На каком маркетплейсе проще всего найти товар

Маркетплейсы отчитываются о росте количества товарных запросов к ним, но что происходит с этими товарными запросами? Насколько эффективно маркетплейсы их отрабатывают?

TelecomDaily провел исследование и оценил развитие поисковых технологий маркетплейсов. В фокусе три площадки — #Wildberries, #Ozon и #ЯндексМаркет.

Респондентам предложили оценить первые пять товаров, которые площадка выдает в ответ на тестовый запрос.

Результаты исследования

В целом, поиск на российских маркетплейсах работает хорошо:
•‎ в 83,6% результат поиска удовлетворил респондентов, товар либо соответствовал запросу, либо мог заменить то, что искал пользователь.

Удовлетворенность пользователей качеством поиска на маркетплейсах высокая:
•‎ лидирует Яндекс Маркет, его высоко оценили 87,7%
•‎ второе место у Wildberries, 82,4%
•‎ третье — Ozon, 80,5%

Полное соответствие товара запросу пользователи оценили так:
•‎ Яндекс Маркет — 78,8%
•‎ Wildberries — 77,5%
•‎ Ozon — 73,3%

Качество работы алгоритма рекомендации похожих товаров:
•‎ Яндекс Маркет — 8,9%
•‎ Ozon — 7,2%
•‎ Wildberries — 4,9%

Таким образом, у Маркета самые высокие показатели — по всем параметрам большее количество пользователей выделило именно Яндекс Маркет.

​​#Ozon: вРЦ для роста региональных продаж

С 15 июня Ozon начнет принимать товары на свои склады по новой схеме — через виртуальный распределительный центр (вРЦ).

Как это работает

Алгоритм определит, какое количество товаров на каких складах точно продастся и не повлияет на плату за размещение. Сейчас товары на складе можно хранить бесплатно 120 дней.

После распределения, те товары, которые точно продадутся в регионах, отправятся на региональные склады. Ассортимент будет ближе к покупателю, для них цена на товар будет без регионального коэффициента.

Всё, что превышает региональную потребность, поедет на центральные склады.

Кросс-докинг будет бесплатным для каждой поставки. Ozon обещает высокое качество перевозок: по их данным, поставка доезжает на склад и попадает на витрину за 3,7 дня, а из товаров на 1 млн рублей ущерб в пути бывает на сумму около 200 рублей.

Ozon также напоминает, что каждый региональный склад в среднем дает +11% к продажам.

С региональных складов товар можно забрать самостоятельно, заказать доставку у Ozon или утилизировать товар.

Исполнять рекомендации алгоритма не обязательно, селлер может проводить поставку самостоятельно.

При этом с вРЦ Ozon изменит тариф для расчета логистики и отменит плату за перевозку между регионами: она будет зависеть только от объемного веса товара в привязке к его стоимости.

Зарабатывайте вместе с Авито

Авито продолжает активно развиваться и помогает бизнесу развиваться. Сейчас всё чаще нужны специалисты, которые помогут успешно продвигаться на платформе и выделяться среди конкурентов. Освойте профессию Авитолога и начните привлекать клиентов уже через месяц!

Старт 6 июня!

Зарегистрироваться на бесплатный онлайн-марафон: https://t.me/avitologi_avito

Все проголосовали? Через пять минут закрываем опрос.

Опрос остановлен, спасибо, коллеги.

​​#Wildberries переносит чужие долги с одного ИП на другое

Продавцы Wildberries снова столкнулись с проблемами — в этот раз площадка переносит долги одних селлеров на других.

В еженедельном отчете о продажах в графе "Прочие удержания" продавцы обнаружили удержания с комментарием "перенос долга" с другого ИНН.

Мы спросили продавцов о том, столкнулись ли они с удержанием из-за переноса чужого долга, более ста человек сообщили об удержаниях. От общего количества респондентов это 10%.

Конечно, можно предположить, что пострадало действительно всего немногим больше ста человек. Но есть и другой сценарий — если пострадало 10% селлеров от общего количества поставщиков, то на одних только этих удержаниях можно сколотить небольшое состояние.

