Интернет-поиск постепенно перетекает в маркетплейсы
Количество ежемесячных поисковых запросов на маркетплейсах в период с августа 2022 года по апрель 2024 выросло на 40% и достигло 3,2 млрд такие данные приводит Mediascope в своем исследовании. При этом среднее число поисковых запросов на человека выросло до 35 (+4), среднее число дней поисковой активности — 9,1 (плюс 1 день), среднее число товарных категорий — 5,7 (плюс 0,5).
Самые быстрорастущие по числу поисковых запросов категории: одежда, обувь, дом, дача и сад, DIY, продукты и бытовая химия.
Аналитики отмечают, что за этот период произошла консолидация рынка в сторону крупнейших маркетплейсов. При этом, по словам экспертов, на рынке сохраняется высокая конкуренция — люди активно сравнивают предложения и выбирают товар на нескольких ресурсах. Доля эксклюзивной аудитории (тех, кто ищет товары только на одном из пяти крупнейших маркетплейсов — Wildberries, Ozon, «Яндекс Маркет», Aliexpress, «Мегамаркет») сравнительно невелика — от 5% («Мегамаркет») до 24% (Wildberries).
По словам главы наблюдательного совета маркетплейса WEE и экс коммерческий директора «Яндекс Маркета» Евгения Щепелина, этот процесс ускорился из-за того, что «маркетплейсы, конкурируя между собой, активнее привлекают аудиторию любыми способами, включая распродажи 365 дней в году. Во-вторых, с рынка ушли рекламные площадки сравнения цен, а новых не появилось».
Количество ежемесячных поисковых запросов на маркетплейсах в период с августа 2022 года по апрель 2024 выросло на 40% и достигло 3,2 млрд такие данные приводит Mediascope в своем исследовании. При этом среднее число поисковых запросов на человека выросло до 35 (+4), среднее число дней поисковой активности — 9,1 (плюс 1 день), среднее число товарных категорий — 5,7 (плюс 0,5).
Самые быстрорастущие по числу поисковых запросов категории: одежда, обувь, дом, дача и сад, DIY, продукты и бытовая химия.
Аналитики отмечают, что за этот период произошла консолидация рынка в сторону крупнейших маркетплейсов. При этом, по словам экспертов, на рынке сохраняется высокая конкуренция — люди активно сравнивают предложения и выбирают товар на нескольких ресурсах. Доля эксклюзивной аудитории (тех, кто ищет товары только на одном из пяти крупнейших маркетплейсов — Wildberries, Ozon, «Яндекс Маркет», Aliexpress, «Мегамаркет») сравнительно невелика — от 5% («Мегамаркет») до 24% (Wildberries).
По словам главы наблюдательного совета маркетплейса WEE и экс коммерческий директора «Яндекс Маркета» Евгения Щепелина, этот процесс ускорился из-за того, что «маркетплейсы, конкурируя между собой, активнее привлекают аудиторию любыми способами, включая распродажи 365 дней в году. Во-вторых, с рынка ушли рекламные площадки сравнения цен, а новых не появилось».
Индустрия👍8❤1
Основатель KazanExpress запускает новый маркетплейс в Казахстане
В конце лета в Казахстане начнет работу маркетплейс Teez, сооснователем которого стал Линар Хуснуллин. Новый проект основателя KazanExpress позиционирует себя как инновационная площадка с доставкой товаров в течение суток. На этапе запуска, у Teez есть склад площадью 60 тыс. кв. м. и собственный автопарк.
Старт работы маркетплейса назначен на 1 августа и до конца года в планах компании расширить географию присутствия на 32 города Казахстана. К концу 2025 года Teez намерен открыть около 1 тыс. пунктов выдачи заказов.
В конце лета в Казахстане начнет работу маркетплейс Teez, сооснователем которого стал Линар Хуснуллин. Новый проект основателя KazanExpress позиционирует себя как инновационная площадка с доставкой товаров в течение суток. На этапе запуска, у Teez есть склад площадью 60 тыс. кв. м. и собственный автопарк.
Старт работы маркетплейса назначен на 1 августа и до конца года в планах компании расширить географию присутствия на 32 города Казахстана. К концу 2025 года Teez намерен открыть около 1 тыс. пунктов выдачи заказов.
Маркетплейсы👍17😁12
Ozon запустил виджет с целями по доле продаж в глобальных акциях. Достижение целей даст дополнительное продвижение акционных товаров в поиске. Виджет поможет отслеживать прогресс:
- на сегодня — актуальная цель и прогресс её выполнения
- за вчера — удалось ли достичь цели.
