Количество фальсифицированной электроники на маркетплейсах увеличивается

Юристы проанализировали 15 тысяч карточек товаров на Wildberries, Ozon, Яндекс Маркете, Сбермегамаркете и AliExpress в категориях электроники и выяснили, что доля контрафакта ощутимо выросла.

Eсли в 2022 году фальсифицированные смартфоны составляли 12% в общем объеме предложения, то сейчас — уже 31%. В сегменте ноутбуков доля выросла с 22% до 31%, мелкой бытовой техники — с 15% до 34%, смарт-часов — с 35% до 63%, наушников и колонок — с 27% до 69%.

Среди причин участники рынка называют снижение контроля за фальсификацией товаров со стороны ушедших с рынка брендов. Предполагается, что доля контрафакта продолжит расти.

По собственным данным площадок, доля контрафакта не превышает 0,1%, как сообщает Ъ.

Индустрия

В отношении маркетплейсов могут ввести оборотный штраф

Роспотребнадзор поддержал инициативу о введение оборотного штрафа в размере 1% для торговых сетей.

Сейчас сумма штрафа за нарушение продажи некачественного товара или за навязывание ненужных услуг всего 20 тыс. рублей. По словам экспертов, многим компаниям проще заплатить эту сумму и продолжить работать с нарушениями. Маркетплейсы, заставляя покупателей платить за возврат бракованных вещей, по сути тоже нарушают закон о защите прав потребителей. Инициаторы предложения считают, что оборотный штраф будет не карательной мерой, а профилактической: кто же захочет рисковать огромными суммами?

Но представители бизнес-сообщества считают иначе и опасаются, что такая мера приведет к большим потерям: любая дополнительная услуга в договоре может трактоваться как навязанная.

Президент #АКИТ Артем Соколов так комментирует инициативу введения оборотного штрафа в отрасли: «Если санкции будут превышать все мыслимые и немыслимые размеры, то все это приведет только к одному — цены на этот товар изначально станут хеджировать те риски, которые продавцы будут нести, осуществляя свою торговую деятельность и боясь ошибиться в договоре и получить оборотный штраф. Это все-таки самая крайняя мера, которая может парализовать бизнес и работу компаний в целом».

Индустрия маркетплейсы

#Ozon вынуждает селлеров снижать цены на акционные товары до рекомендованных площадкой, в противном случае маркетплейс оставляет за собой право скрыть товары из акции.

Нормально вообще?

#СеллерСпрашивает: как дела c заказами на #Wildberries и #Ozon?

Наша подписчица спрашивает:
Странная тенденция, если раньше обороты на Wildberries были больше, то за последние три месяца Ozon перегнал по обороту по нашему товару. Никто не наблюдал подобной картины? Может быть, есть версии, в чем причина такого оттока заказов? Категория — посуда и инвентарь. Такое ощущение, будто всех распугали платные возвраты даже за брак.

Коллеги, как у вас обстоят дела с заказами на обеих площадках? Изменилась у кого-то ситуация сильно за последнее время?

Права потребителей под усиленным надзором

Совет Федерации готовит новую версию законопроекта о защите прав потребителей, потому что старая не менялась уже больше 30 лет и никак не регулирует права потребителей при покупке цифровых продуктов и услуг. Так же вне закона остаются площадки объявлений и социальные сети, через которые потребителям реализуется все больше товаров и услуг.

В целом инициатива хорошая, потому что закон действительно не учитывает современные реалии мира, где онлайн-торговля набирает обороты с каждым днем. Но хотелось бы видеть и как права онлайн-продавцов тоже будут защищать новые справедливые законы.

Вот, например, ситуация с платными возвратами, которые по-прежнему волнуют всех участников рынка. Покупатели негодуют и платят за возврат, селлеры тоже недовольны, но исправно оплачивают логистику.

