​​Параллельный импорт начался — первыми на маркетплейсах появились автозапчасти

Параллельный импорт стартовал: на #Wildberries начались продажи запчастей для автомобилей, мотоциклов и коммерческого транспорта без согласия правообладателей. Автомобильные запчасти в рамках параллельного импорта ввозят в страну из Азии, СНГ и Европы.

Доставку деталей для автомобиля можно заказать как в Россию, так и в Беларусь, Казахстан, Армению и Киргизию.

«Наряду с запуском нового сервиса был значительно увеличен и сам ассортимент автотоваров на 1 млн наименований. В настоящий момент их уже свыше 2,2 млн, в планах компании расширить его еще в два раза в этом году», — комментирует пресс-служба Wildberries.

#Ozon продавал ряд автозапчастей с 2020 года. Будут ли на Ozon поставки по параллельноvу импорту — сейчас неизвестно. В I кв. 2022 года Ozon отметил рост реализации категории автомобильных запчастей в 5 раз год к году. Самые быстрорастущие товары — шины, диски, масла, расходники. Введение параллельного импорта не равно появлению контрафакта на витрине маркетплейса. Продавец должен будет подтвердить оригинальность товара и право на его реализацию, для чего нужно предоставить документы по цепочке поставок и подтвердить, что товар соответствует действующим нормам.

«Механизм параллельного импорта новый для всего российского рынка, поэтому компания обязательно будет информировать продавцов о механизмах верификации товаров», — подчеркивают в Ozon.

​​▫️#Wildberries определился с условиями платы за возврат. 100₽ будут удерживать с жителей Байконура, Калининграда, Магадана и Дальнего Востока (независимо от процента и суммы выкупа). В остальных случаях россияне будут платить за возврат или отказ от товара 50₽ в том случае, если сумма выкупа менее 5000₽ или процент выкупа менее 15%. Если товар не был востребован, клиент заплатит 100₽. Жители других стран также будут платить за возврат (при низком проценте выкупа или сумме выкупа менее 5000₽), в Армении — 400 драм, в Киргизии — 70 сом, в Беларуси — 3 белорусских рубля, в Казахстане — 350 тенге, в Узбекистане — 9500 сом.

▫️#Ozon: 2/3 россиян сменили уходовую косметику. Ozon опросил 1500 человек по всей стране и узнал, что 69% в последнее время сменили уходовую косметику. Более половины сделали это потому что их любимые бренды стали слишком дорогими или пропали из продажи. Каждый четвертый (24%) перешел на товары брендов в среднем ценовом сегменте, каждый пятый (21%) сократил количество покупок уходовых товаров. Каждый десятый (9%) сменил зарубежную косметику на отечественную, и столько же респондентов заменили один российский бренд другим.

Форум COM.E ON 2022 начинается

Виртуальная проходка на COM.E ON гарантирована каждому — в 11:00 Ozon ждёт вас в FULL HD-эфире!

А мы попробуем собрать в этом посте всё самое интересное!

#FORUMOZON2022

11:28 Пока самое интересное — чат трансляции, но зрители не теряют надежды:)

11:36 Игорь Герасимов, финансовый директор Ozon: "Деньги есть".
Игорь Герасимов заявил, что Ozon выйдет на операционную безубыточность в течение 12 месяцев.
+3 100 00 новых покупателей
Герасимов: "Привозите, пожалуйста, как можно больше товара к нам на склад, и растите вместе с нами!"

11:50 Анна Калеева: 53% аудитории Рунета — покупатели Ozon

К осени Ozon планирует запустить видеообложку для товаров.

Площади фулфилментов удвоятся.

Появится виртуальный распределительный центр (ВРЦ), который позволит развезти товары ближе к покупателям и получить больше продаж в регионах.

Каждый новый региональный склад — +11% к продажам.

Кросссдокинг в рамках ВРЦ будет бесплатным для продавцов.

К концу 2022 будет 19 фулфилментов.

120 дней бесплатного размещения на складах.