Всё просто: если вчера выполнили цель, то сегодня товары получают дополнительный бустинг. Не выполнили — тогда у товаров остается обычный акционный бустинг (его никто не отнимет).
Выполнение цели происходит за счет продаж товаров, которые участвуют в глобальных акциях и распродажах стока — ниже регулярной цены или цены в акциях продавца.
Добавляем товары в акции, выполняем цели, получаем дополнительный бустинг👌
Маркетплейсы OzonPlease open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😡22👎17❤9⚡3👍2🤔2🔥1💯1
Треть покупателей на маркетплейсах проверяют сертификат товара в реестре Росаккредитации
По данным Службы, около 2,5 тысяч покупателей маркетплейсов ежедневно переходят по ссылке в карточке товара в реестр ФГИС Росаккредитации, чтобы проверить сертификаты и декларации соответствия.
Чаще всего проверяют наличие действующих документов на:
• одежду и обувь — 37%
• товары для дома — 32%
• электронику — 10%
• товары для красоты — 9%
• товары для детей — 4,5%
• продукты питания — 3,5%.
Проект по предоставлению площадкам eCommerece данных о разрешительных документах Росаккредитация реализует с 2020 года, на данный момент количество карточек с ссылками на реестр превышает 23,3 млн.
По данным Службы, около 2,5 тысяч покупателей маркетплейсов ежедневно переходят по ссылке в карточке товара в реестр ФГИС Росаккредитации, чтобы проверить сертификаты и декларации соответствия.
Чаще всего проверяют наличие действующих документов на:
• одежду и обувь — 37%
• товары для дома — 32%
• электронику — 10%
• товары для красоты — 9%
• товары для детей — 4,5%
• продукты питания — 3,5%.
Проект по предоставлению площадкам eCommerece данных о разрешительных документах Росаккредитация реализует с 2020 года, на данный момент количество карточек с ссылками на реестр превышает 23,3 млн.
Индустрия😁18❤4👍4🤔2👎1
За первые четыре месяца 2024 года:
▪️ Выручка выросла на 42% и составила 48,6 млрд рублей (было 34,1 млрд рублей в аналогичном периоде прошлого года);
▪️ Валовая прибыль выросла на 45% до 14,3 млрд рублей, при этом рентабельность по валовой прибыли составила 29,4%;
▪️ EBITDA выросла на 53% и достигла 4,2 млрд рублей, рентабельность по EBITDA увеличилась до 8,5% по сравнению 8,0% за соответствующий период прошлого года.
Олег Безумов, финансовый директор ВсеИнструменты.ру, прокомментировал: «ВсеИнструменты.ру последовательно реализуют стратегию, направленную на рост выручки, увеличение рентабельности и развитие собственной технологической платформы. Результаты первых четырех месяцев, в частности, рост выручки год к году на 42% до 48,6 млрд руб., а также EBITDA Компании за четыре месяца в размере 4,2 млрд руб. с рентабельностью 8,5% демонстрируют успешность стратегии и эффективность её реализации.
Мы нацелены на дальнейший рост, формируя «бесконечную полку» товаров, развивая логистическую инфраструктуру и сеть ПВЗ, чтобы быть ближе к клиенту, а также мы продолжим концентрироваться на операционном совершенствовании бизнеса».
МаркетплейсыPlease open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍16🔥4❤2
67% покупателей обращают внимание на экологичность товара
По результатам опроса Мегамаркет, для 67% покупателей важна экологичность товара. Чаще всего на это смотрят при покупке продуктов питания и бытовой химии.
По данным маркетплейса, с января по май 2024 года спрос на экологичные товары вырос на 87% по сравнению с тем же периодом в прошлом году.
Люди покупают больше таких товаров и готовы платить за них дороже: на одежду и обувь из натуральных материалов в 2024 году они тратили в 1,5 раза больше денег, чем на товары из искусственных тканей.
Даже в категории стройматериалов за эко-товары платят в 1,7 раз больше.
По количеству покупок эко-товаров лидируют люди в возрасте 36–50 лет. В основном они тратятся на экологичное строительство: выбирают предметы из этого сегмента вдвое чаще, чем из других категорий эко-товаров. Но в сумме больше всего денег на экологичные товары тратит молодежь 18–35 лет — в 1,4 раза больше, чем люди 36–50 лет. А ещё аналитики отметили, что мужчины чаще интересуются товарами fashion: их траты в этой нише в 2024 оказались в три раза выше женских.
