Клиентский сервис | Customer service | MiXBS
413 subscribers
434 photos
13 videos
395 files
285 links
🔵 простые и эффективные приёмы
🟠 полезные сервисы
🔵 оперативная аналитика
🟠 тактические приёмы
🔵 маркетинговые исследования
и многое другое, что сделает случайного клиента вашим вечным последователем
--------
мы:
http://www.mixbs.ru
vk.com/mixbsme
Download Telegram
Как вовремя определить выгорание?

Мы все работаем с людьми и тратим на это много сил и энергии. Часто такая деятельность приводит к эмоциональному и профессиональному выгоранию.

Как вовремя определить выгорание? Очень сложно держать руку на пульсе постоянно.

Если возникли сомнения в своем состоянии, постарайтесь честно ответить себе на вопросы:

https://dzen.ru/a/ZWXhW7XbDUef12AN?share_to=link
👏11👍7🔥7❤6
Эмоциональное выгорание случается даже с лучшими из нас. Особенно часто это происходит при работе дома.

Еще вчера вы были в восторге от преимуществ удаленной работы, а сегодня мотивации ноль? Сосредоточиться невозможно и вы без понятия, что со всем этим делать? Можно даже усомниться в своей способности работать из дома и задуматься о возвращении в офис. Такое нередко бывает с нашими сотрудниками.

Давайте вместе подумаем, как можно справиться с выгоранием при удаленной работе. Читайте подробнее в статье:

https://dzen.ru/a/ZWjghZw2Ux2XizbA?share_to=link
❤7👍5🔥5👏5
ТОП-5 способов борьбы с выгоранием на удаленке

В прошлой статье мы обсудили как можно справиться с выгоранием на удаленной работе. Сегодня хочу поделиться еще несколькими простыми лайфхаками.

Чтобы быстро справиться с напряжением и стрессом на удаленке, можно попробовать эти способы:

https://dzen.ru/a/ZWnsw25FyA0HNiV3?share_to=link
🔥11👍8❤6👏5
Особые практики для профилактики эмоционального выгорания

Выгорание не страшно, если человек адекватно оценивает свои силы, получает удовольствие от трудовой деятельности, умеет распределять нагрузку. Важно не запускать ситуацию и вовремя делать профилактику эмоционального выгорания. А в этом могут помочь различные психологические практики.
Наш корпоративный психолог обучает им сотрудников на тренингах и вебинарах. А я хочу поделиться этими «секретными» знаниями с вами:

https://dzen.ru/a/ZWntdhANNnYt-VJB?share_to=link
❤11👏9🔥7👍3
"Не ищите клиентов для ваших продуктов. Находите продукты для ваших клиентов." - Сет Годин

Эта мудрая цитата от Сета Година напоминает нам о важности сосредоточиться на потребностях и желаниях наших клиентов. Вместо того, чтобы сосредотачиваться на продвижении и продаже конкретного продукта, мы должны стремиться понять и решить проблемы наших клиентов. Когда мы находим продукты, которые действительно удовлетворяют потребности наших клиентов, мы создаем более значимые и долгосрочные отношения с ними.

Помните, что успех в бизнесе заключается в том, чтобы быть центрированными вокруг клиентов и предоставлять им уникальные решения и ценность.
🔥8❤7👏7👍6
Как справиться с сезонной депрессией на работе?

Солнце почти не выглядывает уже пару месяцев, а до новогодних праздников еще далеко. Дом, работа, клиенты… Все начинает радовать меньше. И, конечно, это сказывается на эффективности любого сотрудника. Давайте вместе подумаем, что происходит с нами в осенне-зимний период и что с этим можно сделать.

Сезонное депрессивное расстройство (СДР) — это один из видов клинической депрессии, который может возникать у некоторых людей в осенне-зимний период из-за сокращения дневного света и изменений в биоритмах организма.

Симптомы СДР очень похожи на признаки депрессии:

https://dzen.ru/a/ZXG5zkrWvDgOM34W?share_to=link
👏9👍7❤6🔥5
Профилактика сезонной депрессии. Часть 1

В холодный период становится сложнее работать эффективно. И дело не только в частых простудах или пробках на дорогах. Из-за нехватки солнечного света меняется эмоциональное состояние человека. Возникает недостаток энергии, трудности со сном, ослабление внимания. Если смена времен года вызывает усталость и тоску, то стоит задуматься о профилактике сезонной депрессии.

Как можно самостоятельно себе помочь?

Я подробно рассказывала вам о способах лечения сезонной депрессии в предыдущей статье.

Но существуют изменения в образе жизни, которые могут улучшить симптомы и поднять настроение. Вы можете выходить на улицу чаще, получать много солнечного света, заниматься спортом, избегать наркотиков и алкоголя, высыпаться и выполнять упражнения на расслабление.

Я собрала для вас несколько полезных советов как побороть сезонную депрессию и сохранить продуктивность:

https://dzen.ru/a/ZXG6ROUQoQmOr64Y?share_to=link
❤8👏8👍7🔥7
Профилактика сезонной депрессии. Часть 2

Зима будто забирает краски не только из природы, но и из нашей жизни. Все становится серым, скучным, тоскливым. Но в наших силах каждый день самим наполнять свою жизнь яркостью и позитивом. Тогда и жить, и работать будет легче. А сезонная депрессия никогда не появится в вашей жизни.

В прошлой статье я дала вам много полезных советов как помочь своему организму в период холодов. А сегодня хочу поделиться идеями, как каждый день сохранять позитив и хорошее настроение:

https://dzen.ru/a/ZXG6xXugL016N9pC?share_to=link
👍8👏8🔥6❤4
Хочешь найти работу мечты на удаленке?💫

Наша компания начинает серию вебинаров об удаленной работе. Мы расскажем, как найти работу на удалёнке без опыта и вложений, достойно зарабатывать, не выходя из дома, и построить успешную карьеру в клиентском сервисе.

📌Первый вебинар «Как найти работу на удаленке» уже в декабре!

🗓️19 декабря в 19.00 мы ждем всех, кто:

✅ хочет попробовать себя в удалённой работе;
✅ ищет комфортную и выгодную работу на удаленке;
✅ только начинает свой путь удалённого сотрудника.

Мы расскажем о НОРМАЛЬНОЙ работе на удаленке: без опыта, вложений и дорогостоящих обучений.

😉 Регистрируйся и найди, наконец, работу своей мечты!

Форма регистрации по ссылке ⬇️ ниже:

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSf7RTxYLtnVAaz5xiZGjPdXQeaCvqJ0uVzqulmpXPoGWWCV6Q/viewform
❤11🔥8👍4👏4
Инклюзивная работа в клиентском сервисе

Найти хорошую работу – большая удача даже для вполне здорового человека. Но это становится еще сложнее, если у сотрудника есть ограничения по здоровью. Это может быть инвалидность и особенности ментального развития. Сейчас это называют «низкие стартовые возможности». Однако, клиентский сервис – это одна из немногих сфер, где такие люди могут найти подходящую занятость и построить карьеру.

Давайте поговорим о стереотипах и трудностях инклюзивной работы. И о том, как мы можем преодолеть их в клиентском сервисе:

https://dzen.ru/a/ZXhMGeUQoQmODwHZ?share_to=link
🔥10❤8👍7👏6
Продолжаем создавать красоту для ваших экранов❄️☃️🎄🎅

Сделали новогодние фоны для создания предпраздничного настроения❤️. Ловите!

P.S. Напишите в комментариях, кому какой нравится? К слову, я сама никак не могу выбрать😆
👏8👍6❤5🔥4