FBS и rFBS: сейчас всего 120 точек дроп-офф, а с 1 сентября можно будет отгружать во все 16.000 ПВЗ

Первые результаты "Бонусов продавца" — более 20к покупателей уже сделали повторные покупки. "Бонусы продавца" — собственная программа лояльности, которую создают продавцы.

Продавцы FBS смогут продавать уцененные товары. Например, товары с поврежденной упаковкой.

Продавцы теперь могут отвечать на отзывы через приложение.

12:15 ПРО_рекламу — что работает, а что нет?

При использовании рекламы на Ozon: продажи больше в 3-7 раз, просмотров в 2-3 раза больше.

Осенью в "Моментах" появится продвижение.

Маркетинговые инструменты на Ozon могут полностью заменить рекламу в интернете.

Распродажи на Ozon

В июне будет марафон скидок, присоединиться можно до 15 июня

В июле большая распродажа одежды — впервые.

На ноябрьских распродажах было более 5000 заказов в минуту и более 4 млрд просмотров карточек.

Во время распродаж продажи у продавцов в среднем повышаются в 5 раз.

Каждый второй покупатель ищет выгодные предложения, каждый четвертый — запоминает цены.

​​#ВсеИнструменты: 96% россиян готовы покупать российскую садовую технику

Онлайн-гипермаркет "ВсеИнструменты" провел опрос и выяснил, с помощью чего россияне обрабатывают свои садовые участки. В опросе поучаствовали 1602 респондента со всей страны.

11% участников опроса не используют садовую технику

Из них:

- 35% не видят в ней необходимости из-за малого размера посевных площадей;
- 24% не имеют средств на покупку аккумуляторной и электрической техники%
- 21% нравится обрабатывать землю вручную;
- 11% считают, что руками получается качественнее;
- 2% респондентов говорят, что уход за дачей своими руками — семейная традиция.



89% респондентов пользуются садовой техникой

Из них:

- 29% не представляет уход за дачей без триммера;
- 25% считают, что на участке необходим мотоблок;
- 20% отметили необходимость аккумуляторного опрыскивателя;
- 8% нужна для работы в саду цепная пила;
- 6% нуждаются в газонокосилке;
- 6% необходима минимойка;
- 2% проголосовали за высоторез;
- <2% отметили как необходимость воздуходувку, аэратор, зернодробилку, минитрактор, технику для заготовки дров.


В этом году покупать аккумуляторную и электрическую садовую технику планируют 64% респондентов.

96% ответили, что готовы приобрести садовую технику российского производства вместо зарубежных аналогов.

⚡️Интервью — Leroy Merlin и MPGO

Мы снова сделали это — взяли интервью и записали классный выпуск! Нашим гостем стал Алан Кочиев, коммерческий директор маркетплейса Leroy Merlin.

Поговорили про онлайн-продажи, обсудили ценовую политику, конкуренцию и работу в формате маркетплейса.

🔥 Видео ждёт вас на канале MPGO на Youtube

Смотрите наши выпуски, оставляйте комментарии — нам важно каждое мнение:)

И, конечно, ставьте лайки, жмите колокольчик, подписывайтесь на наш канал — продолжаем исследовать маркетплейсы изнутри вместе!

На каком маркетплейсе проще всего найти товар

Маркетплейсы отчитываются о росте количества товарных запросов к ним, но что происходит с этими товарными запросами? Насколько эффективно маркетплейсы их отрабатывают?

TelecomDaily провел исследование и оценил развитие поисковых технологий маркетплейсов. В фокусе три площадки — #Wildberries, #Ozon и #ЯндексМаркет.

Респондентам предложили оценить первые пять товаров, которые площадка выдает в ответ на тестовый запрос.

Результаты исследования

В целом, поиск на российских маркетплейсах работает хорошо:
•‎ в 83,6% результат поиска удовлетворил респондентов, товар либо соответствовал запросу, либо мог заменить то, что искал пользователь.

