Новый функционал в боте отзывов
Итак, друзья, мы научили нашего бота новым фокусам и рады с вами поделиться.
Что изменилось: теперь с ботом отзывов можно работать без авторизации. То есть буквально — вы не логинитесь, просто указываете id магазина, бот собирает отзывы и генерирует для них ответы, вам остается только ручками отнести их в свой кабинет селлера и опубликовать.
Полностью автоматический режим доступен с авторизацией.
В остальном бот также прекрасен, как и прежде:
- генерирует ответы на отзывы, используя ChatGPT
- каждому новому пользователю доступны 30 бесплатных генераций
- у него крутая реферальная программа
А скоро мы его научим работать с Ozon, отвечать не только на отзывы, но и на вопросы, и кое-чему ещё:)
Спасибо за доверие, пользуйтесь @review_helpbot — делегируйте ему ответы на отзывы, чтобы заняться чем-то более важным.
Итак, друзья, мы научили нашего бота новым фокусам и рады с вами поделиться.
Что изменилось: теперь с ботом отзывов можно работать без авторизации. То есть буквально — вы не логинитесь, просто указываете id магазина, бот собирает отзывы и генерирует для них ответы, вам остается только ручками отнести их в свой кабинет селлера и опубликовать.
Полностью автоматический режим доступен с авторизацией.
В остальном бот также прекрасен, как и прежде:
- генерирует ответы на отзывы, используя ChatGPT
- каждому новому пользователю доступны 30 бесплатных генераций
- у него крутая реферальная программа
А скоро мы его научим работать с Ozon, отвечать не только на отзывы, но и на вопросы, и кое-чему ещё:)
Спасибо за доверие, пользуйтесь @review_helpbot — делегируйте ему ответы на отзывы, чтобы заняться чем-то более важным.
👍26❤4🔥3
Начинающие селлеры чаще выбирают #Ozon
Ozon стал платформой первого выбора для старта продаж на маркетплейсах — это выяснили Tinkoff eCommerce и Tinkoff Data. По их данным, в январе 2023 года доля новых селлеров (впервые получающих выплаты) составила на Ozon 47%, на Wildberries — 41%.
Прежде Wildberries был бесспорным лидером, максимальная доля начинающих селлеров зафиксирована в августе 2022 года (76%), а доля Ozon тогда была существенно ниже (16%).
С сентября Wildberries начал взимать плату за регистрацию (гарантийный взнос). Интерес среди начинающих селлеров к плаще начал снижаться. В декабре доли обеих площадок сравнялись и составили 45%.
В январе Ozon обошел Wildberries (47% против 41%), в феврале лидерство Ozon сохранилось — (46% против 43% у Wb).
На другие площадки (СберМегаМаркет, Яндекс Маркет, AliExpress, KazanExpress) в феврале пришлось 10% новых продавцов.
Wildberries по итогам года остается самой популярной площадкой для онлайн-продавцов. Доля их продавцов от общего числа сократилась c 63% в начале прошлого года до 59% к концу года, а на Ozon, наоборот, выросла с 23% до 29%.
Ozon стал платформой первого выбора для старта продаж на маркетплейсах — это выяснили Tinkoff eCommerce и Tinkoff Data. По их данным, в январе 2023 года доля новых селлеров (впервые получающих выплаты) составила на Ozon 47%, на Wildberries — 41%.
Прежде Wildberries был бесспорным лидером, максимальная доля начинающих селлеров зафиксирована в августе 2022 года (76%), а доля Ozon тогда была существенно ниже (16%).
С сентября Wildberries начал взимать плату за регистрацию (гарантийный взнос). Интерес среди начинающих селлеров к плаще начал снижаться. В декабре доли обеих площадок сравнялись и составили 45%.
В январе Ozon обошел Wildberries (47% против 41%), в феврале лидерство Ozon сохранилось — (46% против 43% у Wb).
На другие площадки (СберМегаМаркет, Яндекс Маркет, AliExpress, KazanExpress) в феврале пришлось 10% новых продавцов.