• Главная причина выбора эко-продукции — она полезнее обычной, так считает 50%.
• 32% респондентов отмечают, что хотят внести личный вклад в сохранение природы.
• 11% покупают «эко», так как выступают против тестов над животными.
• 23% не замечают такую продукцию или просто не разбираются в значениях специальной экологической маркировки товаров.
• 50% знает о существовании эко-маркировки.
Самыми популярными параметрами, на которые люди обращают внимание при покупке экологичных товаров, оказались:
- Безопасные для здоровья материалы — так считают 69% опрошенных;
- Биоразлагаемое сырье — на него обращают внимание 65% клиентов;
- Перерабатываемая упаковка важна для 63%;
- Натуральные ингредиенты в составе (без консервантов, отдушек и химикатов) считаются важным компонентом среди 61% респондентов.
По результатам опроса Мегамаркет, для 67% покупателей важна экологичность товара. Чаще всего на это смотрят при покупке продуктов питания и бытовой химии.
По данным маркетплейса, с января по май 2024 года спрос на экологичные товары вырос на 87% по сравнению с тем же периодом в прошлом году.
Люди покупают больше таких товаров и готовы платить за них дороже: на одежду и обувь из натуральных материалов в 2024 году они тратили в 1,5 раза больше денег, чем на товары из искусственных тканей.
Даже в категории стройматериалов за эко-товары платят в 1,7 раз больше.
По количеству покупок эко-товаров лидируют люди в возрасте 36–50 лет. В основном они тратятся на экологичное строительство: выбирают предметы из этого сегмента вдвое чаще, чем из других категорий эко-товаров. Но в сумме больше всего денег на экологичные товары тратит молодежь 18–35 лет — в 1,4 раза больше, чем люди 36–50 лет. А ещё аналитики отметили, что мужчины чаще интересуются товарами fashion: их траты в этой нише в 2024 оказались в три раза выше женских.
• Главная причина выбора эко-продукции — она полезнее обычной, так считает 50%.
• 32% респондентов отмечают, что хотят внести личный вклад в сохранение природы.
• 11% покупают «эко», так как выступают против тестов над животными.
• 23% не замечают такую продукцию или просто не разбираются в значениях специальной экологической маркировки товаров.
• 50% знает о существовании эко-маркировки.
Самыми популярными параметрами, на которые люди обращают внимание при покупке экологичных товаров, оказались:
- Безопасные для здоровья материалы — так считают 69% опрошенных;
- Биоразлагаемое сырье — на него обращают внимание 65% клиентов;
- Перерабатываемая упаковка важна для 63%;
- Натуральные ингредиенты в составе (без консервантов, отдушек и химикатов) считаются важным компонентом среди 61% респондентов.
Индустрия❤7😁7👍6👎1🔥1🤔1
ФАС России рассказывает о тенденциях в сфере антимонопольного регулирования eCommerce
Развитие торговых онлайн-площадок, а также слияние онлайн-ритейла и «традиционных» форматов розничной торговли стали главными трендами последних лет. Об этом в ходе «Антимонопольного форума 2024» сообщила Надежда Шаравская, начальник Управления контроля социальной сферы, торговли и непроизводственных услуг.
Ее коллега, начальник управления регулирования связи и информационных технологий ФАС России, Елена Заева в своем выступлении на форуме обратила внимание на признаки разделения процесса онлайн-площадок и маркетплейсов. Она отметила, что деятельность маркетплейсов основывается на предоставлении допуска к платформе продавцов для реализации товаров. На онлайн-площадках внедрены поисковые алгоритмы и отзывы потребителей. Также Заева отметила, что на рынке маркеплейсов присутствует «сетевой эффект», что позволяет ему расти и развиваться быстрыми темпами. По ее словам, ФАС России стремится обеспечить баланс интересов всех участников рынка и его дальнейшее развитие.
Сейчас служба уделяет большое внимание разработке системных мер антимонопольного регулирования.
Развитие торговых онлайн-площадок, а также слияние онлайн-ритейла и «традиционных» форматов розничной торговли стали главными трендами последних лет. Об этом в ходе «Антимонопольного форума 2024» сообщила Надежда Шаравская, начальник Управления контроля социальной сферы, торговли и непроизводственных услуг.
