#АКИТ создала раздел для жалоб селлеров

На сайте Ассоциаций компаний интернет-торговли появился специальный раздел, посвященный "Стандартам взаимодействия маркетплейсов и продавцов товаров". В этом разделе продавцы могут направить обращение в Комиссию по созданию условий саморегулирования в электронной торговле, если площадка вовремя не рассмотрела их запрос или не отреагировала на него должным образом. На данный момент Комиссия рассмотрела порядка 140 таких обращений.

Президент АКИТ, Заместитель председателя Комиссии по саморегулированию, Артем Соколов: «Мы очень рады, что впервые за историю электронной коммерции нам удалось таким образом настроить конструктивный диалог с поставщиками товаров, и еще один отрадный факт — ни одно из обращений, поступивших в комиссии, не касалось нарушения самих стандартов. Часть из них относится к срокам обработки площадками поступивших запросов, другая часть позволила вскрыть новые системные вопросы. И поскольку Стандарты взаимодействия — это динамический документ, все вопросы обязательно найдут там отражение».

Ближайшее заседание Комиссии состоится 19 октября, на нем будет рассматриваться вопрос применения штрафов при изменении объемов хранения — в случаях, когда поставщик при отгрузке занижает габариты, а компании потом доначисляют плату за хранение, не детализируя счет.

​​#Wildberries: выросли продажи костюмов и декора для Хэллоуина

В этом году покупатели активнее готовятся к Хэллоуину, чем в прошлом. За три недели спрос на тематические товары для праздника вырос на Wildberries на 87% год к году, спрос на костюмы увеличился на 123%.

«С 1 по 17 октября 2022 года продажи тематических товаров для Хэллоуина на Wildberries в штуках выросли на 87% год к году... Продажи гримов выросли на 57%, карнавальных головных уборов — на 95%, париков — на 260%, а карнавальных костюмов — на 123% год к году»

Лидеры спроса

Искусственная паутина +447%
Декоративные фигурки с тыквой +375%
Свечи для Хэллоуина +90%

Среди взрослых костюмов лидер — комбинезоны из сериала "Игра в кальмара", среди детских — костюмы Человека-Паука и Эльзы из "Холодного сердца".

#ЯндексДоставка представила новый сервис доставки между городами через ПВЗ Маркета

Этот сервис пригодится, например, малому и среднему бизнесу, который торгуют через социальные сети, сайты или мессенджеры. Он запустится уже к концу октября в Москве и Петербурге, а потом и в других городах России.

Сервис появится в приложении Яндекс Go. там предприниматели смогут оформить доставку, выбрать размер посылки, нужные ПВЗ Яндекс Маркета (в городе отправления и получения), а потом просто принести заказ в нужный пункт выдачи для упаковки и отправки. Отслеживать местоположение посылки можно на карте в этом же приложении.

Стоимость доставки не зависит от сезонности, спроса и погоды, также в тариф включена страховка. К примеру, отправить небольшую посылку из Москвы в Санкт-Петербург даже перед праздниками можно будет за 240 рублей.

​​#Wildberries: региональный бизнес продолжает расти

Региональные предприниматели нарастили продажи. В период с января по сентябрь 2022 г. продажи региональных селлеров выросли на 123% год к году.

Наибольшая динамика роста продаж

- Ненецкий а.о. — +516%
- Удмуртия — +480%
- Тыва — +425%
- Калмыкия — +345%
- Магаданская обл. — +392%

Wildberries комментирует «Мы отмечаем, что российский бизнес продолжает активно выходить в онлайн-сегмент и осваивать здесь новые товарные ниши. Например, число региональных предпринимателей, реализующих на Wildberries автозапчасти, выросло в 11 раз за календарный год, а крупной бытовой техники и сантехники — в 4 раза»

Наибольшие объемы продаж

- Ивановская обл. (27,4 млрд руб., +129%)
- Краснодарский кр. (18,2 млрд руб., +202%); +3 позиции за календарный год
- Свердловская обл. (17 млрд руб., +126%)
- Ростовская обл. (16,4 млрд руб., +107%)
- Новосибирская обл. (15,6 млрд руб., +119%)
- Татарстан (14,9 млрд руб., +199%); +1 позиция
- Чувашия (11,6 млрд руб., +162%); +2 позиции
- Нижегородская обл. (11,6 млрд руб., +125%)
- Смоленская обл. (8,9 млрд руб., +99%)
- Ставропольский кр. (8,4 млрд руб., +135%)

Рейтинг составлен без учета Москвы, Московской области и Санкт-Петербурга.

