Среди селлеров много студентов

Перед Днем Студента аналитики маркетплейса #СберМегаМаркет провели опрос среди продавцов площадки, чтобы выяснить, есть ли среди селлеров студенты. Участие приняли 2 тысячи респондентов.

По итогам исследования выяснилось, что практически четверть участников опроса получает образование на данный момент. Из них 43% в возрасте 18-25 лет, а более 40% — от 26 до 35 лет.

Большинство опрошенных, получающих образование, проживают в Москве — таких 47%. Много продавцов-студентов из Свердловской области, Красноярского края, Кирова, Иваново и Чебоксар.

Опрос показал, что партнеры СберМегаМаркета, которые в настоящее время получают образование, торгуют преимущественно в категориях «Товары для дома», «Бытовая техника и электроника» и «Детские товары».

​​#Wildberries убрал с витрины инъекционные препараты

На маркетплейсе заметили препараты-липолитики для инъекций — «волшебные уколы» должны помочь покупательницам похудеть, но отзывы говорят обратное. Покупательницы массово жаловались на мучительные последствия после применения препаратов, а к их оригинальности и безопасности есть большие вопросы.

Продавцы обещали покупателям различные положительные эффекты после применения препаратов — удаление подкожного жира, подтяжку кожи. Подчеркивали большую экономию (препараты на витрине маркетплейса стоили около трех-четырех тысяч рублей, что существенно дешевле курса салонных процедур).

Эксперты говорят о том, что в принципе уколы липолитиков могут делать только врачи-косметологи и только после обследования у эндокринолога, в противном случае «уколы красоты» могут приблизить атеросклероз, способствовать инфаркту или инсульту.

Маркетплейс отреагировал оперативно и удалил с витрины запрещенные товары, подчеркнув, что ответственность в данном случае лежит на продавцах — они нарушили правила продажи и их товары сейчас удаляются с площадки.

Хочется надеяться, что Wildberries будет более внимателен к своему каталогу.

#Ozon: в Зеленодольске построят третью очередь логистического центра

ГК «Ромекс» инвестирует 2,7 млрд рублей в строительство третьей очереди логистического центра Ozon в Зеленодольске. Площадь новой очереди составит 45 тыс. кв. метров, распределительный центр планируют ввести в эксплуатацию в I кв. 2024 года. Об этом сообщает Ъ.

Первая очередь оптово-распределительного центра Ozon площадью 37 тыс. кв.м была введена в эксплуатацию 2020 году. В сентябре 2021 года рядом было начато строительство второй очереди площадью 35,1 тыс. кв. м.

#Wildberries готовит обновление для возврата бракованных товаров

После запуска новых функций сервиса обрабатывать заявки на возврат смогут сами продавцы. Селлерам в ЛК будут падать заявки на возврат, они будут проверять их и решать, отклонять их или нет. Это позволит продавцам напрямую взаимодействовать с клиентами и лично влиять на увеличение лояльности к бренду среди покупателей.

В дальнейшем маркетплейс планирует внедрить функцию выбора размера компенсации исходя из каждой конкретной ситуации — на усмотрение продавца. Например, если претензия покупателя связана с недокомплектом заказанного товара, продавец сможет просто довезти недостающие части.

Точные сроки выпуска обновлений пока неизвестны, но площадка обещает запуск в ближайшее время.

#ЯндексМаркет начал расширяться в малых городах с помощью ПВЗ нового формата

Теперь в городах с населением до 50 000 человек можно открыть пункт выдачи «Лёгкий старт». Для него не нужна отдельная аренда, ПВЗ можно разместить сразу в сельском магазине. Оформлять помещение по рекомендациям из брендбука тоже не обязательно, а бесплатную вывеску и стикеры пришлёт Яндекс Маркет. При этом нововведение поможет не только владельцам пунктов выдачи, но и поставщикам — это значительно поможет расширить географию продаж.

Регионы, в которых уже можно открыть ПВЗ «Лёгкий старт»: Брянская, Владимирская, Воронежская, Волгоградская, Липецкая, Нижегородская, Ростовская, Удмуртская и Свердловская области, Краснодарский и Ставропольский край, Башкортостан.

На сайте уже можно рассчитать, сколько примерно будет приносить такой ПВЗ.