Ее коллега, начальник управления регулирования связи и информационных технологий ФАС России, Елена Заева в своем выступлении на форуме обратила внимание на признаки разделения процесса онлайн-площадок и маркетплейсов. Она отметила, что деятельность маркетплейсов основывается на предоставлении допуска к платформе продавцов для реализации товаров. На онлайн-площадках внедрены поисковые алгоритмы и отзывы потребителей. Также Заева отметила, что на рынке маркеплейсов присутствует «сетевой эффект», что позволяет ему расти и развиваться быстрыми темпами. По ее словам, ФАС России стремится обеспечить баланс интересов всех участников рынка и его дальнейшее развитие.
Сейчас служба уделяет большое внимание разработке системных мер антимонопольного регулирования.
Индустрия❤4👍4😁2🤔1
Продавцы одежды просят продлить период для введения маркировки
По словам представителей Минпромторга, к ним поступают обращения представителей бизнеса с просьбой продлить срок реализации остатков немаркированной одежды. В связи с этим возникло предложение перенести запрет на продажу товаров легкой промышленности без маркировки с 1 июля на 15 сентября.
сообщила Анна Орлова, сопредседатель комитета по цифровым инициативам АКОРТ.
Оператор государственной системы маркировки «Честный знак» также в свою очередь поддерживает эту инициативу с продлением сроков.
По словам представителей Минпромторга, к ним поступают обращения представителей бизнеса с просьбой продлить срок реализации остатков немаркированной одежды. В связи с этим возникло предложение перенести запрет на продажу товаров легкой промышленности без маркировки с 1 июля на 15 сентября.
Вопрос об увеличении сроков находится на финальной стадии согласования с федеральными органами исполнительной власти
сообщила Анна Орлова, сопредседатель комитета по цифровым инициативам АКОРТ.
Оператор государственной системы маркировки «Честный знак» также в свою очередь поддерживает эту инициативу с продлением сроков.
Индустрия👍31
Главный модный маркетплейс внедряет новые способы борьбы за качество. Для этого в компании разработали модель предсказания брака на основе машинного обучения.
Теперь, все товары, которые возвращаются на склад после примерки, проходят проверку через ML-модель. После скоринга полученных позиций, товару присваивается один из статусов:
• с вещью все в порядке, она отправляется на хранение, попадает на витрину и продается дальше;
• с вещью возможны проблемы, необходима быстрая проверка специалистом склада;
• с вещью точно есть проблемы, она отправляется в службу качества для проверки специалистом.
Для создания и интегрирования модели было взято 20 млн строк исторических данных и учтено более 60 признаков о товаре и заказе — в том числе признаки, полученные от других ML-моделей. В компании отмечают, что по результатам предварительного аудита качество и точность проверки значительно увеличилось. До внедрения ML-модели дефекты одежды и обуви сотрудники определяли вручную проверяя каждую позицию.
«Мы в Lamoda большое внимание уделяем качеству товара и тому, какой опыт получают клиенты, взаимодействуя с нами на любом этапе покупки. Внедрение такой ML-модели позволяет нам еще тщательнее следить за браком товаров и влиять на то, купит ли человек эту вещь в следующий раз. Кроме этого мы экономим огромное количество человеческого ресурса на складе. В наших планах продолжать совершенствовать модель и работать над увеличением точности прогнозов по браку».
прокомментировала Татьяна Умряева, управляющий директор по продукту Lamoda.
Маркетплейсы lamodaPlease open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍12🔥4❤2
Выкуп больше 8 млн рублей
Татьяна Бакальчук на съёмках «Шоу Воли» рассказала, сколько сама потратила на Wildberries. Покупки на своей площадке Татьяна совершает уже более 20 лет, и её сумма выкупа составляет 8 205 234 рубля.
По её словам, если разделить на двадцать лет, получается около 400 тысяч в год — не так уж и много. Бакальчук совершает по несколько покупок в день.
Бакальчук сообщила, что покупает много одежды, чтобы хорошо выглядеть на мероприятиях — она стала чаще появляться на публике.
По словам владелицы Wildberries, ей кажется странным, когда публичный человек появляется несколько раз в одном образе.
Кстати, Бакальчук отметила, что у нее нет привилегий в сроках доставки товаров с маркетплейса и в размере скидки.
Интересно, а за возвраты платит?)
Татьяна Бакальчук на съёмках «Шоу Воли» рассказала, сколько сама потратила на Wildberries. Покупки на своей площадке Татьяна совершает уже более 20 лет, и её сумма выкупа составляет 8 205 234 рубля.
По её словам, если разделить на двадцать лет, получается около 400 тысяч в год — не так уж и много. Бакальчук совершает по несколько покупок в день.