Суммы удержаний значительные, реакции продавцов неоднозначные. Если о суммах в 100-150 тысяч рублей некоторые поставщики готовы забыть, потому как заложили их в риски, об удержания в 400-500 тысяч забыть сложнее (вчетверо) — продавцы подумывают о досудебных претензиях.

Даже те, кто столкнулся с относительно небольшим удержанием (до 100 тыс. руб.) настроены решительно — платить чужие долги никому не хочется.

Маркетплейс реагирует не слишком активно — продавцы сообщают о том, что в чате поддержки они получают пустые отписки, а обращения не рассматриваются.

Что рекомендует поддержка в чате:
Для получения развернутого и корректного ответа на ваш вопрос, необходимо создать обращение в поддержку на тему "Недельные оплаты, Вопросы по удержаниям"


Один из “развернутых”ответов маркетплейса на ситуацию с удержанием в результате переноса долга:

"Здравствуйте. В связи с выявленными случаями недобросовестного поведения со стороны ряда продавцов, которые вместо оплаты оказанных на маркетплейсе услуг создают новые личные кабинеты от подставных компаний, ООО «Вайлдберриз» принимает меры к предупреждению таких злоупотреблений. Средства, указанные в отчете в графе «перенос долга» не были Вам перечислены в связи с тем, что в результате автоматической проверки данных была установлена связь между Вашей компанией и деятельностью должников. В настоящее время проводится служебная проверка, в рамках которой исследуются связи должников с продавцами, в отчетах которых появилась такая строка. Для разрешения вопроса с перечислением сумм указанных в графе «перенос долга» с Вами после завершения проверки свяжутся сотрудники службы поддержки. Благодарим за обращение"

Можно надеяться на то, что раз уж эти удержания произошли после автоматической проверки данных, будет и ручная. Однако, если действительно пострадали около 10% от общего количества активных поставщиков, то проверка может и затянуться.

Селлеры обнаружили, что проблема может быть связана с номерами телефонов менеджеров, которые работали у одних предпринимателей, а затем перешли к другим. Какие еще данные могут связывать разных индивидуальных предпринимателей?

Хуже всего, конечно, отсутствие конкретики и неизвестность — даже сроки проверки не указаны, и в какой период сотрудники службы поддержки свяжутся с пострадавшими тоже неизвестно.

Вместе с вами, коллеги, ждем развития ситуации и надеемся, что Wildberries обратит внимание на проблему.

Россияне стали покупать меньше продуктов

Эксперты Ромир в рамках исследовательского проекта "М-Пульс" проанализировали покупательскую активность россиян.

Как изменились расходы за последние 4 недели

• Доля непродуктового сегмента выросла с 54% до 60%.

• Доля расходов на продукты питания сократилась с 29% до 25%.

• Доля услуг снизилась с 14% до 12%

• Доля HoReCa с начала мая осталась прежней — 3%.

• Доля магазинов традиционной торговли — 34%. Это лучший её результат с прошлой весны.

• Половина (49%) россиян прогнозирует в ближайшие 6 месяцев рост своих расходов прежде всего на товары первой необходимости, а именно на продукты питания.

• 43% участников планируют уменьшить расходы на электронную и бытовую технику.

• 42% респондентов полагают, что их расходы в категории красоты и здоровья не изменятся в ближайшие полгода.

Как увеличить продажи в своем интернет-магазине

Пост для тех, кто знает, что маркетплейсы — хорошо, но омниканальность все еще тренд сезона, поэтому развивает собственные площадки или только на пути к этому.

Что поможет поднять продажи

Скидка в обмен на подписку — предложите своей аудитории небольшую скидку за подписку на почтовую рассылку. Чтобы этот инструмент работал и приносил лиды, в рассылке предлагать нужно те товары, которые действительно заинтересуют покупателей. Рассылки также можно использовать для возврата к оставленному заказу. Среди сервисов можно выбрать Unisender или Sendpulse.

