​​#Wildberries аннулировал начисления на 60 млн рублей

Маркетплейс за последние четыре месяца аннулировал начисления на общую сумму в 60 млн рублей за отмененные заказы продавцам, которые ранее передавали свои данные от ЛК в сторонние сервисы. В результате этого пострадали и продавцы, и площадка.

Маркетплейс поделился в СМИ, что с 2022 года аналитики площадки зафиксировали рост мошенничества с личными кабинетами продавцов. Такое происходило из-за того, что продавцы передавали данные от ЛК сторонним сервисам, и после получения доступа злоумышленники могли делать с личными кабинетами что угодно.

«Для защиты продавцов в Wildberries разработан специальный алгоритм. При компрометации личного кабинета по договоренности с продавцом он аннулируется, а площадка, исходя из исключительности ситуации, отменяет начисления за невыполненные продавцом заказы. При этом предприниматель может продолжить продажи на платформе, открыв новый личный кабинет с новыми данными. Таким образом в Wildberries „простили“ продавцам начисления на сумму 60 миллионов рублей за последние 4 месяца»

​​#ЯндексМаркет: итоги IV кв. и 2022 года

• Товарооборот (GMV) e-com Яндекса за 2022 год вырос почти в 2 раза по сравнению с 2021 годом и составил 308 млрд руб. В e-com входят: Яндекс Маркет, доставка продуктов из магазинов в Яндекс Еде и Delivery Club (с 8 сентября 2022 года), а также Яндекс Лавка в России.

• Доля сторонних продавцов (3P) в GMV на маркетплейсе в 4 квартале 2022 составила 81%, примерно на уровне прошлого года.

• Количество активных продавцов на Яндекс Маркете выросло почти в 2 раза и составило 43,7 тысяч на конец 2022 года. Активными считаются те продавцы, которые совершили не менее одной продажи в течение одного месяца до отчетной даты. При этом общее количество бизнесов, продающих свои товары на Яндекс Маркете, достигло 65 тысяч.

• Количество активных покупателей Яндекс Маркета выросло на 43% и на конец 2022 года составило 14 млн. В отчетном периоде маркетплейс фокусировался на улучшении пользовательского опыта. Например, на Маркете появился пульт управления заказом, который позволяет выбрать удобные тип доставки, способ оплаты и другие параметры. За счет внедрения ML-технологий выросло качество поисковой выдачи в категории одежды и обуви.

• Прирост новых пользователей на маркетплейсе в 4 квартале 2022 года ускорился в 1,4-1,5 раза по сравнению с 3 кварталом того же года. Это стало дополнительным стимулом для увеличения продаж магазинов-партнеров.

• Количество брендированных ПВЗ Маркета на конец 2022 года выросло в 1,7 раза по сравнению с концом 3 квартала 2022 года и в 2,8 раза по сравнению с концом 2021 года.

• Общее количество ПВЗ в сети Маркета превысило 10 тысяч точек.

• Ассортимент товаров на маркетплейсе за год вырос более чем в 2 раза и на конец января 2023 года составил 47 млн SKU.

​​#KazanExpress: что покупали в подарок на 14 февраля в последний момент

Аналитики KazanExpress узнали, какие подарки популярны у клиентов и что они заказывали в последний момент.

• Больше всего заказов пользователи сделали 13 февраля, также на неделе перед праздником лидировали 10 и 12 февраля.

• Накануне праздника по сравнению с предыдущим днем:
- в среднем на 30% продажи косметических наборов и комплектов нижнего белья;
- на 20% увеличились продажи эротических сувениров и игр, электробритв, фоторамок и фотоальбомов;
- на 15% больше покупали товаров категории 18+, шоколадных конфет и сладостей, мягких игрушек.

•Лидеры по росту заказов по сравнению с прошлым годом — комплекты нижнего белья (+152%). Чаще, чем годом ранее, покупатели выбирали в подарок наушники и электробритвы, сладости и фоторамки. Среди отдельных товаров в топе:
- жвачки «Love is»;
- наборы гелей для душа и парфюмированных спреев;
- фитнес-браслеты;
- увлажнители воздуха;
- наборы 3D-слепков для рук.