Удовлетворенность пользователей качеством поиска на маркетплейсах высокая:
•‎ лидирует Яндекс Маркет, его высоко оценили 87,7%
•‎ второе место у Wildberries, 82,4%
•‎ третье — Ozon, 80,5%

Полное соответствие товара запросу пользователи оценили так:
•‎ Яндекс Маркет — 78,8%
•‎ Wildberries — 77,5%
•‎ Ozon — 73,3%

Качество работы алгоритма рекомендации похожих товаров:
•‎ Яндекс Маркет — 8,9%
•‎ Ozon — 7,2%
•‎ Wildberries — 4,9%

Таким образом, у Маркета самые высокие показатели — по всем параметрам большее количество пользователей выделило именно Яндекс Маркет.

​​#Ozon: вРЦ для роста региональных продаж

С 15 июня Ozon начнет принимать товары на свои склады по новой схеме — через виртуальный распределительный центр (вРЦ).

Как это работает

Алгоритм определит, какое количество товаров на каких складах точно продастся и не повлияет на плату за размещение. Сейчас товары на складе можно хранить бесплатно 120 дней.

После распределения, те товары, которые точно продадутся в регионах, отправятся на региональные склады. Ассортимент будет ближе к покупателю, для них цена на товар будет без регионального коэффициента.

Всё, что превышает региональную потребность, поедет на центральные склады.

Кросс-докинг будет бесплатным для каждой поставки. Ozon обещает высокое качество перевозок: по их данным, поставка доезжает на склад и попадает на витрину за 3,7 дня, а из товаров на 1 млн рублей ущерб в пути бывает на сумму около 200 рублей.

Ozon также напоминает, что каждый региональный склад в среднем дает +11% к продажам.

С региональных складов товар можно забрать самостоятельно, заказать доставку у Ozon или утилизировать товар.

Исполнять рекомендации алгоритма не обязательно, селлер может проводить поставку самостоятельно.

При этом с вРЦ Ozon изменит тариф для расчета логистики и отменит плату за перевозку между регионами: она будет зависеть только от объемного веса товара в привязке к его стоимости.

Зарабатывайте вместе с Авито

Авито продолжает активно развиваться и помогает бизнесу развиваться. Сейчас всё чаще нужны специалисты, которые помогут успешно продвигаться на платформе и выделяться среди конкурентов. Освойте профессию Авитолога и начните привлекать клиентов уже через месяц!

Старт 6 июня!

Зарегистрироваться на бесплатный онлайн-марафон: https://t.me/avitologi_avito

Все проголосовали? Через пять минут закрываем опрос.

Опрос остановлен, спасибо, коллеги.

​​#Wildberries переносит чужие долги с одного ИП на другое

Продавцы Wildberries снова столкнулись с проблемами — в этот раз площадка переносит долги одних селлеров на других.

В еженедельном отчете о продажах в графе "Прочие удержания" продавцы обнаружили удержания с комментарием "перенос долга" с другого ИНН.

Мы спросили продавцов о том, столкнулись ли они с удержанием из-за переноса чужого долга, более ста человек сообщили об удержаниях. От общего количества респондентов это 10%.

Конечно, можно предположить, что пострадало действительно всего немногим больше ста человек. Но есть и другой сценарий — если пострадало 10% селлеров от общего количества поставщиков, то на одних только этих удержаниях можно сколотить небольшое состояние.

Суммы удержаний значительные, реакции продавцов неоднозначные. Если о суммах в 100-150 тысяч рублей некоторые поставщики готовы забыть, потому как заложили их в риски, об удержания в 400-500 тысяч забыть сложнее (вчетверо) — продавцы подумывают о досудебных претензиях.

Даже те, кто столкнулся с относительно небольшим удержанием (до 100 тыс. руб.) настроены решительно — платить чужие долги никому не хочется.

Маркетплейс реагирует не слишком активно — продавцы сообщают о том, что в чате поддержки они получают пустые отписки, а обращения не рассматриваются.