Выдача поисковых систем — передавайте поисковикам фиды с информацией о товарах, чтобы “поймать” покупателей на моменте, когда они выбирают где бы купить подешевле. Специальные вкладки для выбора товаров есть и в Яндекс Поиске (“Товары”), и в Google (“Покупки”) — правда Гуглом, кажется, для этих целей у нас никто особо не пользуется. В Яндексе выдача товаров вполне формируется с помощью данных, которые алгоритмы сами подтягивают с сайтов, поэтому на вкладку с товарами все попадают на равных: и маркетплейсы, и небольшие магазины. Делать для этого вообще ничего не надо, но если у вас часто меняется цена или ассортимент, то все же рекомендуем передавать фиды, как и говорили выше.

Возможности соцсетей для продаж — настройте витрину с товарами в VK, общайтесь с аудиторией через контент и в мессенджерах, проявляйте характер бренда.

Ретаргетинг — про таргетинг и контекст слышали все, а вот про ретаргетинг часто забывают. Такие рекламные объявления будет видеть нужная вам узкая аудитория, которая уже была на сайте, оставила товары в корзине и не оформила заказ.

Это базовые инструменты, которые помогут поднять продажи интернет-магазину.

Знаете другие?
Делитесь в комментариях!

​​Товары из Китая: подбор, поиск, выкуп и доставка

Прошло то время, когда товары из Китая были синонимом низкого качества — сегодня в Китае производится всё. Вообще всё! И это не только "одноразовые" товары с низкой стоимостью, это качественные изделия в промышленных объемах и по доступным ценам.

Achina решит любые задачи для вашего бизнеса в сфере грузоперевозок из Китая.

Грузы любой сложности, с подбором и поиском товара. Привезут в максимально сжатые сроки, страховка действительно работает, цены честные.

Всё общение на русском языке. Квалифицированные специалисты, профессиональный перевод и грамотные коммуникации с китайскими партнерами.

В Китае все отправления консолидируются на нашем складе. При необходимости товары доупакуют.

К каждому грузу — фотоотчет, никаких Южных ворот и Люблино — выдача грузов в московском офисе с удобной парковкой.

На все вопросы ответят в боте @achina_bot

Доля российского e-commerce составила 11,8% в общем обороте розницы

Ассоциация компаний интернет-торговли (#АКИТ) отметила рост объемов российской электронной коммерции на 50% — за первые 4 месяца года это 1,5 трлн рублей.

В апреле 2022 года 96,7% всех онлайн-покупок россиян пришлись на внутренний рынок. В деньгах покупатели приобрели товаров на 349,7 млрд рублей, это на 40% больше по сравнению с апрелем 2021 года.

Продажи распределились следующим образом:

- бытовая и цифровая техника 20%
- мебель и товары для дома 17%
- одежда и обувь 16,5%
- продукты 13%
- красота и здоровье 8%

Самый большой спрос в апреле:
- садовая техника и инструменты +235%
- ювелирные изделия и часы 229%

Также существенно выросли категории "Аксессуары", "Спорттовары", "Зоомагазины", "Товары для творчества", "Одежда и обувь", "Красота и здоровье" — рост от 60% до 120%.

«Месяц к месяцу в этом году показывают совершенно новую динамику спроса и потребительского поведения, в такой ситуации практически невозможно давать прогнозы на общий итог года, — сказал президент ассоциации Артём Соколов. — Какое-то время назад АКИТ не ставила целью следить за динамикой изменений за такой короткий период, достаточно было аналитики квартала или полугодия, а сейчас, чтобы понимать ситуацию на рынке, важны показатели каждого нового месяца».

Трансграничная торговля упала до 3% (11,7 млрд рублей), это на 51% меньше прошлого года.

Минэкономразвития отмечает, что данные АКИТ завышены. Министерство оценивает спад трансграничной торговли в 30-35% и полагает, что ушедшие из России бренды смогут заменить товары из Белоруссии, Казахстана и других стран ЕАЭС.

Главными героями новой рекламной кампании стали представители малого и среднего бизнеса, объединенные общей историей — благодаря Авито каждый из них смог кратно увеличить продажи.