​​#Ozon открывает фулфилмент-центр в Астане

Казахстанские продавцы активно интересуются российским рынком сбыта? и открытие логистического центра крупного маркетплейса позволит им существенно увеличить количество продаж.

Начиная с конца 2021 года Ozon активно наращивает свое присутствие в Казахстане: сейчас в стране открыты два сортировочных центра, около 50 ПВЗ и работает курьерская доставка заказов в Алматы, Астане и Караганде.

Благодаря новому складскому комплексу в Астане, где предусмотрены условия для ведения полного цикла оформления онлайн заказов, сроки доставки товаров в Россию сократятся в 1,5 раза. Фулфилмент Ozon может обрабатывать от 24 тысяч заказов в сутки, а на его площади в 10 тысяч кв. м. легко уместится до 700 тысяч товаров всех категорий.

По словам операционного директора Ozon в СНГ и Ближнем Востоке Алексея Сапона, маркетплейс видит активный прирост продавцов из Казахстана – за прошлый год их количество увеличилось в 4,5 раза. Открытие фулфилмент-центра позволит казахстанским бизнесменам удешевить процесс доставки товаров и расширить географию покупателей.

▫️#Wildberries в Беларуси прекратил использовать удаленные личные данные. Маркетплейс сообщил Национальному центру защиты персональных данных Беларуси о том о том, что больше не будет хранить платежные сведения покупателей, которые были ими удалены.

▫️#Ozon: Роспотребнадзор требует запретить рекламу вейпов на Ozon. Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю подало иск в суд с требованием признать информацию о продаже вейпов на маркетплейсе запрещенной к распространению.

▫️#ЯндексМаркет упростил добавление видеороликов в карточку товара. Короткие ролики можно загружать на странице товара, не более одного на карточку. Видеоролик будет показываться первым среди изображений и повлияет на статус карточки и её заполненность.

​​#Lamoda: спрос на товары, соответствующие экостандартам, вырос в 4 раза

К такому выводу пришли специалисты платформы, проанализировав внутреннюю статистику продаж в разделе Lamoda Planet, где представлен ассортимент экологичных, этичных, благотворительных и инклюзивных товаров.

​Lamoda Planet открыт около двух лет назад. На сегодняшний день в этом разделе представлено 630 тысяч товаров от 3 026 брендов.

По данным статистики в 2021 году товары, изготовленные с учетом принципов устойчивого развития и бережного отношения к экологии, покупали всего 22,6% пользователей платформы. А по итогам 2022 года это уже 51,7% - практически каждый второй покупатель.

Аналитики выделили 5 основных трендов продаж на Lamoda Planet.

Спортивная одежда из переработанных материалов. 65% продаж в спортивной категории занимают именно такие изделия.

Инновационные экологичные материалы. Особый интерес покупателей вызывают товары с утеплителем SORONA, на одну треть состоящего из кукурузных волокон, и изделия из регенерированного нейлона Econyl, который производится из переработанных рыболовных сетей.

Ткани из натуральных волокон. Конопляное волокно стало самым быстрорастущим натуральным материалом с приростом +245%, ткань из крапивы показала рост продаж в 170% год к году. Самыми продаваемыми в категории по-прежнему являются лен и хлопок.

Инклюзивные товары. Количество покупателей товаров, разработанных с учетом особенностей здоровья, выросло в 25 раз по сравнению с прошлым периодом.

Resale. В разделе собраны сумки, одежда и обувь в хорошем или очень хорошем состоянии. Сейчас в категории представлено 85 брендов, 30 из которых относятся к сегменту люкс.

По словам Оксаны Костив, руководителя группы корпоративной и социальной ответственности Lamoda, бренды с которыми сотрудничает площадка, все чаще готовы включаться в повестку устойчивого развития. Но особенно значимо видеть поддержку данного направления со стороны покупателей.

#ЯндексМаркет запустил сервис для выдачи денег продавцам на развитие бизнеса

Услуга называется «Деньги в оборот»: воспользоваться ей можно в личном кабинете продавца. На деньги от Маркета можно закупить больше товаров, запустить рекламу или заказать оборудование. Пока услуга доступна части продавцов, в ближайшее время воспользоваться ею смогут и другие.