Что рекомендует поддержка в чате:
Для получения развернутого и корректного ответа на ваш вопрос, необходимо создать обращение в поддержку на тему "Недельные оплаты, Вопросы по удержаниям"


Один из “развернутых”ответов маркетплейса на ситуацию с удержанием в результате переноса долга:

"Здравствуйте. В связи с выявленными случаями недобросовестного поведения со стороны ряда продавцов, которые вместо оплаты оказанных на маркетплейсе услуг создают новые личные кабинеты от подставных компаний, ООО «Вайлдберриз» принимает меры к предупреждению таких злоупотреблений. Средства, указанные в отчете в графе «перенос долга» не были Вам перечислены в связи с тем, что в результате автоматической проверки данных была установлена связь между Вашей компанией и деятельностью должников. В настоящее время проводится служебная проверка, в рамках которой исследуются связи должников с продавцами, в отчетах которых появилась такая строка. Для разрешения вопроса с перечислением сумм указанных в графе «перенос долга» с Вами после завершения проверки свяжутся сотрудники службы поддержки. Благодарим за обращение"

Можно надеяться на то, что раз уж эти удержания произошли после автоматической проверки данных, будет и ручная. Однако, если действительно пострадали около 10% от общего количества активных поставщиков, то проверка может и затянуться.

Селлеры обнаружили, что проблема может быть связана с номерами телефонов менеджеров, которые работали у одних предпринимателей, а затем перешли к другим. Какие еще данные могут связывать разных индивидуальных предпринимателей?

Хуже всего, конечно, отсутствие конкретики и неизвестность — даже сроки проверки не указаны, и в какой период сотрудники службы поддержки свяжутся с пострадавшими тоже неизвестно.

Вместе с вами, коллеги, ждем развития ситуации и надеемся, что Wildberries обратит внимание на проблему.

Россияне стали покупать меньше продуктов

Эксперты Ромир в рамках исследовательского проекта "М-Пульс" проанализировали покупательскую активность россиян.

Как изменились расходы за последние 4 недели

• Доля непродуктового сегмента выросла с 54% до 60%.

• Доля расходов на продукты питания сократилась с 29% до 25%.

• Доля услуг снизилась с 14% до 12%

• Доля HoReCa с начала мая осталась прежней — 3%.

• Доля магазинов традиционной торговли — 34%. Это лучший её результат с прошлой весны.

• Половина (49%) россиян прогнозирует в ближайшие 6 месяцев рост своих расходов прежде всего на товары первой необходимости, а именно на продукты питания.

• 43% участников планируют уменьшить расходы на электронную и бытовую технику.

• 42% респондентов полагают, что их расходы в категории красоты и здоровья не изменятся в ближайшие полгода.

Как увеличить продажи в своем интернет-магазине

Пост для тех, кто знает, что маркетплейсы — хорошо, но омниканальность все еще тренд сезона, поэтому развивает собственные площадки или только на пути к этому.

Что поможет поднять продажи

Скидка в обмен на подписку — предложите своей аудитории небольшую скидку за подписку на почтовую рассылку. Чтобы этот инструмент работал и приносил лиды, в рассылке предлагать нужно те товары, которые действительно заинтересуют покупателей. Рассылки также можно использовать для возврата к оставленному заказу. Среди сервисов можно выбрать Unisender или Sendpulse.

Выдача поисковых систем — передавайте поисковикам фиды с информацией о товарах, чтобы “поймать” покупателей на моменте, когда они выбирают где бы купить подешевле. Специальные вкладки для выбора товаров есть и в Яндекс Поиске (“Товары”), и в Google (“Покупки”) — правда Гуглом, кажется, для этих целей у нас никто особо не пользуется. В Яндексе выдача товаров вполне формируется с помощью данных, которые алгоритмы сами подтягивают с сайтов, поэтому на вкладку с товарами все попадают на равных: и маркетплейсы, и небольшие магазины. Делать для этого вообще ничего не надо, но если у вас часто меняется цена или ассортимент, то все же рекомендуем передавать фиды, как и говорили выше.