#Wildberries: мошенничество на складе

Новая схема мошенничества, на этот раз от складских работников — они украли товара почти на 8 млн рублей.

Мошенники устроились кладовщиками на склад в Коледино, после этого открыли ИП и зарегистрировались на маркетплейсе в качестве селлеров. Затем они переклеивали штрихкоды со своей фиктивной дешевой продукции (которая существовала только на бумаге) на самые дорогие товары Wildberries и заказывали за копейки «свои» товары. Так они получали стиральные машины, телевизоры, пылесосы, конструкторы Lego и другую продукцию.

«Прибыль» мошенников составила 7,963 млн рублей. Нарушение заметил представитель одной из компаний, которые сотрудничают с Wildberries, и обратился в полицию. Полицейские нашли мошенников и задержали. Выяснилось, что один из горе-бизнесменов до работы на Wildberries работал полицейским.

Интересно, как все сложится для владельцев полученных обманом товаров — получается, на складе теперь стоит бытовая техника с фейковыми штрихкодами? Ок, фейковые отклеят, а какие наклеят-то? Или компенсируют продавцу 3-5% от стоимости товара?

​​Как создать спрос на сезонный товар

Если вы продаете товары спрос на которые зависит от времени года или повода, стоит заранее продумать каким образом вы будете стимулировать продажи в «низкий сезон». Впрочем, даже если ваша сфера не особо зависит от сезона, клиенты все равно реагируют предсказуемым образом, и это можно использовать. По данным BigCommerce около 40% всех онлайн-продаж генерируется в последние три месяца года и это далеко не единственный пример влияния сезонности на продажи. Яндекс Маркет дал советы продавцам, как поддерживать спрос в «низкий сезон».

Все товары условно делятся на три категории:
• С жёсткой сезонностью: падение продаж на 50-100%. Товары, которые актуальны в строго определённое время: ёлки, фейерверки, валентинки и т.п.
• С ярко выраженной сезонностью: разница спада продаж достигает 30-40%. Например, шорты, купальники и сандали чаще всего покупают в тёплое время года.
• С умеренной сезонностью: разница продаж в пределах 10-20%

В любом случае с окончанием сезона продаж становится меньше, прибыль падает. И к этому фактору нужно подготовиться заранее.

Новинки и расширенная линейка ассортимента

Не делайте линейку товаров слишком узконаправленной — разбавьте ассортимент нейтральными позициями. Если вы продаете теплые новогодние пижамы, несколько позиций с базовыми узорами и легкими тканями останутся актуальными даже после праздников.

Оптовые продажи юрлицам

Там где все привыкли к сезонности, юрлица могут оказаться круглогодичными покупателями. Практически для каждой категории товаров найдется несезонный покупатель, поэтому проанализируйте, кому вы сможете предложить оптовые покупки товара, когда основной спрос будет снижен.
Например, фейерверки обычно активно покупают только перед праздниками, а ивент-агентства заинтересованы в них круглый год.

Корпоративные подарки

Закупка подарков компаниями дело не быстрое, так как требует согласования. Пока частные лица откладывают праздничные покупки на последний момент, благодаря корпоративным заказам вы успеете хорошо заработать.

Объясняйте альтернативные способы использования

Иногда способ использования товара может показаться не самым очевидным. В этом случае описание товара и фотография подтолкнут покупателя к нужной мысли. Подготовьте разные шаблоны на каждый сезон и меняйте их по мере необходимости.
Купальники нужны не только на пляже, но и в бассейне. В шортах можно посещать фитнес-зал, а солнцезащитный крем, согласно рекомендациям врачей, нужен в любое время года.

​​#ЯндексМаркет в подъездах москвичей

Товары из Яндекс Маркета стали доступны для получения через сеть «Московский постамат».

Маркетплейсы становятся ближе – получать заказы через постаматы в скором времени покупатели смогут не выходя из дома. Проект «Московский постамат», который начал работать в тестовом режиме в прошлом году и получил хорошие отзывы со стороны жильцов, к 2025 году планирует развернуть сеть из 10 000 постаматов по всему городу. Устройство будет принимать товары или посылки с максимальным размером 35 х 50 х 45 см и ограничением по весу до 15 кг. Пользователи Маркета уже в ближайшее время смогут оценить удобство этого формата доставки.

