​​#Wildberries: что не так с Офертой?

Маркетплейс обновил Оферту, изменения касаются плана поставок, маркировки, интеллектуальной собствености, использования товарных знаков, подключения сторонних сервисов. Однако, ни одно изменение не упрощает работу продавца. Вам не кажется это странным? Раз за разом гайки только закручиваются, появляются новые штрафы, повышаются цены, усложняются правила.

Что изменилось?

п. 4.5. До поставки по FBO нужно заполнить «План поставок», указать ассортимент и количество товаров, а ттакже распределение по коробам.

Штраф за нарушение: 5₽ за единицу товара.

п. 4.6. Продавцам FBS для маркированных товаров надо передавать коды идентификации. При отказе покупателя товар отправляют на склад и он продается уже оттуда, а продавцу нужно в течение 3рабочих дней послеполучения акта приемки УПД передать коды через ЭДО.

Штраф за нарушение: 1500₽ за единицу товара.

п. 8.2. Wildberries может в любой момент отозвать свое согласие на DBS.

п. 9.2.6. Селлер отвечает за качество, работоспособность, комплектность(!) и другие характеристики товара. Также продавец отвечает за то, что его товар не нарушает законодательство, информация в карточке соответствует действительности, и продавец намерен передать покупателю именно тот товар, который значится в карточке.

п. 9.7.2. У продавца должны быть права на весь контент в карточках, и он может эти права передавать площадке.

п. 9.7.8. Нельзя использовать лого и название маркетплейса в карточке товара, названии магазина продавца, названии товара и т.д.

Штраф: 1 000 000 рублей за каждый случай нарушения.

п 9.8., пп. 8. За сдачу грузов по системе «Продажа со склада Продавца» в пункт, отличный от заявленного продавцом на момент загрузки остатков товаров — 30% (тридцать процентов) от общей стоимости каждого заказа, сданного с нарушением, но не менее 100 руб. (исключение: в разрезе одного города данное правило не применяется).

п. 9.8., пп. 23. За подключение сторонних сервисов не через публичное API — штраф 1 000 000 рублей за каждый случай нарушения.(убрали)

п. 12.2. Чем выше ваш рейтинг, тем ниже комиссия площадки и наоборот.

п. 12.3. СПП переименовали в Скидку Wb.

п. 12.8. Для DBS упростили формулу расчета вознаграждения площадки — 1% от розничной цены.

п. 13.3.15. Нет габаритов в карточке — базовый тариф умножается на Ког (коэффициент отсутствующихгабаритов, равен 15).

Что скажете, друзья? Нам больше всего нравятся штрафы с шестью нулями, за логин без API(убрали) и за лого в инфографике.

#Ozon: доход от ПВЗ как прибавка к пенсии

Приближаясь к пенсионному возрасту, многие россияне задумываются вовсе не о дачных радостях и заслуженном отдыхе. Будущих пенсионеров гораздо больше волнует источник дополнительного дохода. 
По данным исследования Ozon 28% россиян предпенсионного возраста боятся отсутствия денег, а 17% переживают о потери заработка.

Чтобы накопить на достойную старость:
• 64% респондентов регулярно откладывают небольшие суммы на счет
• 20% инвестируют в ценные бумаги
• 9% инвестируют в НПФ
• 4% содержат небольшой бизнес

Интересен выбор бизнеса как источника дополнительного дохода:
• 28% открыли пункт выдачи заказов
• 16% имеют бизнес по франшизе
• 14% открыли собственное производство
• 8% заняты в отельном бизнесе
• по 5% опрошенных открыли кафе или салон красоты.

Стоит отметить, что из 1,5 тысяч опрошенных граждан РФ по всей стране, 17% хотят открыть свое производство, а 13% готовы вложить свои сбережения в открытие ПВЗ, чтобы при выходе на пенсию получать дополнительный доход и сохранить комфортный уровень жизни.

Индустрия

Всем привет! На связи Shopstat

Спешим к вам с важными новостями, которые касаются изменений работы сервиса.

Сначала хотим сказать спасибо за то, что уже 4 года вы рядом! Сервис аналитики, созданный командой Shopstat, растет на ваших глазах и нам приятно и радостно быть полезными в развитии вашего бизнеса.

Сейчас мы находимся в той точке роста, когда затраты на актуализацию данных, серверы и разработку стали очень высоки. Поэтому мы приняли сложное и важное решение уйти от бесплатной версии.

Платная подписка максимально доступна и комфортна:
Всего 990 рублей в месяц — буквально как пара поездок на такси.
Всем новым пользователям — 1 день бесплатно.
Всем, кто уже с нами — 3 дня пользования без оплат.

Мы понимаем, что в новом формате мы сможем становиться мощнее и ещё полезнее для вас. Чтобы вы получали самую актуальную информацию и пользовались самыми современными инструментами аналитики для развития бизнеса.

Следите за новостями и обновлениями сервиса.
Растем с вашей поддержкой ❤️
Команда Shopstat

#Wildberries: 500₽ за возврат

Ставки растут, коллеги заметили повышенную стоимость возврата для некоторых товаров на Wildberries. Интересно, какая логика, почему у двух товаров одного продавца и примерно по одной цене так различается стоимость возврата.

Когда уже покупатели начнут доплачивать сверх стоимости товара за возможность вернуть его?