Возможности соцсетей для продаж — настройте витрину с товарами в VK, общайтесь с аудиторией через контент и в мессенджерах, проявляйте характер бренда.

Ретаргетинг — про таргетинг и контекст слышали все, а вот про ретаргетинг часто забывают. Такие рекламные объявления будет видеть нужная вам узкая аудитория, которая уже была на сайте, оставила товары в корзине и не оформила заказ.

Это базовые инструменты, которые помогут поднять продажи интернет-магазину.

Знаете другие?
Делитесь в комментариях!

​​Товары из Китая: подбор, поиск, выкуп и доставка

Прошло то время, когда товары из Китая были синонимом низкого качества — сегодня в Китае производится всё. Вообще всё! И это не только "одноразовые" товары с низкой стоимостью, это качественные изделия в промышленных объемах и по доступным ценам.

Achina решит любые задачи для вашего бизнеса в сфере грузоперевозок из Китая.

Грузы любой сложности, с подбором и поиском товара. Привезут в максимально сжатые сроки, страховка действительно работает, цены честные.

Всё общение на русском языке. Квалифицированные специалисты, профессиональный перевод и грамотные коммуникации с китайскими партнерами.

В Китае все отправления консолидируются на нашем складе. При необходимости товары доупакуют.

К каждому грузу — фотоотчет, никаких Южных ворот и Люблино — выдача грузов в московском офисе с удобной парковкой.

На все вопросы ответят в боте @achina_bot

Доля российского e-commerce составила 11,8% в общем обороте розницы

Ассоциация компаний интернет-торговли (#АКИТ) отметила рост объемов российской электронной коммерции на 50% — за первые 4 месяца года это 1,5 трлн рублей.

В апреле 2022 года 96,7% всех онлайн-покупок россиян пришлись на внутренний рынок. В деньгах покупатели приобрели товаров на 349,7 млрд рублей, это на 40% больше по сравнению с апрелем 2021 года.

Продажи распределились следующим образом:

- бытовая и цифровая техника 20%
- мебель и товары для дома 17%
- одежда и обувь 16,5%
- продукты 13%
- красота и здоровье 8%

Самый большой спрос в апреле:
- садовая техника и инструменты +235%
- ювелирные изделия и часы 229%

Также существенно выросли категории "Аксессуары", "Спорттовары", "Зоомагазины", "Товары для творчества", "Одежда и обувь", "Красота и здоровье" — рост от 60% до 120%.

«Месяц к месяцу в этом году показывают совершенно новую динамику спроса и потребительского поведения, в такой ситуации практически невозможно давать прогнозы на общий итог года, — сказал президент ассоциации Артём Соколов. — Какое-то время назад АКИТ не ставила целью следить за динамикой изменений за такой короткий период, достаточно было аналитики квартала или полугодия, а сейчас, чтобы понимать ситуацию на рынке, важны показатели каждого нового месяца».

Трансграничная торговля упала до 3% (11,7 млрд рублей), это на 51% меньше прошлого года.

Минэкономразвития отмечает, что данные АКИТ завышены. Министерство оценивает спад трансграничной торговли в 30-35% и полагает, что ушедшие из России бренды смогут заменить товары из Белоруссии, Казахстана и других стран ЕАЭС.

Главными героями новой рекламной кампании стали представители малого и среднего бизнеса, объединенные общей историей — благодаря Авито каждый из них смог кратно увеличить продажи.

Каждый день на Авито заключают более 500 тысяч сделок — любой предприниматель, вне зависимости от размера бизнеса, может развивать на платформе свое дело и находить новых клиентов.

Например, владельцу магазина сотовых товаров Валентину Яковлеву Авито помог увеличить продажи — прибыль выросла в 8 раз. А у специалиста по ремонту Любови Гавюк бизнес на Авито вырос вдвое.