Wildberries по итогам года остается самой популярной площадкой для онлайн-продавцов. Доля их продавцов от общего числа сократилась c 63% в начале прошлого года до 59% к концу года, а на Ozon, наоборот, выросла с 23% до 29%.
👍56❤7👎6
#Wildberries беспочвенно обвинили в дискриминации
Ряд телеграм-каналов опубликовали видеоролик, на котором уроженец Дагестана разговаривает с охранником Wildberries, и тот заявляет, что компания не берет на работу чеченцев и дагестанцев из-за внутреннего устава компании. До этого соискатель якобы получил отказ от другой сотрудницы.
Wildberries прокомментировал ситуацию так: «Только в логистических комплексах нашей онлайн-платформы работают несколько тысяч жителей этих регионов страны. Мы очень высоко ценим их как работников и коллег, они отличаются трудолюбием и доброжелательностью».
В обеих республиках Wildberries работает и нанимает местных жителей.
Ряд телеграм-каналов опубликовали видеоролик, на котором уроженец Дагестана разговаривает с охранником Wildberries, и тот заявляет, что компания не берет на работу чеченцев и дагестанцев из-за внутреннего устава компании. До этого соискатель якобы получил отказ от другой сотрудницы.
Wildberries прокомментировал ситуацию так: «Только в логистических комплексах нашей онлайн-платформы работают несколько тысяч жителей этих регионов страны. Мы очень высоко ценим их как работников и коллег, они отличаются трудолюбием и доброжелательностью».
В обеих республиках Wildberries работает и нанимает местных жителей.
🔥40👍18🤔5👎2❤1
Маркетплейсы уравняют с офлайн-магазинами?
Российские законы должны уравнять обязанности маркетплейсов и офлайн-магазинов? так считает «Общественная потребительская инициатива». По мнению движения, офлайн и онлайн магазины должны в равной степени обеспечивать права потребителей.
Сейчас, по мнению организации, практика деятельности крупнейших маркетплейсов идет по пути многочисленных нарушений ЗОЗПП. Инициаторы составили перечень из 14 ситуаций, в которых правила обмена и возврата товаров на #Ozon, #Wildberries, #ЯндексМаркет и #СберМегаМаркет противоречат действующему законодательству.
«Мы столкнулись с жалобами на отсутствие у некоторых крупнейших площадок процедуры обмена товара, соответствующей закону. Покупателю предлагают вернуть некачественную вещь, получить за нее деньги, а потом приобрести заново. Но такая схема, во-первых, отнимает у покупателя время, а во-вторых, работает корректно и справедливо до того момента, как товар подорожает», — сообщил Андрей Пучковский, замначальника управления госнадзора в области защиты прав потребителей Роспотребнадзора.
Wildberries ожидаемо перекладывает ответственность на продавца — собственниками товара являются продавцы, в случае возврата с браком именно они рассматривают, одобряют или отклоняют заявки покупателей.
Помимо проблем с обменом товара (который сейчас реализован только через возврат и новую покупку на всех площадках), есть трудности и с механизмом возврата — в некоторых случая покупатели не могут вернуть бракованный габаритный товар силами продавца без доплат. Кстати, законом не предусмотрено определение габаритного товара.
Кажется, развивать торговлю без единых зафиксированных стандартов — невозможно.
Российские законы должны уравнять обязанности маркетплейсов и офлайн-магазинов? так считает «Общественная потребительская инициатива». По мнению движения, офлайн и онлайн магазины должны в равной степени обеспечивать права потребителей.
Сейчас, по мнению организации, практика деятельности крупнейших маркетплейсов идет по пути многочисленных нарушений ЗОЗПП. Инициаторы составили перечень из 14 ситуаций, в которых правила обмена и возврата товаров на #Ozon, #Wildberries, #ЯндексМаркет и #СберМегаМаркет противоречат действующему законодательству.
