К 2027 году почти половина непродовольственных покупок будет происходить в онлайне

К 2027 году 48% розничных покупок непродовольственных товаров будет осуществляться в онлайн-режиме. Такое мнение выразил партнер аналитической компании Data Insight Федор Вирин в ходе мероприятия 1С.

Вирин отметил, что в прошлом году более трети оборота в розничных продажах непродовольственных товаров пришлось на онлайн — 37% за полный 2023 года. В неполном 2024 году этот показатель достиг 42%.

Вместе с тем эксперт обратил внимание, что процент онлайн-покупок некоторых категорий товаров, например, электроники и бытовой техники, уже сейчас составляет 50%.

Индустрия

Более половины продавцов сталкивались с покупательским экстремизмом

Потребительский экстремизм — манипуляция ЗоЗПП в корыстных целях, получение незаконной выгоды покупателем за счёт продавца. Исследование проблемы провели в ФОСТ — опросили 4627 селлеров, которые торгуют на WB, Ozon, ЯМ и т.д.

Чаще всего, по словам продавцов, покупатели возвращают поношенную одежду и обувь, а также меняют товар на муляжи.

• 51% продавцов сталкиваются с подобным поведением покупателей более трёх раз в год
• 37% — 2-3 раза в год
• 12% — только раз.

• 58% случаев — возврат после краткосрочного использования.
• 43% таких жалоб — поношенная одежда и обувь
• 35% смартфоны и гаджеты со следами использования
• 16% — ювелирные украшения и бижутерия
• 4% — еда и напитки
• 2% — детские товары

Помимо возвратов товара со следами использования:
• 2% —возвращают муляжи
• в 14% случаев инициировали судебные споры
• 26% селлеров получали угрозы от покупателей подать судебный иск или обратиться в государственные органы.

Четверть селлеров уверены, что покупательский экстремизм — продолжение конкурентной борьбы. Юристы считают преступлением только возврат муляжа, и даже в этом случае есть трудности, необходимо доказать, кто именно совершил подмену — посредников слишком много.

Также юристы отмечают и преимущества сильной стороны в правоотношениях, которые есть у продавцов — они тоже довольно часто стремятся нарушить закон и чужие права.

Индустрия

Владислав Бакальчук продолжает информационную борьбу

Основательница маркетплейса Татьяна Ким якобы хотела стать президентом России в 2030 г. Об этом сообщил её бывший муж Владислав Бакальчук.

Представитель Татьяны Ким опровергает эту информацию и сообщает что у предпринимательницы подобных планов никогда не было.

«Это ложь, как и все, что транслируется Бакальчуком в последние месяцы»

Также Владислав Бакальчук рассказал, что в разрушении компании и его отношений с  Татьяной Ким виноват один из братьев Мирзоян — Леван. Он якобы пытался развалить бизнес, манипулируя Ким. Бакальчук считает, что Татьяна стала пешкой в чужой игре:

На Татьяну оказывалось чудовищное давление. Леван — профессиональный манипулятор, который действует не руками, а через головы других. Его цель — разрушение. Его внедрили в мою семью не для того, чтобы развивать бизнес или создавать что-то новое. Он пришёл, чтобы уничтожить всё, что мы создали вместе с нашей командой, и оставить после себя только руины.

Ждём развития событий

Пресс-служба Объединенной компании Wildberries и Russ прокомментировала ситуацию на строительной площадке во Владивостоке:

Заявления Владислава о действиях со стороны объединенной компании Wildberries и Russ не соответствуют действительности. На строительной площадке во Владивостоке со стороны «ВБ Девелопмент» была попытка незаконного противодействия доступу на объект представителей компании Wildberries и Russ, которой он принадлежит. В настоящий момент работа на объекте продолжается в штатном режиме. К ситуации привлечены правоохранительные органы, компания оказывает им содействие.

Wildberries, как застройщик, заключила с «ВБ Девелопмент» договоры на выполнение функций технического заказчика строительства на объектах. В связи с нарушением условий и обязательств, прописанных в договоре, со стороны «ВБ Девелопмент», Wildberries в установленном законе порядке расторгла договоры технического заказчика путем направления уведомления в адрес «ВБ Девелопмент». Эти уведомления были получены.

«ВБ Девелопмент» не имеет никаких прав в отношении земельного участка во Владивостоке, а также расположенного на нем объекта строительства, равно как и права нахождения на территории. Любые попытки препятствовать строительству, причинение ущерба объектам или оборудованию подрядчиков, находящихся на объекте, и другие действия представителей «ВБ Девелопмента» на территории объекта является нарушением закона.

С целью завершения работ по строительству и вводу объектов в эксплуатацию были заключены договоры с новым техническим заказчиком. Все утверждения представителей «ВБ Девелопмент» об обратном являются ложными и не основаны на фактических обстоятельствах и нормах права.

Минфину предложили поддержать женщин, занимающихся онлайн-торговлей

Представители Федерального общества сетевой торговли (ФОСТ) обратились к министру финансов РФ Антону Силуанову с инициативой о поддержке женщин-предпринимательниц.

Они отметили, что сейчас активно растет роль женщины в онлайн-бизнесе: «Почти четверть женщин начали собственный бизнес в декретном отпуске. Это значительная часть малого или среднего предпринимательства (МСП), которая вносит вклад в экономику страны».

Представители ФОСТ предлагают Минфину рассмотреть возможность введения налоговой льготы, для поддержки многодетных матерей и женщин, воспитывающих детей младше трех лет, в части уменьшения до 3% налога для ИП на УСН и самозанятых.

Возможно такая мера поддержки пригодилась бы и многодетным отцам.

Индустрия

Минэкономразвития представили новую версию законопроекта о платформенной экономике

В третьей по счету редакции законопроекта «О платформенной экономике по словам замминистра экономического развития Максима Колесникова учтены многие комментарии от других ведомств и бизнеса, при этом сохранена общая архитектура, учитывающая интересы всех ключевых участников платформенной экономики.

Что изменилось в сравнении с предыдущими версиями?
• из законопроекта убрали часть спорных пунктов, включая требования к скоропортящимся товарам.
• включили правила выдачи предложений при поиске на интернет-платформах.
• определили возможность участия исполнителей работ на платформах в социальных и пенсионных программах.
• исключили избыточные требования по предоставлению дополнительной отчетности.
• установили систему досудебного разрешения споров и требования к порядку изменения условий договора — его разрешат менять не более одного раза в три месяца, с уведомлением об изменениях за месяц. Чаще переписывать договор можно, если изменения улучшают условия работы продавца или владельца ПВЗ.

Эксперты считают новую версию законопроекта более мягкой. Из представителей маркетплейсов прокомментировали ее пока только в Wildberries:

«Насколько нам известно, в последней редакции законопроекта учтены многие важные для отрасли предложения. В частности, уточнены процедура возврата товаров с использованием инфраструктуры маркетплейсов и объем информации, которой должны обмениваться платформы и их партнеры, а также исключены нормы об избыточной отчетности цифровых платформ». 

Законопроект готовят к обсуждению в правительстве — по планам Минэкономразвития он должен вступить в силу с 1 сентября 2025 года.

Индустрия