Получить деньги от маркетплейса могут предприниматели, которые сотрудничают с Маркетом по моделям FBY (товары хранит, собирает и доставляет маркетплейс), FBS (товары хранит и собирает магазин, а Маркет только доставляет их) или «Экспресс» (Маркет занимается только доставкой и развозит товары покупателям в радиусе до двух часов езды от склада продавца). При этом оборот продавца на Маркете не должен превышать 3 млн рублей в месяц.

Продавец может сам выбрать сумму, которую он хочет получить — в пределах доступного лимита — а также срок, в течение которого деньги нужно вернуть: три месяца или полгода.

У каждого магазина свой индивидуальный лимит. Он составляет до 1,5 объёма продаж на маркетплейсе в предыдущем месяце. Если оборот вырастет, лимит — тоже.

Маркет анонсировал услугу в ноябре 2022 года. Тогда компания подчёркивала, что это не кредит, а для получения средств не нужно будет подписывать никаких документов.

​​#СберМегаМаркет переходит на новую систему лояльности

С 1 марта 2023 года вместо внутренних бонусных рублей пользователи будут получать бонусы СберСпасибо. Переход маркетплейса на единую систему лояльности существенно расширит возможности покупателей по использованию кэшбэка.

Сейчас бонусными рублями можно оплатить до 50% суммы заказа, причем сделать это нужно в течение 90 дней, потом неиспользованные бонусы сгорают. СберСпасибо позволяет оплатить до 99% суммы покупки и воспользоваться кэшбэком можно в течение 2 лет. Тратить бонусы Спасибо можно как совершая покупки на маркетплейсе, так и у любых партнеров программы, правда с небольшими ограничениями. На СберМегаМаркете с применением бонусов не получится оплатить доставку и купить товары бренда Rieker, электронные сигареты, кальяны, кальянные смеси и уголь. Стоимость алкоголя бонусами возможно снизить только до минимальной розничной цены.

Как произойдет переход?

Бонусы, полученные до 14 февраля необходимо потратить, чтобы не сгорели. Все бонусные рубли, начисленные после 14 февраля, с переходом на новую систему автоматически превратятся в СберСпасибо. А чтобы их использовать, нужно просто зарегистрироваться в программе лояльности. Если вы до этого никогда не пользовались СберСпасибо, достаточно зайти в свой профиль на маркетплейсе по Сбер ID и подключиться к единой бонусной программе.

⛔️#Wildberries – больше никаких фейковых скидок?

Новый алгоритм площадки контролирует величину скидок, которую указывает продавец. Если раньше продавец сам указывал «первую» цену и скидку от нее, теперь это будет делать алгоритм на основании средней цены за неделю — «первая» зачеркнутая цена будет формироваться из средней цены за неделю. Как поясняют в компании, это делается для того, чтобы продавцы не могли искусственно завышать стоимость товара, предлагая покупателям большие «скидки». Предполагается, что такие меры помогут сделать конкуренцию между продавцами более честной.

«Онлайн-площадка начала внедрять новый алгоритм расчета скидок и их отображения для покупателей. Если раньше перечеркнутую (первоначальную) «стоимость» товара продавец указывал на свое усмотрение, то теперь она не может быть выше фактической цены товара, по которой он продавался в течение предыдущей календарной недели. При этом для покупателя информация о скидке указывается только в том случае, если она отличается от средней реальной цены минимум на 5%» — комментируют нововведения представители Wildberries.

Изменения начали внедряться с 14 февраля и уже действуют в части регионов России, Казахстана, Беларуси, Армении и Киргизии. Полный контроль над «ценой без скидки» планируется закончить до 1 марта 2023.

Что скажете, коллеги? Эпоха сумасшедших фейковых скидок заканчивается, ждём оттока покупателей и падения продаж?

#Ozon наращивает логистическую инфраструктуру

• «Почта России» стала логистическим партнером Ozon. Продавцы, которые самостоятельно доставляют заказы покупателям, теперь смогут подключить доставку Почтой по оферте платформы, а информация о перемещениях посылок будет отображаться в ЛК Ozon.

