Клиентский сервис | Customer service | MiXBS
413 subscribers
434 photos
13 videos
395 files
285 links
🔵 простые и эффективные приёмы
🟠 полезные сервисы
🔵 оперативная аналитика
🟠 тактические приёмы
🔵 маркетинговые исследования
и многое другое, что сделает случайного клиента вашим вечным последователем
--------
мы:
http://www.mixbs.ru
vk.com/mixbsme
Download Telegram
ГОТОВЬСЯ К НОВОМУ 2023 ГОДУ ПРАВИЛЬНО!

Задавай себе эти вопросы до 31 декабря и произойдет чудо 😎

Что мной движет сегодня?
Чем я полезен/a другим?
Чего хочу именно я?
Про что Я в новом 2023 году?
❤4
Команда MiXBS искренне поздравляет вас с наступающим 2023 годом.
Желаем вам волшебства и незабываемых впечатлений.
Пусть Новый год будет наполнен теплом, добротой и атмосферой любви.

Спасибо, что вы с нами🤍
❤4
Праздники — лучшее время для того, чтобы побыть с семьей и получить незабываемые впечатления от общения с близкими людьми. Рассказываем, как интересно и увлекательно провести выходные.

1. Зимние развлечения
Покатайтесь на ватрушках, лыжах, коньках или сноуборде, поиграйте в снежки или слепите снеговую бабу.

2. Семейный поход на новогодние представления
Театры, музеи, клубы предлагают широкий выбор праздничных программ для детей, которые можно посетить всей семьей.

3. Игра в Крокодила
Захватывающее развлечение, в ходе которого один из участников показывает значение слова с помощью пантомимы, а другие его угадывают.
❤1
4. Семейные танцы, спорт, русская баня
На праздничные дни можно сходить на новогоднюю дискотеку, отправиться в баню или попробовать себя в каком-либо виде спорта, например, катании на коньках.

5. Домино, шахматы, дженгу
Идеальное решение для семей, которые любят спокойные развлечения, — настольные игры. Такое времяпровождение подойдет и для подростков, и для пожилых людей.

6. Игра в ходилки-бродилки, съедобное-несъедобное
Отличный выбор для компании молодых родителей, у которых есть детки трех-семи лет. Активные игры помогут занять малышей и весело провести праздники.

7. Поход в кинотеатр или домашний просмотр новогодних комедий и мультфильмов
Для большой семьи это прекрасный способ развеяться и пообщаться, делясь впечатлениями от киноленты.

8. Караоке
Песня помогает не только раскрыть душу, но и ощутить близость с родными людьми. Включите записи любимых мелодий и наслаждайтесь!

9. Совместное приготовление ужина
Новый год — время кулинарных шедевров. Привлекайте к работе у семейного очага детей, бабушек и дедушек, родственников, зашедших «на огонек».

10. Семейная фотосессия
Она может быть студийной или домашней. Чтобы снимки не смотрелись банально, используйте костюмы, маски, меняйте декорации и фон.

А как вы проводите время на каникулах?
❤2
Как включиться в работу после новогодних каникул?

Универсального рецепта для возвращения к рабочему состоянию не существует.

Кто-то за праздники хорошо отдохнул и идет на любимую работу полным сил и новых идей.

А кому-то не удалось выкроить на себя ни дня — праздники прошли как бесконечная череда родственников, застолий и поздравлений или в попытках успеть переделать все домашние дела.

Кто-то и вовсе не отключался от работы больше чем на пару дней.

Советы про правильное питание, восьмичасовой сон и ограничение алкоголя тоже работают не для всех.

Людям с железной волей они не нужны, а остальным приносят только муки совести, когда в очередной раз не получается лечь в десять и встать в шесть.
👍2🔥1
Лучше делать в этот период то, что у вас получается. А не то, что не срабатывает и влечет за собой чувство вины и другие эмоции.

Кому-то помогают списки, а кто-то заводит мотивирующий блокнот и забрасывает его после первой же записи.

Самое важное — это дать себе возможность адаптироваться, выделить на это хотя бы неделю после праздников. Нужно настроиться на то, что будет непросто.

С утра сложно вставать, а к вечеру — сохранить силы и доработать до конца. Не стоит требовать от себя больших результатов, важно входить в режим постепенно. Тем более, что за окном январь и очень мало солнца.

Возвращаться к работе после долгого перерыва непросто. Мы сделали подборку советов как помочь себе пережить это время и войти в рабочий ритм в офисе.

Читайте далее⬇️
👍2🔥1
1. Обменивайтесь впечатлениями

Разговоры о новогодних приключениях и обмен праздничными историями — неизбежная данность первых рабочих дней. Но руководителей отвлекающие от работы разговоры по понятным причинам раздражают — в январе и так мало рабочих дней.

Есть простой выход: можно выделить для такого общения конкретное время. Тогда и сотрудники успеют всё обсудить, и начальник будет спокоен за рабочие процессы.

2. Начинайте с малого и решайте творческие задачи

Небольшие задачи после праздников даются легче, чем глобальные планы. В первые дни можно разобраться с накопившимися в конце года рутинными делами.

Проверить, не остались ли незамеченными в предпраздничной суете важные письма в почте, навести порядок в органайзере: вспомнить, какие первоочередные дела перешли с прошлого года, закрыть устаревшие задачи, разобрать копилку идей и обсудить планы с коллегами.