«Их истории — живой пример того, как мы помогаем им расти. Наша цель — непрерывный рост бизнеса наших клиентов, и через рекламную кампанию мы хотим показать истории существующих предпринимателей, которые растут вместе с Авито», — комментирует коммерческий директор Игорь Макаров.

Подробнее о том, как Авито поддерживает предпринимателей, читайте в интервью Игоря Макарова «Коммерсанту».

​​▫️#Wildberries размышляет о смене названия. Глава Минпромторга Денис Мантуров заявил о засилье иностранных наименований в ритейле и промышленности. На что Татьяна Бакальчук, владелица Wildberries, ответила, что ребрендинг компании возможен, однако гарантировать его она не может. Другие ритейлеры сообщили, что иностранные названия повышают доверие к товарам и помогают им в продвижении.

▫️#ЯндексМаркет запустил выкуп подержанных смартфонов у пользователей. После оценки и проверки гаджет выкупит компания-партнер для перепродажи. В апреле площадка запустила продажу подержанных телефонов, позже планируют добавить подержанные детские и спортивные товары, товары для дома и ремонта, и прочие.

▫️#Amazon увольняет "бездельников". Vice рассказал об условиях работы на складах Amazon. Согласно внутреннему документу, действия сотрудников ежеминутно отслеживают и на основании этих данных оценивают эффективность работника. Если за год сотрудник склада накапливает 30-59 минут "нерабочего времени" (tome off task, TOT), он получает письменное предупреждение. Когда ТОТ накапливается 120 минут, работника увольняют. Система наблюдения поминутно фиксирует все действия, включая обед и поход в туалет.

▫️#Wildberries раздевает сотрудников склада. Кладовщиков и комплектовщиков на проходной раздевают до белья перед сменой и после нее, их вещи проверяют металлодетектором — всё для предотвращения воровства. Несмотря на принимаемые меры, на складах всё также воруют.

#Wildberries легализовал воровство

Ну что, друзья, Wildberries делает еще один шаг к рынку из 90-х — теперь он легализует воровство контента. У части селлеров (предположительно у тех, кто недавно зарегистрировался) обновилась страница создания нового товара.

Wildberries сделал инструмент для импорта карточек: теперь можно копировать текстовое заполнение карточки и характеристики товара, с возможностью загрузки фото и видео по любой указанной владельцем ЛК ссылке — как с самого Wildberries, так и с Ozon.

Как защитить свой контент?
Как с помощью подобных схем действуют мошенники?

Читать продолжение на VC — друзья, мы хотим привлечь максимум внимания к этой проблеме, поддержите нас на VC!

​​▫️#Wildberries перешел на расчеты в нацвалютах с зарубежными партнерами. Теперь предприниматели в Беларуси получают перечисления в белорусских рублях, в Казахстане — в тенге, в Армении — в драмах, в Киргизии — в сомах, в Узбекистане — в сумах. Новая политика расчетов в нацвалютах касается и продавцов товаров, и владельцев партнерских ПВЗ и сортировочных центров.

▫️#ЯндексМаркет начал продавать б/у люксовые сумки. Среди брендов — Louis Vuitton, Saint Laurent, Dior, Prada, Gucci, Chanel, Fendi, Balenciaga, Bottega. Средняя цена в соответствующем разделе превышает 100 000₽. Партнером выступает платформа The Cultt. По мнению Яндекс Маркета такие товары помогут заместить ассортимент премиальных брендов, доступность которых сейчас временно ограничена.

▫️#Ozon модернизирует Premium. Ozon в результате теста узнал, что покупателям больше нравятся скидки при оплате, а не кэшбэк, и модернизировал Premium. Теперь при покупке у Premium-продавцов покупатели смогут оплачивать товары Ozon Счётом со скидкой, а баллы при этом начисляться не будут. Аудитория таким образом должна стать больше — в месяц пользователи Счёта делают больше покупок. Тем более Счёт бесплатный, а премиум-подписка платная. Ozon и дальше планирует инвестиции в программу — для цен в рынке Ozon будет увеличивать скидки за свой счет.