🔈Сегодня хочу поделиться с вами интересным кейсом, с которым мы недавно столкнулись. В этом месяце к нам обратился клиент из сферы пошива люксовой одежды с запросом на организацию холодных голосовых продаж. Клиент закладывал значительный бюджет на этот заказ. Однако, после тщательного анализа мы пришли к выводу, что такой метод в данном сегменте будет неэффективен и отказались от заказа.

💬Почему? Давайте разберемся.

1⃣Холодные звонки требуют значительных усилий и времени, и их эффективность в сегменте люксовой одежды крайне низка.

Люксовый сегмент рынка отличается особыми требованиями к персонализации и качеству обслуживания. Клиенты в этой нише ценят эксклюзивность и индивидуальный подход, а холодные звонки, как правило, воспринимаются как навязчивые и неуместные (кстати, в нишах вне люксовой, отношение уже давно такое же).

2⃣ Статистика говорит о том, что конверсия холодных звонков в реальные продажи составляет всего около 2%, что является очень низким показателем.

Это означает, что большая часть бюджета, потраченного на холодные звонки, будет растратой без видимого возврата инвестиций.

Я уверена, что бюджет клиента должен быть направлен на более эффективные каналы продвижения, которые принесут реальную пользу и возврат инвестиций:

✅ цифровой маркетинг - создание уникального контента и взаимодействие с аудиторией через социальные платформы и мессенджеры,
✅ сотрудничество с блогерами и инфлюенсерами - использование влияния популярных личностей для привлечения внимания к бренду,
✅ участие в модных событиях и показах - демонстрация продукции в эксклюзивной обстановке, что подчеркивает статусность бренда,
✅ создание лояльности у клиентов через разработку программ лояльности,
✅ участие в отраслевых модных мероприятиях - это не только повышает узнаваемость бренда, но и позволяет установить ценные контакты с потенциальными клиентами и партнерами
✅ работа со СМИ - активное взаимодействие с медиа помогает формировать позитивный имидж бренда и привлекать внимание к его продукции

Я верю, что именно такие подходы помогут нашим, к сожалению, несостоявшимся клиентам достичь успеха и укрепить свои позиции на рынке люксовой одежды.

А вы что думаете?🫂