Клиентский сервис | Customer service | MiXBS
413 subscribers
434 photos
13 videos
395 files
285 links
🔵 простые и эффективные приёмы
🟠 полезные сервисы
🔵 оперативная аналитика
🟠 тактические приёмы
🔵 маркетинговые исследования
и многое другое, что сделает случайного клиента вашим вечным последователем
--------
мы:
http://www.mixbs.ru
vk.com/mixbsme
Download Telegram
Как составить список целей на год

Существует два варианта составления списка целей на год.

Первый — взять все по максимуму, т.е. по принципу «мечтай достать до луны — перепрыгнешь как минимум через забор».

В этом случае предлагается ставить самые амбициозные цели.

Например, если вы получаете в месяц 20000 рублей, то ставьте цель увеличить свой доход, как минимум, до 200000 рублей в месяц.

Предполагается, что ставя такие большие цели, вы будете более активно искать разные способы их достижения.

Второй вариант планирования — сосредоточиться только на нескольких самых важных целях, которые вы уж точно сможете достичь, если приложите хоть какие-то усилия.

Например, поехать в путешествие куда-либо. Если вы постараетесь хоть немного и будете целенаправленно откладывать часть дохода, то совершить поездку вы точно сможете.

Этот способ подходит тем, кто «опускает руки» при малейшей неудаче и успех при достижении пусть даже очень маленьких целей, поможет таким людям воодушевиться на более амбициозные цели в будущем.

Естественно список в течение года периодически корректируется, т.к. меняются обстоятельства, интересы, стремления. План на год не должен быть чем-то непререкаемым. Он должен быть гибким, чтобы вы им управляли, а не он вами.

Выделите 10 категорий целей, а затем запишите свои планы в соответствии с этими категориями.

Примеры категорий:

1. Здоровье.
2. Духовность.
3. Семья, отношения.
4. Окружение.
5. Саморазвитие, личностный рост.
6. Профессиональный рост.
7. Финансы.
8. Дом.
9. Творчество, хобби.
10. Досуг.

У каждого человека, конечно же, будет свой список целей на год. Кто-то сделает акцент на финансовом секторе, кто-то на здоровье и т.д. Но лучше всего, если вы постараетесь сделать список наиболее сбалансированным.

Т.е., если вы понимаете, что, например, у вас больше проблем со здоровьем, то основное внимание необходимо будет уделить именно этой категории. Поэтому и целей здесь может быть чуть больше, чем в других категориях.

Вы можете написать цели не во всех категориях, а только в некоторых, может написать по 2-3 цели, а можете — хоть 20-30 целей в каждой категории. Это ваш план.

Главное помнить, что вы пишите список не ради списка, а для того, чтобы конкретизировать более четко то, чем собираетесь заниматься в следующем году и предпринимать усилия для достижения поставленных целей. А список будет вашим ориентиром и напоминалкой.
👍5
ГОТОВЬСЯ К НОВОМУ 2023 ГОДУ ПРАВИЛЬНО!

Задавай себе эти вопросы до 31 декабря и произойдет чудо 😎

Что мной движет сегодня?
Чем я полезен/a другим?
Чего хочу именно я?
Про что Я в новом 2023 году?
❤4
Команда MiXBS искренне поздравляет вас с наступающим 2023 годом.
Желаем вам волшебства и незабываемых впечатлений.
Пусть Новый год будет наполнен теплом, добротой и атмосферой любви.

Спасибо, что вы с нами🤍
❤4
Праздники — лучшее время для того, чтобы побыть с семьей и получить незабываемые впечатления от общения с близкими людьми. Рассказываем, как интересно и увлекательно провести выходные.

1. Зимние развлечения
Покатайтесь на ватрушках, лыжах, коньках или сноуборде, поиграйте в снежки или слепите снеговую бабу.

2. Семейный поход на новогодние представления
Театры, музеи, клубы предлагают широкий выбор праздничных программ для детей, которые можно посетить всей семьей.

3. Игра в Крокодила
Захватывающее развлечение, в ходе которого один из участников показывает значение слова с помощью пантомимы, а другие его угадывают.
❤1
4. Семейные танцы, спорт, русская баня
На праздничные дни можно сходить на новогоднюю дискотеку, отправиться в баню или попробовать себя в каком-либо виде спорта, например, катании на коньках.