«Мы столкнулись с жалобами на отсутствие у некоторых крупнейших площадок процедуры обмена товара, соответствующей закону. Покупателю предлагают вернуть некачественную вещь, получить за нее деньги, а потом приобрести заново. Но такая схема, во-первых, отнимает у покупателя время, а во-вторых, работает корректно и справедливо до того момента, как товар подорожает», — сообщил Андрей Пучковский, замначальника управления госнадзора в области защиты прав потребителей Роспотребнадзора.
Wildberries ожидаемо перекладывает ответственность на продавца — собственниками товара являются продавцы, в случае возврата с браком именно они рассматривают, одобряют или отклоняют заявки покупателей.
Помимо проблем с обменом товара (который сейчас реализован только через возврат и новую покупку на всех площадках), есть трудности и с механизмом возврата — в некоторых случая покупатели не могут вернуть бракованный габаритный товар силами продавца без доплат. Кстати, законом не предусмотрено определение габаритного товара.
Кажется, развивать торговлю без единых зафиксированных стандартов — невозможно.
👍34🤬9🔥5❤4
#Lamoda запустила умный визуальный поиск товара
В приложении Lamoda появился умный помощник на основе искусственного интеллекта — он поможет визуально подобрать одежду и обновить гардероб.
Если пользователь пока не понимает, что ему нужно, но может ответить, нравится ему предложенный товар или нет, визуальный поиск придет на помощь.
Помощник появится на карточке товара и внутри каталога. Чтобв им воспользоваться, покупателю нужно перейти в категорию или нажать на баннер визуального поиска. После этого сервис предложит 15 товаров, из которых пользователь сможет выбрать понравившиеся или обновить выборку. После каждого клика на фотографию, помощник выдаст варианты, похожие на прошлый выбор — цветом, фасоном, деталями. Спустя несколько кликов искусственный интеллект сформирует предложение для клиента и появится кнопка «перейти к подборке».
«Многие пользователи часами листают каталоги в интернет-магазинах, пытаясь подобрать нужный товар. При этом они понимают, как визуально выглядит вещь, но не знают, как правильно ее искать. Как технологичная онлайн-платформа специализирующаяся на моде и образе жизни, мы решили попробовать помочь пользователям, создав новый формат продукта с внедрением в пользовательский опыт геймификации и искусственного интеллекта. Надеемся, что новый сервис сделает поиск быстрее и эффективнее, а также откроет новые горизонты в онлайн-шоппинге» — комментирует Кира Матвеева, директор по продукту Lamoda.
В приложении Lamoda появился умный помощник на основе искусственного интеллекта — он поможет визуально подобрать одежду и обновить гардероб.
Если пользователь пока не понимает, что ему нужно, но может ответить, нравится ему предложенный товар или нет, визуальный поиск придет на помощь.
Помощник появится на карточке товара и внутри каталога. Чтобв им воспользоваться, покупателю нужно перейти в категорию или нажать на баннер визуального поиска. После этого сервис предложит 15 товаров, из которых пользователь сможет выбрать понравившиеся или обновить выборку. После каждого клика на фотографию, помощник выдаст варианты, похожие на прошлый выбор — цветом, фасоном, деталями. Спустя несколько кликов искусственный интеллект сформирует предложение для клиента и появится кнопка «перейти к подборке».
«Многие пользователи часами листают каталоги в интернет-магазинах, пытаясь подобрать нужный товар. При этом они понимают, как визуально выглядит вещь, но не знают, как правильно ее искать. Как технологичная онлайн-платформа специализирующаяся на моде и образе жизни, мы решили попробовать помочь пользователям, создав новый формат продукта с внедрением в пользовательский опыт геймификации и искусственного интеллекта. Надеемся, что новый сервис сделает поиск быстрее и эффективнее, а также откроет новые горизонты в онлайн-шоппинге» — комментирует Кира Матвеева, директор по продукту Lamoda.
👍36❤7🔥3🤔1🎉1
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍20❤2
#ЯндексМаркет и GfK опубликовали исследование про тренды поведения онлайн-покупателей жителей Петербурга
Петербуржцы раньше других россиян стали совершать онлайн-покупки в целом. Так, 17% опрошенных ответили, что начали покупать онлайн более 10 лет назад, что на 4% больше от аналогичного показателя по стране. Сейчас в Петербурге более 84% пользователей делают покупки онлайн минимум раз в месяц, 31% — минимум раз в неделю.
