это должно быть расстраивающе» — вы верите?
А если он на десятый раз всё ещё предлагает FAQ вместо помощи — это всё ещё забота?
⠀
В новой статье на Snob Нина Конюшева (генеральный директор MiXBS) рассуждает:
— существует ли вообще цифровая эмпатия,
— где заканчивается удобство и начинается манипуляция,
— и зачем нам не «эмоциональные роботы», а по-настоящему уважающий клиентский опыт.
⠀
Интересный, вдумчивый и очень своевременный текст — для тех, кто проектирует интерфейсы, управляет сервисом или просто хочет, чтобы его “понимали” — даже в чате с ботом.
📌 Читать:
https://snob.ru/profile/417355/blog/3104269/
#MiXBS #СервисДизайн #ЦифроваяЭмпатия #CX #UX #ИскусственныйИнтеллект #HumanInYou #НинаКонюшева
⠀
Когда бот пишет: «Понимаю, это должно быть расстраивающе» — вы верите?
А если он на десятый раз всё ещё предлагает FAQ вместо помощи — это всё ещё забота?
⠀
В новой статье на Snob Нина Конюшева (генеральный директор MiXBS) рассуждает:
— существует ли вообще цифровая эмпатия,
— где заканчивается удобство и начинается манипуляция,
— и зачем нам не «эмоциональные роботы», а по-настоящему уважающий клиентский опыт.
⠀
Интересный, вдумчивый и очень своевременный текст — для тех, кто проектирует интерфейсы, управляет сервисом или просто хочет, чтобы его “понимали” — даже в чате с ботом.
📌 Читать:
https://snob.ru/profile/417355/blog/3104269/
#MiXBS #СервисДизайн #ЦифроваяЭмпатия #CX #UX #ИскусственныйИнтеллект #HumanInYou #НинаКонюшева
snob.ru
Нина Конюшева: Иллюзия заботы или новая реальность сервиса?
Проектировать не чувства машин, а человеческий опыт.
👍4🔥4👏2
Можно ли перепроектировать отношения между людьми и сервисами?
⠀
Почему мы живём в гиперподключённом мире, но всё реже ощущаем подлинное внимание и заботу?
Что случилось с эмпатией в интерфейсах, с человечностью в цифровых средах?
⠀
На эти и другие вопросы ищет ответы генеральный директор и сооснователь MiXBS — Нина Конюшева в своём авторском блоге.
⠀
Это не просто статьи о клиентском сервисе. Это размышления на стыке психологии, сервис-дизайна, технологий и культуры.
⠀
О том:
— почему нас раздражают одни интерфейсы и вдохновляют другие,
— может ли AI быть эмпатичным,
— как архитектура, скрипты и даже киноформаты влияют на чувство связи между людьми,
— и можно ли найти тот самый код человечности — #humaninyou — в мире алгоритмов.
⠀
Новая статья — уже на Snob:
https://snob.ru/profile/417355/blog/3104040/
Если вам интересны неформальные размышления о будущем сервиса — следите за блогом. Это будет нескучно.
#MiXBS #СервисКод #СервисДизайн #НинаКонюшева #CX #HumanInYou #ЭтикаТехнологий #ПсихологияВДизайне #AIиЧеловечность
⠀
Почему мы живём в гиперподключённом мире, но всё реже ощущаем подлинное внимание и заботу?
Что случилось с эмпатией в интерфейсах, с человечностью в цифровых средах?
⠀
На эти и другие вопросы ищет ответы генеральный директор и сооснователь MiXBS — Нина Конюшева в своём авторском блоге.
⠀
Это не просто статьи о клиентском сервисе. Это размышления на стыке психологии, сервис-дизайна, технологий и культуры.
⠀
О том:
— почему нас раздражают одни интерфейсы и вдохновляют другие,
— может ли AI быть эмпатичным,
— как архитектура, скрипты и даже киноформаты влияют на чувство связи между людьми,
— и можно ли найти тот самый код человечности — #humaninyou — в мире алгоритмов.
⠀
Новая статья — уже на Snob:
https://snob.ru/profile/417355/blog/3104040/
Если вам интересны неформальные размышления о будущем сервиса — следите за блогом. Это будет нескучно.
#MiXBS #СервисКод #СервисДизайн #НинаКонюшева #CX #HumanInYou #ЭтикаТехнологий #ПсихологияВДизайне #AIиЧеловечность
snob.ru
Нина Конюшева: Код человечности в мире алгоритмов
Замечали странное? Мир становится все более связанным — мессенджеры, соцсети, глобальные сервисы стирают расстояния. Но при этом ощущение подлинног...
🔥3👍1