Наиболее значительный прирост в рейтинге Краснодарского края и Чувашии площадка связывает с расширением логистических мощностей маркетплейса в этих регионах.

#ЯндексМаркет рассказал о мерах поддержки предпринимателей в высокий сезон

Маркетплейс запустил страницу, на которой собрал все преимущества, которые маркетплейс предоставляет для своих продавцов.

● Как мы уже писали, теперь Маркет интегрирован с Директом. Это даёт продавцам возможность настраивать продвижение на внешних сайтах, не выходя из личного кабинета, а также оплачивать только завершённые заказы, а не клики или показы.

● Всем новым продавцам Маркета доступны 10 000 бонусов, которые можно потратить на продвижение.

● Яндекс продолжил расширять доступность своей FBY-модели и установил минимальный тариф за транзитную поставку. До 1 декабря продавцы смогут отгружать товары на региональные склады Маркета через ближайший к ним транзитный склад по символической ставке — 10 руб.

На странице также собрана информация о будущих распродажах. Раньше продавцам приходилось самостоятельно искать даты и форматы акций маркетплейса, теперь — всё доступно в одном месте.

​​#Wildberries проведет онлайн-встречи

Маркетплейс сообщил пользователям, то ответит на их вопросы. Так как вопросов по работе "нового баланса" поступает много, маркетплейс начнет проводить онлайн-встречи, в ходе которых будут рассматривать вопросы и предоставлять оперативные ответы. Так площадка планирует помочь селлерам разобраться в устройстве новой системы.

Попасть на онлайн-встречу с Wildberries смогут те селлеры, у которых создано обращение по работе нового баланса. Им поступит уведомление со ссылкой на встречу и время её проведения.

​​#Wildberries инвестирует свыше 5 млрд рублей в экономику РТ

Татьяна Бакальчук сегодня открыла в Казани первую школу продавцов Wildberries и приняла участие в ежегодном послании Рустама Минниханова республиканскому парламенту.

Президент Татарстана поблагодарил Бакальчук за создание 7 тыс. рабочих мест и вклад в экономику Татарстана более 5 млрд рублей.

Минниханов отметил республиканскую программу развития электронной торговли и распорядился её продолжить. С начала этого года количество продавцов из Татарстана на маркетплейсах превысило 40 тыс. человек.

Бакальчук прокомментировала: «Я думаю, что планы по электронной коммерции и развитию маркетплейсов вполне осуществимы. Фарид Султанович (бизнес-омбудсмен РТ Фарид Абдулганиев) нам помогает. Мне очень понравился образовательный центр „Маркетплейс.Легко“, который мы вчера посетили. Такие замечательные ребята, воодушевленные, энтузиасты своего дела. И большое спасибо им за то, что помогают нам в просвещении предпринимателей»

​​#ЯндексМаркет запустил программу лояльности для активных продавцов

Маркет поддержит продавцов, которые предлагают покупателям низкие цены и качественный сервис. Площадка будет поощрять таких клиентоориентированных продавцов скидками на свои услуги, возвратом части затрат на продвижение и доступом к выделенной поддержке.

Так продавцы будут экономить на продвижении и услугах Маркета, а клиенты продолжат покупать товары по более выгодным ценам и получать их вовремя.

Привилегии по программе лояльности для продавцов будут бесплатными.

Условия вступления в Клуб Маркета

- объем продаж от 30 заказов или выручка от 100 тыс. рублей;
- отгрузки происходят вовремя, индекс качества 95 из 100;
- не отменяет заказы;
- предлагает выгодные цены — конкурентность 1,01;
- кешбэк баллами Плюса для покупателей от 0,7% от оборота в месяц.

Стать участниками программы лояльности можно, если вы торгуете по моделям FBY, FBS и Экспресс.

Привилегии программы лояльности для продавцов

Сниженный тариф на ежедневные выплаты — 1% (вместо 2,2%)
Кешбэк затрат на продвижение — 15%
Постоянная скидка на аренду машин для бизнеса — 7%
Выделенная линия технической поддержки.