«Модель совместного использования, когда в постамате можно получать заказы из различных маркетплейсов и интернет-магазинов, позволяет игрокам ретейл-отрасли сотрудничать с городом на взаимовыгодных условиях. Сотрудничество с крупными маркетплейсами — это важный шаг в развитии проекта, который показывает, что крупный бизнес заинтересован во взаимодействии с общегородской сетью, так как она делает процесс доставки товаров еще более комфортным и привлекательным для жителей. Чтобы постаматы установили в доме, его жильцы на общем собрании собственников должны будут положительно проголосовать за их размещение», — отметил руководитель Департамента предпринимательства и инновационного развития Москвы Алексей Фурсин.

​​#Ozon будет больше инвестировать в продавцов

Маркетплейс начислит новым продавцам до 18 000 бонусов на продвижение товаров, а действующим партнерам поможет бесплатно поднять товары в поисковой выдаче.

Бонус новичкам

Предпринимателю нужно зарегистрироваться на площадке в период с 25 января по 25 апреля и начать продажи. Площадка начислит до 18 000 бонусов на продвижение, 1 бонус = 1 рубль.

3000 бонусов за регистрацию и проверку документов.
5000 бонусов за первую продажу.
10 000 бонусов после 10 продаж.

Суммарно бонусов хватит примерно на 300 000 показов потенциальным покупателям.

Поддержка действующих продавцов

Более 20% ассортимента получат поддержку. В феврале маркетплейс поощрит продавцов и бесплатно поднимет товары в поисковой выдаче на 5% или на 7,5%. Товары для этого должны быть выгоднее для покупателей — по сравнению с товарами конкурентов на Ozon и в магазинах на других площадках.

Помимо этого, Ozon дополнительно инвестирует в скидки на ряд популярных и востребованных товаров продавцов — за счет площадки.

​​Маркетплейсам могут запретить самовольно штрафовать и блокировать селлеров

Алексей Кожевников, гендиректор АНО «Цифровизации и новых технологий» и член Общественного совета ФАС России, предлагает закрепить отношения между продавцами и маркетплейсами в пятом антимонопольном пакете ФАС.

Предлагается запретить площадкам блокировать продавцов — ограничивать доступ к услугам, приостанавливать или прекращать оказание услуг продавцам без письменного или электронного уведомления, в котором будут указаны мотивированные причины, факты и обстоятельства для такого отказа. А блокировать продавца предлагают не ранее, чем через 14 дней после такого уведомления.

Помимо того, предлагается регламентировать систему начисления штрафов продавцам со стороны маркетплейсов. Сами маркетплейсы полагают, что всё уже урегулировано гражданским законодательством и в дополнительном регулировании не нуждается.

​​Доля маркетплейсов в российском онлайн-ритейле продолжит расти

В 2022 году доля маркетплейсов в российской интернет-торговле достигла 45%. В 2023 году можно ожидать увеличения доли, считает Станислав Спектор, руководитель аналитического направления Центра развития потребительского рынка экономического факультета МГУ.

#АКИТ оценивает рост доли маркетплейсов в 6 процентных пунктов. Постепенно мультикатегорийные площадки становятся точкой входа в интернет-торговлю для небольших бизнесов.

Спектор подтверждает — у маркетплейсов имеются существенные преимущества:
- быстрая доставка за меньшую цену;
- близость ПВЗ к клиентам;
- разнообразие ассортимента.

Маленькие онлайн-магазины могут предложить уникальный ассортимент, индивидуальный подход и более качественную поддержку.

«Электронная торговля - относительно молодая отрасль для России. Сейчас в ней можно видеть те процессы, которые были при выходе торговых сетей на рынок в нулевых: стремительный рост рынка, рост доли крупнейших игроков», — добавил представитель экономфака МГУ. Также он напомнил о том, что крупные площадки продолжают экспансию в регионы и наращивают ассортимент. Сейчас на рынке сформировалась олигополия — есть несколько крупных игроков, которые конкурируют между собой.

Небольшие онлайн-магазины наращивают обороты продаж

Объемы онлайн-покупок растут с каждым годом. При этом основная доля покупок совершается на шести крупных маркетплейсах, которые продолжают укреплять позиции.