Маркетплейсы Wildberries

#ЯндексМаркет отправляет офисных сотрудников работать «в поле»

Лучший способ разобраться в том, как устроена работа подразделений маркетплейса — поработать своими руками. Этой мыслью уже не первый год руководствуется команда Яндекс Маркета. Теперь у офисных сотрудников компании появилась возможность на личном опыте изучить деятельность ПВЗ и после этого поделиться мнением, как сделать работу в пункте выдачи проще и удобнее.

Специалисты управления доставкой будут принимать поставки от курьеров и готовить заказы к выдаче, а менеджеры продукта проверят, насколько удобно работать в личном кабинете.

Сейчас Маркет принимает заявки от владельцев ПВЗ Москвы и Санкт-Петербурга на участие в проекте. В дальнейшем список городов может быть расширен.

Маркетплейсы Яндекс Маркет

#Ozon обновил схему работы с товарами

Единый SKU
Для всех товаров, созданных после 30 июня, будет действовать единый SKU на всех схемах продажи. Несколько SKU будут только у позиций, которые созданы до 1 июля. Сейчас идет процесс тестирования обновлений, поэтому некоторым селлерам, попавшим в тестовую группу, оно уже доступно.

Упрощенная загрузка акционных товаров через xls-форму
Для акций сделали отдельный xls-файл, в котором будет удобнее работать с большим количеством товаров для крупных распродаж типа «Скидка на сток».

В обновленной форме:
— добавили работу с ценой из карточки товара;
— собрали редактируемые столбцы рядом, чтобы не листать таблицу;
— упростили инструкцию по заполнению таблицы.

Для анонсированных и текущих акций можно пользоваться старой или новой версией файла.

С 28 июня для всех новых акций загрузить товары можно только в новой версии таблицы.

Маркетплейсы Ozon

​​Дайджест новостей от #Wildberries

Селлерам обновили чат с покупателями

Теперь для оперативного и эффективного общения с покупателями, селлерам доступна история переписки. Обновление работает во всех браузерах.

Появился новый отчет: «Аналитика по карточкам товаров»

Теперь можно сформировать отчет в Excel и просмотреть данные по карточкам за любой выбранный период в рамках фактического года.

В отчете можно:
⁃ Просматривать количество переходов в карточку и добавлений в корзину
⁃ Просматривать количество заказов и выкупов
⁃ Отслеживать динамику цены и оборачиваемость товара
⁃ Видеть сколько товара осталось на собственных складах и складах WB

Для убыточных ПВЗ запустили бесплатную программу поддержки

В ней принимают участие 13 владельцев партнерских пунктов из России и СНГ с рейтингом ниже 0,25% от средних показателей по региону.

Цель программы — помощь предпринимателям, чтобы они могли повысить уровень клиентского сервиса и собственные доходы.

В течение месяца наставник будет консультировать  коллег в режиме реального времени по всем вопросам. Так же участники программы получат доступ к эксклюзивному образовательному контенту по работе с площадкой.

Маркетплейс дополнительно организует онлайн-встречи с участниками, где эксперты будут подводить итоги недели, обсуждать успехи и зоны развития.

Новым ПВЗ в странах СНГ отменили первоначальный взнос

Для новичков убрали так называемый гарантийный взнос в приложении WB Point. Ранее он составлял 10 тысяч рублей (или соответствующий эквивалент в местной валюте).
Бизнес этот прямо скажем непростой и теперь хотя бы не нужно платить за саму возможность рискнуть, открывая ПВЗ. Пусть пока и только в соседних республиках.

Маркетплейсы Wildberries

​​Маркетплейсы могут попасть под антимонопольную проверку, а Роспотребнадзор защитит права покупателей

Государство в целом не регулирует работу маркетплейсов, но внимательно наблюдает за происходящим. Государственные ведомства в той или иной мере стараются контролировать соблюдение законодательства на рынке интернет-торговли.

Роспотребнадзор ускорит рассмотрение жалоб на работу маркетплейсов

Для этого создана рабочая группа, которая по словам ведомства: «усовершенствует алгоритм рассмотрения жалоб клиентов на отказ им в праве вернуть товар продавцу в течение семи дней (если такой товар не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства), а также ситуаций, связанных со взиманием с потребителя расходов на возврат товара ненадлежащего качества».

Кроме этого, Роспотребнадзор поддерживает идею, где жалобы максимально быстро рассматриваются экспертами из службы клиентской поддержки маркетплейсов.

Федеральная антимонопольная служба начнет оценивать влияние маркетплейсов на рынок и согласовывать все крупные сделки

Так называемый «пятый антимонопольный проект» принят в третьем чтении и вступит в силу с 1 сентября 2023 года.

Согласно новому закону, в правовом поле появляется понятие «сетевой эффект», который дает владельцу онлайн-площадки возможность влиять на условия интернет-торговли.
Для определения доминирующего положения агрегаторов, использующих сетевой эффект будут рассматриваться такие критерии:
• доля сделок на определенном товарном рынке выше 35%;
• выручка выше 2 млрд руб. в год;
• есть возможность устранять с товарного рынка другие компании или затруднять им доступ на рынок.

Если ФАС найдет признаки всех трех параметров, в отношении площадки будет введен запрет на злоупотребление доминирующим положением.

Стоит отметить, что не смотря на заявление замглавы Минпромторга России Виктора Евтухова, введение антимонопольных правил в отношении маркетплейсов поддерживает АУРЭК.

Организация, чья цель — защита прав малого бизнеса в борьбе с маркетплейсами, считает, что цифровые платформы не придерживаются добровольного соглашения о саморегулировании и рассчитывает на дальнейшие действия со стороны государства для регулирования отрасли.

Индустрия