Но у покупателей больше шансов не платить: в Госдуму внесли на рассмотрение поправки к статье 26.1 закона о защите прав потребителей. Депутаты акцентируют внимание на том, что по действующему закону для онлайн-торговли характерная правовая неопределенность. Этим пользуются некоторые организаторы торговли и берут плату за возврат качественных товаров, от покупки которых покупатель решил отказаться в процессе.

По законопроекту, который сейчас рассматривает Госдума, "продавец несет расходы на доставку от потребителя возвращенного товара и расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной потребителем по договору". И снова должен платить продавец, который вряд ли счастлив катать товары по всей стране за свой счет. Кажется, без претензий в ситуации с возвратами остаются только сами площадки.

Индустрия

25 млрд рублей в год может получать Почта России от маркетплейсов

История с «почтовым сбором» продолжается — Почта хочет взимать инфраструктурные платежи с маркетплейсов, ФАС возражает.

Теперь понятно, о каких суммах идёт речь. В случае введения инфраструктурного платежа в 0.5% от оборота маркетплейсов для поддержки убыточных отделений Почты России может составить 24-25 млрд рублей в год.

«По нашим расчетам, тот объем рынка, который сейчас есть, 0,5% – это где-то порядка 24-25 млрд рублей. На сегодняшний день тот расчет, который мы сделали, мы представили Минфину и в Минэк, он сейчас прорабатывается, коллеги в целом его подтверждают», — комментирует глава Почты России Михаил Волков на заседании комитета Совета Федерации по экономической политике.

Если введение платежа одобрят, то этот механизм заработает не раньше, чем во второй половине 2024 года.

Индустрия

Уже больше миллиона предпринимателей стали клиентами Тинькофф Бизнеса. Среди его ключевых преимуществ – это служба поддержки 24/7 и большой выбор сервисов для решения разных задач, чтобы облегчить ведение бизнеса. Среди них есть такие, о которых вы могли не знать:


👉Комьюнити для предпринимателей: обменивайтесь опытом и идеями, ищите партнёров и вдохновляйтесь
👉Инвестиции для бизнеса: новый продукт, который позволяет размещать свободные деньги бизнеса на бирже в пару кликов
👉Кредиты для бизнеса: узнать сумму и решение можно за 2 минуты
👉Ряд сервисов для роста продаж: Множество сервисов для увеличения продаж: от бесплатного сервиса для работы с маркетплейсами до платжей Долями от Тинькофф

Если откроете счет в Тинькофф до 31 июля, то получите 6 месяцев бесплатного обслуживания – хватит времени, чтобы все попробовать и оценить!

На Amazon появились «умные» отзывы от ИИ

На площадке появились отзывы, сгенерированные искусственным интеллектом на основе реальных отзывов покупателей.

ИИ компилирует достоинства и недостатки товара, которые упоминали покупатели, в один обзор, промаркированный как контент, сгенерированный искусственным интеллектом, Amazon также акцентирует внимание на том, что не несёт ответственности за содержание.

Журналисты отмечают, что ИИ упоминает далеко не все недостатки, перечисленные покупателями, а Amazon говорит, что функция пока тестируется. О том, как она работает и какие модели ИИ используются, платформа не сообщает.

Повторили за Яндекс Маркетом, в общем.

#Ozon: для инвестиций россияне выбирают драгоценности

По данным исследования Ozon, большая часть россиян целенаправленно откладывает деньги в качестве сбережений, а каждый третий предпочитает вкладывать деньги в покупку ювелирных украшений или драгоценных металлов.

Как сохраняют деньги россияне?
– 73% откладывают часть дохода в сбережения
— 25% регулярно пополняют накопительный счет
— 23% инвестируют в ценные бумаги
— 15% покупают ювелирные изделия
— 12 % покупают драгоценные металлы

Лидеры для долгосрочных инвестиций среди драгметаллов и камней: золото (43%), платина (22%), бриллианты (26%) и алмазы (16%).
Среди украшений для инвестиций чаще всего выбирают: кольца (41%), браслеты (27%), часы (24%). На покупку украшений для последующей продажи 61% опрошенных готовы тратить до 300 тысяч рублей, а еще 9% — более 1 млн рублей.