#Яндекс выпустил проект, который рассказывает про опыт небольших компаний в сфере ритейла

В выпуске «Яндекс для бизнеса: про ритейл» ведущая — основательница универмага украшений Poison Drop Ирина Кузнецова — встретилась с локальными предпринимателями и экспертами Яндекса, чтобы обсудить сложности ведения бизнеса в розничной сфере и помочь найти для них решения.

Вот один из интересных моментов, которые обсудили в серии. Даже если вы думаете, что для вашего бизнеса хорошо работает сарафанное радио или раздача визиток/флаеров, нужно понимать, что это помогает масштабированию только внутри одного города. Но не нужно бояться выходить на более широкую аудиторию, тем более, что есть уже готовые инструменты, которые помогут находить новых клиентов в интернете.

Полный выпуск смотрите по ссылке, в часовой тайминг уложили много инсайтов для представителей небольших розничных магазинов.

#Ozon обновляет тарифы на размещение

Селлеры уже вступают в акции Высокого сезона и делают поставки на склады. Что нужно знать?

Склады в Нижнем Новгороде и в Воронеже теперь принимают только те товары, которые участвуют в распродажах — как и центральные склады. Это гарантирует места тем, кто уже вступил в акцию, а также позволяет избежать очередей.

С 5 ноября тарифы за размещение увеличатся. На наиболее загруженных площадках, в среднем, плата за литр станет выше на 10 копеек.

На любом складе можно разместить товар бесплатно, если он акционный или сезонный.

#Wildberries продолжает работу над «Новым балансом»

Маркетплейс сообщил селлерам о завершении перепроверки начислений баланса за период до 16 октября включительно, к концу дня 25 октября планируют произвести сверку баланса за период с 17 по 23 октября. Данные обновляются каждый день.

Также Wildberries поблагодарил продавцов за обратную связь и участие в онлайн-встречах 20-21 октября.

Друзья, как у вас работает «Новый баланс»? Сошлись ли данные после сверок?

Удалось ли побывать на онлайн-встречах? Многие говорят о том, что ссылка на встречу так и не пришла.

Поделитесь в комментариях или напишите нам в редакцию @mpgo_bot, если хотите рассказать о работе с Wildberries анонимно.

◾️#Ozon может открыть сортировочный центр в Кыргызстане. Об этом сообщила Екатерина Большакова, коммерческий директор Ozon в ходе e-Commerce Expo 2022.

◾️#Wildberries построит логистический центр под Тамбовом. Инвестиции в проект составят 8 млрд рублей, объект площадью 100 тыс. кв. м будет создан на площадке ТОСЭР "Котовск". Первую очередь запустят в следующем году.

◾️#AliExpress Россия сменил генерального директора. Вместо Дмитрия Сергеева, который управлял компанией с 2019 года, пос занял коммерческий директор по специальным категориям Сергей Гречин.

◾️#Detmir запустил доставку в отделения и почтоматы "Почты России". Покупателям "Детского мира" стала доступна доставка в 2500 почтоматов и более 15000 отделений, расположенных более чем в 1000 населенных пунктов России. Доставка заказа до 2000₽ обойдется покупателю в 99₽, если стоимость заказа превысит 2000₽ — доставка бесплатная.

62% селлеров создали или планируют создать собственный бренд

Количество продавцов на маркетплейсах за последний год выросло втрое, а также за последние полгода множество европейских и американских компаний ушли с российского рынка. Всё это обострило конкуренцию, продавцы стремятся завоевать свою аудиторию и запомниться покупателям.

В сентябре MPGO совместно с облачным сервисом МойСклад провели исследование, в котором приняли участие 2 350 действующих продавцов. Мы узнали у селлеров, как складываются их отношения с собственными торговыми марками (СТМ).

• У кого есть собственная торговая марка?
43% - есть
19% - планируют завести
34% - нет
4% - понятия не имеют, что это

• В каких категориях продавцы чаще заводят СТМ?
25% - товары для дома и ремонта
24% - одежда и обувь
16% - товары для красоты и здоровья
12% - товары для детей

Из новых тенденций необходимо отметить, что все чаще появляются СТМ для автотоваров.

