#Wildberries: самые популярные поисковые запросы 2022 года

Маркетплейс проанализировал поисковые запросы пользователей и поделился самыми популярными.

В I квартале:
- гигиенические прокладки
- бумага для принтера а4
- сахар-песок

Во II квартале:
- летнее платье
- кроссовки
- футболка

В III квартале:
- рюкзак школьный
- картина по номерам
- жгут кровоостанавливающий

В IV квартале:
- платье вечернее
- наушники беспроводные
- гирлянды

Топ-10 поисковых запросов за год:
- кроссовки
- футболка
- пижама
- наушники беспроводные
- чехол на iPhone
- картина по номерам
- постельное белье двуспальное
- серьги
- часы
- пенал

Также аналитики отметили, что пользователи в полтора раза чаще искали товары отечественных брендов, а не зарубежных. И 89% от общего числа запросов сделаны через приложения, а не через десктопные версии — россияне все чаще совершают онлайн-покупки на ходу: во время прогулки с собакой, по дороге на работу или в очереди на кассу магазина.

• #Wildberries обновил вид каталога. Теперь в десктопной версии фильтры расположены в верхней части страницы (было вертикально слева).

• #СберМегаМаркет меняет название. Из названия пропадает отсылка к экосистеме Сбера, теперь площадку называют МегаМаркет. Пока изменения коснулись только мобильных приложений, в аппсторах название обновили, а в веб-версии на десктопе пока все как прежд — и в названии, в имени домена.

• На #Ozon, #Wildberries и #Авито продают "бессрочные лицензии" на ПО. На площадках появились "бессрочные лицензии" на иностранное программное обеспечение. Площадки отмечают, что за легальность программ отвечают продавцы, а объявления удалят, если будут претензии от правообладателей. Объявления касаются продуктов Autodesk и Adobe. Продавцы приводят примеры возникновения легальных ключей, доступных к продаже — один из продавцов рассказал, что работает в латвийской компании, которая может легально приобрести корпоративную лицензию Autodesk, и перепродает доступ для скачивания копии через свой аккаунт за 1000₽. #Ozon запрещает продажу софта без физических носителей, он доступен только на дисках и картах памяти — в таких случаях за легальность отвечает продавец. Adobe и Autodesk прекратили продажу новых продуктов и услуг в марте 2022 года.

#Wildberries изменил условия замеров габаритов

Маркетплейс сообщил о том, что замеры габаритов стали более удобными. Теперь после замера товара силами работников склада в личном кабинете продавца появляются три подтверждающие фотографии — длина, ширина и высота упаковки товара.

Замеры теперь проводятся несколько раз, кадый раз товар измеряют разные сотрудники. Это позволяет исключить возможность ошибки. Если данне расходятся, проводят новые контрольные замеры. В расчетах учитывается замер, которые подтвердили два сотрудника.

Маркетплейс напоминает, что при возникновении вопросов по измерениям габаритов товаров селлеры могут обращаться в службу поддержки.

#Wildberries: дела судебные

Маркетплейс добился отмены в суде одного из крупных штрафов. В течение прошлого года руководство площадки добивалось отмены двух крупных штрафов за использование склада в Краснодаре без разрешения на ввод объекта в эксплуатацию. Об этом сообщает Коммерсантъ.

Складской комплекс в Карасунском внутригородском комплексе проверили специалисты Кубаньстройнадзора и установили, что на строящемся складе проводится разгрузка, отгрузка и сортировка грузов. В помещениях пользуются водой, электричеством, временным туалетом, а также есть пункт продажи фастфуда, установлены компьютеры для оформления документов.

В результате департамент по надзору в строительной сфере Краснодарского края вынес два постановления о привлечении ООО «Вайлдберриз» и назначил два штрафа по 500 тыс. рублей. В свою очередь маркетплейс обратился с исками в Арбитражный суд Краснодарского края и, ссылаясь на тяжелое финансовое положение, попросил отменить или снизить до 250 тыс. рублей сумму каждого штрафа.

Один иск остался неудовлетворенным, второй удовлетворили — двойная ответственность за нарушение, выявленное в ходе одной проверки, не соответствует законам.

Кстати, площадке предстоит суд и в Беларуси — Министерство антимонопольного регулирования и торговли признало незаконным взимание с потребителей платы за отказ от товара надлежащего качества или возврат такого товара в течение 14 дней. Белорусское ведомство уже дважды выдавало маркетплейсу предписание убрать плату за возвраты.

#Ozon будет развиваться в Кыргызстане

В рамках развития международного бизнеса Ozon запустил сортировочный центр в Бишкеке. Он обеспечивает прием и обработку заказов, их комплектацию и упаковку и работу с возвратами. Открытие логистического комплекса в Кыргызстане упростит местным предпринимателям выход на российский рынок и позволит им эффективнее продавать на аудиторию из 32 миллионов покупателей Ozon в России.