Каждый день на Авито заключают более 500 тысяч сделок — любой предприниматель, вне зависимости от размера бизнеса, может развивать на платформе свое дело и находить новых клиентов.

Например, владельцу магазина сотовых товаров Валентину Яковлеву Авито помог увеличить продажи — прибыль выросла в 8 раз. А у специалиста по ремонту Любови Гавюк бизнес на Авито вырос вдвое.

«Их истории — живой пример того, как мы помогаем им расти. Наша цель — непрерывный рост бизнеса наших клиентов, и через рекламную кампанию мы хотим показать истории существующих предпринимателей, которые растут вместе с Авито», — комментирует коммерческий директор Игорь Макаров.

Подробнее о том, как Авито поддерживает предпринимателей, читайте в интервью Игоря Макарова «Коммерсанту».

​​▫️#Wildberries размышляет о смене названия. Глава Минпромторга Денис Мантуров заявил о засилье иностранных наименований в ритейле и промышленности. На что Татьяна Бакальчук, владелица Wildberries, ответила, что ребрендинг компании возможен, однако гарантировать его она не может. Другие ритейлеры сообщили, что иностранные названия повышают доверие к товарам и помогают им в продвижении.

▫️#ЯндексМаркет запустил выкуп подержанных смартфонов у пользователей. После оценки и проверки гаджет выкупит компания-партнер для перепродажи. В апреле площадка запустила продажу подержанных телефонов, позже планируют добавить подержанные детские и спортивные товары, товары для дома и ремонта, и прочие.

▫️#Amazon увольняет "бездельников". Vice рассказал об условиях работы на складах Amazon. Согласно внутреннему документу, действия сотрудников ежеминутно отслеживают и на основании этих данных оценивают эффективность работника. Если за год сотрудник склада накапливает 30-59 минут "нерабочего времени" (tome off task, TOT), он получает письменное предупреждение. Когда ТОТ накапливается 120 минут, работника увольняют. Система наблюдения поминутно фиксирует все действия, включая обед и поход в туалет.

▫️#Wildberries раздевает сотрудников склада. Кладовщиков и комплектовщиков на проходной раздевают до белья перед сменой и после нее, их вещи проверяют металлодетектором — всё для предотвращения воровства. Несмотря на принимаемые меры, на складах всё также воруют.

#Wildberries легализовал воровство

Ну что, друзья, Wildberries делает еще один шаг к рынку из 90-х — теперь он легализует воровство контента. У части селлеров (предположительно у тех, кто недавно зарегистрировался) обновилась страница создания нового товара.

Wildberries сделал инструмент для импорта карточек: теперь можно копировать текстовое заполнение карточки и характеристики товара, с возможностью загрузки фото и видео по любой указанной владельцем ЛК ссылке — как с самого Wildberries, так и с Ozon.

Как защитить свой контент?
Как с помощью подобных схем действуют мошенники?

Читать продолжение на VC — друзья, мы хотим привлечь максимум внимания к этой проблеме, поддержите нас на VC!

​​▫️#Wildberries перешел на расчеты в нацвалютах с зарубежными партнерами. Теперь предприниматели в Беларуси получают перечисления в белорусских рублях, в Казахстане — в тенге, в Армении — в драмах, в Киргизии — в сомах, в Узбекистане — в сумах. Новая политика расчетов в нацвалютах касается и продавцов товаров, и владельцев партнерских ПВЗ и сортировочных центров.

▫️#ЯндексМаркет начал продавать б/у люксовые сумки. Среди брендов — Louis Vuitton, Saint Laurent, Dior, Prada, Gucci, Chanel, Fendi, Balenciaga, Bottega. Средняя цена в соответствующем разделе превышает 100 000₽. Партнером выступает платформа The Cultt. По мнению Яндекс Маркета такие товары помогут заместить ассортимент премиальных брендов, доступность которых сейчас временно ограничена.