• Сколько у селлера торговых марок?
35% - только одна
17% - от двух до четырех
5% - больше четырех

• Как СТМ повлияла на оборот?
53% - собственный бренд не повлиял на обороты
47% - оборот вырос

Среди тех, кто отметил рост оборота:
18% - небольшой рост, до 10%
15% - серьезный рост, от 10% до 50%
14% - огромный рост, от 50%


Комментарии к результатам исследования

 💬 Аскар Рахимбердиев, CEO МойСклад

«По нашим данным, в этом году количество собственных торговых марок на маркетплейсах увеличилось сразу на 15–20%, и не в последнюю очередь это связано с уходом брендов из РФ. Для селлеров важно закрепить свои позиции и занять свободные ниши, что невозможно с ноунейм товаром.

Из исследования очевидно, что СТМ — это активно развивающиеся направление, рынок маркетплейсов становится более сложным и более цивилизованным одновременно. Конкуренция, которая на маркетплейсах только усиливается, заставляет бороться за потребителя, предлагая ему разные и качественные товары.

Собственный бренд, во-первых, защитит вашу карточку от нечестного конкурента, который не сможет продавать то же самое дешевле. А, во-вторых, позволит продавать товар дороже и больше зарабатывать.

Сейчас мы наблюдаем рост производства как собственного, так и контрактного. Думаю, что в будущем эта тенденция продолжится, санкции подстегнули рынок на создание продукции»


 💬 Антон Гогин, CEO MPGO

«Коллеги из МоегоСклада не просто так обратили внимание на СТМ. На маркетплейсах собственная торговая марка — весьма актуальный тренд. Потребитель устал от дешевого ноунейма и все больше обращает внимание на молодые бренды.

Растет спрос на товар хорошего качества, в презентабельной упаковке, с понятной инструкцией и гарантийными обязательствами. Это позволяет быстро отстроиться от конкурентов в категории, эффективно и качественно продвинуть флагманский товар, повысить узнаваемость бренда и за счет этого успешно расширять линейку под собственной торговой маркой.

Согласно результатам опроса, больше половины опрошенных уже создали или планируют создать собственную торговую марку для своего продукта. Что еще раз подтверждает тезис: СТМ на маркетплейсах – актуальный тренд.

Вывод очевиден: поставщики экспериментируют с собственными ТМ, ищут варианты увеличивать продажи и повышать узнаваемость своих товаров. Однако, СТМ – это не просто логотип на товаре. Бренд строится комплексно. За этим должно стоять гораздо больше плюсов для покупателя. Потребитель не просто так голосует рублем за хорошие бренды.

Продавцу нужно полностью продумать концепцию торговой марки, установить для себя правила работы с клиентом, взять на себя ответственность за качество товара, который будет продаваться под собственной маркой, и донести все плюсы продавца до клиента. Именно так будет расти ваш бренд и именно за это его будут выбирать покупатели.

Мы предполагаем, что в ближайшее время количество собственных торговых марок на маркетплейсах будет увеличиваться, СТМ станут более продуманными и цельными»

Вебинар «Обойти конкурентов на Ozon и Wildberries в высокий сезон — легко!»

📍27 октября в 11:00 (мск) состоится вебинар от облачного сервиса МойСклад «Ozon и Wildberries в высокий сезон».

Темы

• Какие инструменты лучше всего использовать, чтобы выйти на маркетплейсах в топ.
• Как выбрать товары для сезонного спроса.
• Особенности при создании собственного бренда.
• Что нужно для организации производства в Китае.
• Новые условия и инструменты для продавцов на Ozon.
• Как зарабатывать в нише „красота и здоровье“
• Выйти на рынок Казахстана через маркетплейс №1 Каспи.

Спикеры

Иван Кириллин, МойСклад
Роман Дубинский, MPGO
Николай Романов, Ozon
Марина Полетаева, предприниматель
Лео Шевченко, эксперт
Сергей Липкин, MPSTATS
Виктория Мирошниченко, Victoria’s Professional

Зарегистрируйтесь бесплатно по ссылке, чтобы не пропустить!

Спрос на товары для автосервиса вырос от 45% до 2 раз

Онлайн-ритейлеры отмечают повышение спроса на товары для автосервиса в октябре. Рост составил от 45% до 200% в зависимости от категории и продавца. Эксперты связывают повышение интереса с желанием продлить срок службы транспортных средств.

