❓ Куда пропадает пожертвование, если человек уже решил помочь

Лаборатория Миксплата исследует путь донора: что чаще всего ломается, как НКО узнают о потерянных платежах и что делают, чтобы их вернуть.

Очень хотим дополнить исследование реальным опытом НКО. Поэтому сделали небольшой анонимный опрос – займёт всего 2-3 минуты.

Если занимаетесь онлайн-фандрайзингом, будем рады вашему опыту ❤️

Результатами исследования поделимся здесь и в рассылке. Заодно расскажем, как всё-таки соединить две половины кнопки «Пожертвовать».

⏩ Пройти опрос

❗️Коллеги, важное для всех, у кого сайт работает на WordPress

В WordPress обнаружили критическую уязвимость CVE-2026-87902. Она позволяет злоумышленнику без логина и пароля запустить свой код на сервере, где работает сайт.

Задеты версии WordPress с 4.7 по 7.1.1, уязвимость уже используют для атак.

Для НКО это риск подмены страниц и появления вредоносных ссылок на сайте.

Но последствия могут быть серьёзнее: злоумышленник может оставить себе скрытый доступ к сайту и получить данные доноров и пожертвований.

Что сделать

🟥 Обновить WordPress до 7.1.2 или последней версии вашей ветки. Если включены автообновления, обновление могло установиться само, но лучше перепроверить

🟥 Если сайт могли взломать до обновления, одного патча недостаточно. Проверьте файлы сайта, список администраторов и журналы сервера на подозрительные изменения

Миксплат Плюс бесплатно проверит сайты фондов, с которыми мы работаем. Каждому отдельно напишем, что нашли и что стоит сделать. Если программиста нет или он сейчас занят, поможем закрыть уязвимость сами.

Для участия напишите в ЛС канала/в комментарии под постом или оставьте заявку на сайте ❣️

1️⃣2️⃣3️⃣
MMS-рассылки: в 3 раза эффективнее SMS

Мы уже рассказывали про SMS-рассылки – сообщения доходят до донора, даже если он не читает почту. Но заметный результат SMS дают только на большой базе.

А вот MMS-рассылки работают уже от 10 000 контактов. Это то же сообщение на телефон, только с картинкой:

⭐️ его замечают среди текстовых SMS от банков и магазинов
⭐️ на фото донор сразу видит, куда идут пожертвования
⭐️ сумму и срок сбора можно вписать прямо в картинку
⭐️ логотип НКО виден сразу, вовлеченность выше

Мы уже проверили формат: одна такая рассылка принесла фонду 374 тыс. рублей.

Сейчас набираем 5 НКО, чтобы запустить MMS-рассылку вместе: настроим техническую часть, поможем составить сообщение и посчитаем результат.

Если вам интересно и в вашей базе от 10 000 номеров доноров, напишите нам в комментариях или в личные сообщения ❣️

✉️ Email-рассылки изнутри: серия постов с Кухней НКО

Сейчас имейл-рассылки – один из самых выгодных и надёжных инструментов: на него уходит немного сил и денег, а отдача хорошая.

Основы вы наверняка знаете, поэтому копаем глубже и рассказываем:

🟥 как организовать работу с рассылками в команде
🟥 стоит ли делить базу на сегменты и как это сделать
🟥 за какими показателями следить и как на них влиять

Часть первая — как подступиться к рассылкам 👇

⚡️ Готовьте имейл-рассылки ещё быстрее в понятном конструкторе

У нас появился визуальный конструктор, в котором легко собрать письмо и оформить его в стиле НКО.

Начните с черновика от встроенного помощника, а затем доработайте под себя:

✅Добавляйте нужные блоки с текстом, кнопками, фото и таблицами, просто перетаскивая их мышкой
✅Вставляйте видео, чтобы знакомить доноров с подопечными и показывать результаты работы фонда
✅Настраивайте оформление: выбирайте ширину письма и фирменные цвета в вашем стиле

Конструктор писем уже работает при создании триггерных и массовых рассылок – поделитесь с коллегами ❤️

А если пока рассылаетесь в другом сервисе, попробуйте Миксплат. Здесь всё привычно, но в одной системе: выгружаете контакты доноров, сразу готовите и отправляете рассылку.

Например, фонд «Планета кошек» отправляет рассылки по базе из 1 000 контактов и уже собрал более 200 000 рублей.

❤️ Если сайт в последние дни не открывается или работает с перебоями, мы рядом

В Миксплате Плюс мы видим, что у части НКО сайты недоступны и не принимают уведомления о платежах.

Причина в сбое серверов Яндекса. У некоторых организаций вместе с сайтом пострадали и базы данных.

Данные о пожертвованиях, прошедших через Миксплат, бережно хранятся у нас и не пострадали. Поможем их вернуть:

⚡️ выгрузим все платежи за нужный период через API или файлом
⚡️ соберём список активных подписок: email донора, суммы и идентификаторы
⚡️ переотправим уведомления о платежах, как только ваш сервер снова заработает
⚡️ проконсультируем по переезду на новый сервер

Пока ваш сайт восстанавливается, пожертвования можно принимать на Donation.ru. Сайт фонда это не заменит, но доноры смогут всё равно помочь, а не уйдут насовсем. На платформе комиссия 0%, а контакты доноров сохраняются у вас в личном кабинете.