▫️#Ozon модернизирует Premium. Ozon в результате теста узнал, что покупателям больше нравятся скидки при оплате, а не кэшбэк, и модернизировал Premium. Теперь при покупке у Premium-продавцов покупатели смогут оплачивать товары Ozon Счётом со скидкой, а баллы при этом начисляться не будут. Аудитория таким образом должна стать больше — в месяц пользователи Счёта делают больше покупок. Тем более Счёт бесплатный, а премиум-подписка платная. Ozon и дальше планирует инвестиции в программу — для цен в рынке Ozon будет увеличивать скидки за свой счет.

"Стандарты по взаимодействию маркетплейсов с продавцами товаров" подписали лидеры рынка

Документ подписали:
- гендиректор #Wildberries Татьяна Бакальчук;
- гендиректор #Ozon Сергей Беляков;
- управляющий директор #Lamoda Татьяна Заячковская;
- директор по взаимодействию с органами государственной власти Яндекс.Маркет Дмитрий Русаков;
- президент #АКИТ Артем Соколов;
- Александр Калинин ("Опоры России")
- Дмитрий Востриков ("Руспродсоюз");
- Алексей Поповичев ("Русбренд").

"Стандарты" позволят упорядочить множество процессов, которые прежде не были описаны. В них включены нормы взаимодействия и правила сотрудничества для исключения спорных ситуаций. Благодаря правилам действия обеих сторон будут предсказуемы, что поможет лучше прогнозировать операционную деятельность участников процесса.

Например, прописали, как теперь будут менять оферту — с уведомлением за две недели либо с возможностью поддерживать две оферты (пока не будет реализован последний товар по старой). Также стандарты предписывают оставлять прозрачным состав услуг, входящих в итоговую комиссию. Принуждение продавцов к участию в маркетинговых акциях становится неприемлемым.

Что говорят о "Стандартах" представители индустрии

💬«Этот документ был разработан на площадке Минпромторга совместно с участниками рынка интернет-торговли, его главные цели — создание добросовестных практик взаимодействия маркетплейсов с продавцами, предупреждение проявлений недобросовестной конкуренции и, конечно же, удовлетворение потребностей покупателей в качественных потребительских товарах», — Виктор Евтухов, Статс-секретарь – заместитель Министра промышленности и торговли РФ.

💬«До сегодняшнего момента между поставщиками и маркетплейсами отсутствовали правила поведения, так называемые правила игры, о чем "ОПОРА РОССИИ" говорит уже более двух лет. Сегодня мы подписали документ, который вводит стандарты по взаимодействию маркетплейсов с предпринимателями – продавцами товаров.
Надо отметить, что правила разрабатывались заинтересованными сторонами совместно и по сути представляют из себя так называемый "общественный договор", содержащий права и обязанности сторон. Несомненным достоинством данных стандартов является добровольность принятия обязательств по их соблюдению. Стандарты содержат практики, которые однозначно признаются недобросовестными всеми участниками рынка. Это начало, но уже с абсолютно конкретными очертаниями "правил игры", которые выражены в конкретных пунктах подписываемого документа. Мы очень надеемся, что все участники цифровых платформ и маркетплейсов присоединяться к данному документу», — Александр Калинин, президент "Опоры России".

💬«Сегодняшнее подписание Стандартов — это лучшее доказательство готовности отрасли к саморегулированию, доказательство ее зрелости. На этапе активного развития e-commerce, который сейчас происходит в России, неизбежно возникновение споров, взаимных претензий: правила поведения на этом рынке только формируются, более того, они меняются в зависимости от ситуации. Самое ценное в официальном признании общих правил, что участники рынка находятся в диалоге, могут взвешенно обсуждать возникающие спорные вопросы и находить совместные решения. Мы считаем, что Стандарты будут «живыми», то есть в случае появления новых кейсов с обеих сторон будут дополняться и меняться при необходимости», — Артем Соколов, президент АКИТ.

ФАС и маркетплейсы обсудили параллельный импорт

Федеральная антимонопольная служба выступила с инициативой и предложила маркетплейсам придумать оценку эффективности параллельного импорта в России. Данные планируют передать правительству осенью. Также ФАС обратила внимание маркетплейсов на необходимость усилить борьбу с контрафактом — это нужно в том числе и для того, чтобы параллельный импорт не вызывал ассоциацией с контрафактной продукцией.