3. Запланируйте «ленивый день»

Коллеги и клиенты начинают возвращаться в строй, и количество работы резко возрастает. Все пытаются восстановить в памяти прошлогодние договоренности и ждут, что вы тоже готовы приняться за дела.

Если чувствуете, что напряжение растет слишком быстро, сознательно сделайте паузу. Пометьте в календаре день, когда выпадете из рабочей неразберихи, и устройте себе перезагрузку.


Рабочее настроение вернется, рано или поздно все процессы восстановятся. Но постновогоднее время ценно той общностью, которая возникает в коллективе. Коллеги объединяются на почве общих трудностей, а руководители и сотрудники понимают друг друга как никогда.

Можно искать свои способы быстрее включиться в рабочий ритм или пустить все на самотек. Важно оставаться внимательным и к себе, и к другим.
👍2🔥1
Осторожно! Умение сохранять концентрацию на своих целях может привести вас к успеху😉
🔥2
За всеми результатами и достижениями в жизни стоит только один человек - это ВЫ сами!

А для того чтобы этих результатов достигать, нужно работать прежде всего со своей личностью и самоценностью.

Поэтому в рубрику #интересноечтиво на этой неделе попадает книга "К себе нежно. Книга о том, как ценить и беречь себя".

Автор: Ольга Примаченко

Самое душевное пособие о любви к себе. №1 в рекомендациях блогеров.

Необязательно быть удобной для всех, соглашаться на работу, от которой внутри дискомфортно, или страдать от того, что испытываешь «не те» эмоции. Жить с уважением к чувствам и выбирать свой путь – это нормально.
❤1
«К себе нежно» поможет справиться, если:

- переживаете сильный стресс: развод, ссоры, увольнение и др.
- проблемы навалились как снежный ком и не знаете, за что взяться в первую очередь.
- испытываете ненависть к себе, своим привычкам, телу, эмоциям.
- страдаете от болезненных отношений с деньгами: не любите тратить на себя или чувствуете себя обязанной быть щедрой или экономить.
- получаете негативные комментарии и непрошенные советы в Сети и в реальной жизни и не знаете, как на них реагировать.

Ольга Примаченко, журналистка и экс-главред LADY.TUT.BY, в один момент оказалась без любимого человека, дома и работы. Благодаря бережному отношению к себе она вышла из глубокого кризиса и написала об этом одну из самых популярных книг по самопомощи.

Издание дополнено 31-дневным марафоном нежности к себе и рекомендациями по чтению.

Заказать можно на Литрес.

Приятного чтения!😉
👍1
Можно ли делать продажи, просто переписываясь с клиентом в мессенджере?

Кто-то все еще думает, что в сообщениях невозможно ничего продать, обязательно нужен личный контакт хотя бы голосом или по видеосвязи, но это не верно.

В переписках можно продавать на любые чеки!
👍2
Нужно придерживаться 6 главных правил!

1) Продавать по этапам продаж

В любом случае каждая продажа строится по 9 этапам продаж, в переписке часть из них можно убрать, либо совместить в одном сообщении.

2) В переписке нужно за минимальное количество сообщений довести человека до цели (продажа, встреча, замер и так далее)

Составить сценарий переписки таким образом, чтобы быстрее довести до цели, так как в переписке есть нюанс, что мы ждем ответа на сообщение, в отличие от звонков когда человек отвечает моментально.

3) Напоминать клиенту о себе

Составить для себя файл с фразами для клиента, которыми можно напоминать о себе.

Осознать и принять тот факт, что напоминания и навязывание не одно и то же.

Навязывание - это когда менеджер не слышит клиента и продолжает говорить свое.

4) Не писать огромные длинные тексты

На подсознательном уровне люди бояться огромных, длинных сообщений

Если же пишите длинное сообщение, разбейте его на маленькие, разделите абзацами. Можно предупредить человека, «что сейчас будет много текста, но все вопросы по делу, изучите их подробно пожалуйста».

5) Дать клиенту возможность ответить голосовым сообщением

Написать, клиенту: что он может ответить на ваши вопросы голосовым, чтобы было удобнее.

НО! Вам без разрешения клиента нельзя отвечать голосовыми - это неуважение к клиенту.

6) Использовать смайлы

Смайлы транслируют наши эмоции, с помощью них можно еще разделить абзацы, показать важное!

Важно, чтобы смайлов было немного и они должны быть уместны в контексте диалога.

Попробуйте внедрить эти правила в процессе переговоров с клиентами и посмотрите на результат.

Или делегируйте эту задачу нашей команде! Чтобы узнать подробнее о наших услугах пишите + в комментариях.
🔥2
Биографическая кинолента "Большая игра" рассказывает историю жизни Молли Блум.

Главная героиня с самого малого возраста оттачивала свои спортивные навыки езды на лыжах. Находясь под влиянием властного отца, девочка планировала представлять свою страну на Олимпиаде 2002 года, однако тяжелая травма ставит крест на карьере лыжницы.

Художественный фильм Большая игра — это первая попытка известного и титулованного сценариста Аарона Соркина (Социальная сеть, Стив Джобс) работы в режиссерском кресле.

Драма с Джессикой Честейн в главных ролях базируется на реальных событиях, происходивших в период 2000-ых годов, в центре которых стояла фигура Молли Блум.

Авторам киноленты удалось передать историю успеха и провала девушки, а также нюансы внутренней кухни казино.

Приятного просмотра😉
🔥1