Клиентский сервис | Customer service | MiXBS
413 subscribers
434 photos
13 videos
395 files
285 links
🔵 простые и эффективные приёмы
🟠 полезные сервисы
🔵 оперативная аналитика
🟠 тактические приёмы
🔵 маркетинговые исследования
и многое другое, что сделает случайного клиента вашим вечным последователем
--------
мы:
http://www.mixbs.ru
vk.com/mixbsme
Download Telegram
Как начать внедрение клиентского сервиса в 2024 году?

Этот вопрос задают себе многие бизнесмены, которые решили автоматизировать бизнес-процессы.

Действительно, внедрение новых технологий требует отдельной стратегии и подхода. Мы постарались собрать для вас несколько полезных советов.

1. Определите цели и задачи. Важно четко сформулировать цель внедрения сервиса. Например, вы можете хотеть повысить эффективность работы, улучшить качество обслуживания или уменьшить затраты на определенные процессы. Помимо цели, определите, какие задачи вы планируете решить с помощью нового сервиса.

2. Изучите рынок. Прежде чем выбрать конкретный сервис, изучите рынок и ознакомьтесь с различными предложениями. Сравните функциональность, стоимость и условия использования.

3. Выберите поставщика. Определитесь с поставщиком, который лучше всего подходит для ваших нужд. Узнайте о его опыте и ознакомьтесь с отзывами других клиентов.

4. Разработайте план внедрения. Создайте план внедрения нового сервиса, определите этапы, сроки и необходимые ресурсы. Уделите внимание обучению персонала и поэтапному внедрению функций.

5. Наблюдайте за результатами. После внедрения нового сервиса необходимо наблюдать за его работой и измерять результаты. Это поможет вам увидеть, какие проблемы нужно решать и какие функции можно улучшить.

Внедрение нового сервиса – это сложный процесс, который требует серьезного подхода.

Однако, если вы соблюдёте все перечисленные рекомендации, вы сможете выстроить этот бизнес-процесс качественно.
👍1
Друзья, если вы хотите работать из любой точки мира, не теряя равновесия между личной жизнью и карьерой,

присоединяйтесь к нашему вебинару и узнайте, как стать успешным оператором, работая из дома!

30 апреля в 19.00 по Мск 👨‍💻👩‍💻 На вебинаре вы услышите: Экспертные рекомендации от корпоративного психолога компании MiXBS, который поделится стратегиями по сохранению психологического и эмоционального здоровья в условиях удаленной работы.

Истории наших операторов, которые успешно совмещают работу, материнство и творчество.

Они расскажут, как им удается находить гармонию и что помогает им оставаться продуктивными и счастливыми. Ссылка на регистрацию https://forms.gle/Budij5PFtaU7pCqdA

Записывайтесь прямо сейчас!
🔥1
Отработка негативных отзывов на языке целевой аудитории 😃

#пятничныймем
😁1
Друзья, вебинар по удаленной работе уже завтра в 19:00!

Время по мск.


Он предназначен для всех, кто хочет работать из любой точки мира, при этом иметь свободное время для себя и семьи, а также строить достойную карьеру в клиентском сервисе.

На вебинаре вы услшите истории успеха наших операторов, а также получите рекомендации по развитию от наших экспертов.

Подробнее о вебинаре в этом посте:

https://t.me/mixbs/878
❤1
Летим в Дубай!

В этот раз MiXBS участвует в самом ожидаемом CX-событии года и ведущем глобальном мероприятии для индустрии въездного и выездного туризма на Ближнем Востоке.

Сustomer Сentricity World Series - 7 и 8 мая

https://customercentricityworldseries.com/

Arabian Travel Market - с 6 по 9 мая

https://www.wtm.com/atm/en-gb.html

С нетерпением ждем участия и будем рады новым знакомствам на кофе-брейках. Если вы заинтересованы во встрече, обязательно дайте знать в комментариях к этому посту👍
🔥2
IMG_5027.PNG
1 MB
С праздником Весны и Труда 🌸🌺

Весна — время обновления, в том числе для смартфонов и ноутбуков!

Забирайте весеннюю подборку обоев для ваших гаджетов😉⬇️
🔥1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
😎В моей жизни случился Lamborghini Huracan!

На День своего рождения в прошлом году я получила в подарок сертификат на Мастер-класс в https://siriusautodrom.ru/. Но только вчера "распаковала" его и это стало одним из тех феерически позитивных впечатлений, которые остаются в человеческой памяти до конца жизни🫶

💙Я всегда испытываю невероятное удовольствие от вождения автомобиля. Но для меня опыт управления такой своенравной машиной стал открытием, как ни странно, самой себя.

Новые возможности моего мозга, моей физики, психики открылись за те короткие 15-20 минут на трассе Формулы 1. Звук 650-сильного мотора за спиной, подгоняющий вперёд, пронизывал меня, я чувствовала, что я для него не преграда, я растворялась в нём.
Я летела по трассе, став частью этой беспрецендентно мощной взрывной звуковой волны...

Я вышла из машины в полной прострации. Произошло переосмысление всего моего 17-ти-летнего водительского опыта и частично 40-летнего жизненного🤔. А ещё в голове начали генерироваться совершенно сумасшедшие идеи.

🔥На следующей неделе моя компания приглашена к участию в мероприятии мирового масштаба. В этот раз в качестве гостя, но одно это ещё год назад казалось мне совершенно невозможным. Я чувствую, что эффект может быть примерно близкий к тому, что я получила от этой незабываемой поездки.

✅Всё острее осознаю, как невероятно важно здравомысленно рисковать, пускаться в авантюры, давать шанс самым неожиданным событиям входить в нашу повседневность.

💙Именно эта внутренняя свобода развивает в нас масштабное инновационное мышление.
💙Именно она "наполняет кровь кислородом" и заставляет её бурлить, а нас проживать жизнь на полную катушку и воплощать в жизнь безумно крутые идеи.

🫂А что думаете вы?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3👍1
Хотели бы вы владеть навыком возвращать свое состояние из минуса в нейтральное, а затем в плюс? Мы думаем он нам всем жизненно необходим.

Наш корпоративный психолог Анна Мищенко MiXBS поделилась способами, как это делать☝️
🔥2