Это уже третья страна СНГ, где компания локализует бизнес на базе собственной логистической инфраструктуры: с 2021 года Ozon развивает бизнес в Беларуси и Казахстане. Как показывает опыт Ozon в этих странах, запуск логистических объектов в регионе позволяет кратно увеличить число продавцов на площадке и повысить объемы продаж.

Для привлечения продавцов из Кыргызстана Ozon также открыл представительство в Бишкеке. Компания намерена расширить ассортимент на глобальной витрине в различных категориях, в том числе таких популярных, как “товары для дома” и “одежда, обувь, аксессуары”.

Для предпринимателей из Кыргызстана доступны все схемы доставки в Россию: продажа со склада Ozon в России, продажа с местного склада продавца и доставка силами Ozon, а также доставка сторонними логистическими сервисами. При выборе доставки Ozon продавцы получают интерфейс для отслеживания заказов и оперативную клиентскую поддержку.

#Wildberries: выросли продажи в праздники

Маркетплейс проанализировал покупки россиян во время новогодних каникул. За первые 9 дней января 2023 года они заказали на площадке на 124% товаров больше, чем за тот же период в 2022 году.

Более холодная погода привела к росту продаж товаров для семейного времяпрепровождения. Как изменилось число заказов год к году:
• настольные игры +93%
• сборные модели +109%
• товары для дома +131%
В январе прошлого года динамика спроса на эти товары была существенно ниже. Вместе с тем, из-за морозов в начале января 2023 года снизилась динамика спроса на товары для активного зимнего отдыха (санки, лыжи, коньки).

Больше всего продаж в штуках во время каникул было у товаров из следующих категорий: косметика и парфюмерия, одежда, продукты, смартфоны, дом.

Наиболее динамично рост спрос во время праздников:
• ноутбуки и компьютеры +277%
• игровые консоли и игры +264%
• строительные инструменты +238%
• оборудование для умного дома и безопасности +214%
• товары для садоводства

Также выросли продажи товаров для бани, что также связывают с похолоданием:
• шапки для бани +104%
• ковши +136%
• эфирные масла +139

​​#KazanExpress: итоги 2022 года

KazanExpress поделился итогами ушедшего года.

• Оборот вырос и достиг 19,3 млрд рублей — 214% к выручке 2021 года.

• 25,2 млн заказов — их количество практически удвоилось по отношению к показателям прошлого года.

• 17 тысяч продавцов — в 1,4 раза больше, чем годом раньше. Весной площадка временно остановила регистрацию новых продавцов.

• 6 млн покупателей из 120 городов делали заказы на площадке в 2022 году.

• Топ категорий по росту выручки за 2022 год — это продукты питания (266%), товары для сада и дачи (257%), зоотовары (246%), средства бытовой химии и личной гигиены (211%), одежда и обувь (181% и 202%), бытовая техника (175%) и товары для здоровья (153%).

В январе 2023 года KazanExpress запускает первую очередь нового склада в Свияжском межрегиональном мультимодальном логистическом центре. Полезная площадь корпуса — 120 000 кв.м., он станет первым из восьми строений. С расширением складских площадей компания откроет доступ на площадку новым продавцам и существенно расширит ассортимент.

​​#АКИТ: внесены изменения в «Стандарты взаимодействия маркетплейсов и продавцов товаров»

Теперь в открытом доступе должна быть размещена информация о штрафах и удержаниях.

В Стандартах уже был пункт о размещении на маркетплейсе в открытом доступе информации о наборе услуг и итоговой комиссии для продавца. Теперь площадки обязали также размещать детализированную информацию о штрафах, доплатах, корректировках и удержаниях. Изменения утвердили на заседании Комиссии по созданию условий саморегулирования в электронной торговле при Минпромторге РФ Протокол № 15-641 от 22 декабря 2022 года, сообщает NewRetail.

Причина — штрафы при нарушении габаритов. Габариты товара играют роль для всех участников онлайн-торговли, поэтому площадки вынуждены принимать превентивные меры и защищать деятельность добросовестных продавцов.

В Стандарты вошел пункт о создании прозрачных условий для сотрудничества между сторонами: «Правила работы маркетплейса не должны приводить к необоснованным доначислениям, корректировкам, удержаниям, блокированию, ограничению пользователей, расторжению договора».

Президент АКИТ, Заместитель председателя Комиссии по саморегулированию, Артем Соколов: «Почти 680 обращений от продавцов поступило на сегодня в Комиссию, 38 из них пока в работе, остальные рассмотрены. Именно эта обратная связь позволяет выявить острые моменты взаимодействия участников сторон, обнаружить проблемы и своевременно реагировать на них».