• В Оренбурге Ozon построит распределительный и накопительный центр стоимостью в 3,5 млрд рублей. На первом этапе площадь составит 65 тыс. кв. м, на втором добавится еще 43 тыс. Будет создано около 3 тысяч рабочих мест. Центр появится на площадке ОЭЗ «Оренбуржье».

• В Башкирии появится оптово-распределительный центр Ozon, инвестором выступит холдинг «Ромекс Групп». Инвестиции в проект составят 6 млрд рублей, комплекс построят на ТОСЭР «Благовещенск». В 2023 году начнутся подготовительные и монтажные работы, в 2024 году планируют сдать первую очередь центра площадью 60 тыс. кв. м.

​​#СберМегаМаркет: россияне массово встают на коньки и лыжи

Рост интереса к зимним видам спорта подтверждает исследование аналитиков СберМегаМаркет и YouDo.

По данным СберМегаМаркет, продажи зимнего спортивного инвентаря с декабря 2022 по февраль 2023 года выросли на 10% по сравнению с прошлой зимой. Общее количество заказов в этой категории стало больше на 36%. Наибольший интерес вызывают коньки (+57%), одежда для горнолыжного спорта и сноубординга (+10%). Детские ледовые коньки также стали покупать чаще – зафиксирован рост продаж в 4 раза.

Сервис услуг YouDo так же проанализировал зимние интересы пользователей: в декабре-январе спрос на услуги в категории «Спорт» вырос на 34% в сравнении с прошлой зимой. Наиболее востребованы оказались инструкторы по горным и беговым лыжам (+21%), тренеры по катанию на коньках (+19%) и сноуборду (+17%).

#Ozon сделал калькулятор времени на сборку

Калькулятор подскажет время на сборку — чтобы продавцы все успевали, а заказы быстрее доезжали до покупателя.

В калькуляторе нужно указать привычный формат работы:
- когда начинается таймслот, в который продавец отгружает заказы;
- до какого времени продавец готов получать заказы, чтобы отгрузить их в срок.

Чем меньше срок сборки, тем быстрее доставка. Чем быстрее доставка, тем привлекательнее товар для покупателей.

Вот здесь про калькулятор, здесь про склад.

#ВсеИнструменты за год увеличили выручку на 53,7%

DIY-ритейлер подвел итоги 2022 года, делимся самым интересным.

• Выручка за год — 84,9 млрд рублей
• Продажи в штуках выросли на 63%
• Посещаемость +26%, до 320 млн посещений

• Интенсивнее всего росли продажи следующих товаров:
- строительные материалы (+141%)
- товары для офиса и дома (+122%)
- сантехника (+93%)
- клининговое оборудование (+92%)
- товары для отдыха (88%)
- электрика и свет (+86%)
- крепеж (+73%)
- товары для сада (+68%)
- складское оборудование (+62%)
- спецодежда и СИЗ (+58%)
- расходные материалы (+52%)
- автогаражное оборудование (+45%).

«Основными драйверами роста стали сразу несколько показателей. Первым стоит отметить расширение ассортимента. Сегодня на сайте к заказу доступен 1 млн. товаров (+32% за 2022 год). В условиях трансформации рынка под действием санкций и ухода зарубежных компаний, мы делали акцент на импортозамещение и расширение сотрудничества с китайскими партнерами. В результате у онлайн-гипермаркета увеличилось количество поставщиков: за год появилось более 950 новых партнеров. Сейчас их около 3500», — комментирует Валентин Фахрутдинов, генеральный директор ВсеИнструменты.ру.

Что еще изменилось?

• Расширили географию присутствия: +206 новых магазинов, сейчас их более 700 в 250+ городах

• Ввели в эксплуатацию вторую очередь склада в Домодедово — распределительный центр площадью 188 тыс. кв. м.