Подписанные ранее "Стандарты по взаимодействию маркетплейсов с продавцами" предусматривают совместные превентивные действия и взаимопомощь площадок и селлеров в борьбе с продажей контрафакта.

Для ФАС идеально, если маркетплейсы посчитают количество параллельных импортеров и количество продаваемой ими продукции (желательно с ценами).

Маркетплейсам предложили собрать статистику о количестве продавцов, товаров и заказов с сентября 2021 года по август 2022 года.

«Если у вас есть такая статистика, если вы ее ведете или можете поднять из своих баз данных, то мы сможем увидеть движение, связанное с параллельным импортом, — по количеству игроков, продавцов, которые у вас торгуют, по количеству проданных товаров или сделанных заказов», — предложила Татьяна Никитина, начальник Управления контроля рекламы и недобросовестной конкуренции ФАС. Также Никитина поинтересовалась, предполагаются ли на маркетплейсах какие-то дополнительные отметки о том, что определенный продавец является параллельным импортером.


Никитина добавила, что данные по эффективности параллельного импорта, которые запрашивает правительство, нужны, чтобы понять, «надо ли что-то менять». «Параллельный импорт — это временная мера, и я подозреваю, что если она покажет некоторую положительную динамику и пользу для экономики, для страны, для развития торговли, то дальше уже это будет аргументом для того, чтобы вводить параллельный импорт на постоянной основе — то, о чем антимонопольная служба говорила на протяжении последних 12-15 лет».

Представители маркетплейсов в целом поддерживают инициативу ФАС, но реализация потребует некоторых усилий — сейчас не совсем понятно, как собрать нужные данные и сохранить их высокую точность, поэтому пока компании взяли паузу.

​​💫 Интервью с лидерами российского екома

Впереди длинные выходные, а это значит, что самое время напомнить про наш youtube-канал — мы делаем классные интервью с представителями компаний российского e-commerce рынка. Несколько интересных интервью на любой вкус:

🔸Алан Кочиев, коммерческий директор маркетплейса Leroy Merlin

🔸Олег Дорожок, Директор по маркетингу и монетизации #Ozon

🔸Антон Сиземин, руководитель отдела продаж #СберМегаМаркет

🔸Дмитрий Селихов, Директор по развитию маркетплейса #AliExpress Россия

На канале еще больше видео!

Смотрите наши выпуски, оставляйте комментарии — нам важно каждое мнение:)

И, конечно, ставьте лайки, жмите колокольчик, подписывайтесь на наш канал — продолжаем исследовать маркетплейсы изнутри вместе!

​​​​«Золотое Яблоко» – самая быстрорастущая сеть РФ в категории non-food

6 июня в Москве прошло награждение премии Retail Week Awards 2022, экспертным партнером которой выступает аналитическое агентство INFOLine. В этом году компания «Золотое Яблоко» победила в номинации «Самая быстрорастущая сеть РФ» в категории non-food.

Система выбора победителей Retail Week Awards состоит из двух частей. Первая – с номинациями от экспертной группы Retail Week Awards, в эту часть заявки принимались от всех желающих. Вторая часть – это номинации от аналитического агентства INFOLine, где победители определялись на основании исследования INFOLine Retal Russia TOP-100. Аналитическое агентство само ежегодно выстраивает TOP-100 компаний, учитывая их финансовые и операционные показатели, а также выбирает тех, кто показал лучшую динамику за год – эти компании и побеждают в номинациях от INFOLine.

В 2021 году компания «Золотое Яблоко» впервые попала в рейтинг INFOLine Retal Russia TOP-100 и заняла в нем 82 место с показателями выручки 22,4 миллиарда рублей по итогам 2020 года (в 2019 выручка была 16,9 миллиардов рублей). В рейтинге 2022 года сеть «Золотое Яблока» поднялась на 22 строчки и заняла 60 место с выручкой 40,5 миллиардов рублей за 2021 год. Таким образом, динамика компании в рейтинге NFOLine Retal Russia TOP-100 этого года составила 81% по сравнению с прошлым годом – что является лучшим показателем в категории non-food.