5. Домино, шахматы, дженгу
Идеальное решение для семей, которые любят спокойные развлечения, — настольные игры. Такое времяпровождение подойдет и для подростков, и для пожилых людей.

6. Игра в ходилки-бродилки, съедобное-несъедобное
Отличный выбор для компании молодых родителей, у которых есть детки трех-семи лет. Активные игры помогут занять малышей и весело провести праздники.

7. Поход в кинотеатр или домашний просмотр новогодних комедий и мультфильмов
Для большой семьи это прекрасный способ развеяться и пообщаться, делясь впечатлениями от киноленты.

8. Караоке
Песня помогает не только раскрыть душу, но и ощутить близость с родными людьми. Включите записи любимых мелодий и наслаждайтесь!

9. Совместное приготовление ужина
Новый год — время кулинарных шедевров. Привлекайте к работе у семейного очага детей, бабушек и дедушек, родственников, зашедших «на огонек».

10. Семейная фотосессия
Она может быть студийной или домашней. Чтобы снимки не смотрелись банально, используйте костюмы, маски, меняйте декорации и фон.

А как вы проводите время на каникулах?
❤2
Как включиться в работу после новогодних каникул?

Универсального рецепта для возвращения к рабочему состоянию не существует.

Кто-то за праздники хорошо отдохнул и идет на любимую работу полным сил и новых идей.

А кому-то не удалось выкроить на себя ни дня — праздники прошли как бесконечная череда родственников, застолий и поздравлений или в попытках успеть переделать все домашние дела.

Кто-то и вовсе не отключался от работы больше чем на пару дней.

Советы про правильное питание, восьмичасовой сон и ограничение алкоголя тоже работают не для всех.

Людям с железной волей они не нужны, а остальным приносят только муки совести, когда в очередной раз не получается лечь в десять и встать в шесть.
👍2🔥1
Лучше делать в этот период то, что у вас получается. А не то, что не срабатывает и влечет за собой чувство вины и другие эмоции.

Кому-то помогают списки, а кто-то заводит мотивирующий блокнот и забрасывает его после первой же записи.

Самое важное — это дать себе возможность адаптироваться, выделить на это хотя бы неделю после праздников. Нужно настроиться на то, что будет непросто.

С утра сложно вставать, а к вечеру — сохранить силы и доработать до конца. Не стоит требовать от себя больших результатов, важно входить в режим постепенно. Тем более, что за окном январь и очень мало солнца.

Возвращаться к работе после долгого перерыва непросто. Мы сделали подборку советов как помочь себе пережить это время и войти в рабочий ритм в офисе.

Читайте далее⬇️
👍2🔥1
1. Обменивайтесь впечатлениями

Разговоры о новогодних приключениях и обмен праздничными историями — неизбежная данность первых рабочих дней. Но руководителей отвлекающие от работы разговоры по понятным причинам раздражают — в январе и так мало рабочих дней.

Есть простой выход: можно выделить для такого общения конкретное время. Тогда и сотрудники успеют всё обсудить, и начальник будет спокоен за рабочие процессы.

2. Начинайте с малого и решайте творческие задачи

Небольшие задачи после праздников даются легче, чем глобальные планы. В первые дни можно разобраться с накопившимися в конце года рутинными делами.

Проверить, не остались ли незамеченными в предпраздничной суете важные письма в почте, навести порядок в органайзере: вспомнить, какие первоочередные дела перешли с прошлого года, закрыть устаревшие задачи, разобрать копилку идей и обсудить планы с коллегами.

3. Запланируйте «ленивый день»

Коллеги и клиенты начинают возвращаться в строй, и количество работы резко возрастает. Все пытаются восстановить в памяти прошлогодние договоренности и ждут, что вы тоже готовы приняться за дела.

Если чувствуете, что напряжение растет слишком быстро, сознательно сделайте паузу. Пометьте в календаре день, когда выпадете из рабочей неразберихи, и устройте себе перезагрузку.