«Для многих участников рынка 2022 год показал, что бизнес должен быть гибким и нужно уметь оперативно подстраиваться под текущую ситуацию. Один из главных выводов, которые мы сделали для себя, — не менять долгосрочную стратегию, чтобы компания продолжала развиваться и расти, — добавляет Валентин Фахрутдинов. — По прогнозам наш сегмент рынка ждет консолидация — крупные игроки будут наращивать долю, а малые — уходить с рынка. Также будет дальнейшее развитие параллельного импорта и замещение ушедших брендов российскими товарами и ассортиментом стран, которые продолжают товарооборот с Россией, – Китай, Индия, страны юго-восточной Азии»‎.

Оборот российской интернет-торговли вырос почти на треть

За 2022 год оборот электронной коммерции в России увеличился почти на 30% по сравнению с показателями 2021 года и достиг 4,98 трлн рублей, сообщает #АКИТ. Прогнозируют, что такой темп роста может сохраниться.

Эксперты из #АКИТ полагают, что 25-30% это новый ежегодный устойчивый показатель роста — при отсутствии критических изменений условий на рынке (в т.ч. валютных колебаний).

Доля интернет-торговли в общем объеме розничных продаж набрала за год 2,4 п.п. и составляет 11,6%. В непродовольственной рознице доля онлайна выше, чем в продовольственной — 19,9% и 3,1% соответственно.

Более 75% всех покупок в интернете приходится на топ-5 товаров:
- электроника и бытовая техника (22% в общем объеме продаж)
- мебель и товары для дома (18,3%)
- одежда и обувь (14,5%)
- продукты питания (13,2%)
- товары для красоты и здоровья (7,7%)

Самое заметное увеличение спроса:
- ювелирные изделия и часты (рост в 3,3 раза)
- инструменты и садовая техника (рост в 3 раза)
- аксессуары (рост на 94%)
- спорттовары (рост на 90%)
- зоомагазины (Рост на 76%)

«Почти 5 трлн рублей – сумма впечатляющая, однако мы понимаем, что это далеко не предел интернет-торговли. В прошедшие годы бустерами для развития становился ряд не всегда положительных факторов, но мы уверены, что при их отсутствии в 2023 рост вполне может составить 25%-30% – это уже устойчивый тренд. При этом есть еще одно условие – покупателям должны предлагаться действительно качественные товары и широкий ассортимент, это сегодня становится задачей номер один для всего ритейла. Однако в категории алкоголь продолжается рост теневого рынка онлайн-торговли: незаконный оборот алкоголя в интернете достигает 30 млрд рублей в год. Этот канал необходимо взять под контроль, и, наконец, также, как и остальные категории, учитывать в общероссийской статистике», – рассказал президент АКИТ Артем Соколов.

Увеличьте продажи на маркетплейсах с внешней рекламой от K50 Ecom!

Весенние распродажи могут стать для вас крутым трамплином — привлекайте новых покупателей на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет с помощью рекламы в Яндекс Директе.

Больше покупателей для ваших товаров, простой запуск и никаких переплат — c сервисом K50 Ecom весь бюджет идет на продвижение.

Каких результатов ждать

Среднемесячные показатели:
+26% заказов
+2200 переходов потенциальных покупателей
9₽ средняя цена клика

Рост количества заказов зависит от категории — например, для уходовой косметики он выше, чем для декоративной мебели — у косметики +39%, у мебели +19%. Ознакомьтесь на сайте с кейсами, чтобы понять, чего ожидать.

Преимущества K50 Ecom:

✅ бесплатное создание объявлений и настройка рекламы
✅ оптимизация кампаний на основе умных алгоритмов
✅ онлайн кабинет с полной статистикой по кампаниям

Узнать подробности и оставить заявку по ссылке

#Wildberries: изменение тарифов на складские операции

С 20 февраля Wildberries в связи с сезонной загруженностью меняет тарифы на складские операции.

• Коледино: стоимость услуг хранения монопаллет составит 35₽ за 1 паллету в день

• Казань (хранение монопаллет): 50₽ за 1 паллету в день

• Электросталь (хранение монопаллет): 30₽ за 1 паллету в день

• Краснодар (хранение монопаллет): 10₽ за 1 паллету в день

• Тула (хранение монопаллет): 45₽ за 1 паллету в день

• Вешки (хранение монопаллет): 35₽ за 1 паллету в день

• Новосибирск (услуги логистики): 70₽ за 5 литров + 7₽ за доплитр