Категория ювелирных украшений на Ozon в 2022 году в денежном выражении выросла на 137% к по сравнению с 2021 годом. Сейчас категория насчитывает более 600 000 названий.
Чаще всего заказывают:
— Серьги (за год продано 750 тыс. пар)
— Кольца (продано 430 тыс. штук)
Из материалов лидирует серебро — заказано более 1,8 млн изделий из этого металла.

Стоит отметить, что покупатели не боятся заказывать украшения с довольно высоким чеком: на маркетплейсе были проданы пара серег из розового золота и кольца из белого золота с бриллиантами и изумрудами стоимостью более 200 000 рублей.

Маркетплейсы Ozon

ФАС считает, что маркетплейсы и «Почта России» должны сотрудничать

«Почта России» продолжает продвигать идею о введении инфраструктурного платежа с маркетплейсов в пользу почтового оператора, но пока встречает только сопротивление. В том числе со стороны ФАС, которая отрицательно отреагировала на эту инициативу.

Впрочем, антимонопольная служба поддержала «Почту» в другом: в службе уверены, что сотрудничество электронных площадок и почтового оператора по доставке товаров необходимо развивать, а механизмы для обеспечения прав граждан на получение товаров могут быть более эффективными и прозрачными.

Елена Заева, начальник управления регулирования связи и информационных технологий, отмечает: «Есть граждане, которые проживают в малонаселенных, удаленных местностях, которые лишены всех благ, которые предоставляет электронная торговля. Как антимонопольный орган, мы традиционно выступаем за создание равных условий для граждан, для бизнеса – равных и справедливых. В некоторых местностях нет пунктов выдачи заказов маркетплейсов, но есть отделения Почты России. И если бы маркетплейс заключил договор на доставку товаров в почтовое отделение, у гражданина была бы возможность купить и получить эту посылку в своем населенном пункте».

Индустрия

Родители школьников готовы тратить больше денег на подготовку к учебному году

Скоро в школу! В Яндекс Рекламе провели исследование и узнали, как родители планируют тратить деньги на подготовку детей к школе.

Бюджет на подготовку к новому учебному году в среднем увеличится на 23%, вот как распределились мнения:
• 20% родителей потратят столько же, сколько и в прошлом году
• 16% готовы увеличить бюджет на 15%
• 24% опрошенных ожидают рост трат в диапазоне от 15% до 25%
• 20% родителей думают, что потратить придется на 25%-50% больше обычного.

При этом родители готовы покупать не только ручки и тетрадки, но и уделить внимание здоровью ребенка: 43% родителей покупают детям-школьникам витамины, 63% в целом следят за рационом питания, а 16% готовы тратить деньги на здоровые перекусы.

Ближе к учебному году вырастает интерес ко всему, что так или иначе связано с правильной осанкой и здоровым позвоночником: растет частота запросов в поиске ортопедической обуви и матрасов. Последними во Q2 2023 интересовались на 11% чаще, чем в прошлом году.

Индустрия

Доставка в СИЗО и колонии может стать реальностью для маркетплейсов

Доставлять товары с маркетплейсов в места лишения свободы предложил член СПЧ, секретарь ОНК Москвы Алексей Мельников. Предложение прозвучало на заседании Координационного совета при Общественной палате РФ по развитию и безопасности электронной торговли.

По словам Мельникова, возможность заказывать доставку товаров в следственные изоляторы, колонии и т.д. — весьма востребована и актуальна.

Кстати, в онлайн-магазине ФСИН, который как раз доставляет товары в места принудительного содержания, самый топовый товар — куриный бульонный кубик. Как говорится, селлерам на заметку, если вдруг инициативой всерьез заинтересуются лидеры рынка маркетплейсов.

Остаются вопросы. Как быть с тем, что заключенным нельзя выходить в интернет?

И кто из доставок еды подсуетится первым и начнет возить пиццу и бургеры в места лишения свободы?

Индустрия