Рабочее настроение вернется, рано или поздно все процессы восстановятся. Но постновогоднее время ценно той общностью, которая возникает в коллективе. Коллеги объединяются на почве общих трудностей, а руководители и сотрудники понимают друг друга как никогда.

Можно искать свои способы быстрее включиться в рабочий ритм или пустить все на самотек. Важно оставаться внимательным и к себе, и к другим.
👍2🔥1
Осторожно! Умение сохранять концентрацию на своих целях может привести вас к успеху😉
🔥2
За всеми результатами и достижениями в жизни стоит только один человек - это ВЫ сами!

А для того чтобы этих результатов достигать, нужно работать прежде всего со своей личностью и самоценностью.

Поэтому в рубрику #интересноечтиво на этой неделе попадает книга "К себе нежно. Книга о том, как ценить и беречь себя".

Автор: Ольга Примаченко

Самое душевное пособие о любви к себе. №1 в рекомендациях блогеров.

Необязательно быть удобной для всех, соглашаться на работу, от которой внутри дискомфортно, или страдать от того, что испытываешь «не те» эмоции. Жить с уважением к чувствам и выбирать свой путь – это нормально.
❤1
«К себе нежно» поможет справиться, если:

- переживаете сильный стресс: развод, ссоры, увольнение и др.
- проблемы навалились как снежный ком и не знаете, за что взяться в первую очередь.
- испытываете ненависть к себе, своим привычкам, телу, эмоциям.
- страдаете от болезненных отношений с деньгами: не любите тратить на себя или чувствуете себя обязанной быть щедрой или экономить.
- получаете негативные комментарии и непрошенные советы в Сети и в реальной жизни и не знаете, как на них реагировать.

Ольга Примаченко, журналистка и экс-главред LADY.TUT.BY, в один момент оказалась без любимого человека, дома и работы. Благодаря бережному отношению к себе она вышла из глубокого кризиса и написала об этом одну из самых популярных книг по самопомощи.

Издание дополнено 31-дневным марафоном нежности к себе и рекомендациями по чтению.

Заказать можно на Литрес.

Приятного чтения!😉
👍1
Можно ли делать продажи, просто переписываясь с клиентом в мессенджере?

Кто-то все еще думает, что в сообщениях невозможно ничего продать, обязательно нужен личный контакт хотя бы голосом или по видеосвязи, но это не верно.

В переписках можно продавать на любые чеки!
👍2
Нужно придерживаться 6 главных правил!

1) Продавать по этапам продаж

В любом случае каждая продажа строится по 9 этапам продаж, в переписке часть из них можно убрать, либо совместить в одном сообщении.

2) В переписке нужно за минимальное количество сообщений довести человека до цели (продажа, встреча, замер и так далее)

Составить сценарий переписки таким образом, чтобы быстрее довести до цели, так как в переписке есть нюанс, что мы ждем ответа на сообщение, в отличие от звонков когда человек отвечает моментально.

3) Напоминать клиенту о себе

Составить для себя файл с фразами для клиента, которыми можно напоминать о себе.

Осознать и принять тот факт, что напоминания и навязывание не одно и то же.

Навязывание - это когда менеджер не слышит клиента и продолжает говорить свое.

4) Не писать огромные длинные тексты

На подсознательном уровне люди бояться огромных, длинных сообщений

Если же пишите длинное сообщение, разбейте его на маленькие, разделите абзацами. Можно предупредить человека, «что сейчас будет много текста, но все вопросы по делу, изучите их подробно пожалуйста».

5) Дать клиенту возможность ответить голосовым сообщением

Написать, клиенту: что он может ответить на ваши вопросы голосовым, чтобы было удобнее.

НО! Вам без разрешения клиента нельзя отвечать голосовыми - это неуважение к клиенту.

6) Использовать смайлы

Смайлы транслируют наши эмоции, с помощью них можно еще разделить абзацы, показать важное!

Важно, чтобы смайлов было немного и они должны быть уместны в контексте диалога.

Попробуйте внедрить эти правила в процессе переговоров с клиентами и посмотрите на результат.

Или делегируйте эту задачу нашей команде! Чтобы узнать подробнее о наших услугах пишите + в комментариях.
🔥2