Следить за новостями «Золотого Яблока» в Telegram — @goldapple_ru

​​#ЯндексМаркет запустил умные рекламные кампании для брендов

Прежде Маркет показывал рекламу брендов тем покупателям, кто смотрел аналогичные товары на площадке. Теперь рекламные кампании позволяют охватывать также тех пользователей, которые интересуются товарами в смежных категориях.

Продавцам не нужно подбирать ключевики для увеличения охвата кампании — маркет сам определит ключевые слова, сопоставит их с интересами покупателей и выберет подходящую целевую аудиторию.

В процессе тестирования умные рекламные кампании показали эффективность как среди известных клиентам производителей, так и среди тех брендов, которые только вышли на площадку.

Количество взаимодействий с товарами известных брендов в среднем удвоилось за месяц. Количество кликов на незнакомые покупателям бренды выросло до 6% за первые 5 дней кампании.

Умная реклама дает приоритет в поиске и категоричной выдаче, также товары получают приоритетное размещение в карточке и выносятся в отдельную карусель.

Для настройки нужно выбрать рекламное место на сервисе, минимум 3 товара и продавцов, которые ими торгуют. При умном продвижении продавец платит только за клики на товары в зависимости от ставки, назначенной на рекламном аукционе.

​​#Ozon: селлеры недовольны утилизацией

Всё чаще селлеры получают письма с уведомлением об утилизации, никаких фотографий, актов или фактов подтверждения площадка не предоставляет. Ozon высказался следующим образом в ответ на возмущение продавцов:

1. Нововведения не привносят глобальных изменений.

2. Узнать, какой именно товар утилизировали в личном кабинете нельзя, но в компании "подумают", как это можно сделать.

3. Сам факт утилизации оспорить нельзя.

4. Ozon не должен собирать доказательства необходимости утилизации и уведомлять об этом комитента, так как не является комиссионером.

5. Актов об утилизации не предоставляется, так как утилизацию отражают в отчёте агента, который отправляют ежемесячно.

"Мы поменяли подход к утилизации товаров. Раньше, независимо от причин, испорченный товар компенсировали и утилизировали за свой счёт. Теперь это работает по-другому: товары не компенсируем, а за утилизацию платит партнёр", — заявляют в маркетплейсе.

Со всеми вопросами советуют обращаться в поддержку. В частности, селлеров интересует, почему товары при приемке на склад были оценены как правильно упакованные, их приняли, а потом вдруг выясняется, что этот же товар упакован неправильно и подлежит утилизации.

Сейчас продавцы негодуют и считают систему оценки товара непрозрачной и скрытой от продавца. В петиции к маркетплейсу с требованием пересмотреть новые правила утилизации, селлеры называют новые условия легализованной кражей.

​​Ушедшие из РФ бренды возвращаются в продажу на маркетплейсах

На #ЯндексМаркет появились товары IKEA.

"Специфика работы маркетплейса заключается в том, что десятки тысяч продавцов могут размещать на нашей платформе миллионы товаров. Действительно на "Яндекс.Маркете" сейчас есть несколько таких предложений, мы уже их проверяем", — комментирует пресс-служба.

По словам юриста Станислава Данилова, перепродажа товаров определенного бренда является абсолютно законной, так как в данном случае продавцов защищает ст. 1487 ГК РФ об исчерпании исключительного права на товарный знак. Если товар был когда-либо продан с согласия изначального правообладателя, после этого он может свободно обращаться на рынке без необходимости получения повторного одобрения.

IKEA в марте сообщила о том, что приостанавливает все продажи в России, а затем было сообщение о том, что с 1 июня в магазинах IKEA начнут работать отделы возврата.

Ранее на #Wildberries появились товары брендов, принадлежащих испанской группе компаний Inditex — это одежда и аксессуары Zara, Pull & Bear и Massimo Dutti.

Закупки товаров, которые продаются от самого Wildberries, осуществляются только напрямую от производителей или от официальных дистрибуторов, рассказал руководитель пресс-службы маркетплейса Валерий Прокопьев.