Напишите нам в личные сообщения, в комментарии или своему менеджеру в Миксплате. Разберёмся вместе и поможем с восстановлением ❣️

Продолжаем серию постов с «Кухней НКО». В этот раз разбираемся с базой доноров и сегментацией. Спойлер: есть два самых важных сегмента, о них ниже ⬇️

🍂 Добрые поводы ноября: идеи для постов, рассылок и акций

Ноябрь – месяц скидок: распродажи 11.11, чёрная пятница, первые новогодние покупки.

Люди уже привыкли что-то покупать, и часть денег может пойти на добрые дела. Нужен только подходящий повод – выбирайте:

🌿 3 ноября. Международный день биосферных заповедников
Позовите подписчиков поддержать ваш природоохранный проект пожертвованием или стать волонтёрами

💙 5 ноября. Международный день против насилия и травли в школе, включая кибербуллинг
Поделитесь контактами проверенных служб поддержки: такой пост будут сохранять и пересылать

✨ 8 ноября. День исполнения желаний
Расскажите о мечте подопечного и о том, что нужно, чтобы она сбылась

🧡 9 ноября. Всемирный день сирот
Расскажите, как стать наставником для ребёнка без семьи: взрослый рядом ценнее любых подарков

🩺 10 ноября. Всемирный день борьбы с нейроэндокринным раком
Подскажите, куда пациенту и его близким обратиться за поддержкой с редким диагнозом

🐦 12 ноября. Синичкин день
Позовите волонтёров сделать и развесить кормушки и расскажите, чем кормить птиц, чтобы им не навредить

😊 13 ноября. Всемирный день доброты
Предложите подписчикам сделать доброе дело: открыть свой сбор для вашей НКО на Donation.ru

💜 16 ноября. Международный день борьбы с анорексией
Расскажите, где получить профессиональную помощь и как близким поддержать человека, не сделав хуже

🤲 28 ноября. Всемирный день сострадания
Расскажите историю, в которой чьё-то участие изменило жизнь подопечного, и поблагодарите людей, которые были рядом

❤️ 1 декабря. ЩедрыйВторник
Он приходится на самое начало декабря, поэтому большую акцию лучше готовить уже в ноябре: выбрать идею сбора и собрать коммуникацию

🔔 Подписывайтесь на нас в MAX и ВКонтакте

А вот и финальный пост из серии с «Кухней НКО». Часто непонятно, «10% пожертвований от всей рассылочной базы – это много или мало?». В материале отвечаем на вопрос и делимся цифрами-ориентирами ❣️

За всеми донорами не угонишься, но можно сделать так, чтобы их оставалось как можно больше 😉

Приглашаем на вебинар уже в этот четверг: разберём, как удерживать доноров, возвращать тех, кто перестал помогать, и сохранять максимум.

Вебинар пройдет 29 октября в 12:00, регистрация бесплатная. Очень вас ждём ❤️

🔔 Открыт набор в «Школу региональных экспертов»

Если вы давно работаете в третьем секторе и чувствуете, что вам есть чем поделиться с коллегами, присмотритесь «Школе региональных экспертов» (ШРЭ).

Здесь помогают сотрудникам и руководителям НКО вырасти в экспертов: выступать на форумах, вести тренинги и вебинары, консультировать.

После обучения вы становитесь частью сообщества, где уже больше 200 НКО-экспертов из 70+ регионов. Это поддержка коллег, закрытый чат с быстрыми советами, партнёры по всей стране, продвижение и заказы.

📌 Заявки принимают до 12 ноября, 23:59 по Москве

Программа подойдёт, если вы:

🟥работаете в НКО на оплачиваемой позиции от 2 лет
🟥хотите развиваться как эксперт
🟥уже пробовали выступать или писать статьи, пусть и немного
🟥уверенно разбираетесь в одной из сфер: бухгалтерия, юридические вопросы, менеджмент, фандрайзинг, PR, HR, ИИ и другие
🟥работаете в регионе (Москву и Петербург тоже рассматривают)

Как устроено обучение

1. Заявка и видеовизитка до 3 минут. Вопросы анкеты помогают разложить по полочкам свой опыт, достижения и планы. Итоги отбора объявят 1 декабря

2. Очный тренинг в Санкт-Петербурге с 18 по 20 марта. На нём вы составите личный план развития и до осени 2027 года будете воплощать его вместе с наставником и сообществом

3. Онлайн-защита проекта и вход в сообщество. Участие в нём бессрочное: у Школы есть свой целевой капитал

Тренинг и сопровождение наставника стоят 135 000 ₽. Дорогу, проживание и ужины в Петербурге участники оплачивают сами.

Но можно получить стипендию от целевого капитала и партнёров Школы. Она покрывает до 100% стоимости программы и до 20 000 ₽ на дорогу и проживание.

➡️ Наставники, отзывы выпускников и подробности на сайте

➡️ Запись Дня открытых дверей

Вопросы можно задать Надежде Максименко, менеджеру Школы: n.maksimenko@dobrygorod.spb.ru

❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️
Вот столько сердец вам за вчерашний вебинар!

Спасибо за ваши вопросы, активность в чате и слова поддержки: их очень-очень приятно читать. Пока перечитывали, не удержались и сделали такое видео.

Если хотите подробнее разобраться в Миксплате Плюс, можно сделать это здесь. Там же можно оставить заявку и получить два месяца бесплатно.

А если ещё остались вопросы, пишите в комментариях, ответим на каждый ❣️