Выяснилось, что чаще других россиян жители Петербурга покупают онлайн продукты питания, лекарства и БАДы, товары для животных, товары для ремонта и цветы. А в 2022 году, по сравнению с предыдущим годом, на 10% вырос интерес к онлайн-покупкам хозтоваров, бытовой химии и посуде.
Петербуржцы активнее москвичей пользуются пунктами самовывоза: 77% онлайн-покупателей в Северной столице хотя бы раз за последний год пользовались самовывозом из ПВЗ, против 63% в Москве.
Петербуржцы раньше других россиян стали совершать онлайн-покупки в целом. Так, 17% опрошенных ответили, что начали покупать онлайн более 10 лет назад, что на 4% больше от аналогичного показателя по стране. Сейчас в Петербурге более 84% пользователей делают покупки онлайн минимум раз в месяц, 31% — минимум раз в неделю.
Выяснилось, что чаще других россиян жители Петербурга покупают онлайн продукты питания, лекарства и БАДы, товары для животных, товары для ремонта и цветы. А в 2022 году, по сравнению с предыдущим годом, на 10% вырос интерес к онлайн-покупкам хозтоваров, бытовой химии и посуде.
Петербуржцы активнее москвичей пользуются пунктами самовывоза: 77% онлайн-покупателей в Северной столице хотя бы раз за последний год пользовались самовывозом из ПВЗ, против 63% в Москве.
👍14❤2🔥1
Только 15% селлеров выгодно продают товары на маркетплейсах. Как войти в их число?
📌16 марта в 11:00 пройдет вебинар «Торговля на маркетплейсах в 2023 году»
Программа:
• Топ товаров для выхода на маркетплейсах весной 2023
• Инструменты продвижения — без них продаж не будет
• Юнит экономика: как правильно рассчитать бюджет
• Аналитика от Data Insight: какие каналы продаж в e-commerce растут, а какие падают
• Маркировка на маркетплейсах: как подготовиться
• Личный опыт селлеров: страхи новичков и типичные ошибки
Регистрируйтесь на вебинар бесплатно по ссылке
📌16 марта в 11:00 пройдет вебинар «Торговля на маркетплейсах в 2023 году»
Программа:
• Топ товаров для выхода на маркетплейсах весной 2023
• Инструменты продвижения — без них продаж не будет
• Юнит экономика: как правильно рассчитать бюджет
• Аналитика от Data Insight: какие каналы продаж в e-commerce растут, а какие падают
• Маркировка на маркетплейсах: как подготовиться
• Личный опыт селлеров: страхи новичков и типичные ошибки
Регистрируйтесь на вебинар бесплатно по ссылке
👍16👎14🔥3❤1
Прямо сейчас владельцы ПВЗ готовятся штурмовать офис Wildberries. Причина: перекладывание на владельцев и сотрудников ПВЗ ответственности за возвраты и брак.
Сейчас собравшихся не пускают в здание, они вызывают полицию.
— Сегодня нас пришло 40 человек, завтра придет 150.
13:10 — собравшиеся сообщают, что охрана забаррикадировала офис. Все ждут полицию.
15:00 — приехала полиция.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥115👍32👏7😁6😱3
«Штраф 100 000 рублей также накладывается теперь в случае выявления Заказчиком (маркетплейс) фактов распространения Исполнителем (ПВЗ) недостоверной, ложной, вводящей в заблуждение, подстрекающей к противоправным действиям информации, распространение информации, которые выражают неуважительное и негативное отношение к Заказчику».
И ещё 100к штрафа тем ПВЗ, кто примет участие в забастовке — для тех, кто не готов отправить или получить товар.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤬116😁52🤯21👍19🔥10😱6❤2
#Яндекс Поиск подготовил вебинар по работе с YML-фидом
Он пригодится всем, кто работает с каталогами интернет-магазинов и хочет получить больше бесплатного целевого трафика из поиска Яндекса.