▪️#ВсеИнструменты с 1 по 20 октября отметили повышение спроса на товары для автосервиса и гаража на 45% по сравнению с аналогичным периодом в прошлом году.

Рост продаж:
- автомасла +68%
- домкраты +10%
- автохимия +77%
- автоаксессуары +58%

Самые покупаемые автотовары: автоаптечки, очистители для тормозов, автолампы, WD-40, антифриз, аэрозольный грунт, эластичные ремни, стеклодомкраты, влаговпитывающие коврики, уплотнитель и жидкость для омывателя.

Как отмечают представители #ВсеИнструменты, повышение спроса на автотовары может быть связано не только с сезоном, но и с изменением ситуации на рынке, которая влияет на отношение к автомобилю. "Из-за подорожания автомобилей на рынке хозяева стали больше заботиться о своих авто и тщательнее относиться к своевременному обслуживанию машин, чтобы продлить их срок службы. Особенно это актуально перед наступлением зимнего сезона, когда аварийность на дорогах возрастает", — комментируют в компании.


▪️#Ozon в указанный период зафиксировал двукратный рост продаж автотоваров.

Рост продаж:
- автозапчасти +190%
- шины и диски +150%

Самые покупаемые автотовары: масла и автохимия, запчасти для тормозных систем и автосвета, наборы для техосмотра.

Больше товара — больше денег

Товары из Китая под ключ. Найдем, выкупим, привезём, каждый шаг проконтролируем. Фото- и видеоотчеты, страховка.

Пиши @mpgo_servicebot
Звони 88001003096

⚡️#Wildberries повысил комиссию, и повысит цены на хранение и логистику

Повышение стоимости хранения связано с сезонной загруженностью складов. С 1 ноября логистика на складах в Электростали, Казани и Санкт-Петербурге станет дороже еще на 20₽ с паллетного места, логистика в Туле составит 55 руб за 5 литров + 5.5 руб за каждый литр.

С сегодняшнего дня на Wildberries повышаются комиссии. Их повышение (в среднем на 5%) маркетплейс анонсировал 19 октября в рамках обновления оферты, но для большинства селлеров это прошло незаметно.

#Wildberries изменил дату платной приемки на 27 октября

Вводится платная приемка на всех складах и СЦ
Стоимость приемки за единицу товара: 30 ₽ за 5 литров + 3 ₽ за каждый дополнительный литр
Приемка станет платной для всех поставок, созданных с 27 октября

Поставки типа «Суперсейф» по прежнему бесплатны. Некорректное изменение категории товара для попадания в тип «Суперсейф» будет отслеживаться.

Все поставки созданные сегодня до 11.00 и привезённые сегодня будут приняты бесплатно.

​​#Ozon вложил 5 млрд рублей в крупнейший логистический хаб в Поволжье

Ozon запустил первую очередь фулфилмент-центра на территории парка "Чапаевск" в Самарской области. Новый логистический объект — крупнейший хаб площадки в Поволжье. Он упростит выход локальных предпринимателей на Ozon и сократит сроки доставки для покупателей в регионе.

Площадь хранения первой очереди — 52 тыс. кв. м по полу. К концу следующего года, после запуска второй очереди площадь достигнет 76 тыс. кв. м. Общая площадь после запуска всех очередей составит 135 тыс. кв. м.

Уже сейчас новый фулфилмент может обрабатывать более 215 тыс. заказов. После запуска второй очереди количество обрабатываемых заказов сможет достигнуть 700 тысяч. На складе можно будет хранить более 40 млн товаров.

«Мы продолжаем развивать сеть фулфилмент-центров, которая охватывает уже более 14 крупных городов России и Беларусь. Открытие такого крупного комплекса станет еще одним шагом к поддержке локального предпринимательства в Поволжье, в том числе малого и среднего бизнеса, включая самозанятых. Продавцам больше не надо тратить деньги на межрегиональные перевозки до центральных складов, время поставки и появления товара на витрине значительно сокращаются, а значит, продажи на маркетплейсе становятся более простыми и выгодными. Для жителей региона появление крупного логистического хаба маркетплейса “по соседству” означает быструю доставку миллионов разнообразных товаров», — комментирует Александр Гейль, генеральный директор Ozon Fulfillment.