По оценкам АКИТ в 2021 году на маркетплейсы приходилось 39% (или 1,4 трлн рублей) от общего онлайн-рынка, а в 2022 году рынок e-com вырос до 5 трлн рублей, из которых на маркетплейсы приходится уже 45% — 2,25 трлн рублей.

Интересно, что именно маркетплейсы стали чаще становиться для бизнеса точкой входа в e-com и по мере роста продаж на универсальной площадке предприниматели готовы открыть онлайн-магазины.

«Несмотря на значительный рост российских маркетплейсов, в 2022 году смогли заработать и представители малого бизнеса, например, локальные бренды одежды разного ценового сегмента и продавцы специализированных товаров. Некоторые из представителей малого бизнеса используют маркетплейсы и соцсети как площадки для развития — и при этом успешно продают в своих онлайн-магазинах», — отмечает коммерческий директор «ЮMoney» Дмитрий Кармишин.

Это подтверждает исследование, проведенное аналитиками сервиса «ЮKassa». Оценка пользовательского поведения при совершении интернет покупок говорит об уверенном росте маленьких (оборот до 800 тысяч рублей в месяц) и средних (оборот до 6,4 млн рублей в месяц) магазинов.

В цифрах

• По сравнению с 2021 годом оборот платежей в небольших магазинах вырос на 21%, количество покупок на 35%, средний чек 2004 р.

• В средних точках продаж рост оборотов на 20%, количество покупок на 24% больше, средний чек 2004 р.

• У больших магазинов оборот вырос на 10%, количество покупок — на 31%, а средний чек снизился до 1 048 рублей.

Если говорить о том, что предпочитают покупать россияне онлайн в небольших магазинах, то на первом месте согласно данным исследования локальные производители одежды. Обороты выросли в 18 раз, покупки стали совершаться в 12 раз чаще, а средний чек вырос на 55% до 6716 рублей.

Цифровые товары на втором месте. в 2022 году число платежей за онлайн курсы, тренинги и т.п. выросло в 8 раз, а обороты площадок с продажей цифрового контента выросли втрое.

Товары для дома в маленьких интернет-магазинах стали покупать чаще. Обороты в этой категории за год выросли втрое, количество оплаченных покупок — на 86%, средний чек — на 63%, до 5 382 рублей

На 22% выросло число покупок лекарств для животных в специализированных интернет-магазинах. Оборот платежей увеличился на 83%, а средний чек вырос на 50%, до 16 185 рублей. Оборот платежей небольших магазинов в этой категории за год вырос в 2,7 раза, число оплаченных покупок — в 2,3 раза, средний чек стал на 18% больше и составил 4 152 рубля.

Специализированные товары для охоты и рыбалки, активного туризма и спорта, россияне покупают в том числе в небольших онлайн-магазинах. В 2022 году оборот увеличился в 2,6 раза, количество покупок выросло вдвое, а средний чек — на 26%, до 8 068 рублей.

​​#Wildberries в Беларуси обвинили в нарушении принципа прозрачности при обработке персональных данных

Белорусский Национальный центр защиты персональных данных указал Wildberries на избыточность и нарушение принципа прозрачности при обработке персональных данных. Директор центра Андрей Гаев сообщает, что маркетплейс использует данные удаленных банковских карт пользователей площадки.

«Человек когда-то привязал к ресурсу какую-то карту, потом воспользовался функцией удаления. Но, к сожалению (и об этом свидетельствует ряд поступивших в последнее время жалоб), если на привязанной в настоящий момент карте средств недостаточно, то каким-то образом денежные средства списываются с удаленной карты», — комментирует Гаев.

Маркетплейс в ответ предоставил информацию о том, что такое происходит исходя из того, что человек присоединился к договору публичной оферты и тем самым согласился на условия, представленные там.

Гаев подчеркнул, что пользователь при нажатии кнопки «удалить карту» полагает, что сведения о его банковской карте на ресурсе более не содержатся и не используются.

Представители Центра готовят требования к юридическому лицу Wildberries о прекращении такой обработки персональных данных и совершении таких действий.

Как сообщает начальник управления контроля и аудита центра Владимир Кузуро, утечек персональных данных пользователей именно этого маркетплейса в Беларуси не было.