Технический менеджер сервиса Клим Антонов расскажет про элементы YML-фида, выгрузку, способы и особенности его формирования и разберет ошибки в работе.
Начало 17 марта в 11:00, участие бесплатное, регистрация уже открыта.
Он пригодится всем, кто работает с каталогами интернет-магазинов и хочет получить больше бесплатного целевого трафика из поиска Яндекса.
Технический менеджер сервиса Клим Антонов расскажет про элементы YML-фида, выгрузку, способы и особенности его формирования и разберет ошибки в работе.
Начало 17 марта в 11:00, участие бесплатное, регистрация уже открыта.
👍10❤2
Завтра, 15 марта, сотрудники и владельцы ПВЗ планируют забастовку. Они выйдут на работу и будут принимать товар, а вот выдача заказов покупателям будет остановлена.
ПВЗ требуют:
- отменить долги за брак и подмену;
- убрать операцию «брак/подмена»;
- улучшить инструмент по оспариванию долгов и реализовать возможность переноса ответственности на других лиц;
- добавить возможность оспаривать все виды удержаний;
- понизить уровень удержаний до прежних значений — 25% от смены.
Сегодняшняя встреча закончилась ничем — никто из руководителей к бунтовщикам не вышел, поэтому владельца ПВЗ написали с десяток заявлений, в которых попросили наказать маркетплейс за самоуправство и отменить новую систему штрафов. Однако, инициатива вызвала большой резонанс — откликнулись не только отраслевые медиа, но и федеральные.
Wildberries также написал заявление на всех визитёров «за нарушение порядка».
Организаторы забастовки ожидают участия нескольких тысяч ПВЗ, но сейчас говорить о конкретном количестве участников преждевременно.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍69🔥13❤12😁12🤬8🤔3
Мыши живые и мертвые, а также экскременты часто становятся причиной возврата на Wildberries.
Так что же это такое, брак или подмена?
И кто должен платить за хранение товара в таких условиях и оплачивать логистику заведомо испорченного товара — ПВЗ или селлеры? Явно же не площадка...
Так что же это такое, брак или подмена?
И кто должен платить за хранение товара в таких условиях и оплачивать логистику заведомо испорченного товара — ПВЗ или селлеры? Явно же не площадка...
🤯102👍8😁8👎3❤2👏2
#ЯндексМаркет улучшил буст продаж, инструмент для продвижения продавцов, за счет эффективного перераспределения бюджета на продвижение
Теперь продавцам стало проще занять главное место в карточке товара, которое означает, что покупатель увидит предложение конкретного продавца первым в списке — эта позиция в выдаче помогает получить до 80% от общего числа продаж товара.
Повышение позиции продавца зависит от разных факторов: скорости и способах доставки, размера скидки и цены. Новый алгоритм буста продаж может автоматически снизить стоимость товара, если это поможет выйти на главное место. При этом стоимость может поменяться не более чем на 10%, ее выбирает продавец. То есть тратятся те деньги, которые уже заложены на продвижение, а эффект от Буста продаж выше.
Воспользоваться обновленной фичей можно на усмотрение продавца, его можно включить и выключить в личном кабинете. Там же доступна статистика по продвижению.
Теперь продавцам стало проще занять главное место в карточке товара, которое означает, что покупатель увидит предложение конкретного продавца первым в списке — эта позиция в выдаче помогает получить до 80% от общего числа продаж товара.
Повышение позиции продавца зависит от разных факторов: скорости и способах доставки, размера скидки и цены. Новый алгоритм буста продаж может автоматически снизить стоимость товара, если это поможет выйти на главное место. При этом стоимость может поменяться не более чем на 10%, ее выбирает продавец. То есть тратятся те деньги, которые уже заложены на продвижение, а эффект от Буста продаж выше.
Воспользоваться обновленной фичей можно на усмотрение продавца, его можно включить и выключить в личном кабинете. Там же доступна статистика по продвижению.
👍15❤3