Бакальчук сообщила, что покупает много одежды, чтобы хорошо выглядеть на мероприятиях — она стала чаще появляться на публике.
По словам владелицы Wildberries, ей кажется странным, когда публичный человек появляется несколько раз в одном образе.
Кстати, Бакальчук отметила, что у нее нет привилегий в сроках доставки товаров с маркетплейса и в размере скидки.
Интересно, а за возвраты платит?)
😁96👍27👎7❤5
Самозанятых селлеров на маркетплейсах становится меньше
К такому выводу пришли аналитики Data Insight в отчете «Мониторинг селлеров маркетплейсов Wildberries и Ozon».
По данным агентства, с начала года количество ИП на маркетплейсах растет быстрее, чем число ООО и самозанятых. Если в конце 2023 годы темпы прироста ООО, ИП и самозанятых были практически равномерными, то в период с декабря 2023 года по май 2024 года:
🟣 на #Wildberries
• на 18% выросло число ИП — до 285800
• на 11% выросло число ООО — до 34900
• на 12% стало больше самозанятых — до 22100
🔹 у #Ozon за тот же период:
• на 10% выросло число ИП — до 207500
• на 19% число самозанятых — до 28400
• на 5% число тех, кто выбрал ООО — до 41600
Эксперты считают, что самозанятые селлеры переходят на ИП из-за превышения лимита дохода в 2,4 млн рублей в год и необходимости соблюдения обязательной маркировки товаров, под которую попадает все большее количество товаров.
К такому выводу пришли аналитики Data Insight в отчете «Мониторинг селлеров маркетплейсов Wildberries и Ozon».
По данным агентства, с начала года количество ИП на маркетплейсах растет быстрее, чем число ООО и самозанятых. Если в конце 2023 годы темпы прироста ООО, ИП и самозанятых были практически равномерными, то в период с декабря 2023 года по май 2024 года:
• на 18% выросло число ИП — до 285800
• на 11% выросло число ООО — до 34900
• на 12% стало больше самозанятых — до 22100
• на 10% выросло число ИП — до 207500
• на 19% число самозанятых — до 28400
• на 5% число тех, кто выбрал ООО — до 41600
Эксперты считают, что самозанятые селлеры переходят на ИП из-за превышения лимита дохода в 2,4 млн рублей в год и необходимости соблюдения обязательной маркировки товаров, под которую попадает все большее количество товаров.
ИндустрияPlease open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍12❤5🤬2🔥1
Новости маркетплейсов
🟣 #Wildberries изменил процесс возврата бракованных товаров
Маркетплейс ввел новые правила возврата товаров с дефектами по одобренным селлерами заявкам.
Раньше, после одобрения заявки покупателя на возврат по браку, большинство товаров отправлялось продавцу или снова поступало в продажу.
Теперь, все заявки по браку будут возвращаться продавцу на ПВЗ, указанный в личном кабинете. Исключение будет лишь для товаров, запрещенных к приемке на ПВЗ — для них, как и прежде, будет доступно только одобрение без возврата.
В компании надеются, что новые правила помогут снизить число бракованных товаров попадающих в повторную продажу.
🔹 #Ozon даст возможность селлерам на FBO возвращать в продажу товары, от которых отказался покупатель
В скором времени у селлеров, работающих по схеме FBO, появится возможность поступать с возвращенными товарами так же, как это доступно продавцам на схеме FBS:
• отправлять на повторную продажу, если нет претензий по качеству;
• забирать из ближайшего ПВЗ или СЦ, если есть жалобы на повреждения или брак.
FBS-продавцы уже могут настроить такой способ работы, включив повторную продажу качественных возвратов со складов Ozon.
Маркетплейс ввел новые правила возврата товаров с дефектами по одобренным селлерами заявкам.
Раньше, после одобрения заявки покупателя на возврат по браку, большинство товаров отправлялось продавцу или снова поступало в продажу.
Теперь, все заявки по браку будут возвращаться продавцу на ПВЗ, указанный в личном кабинете. Исключение будет лишь для товаров, запрещенных к приемке на ПВЗ — для них, как и прежде, будет доступно только одобрение без возврата.
В компании надеются, что новые правила помогут снизить число бракованных товаров попадающих в повторную продажу.
В скором времени у селлеров, работающих по схеме FBO, появится возможность поступать с возвращенными товарами так же, как это доступно продавцам на схеме FBS:
• отправлять на повторную продажу, если нет претензий по качеству;
• забирать из ближайшего ПВЗ или СЦ, если есть жалобы на повреждения или брак.
FBS-продавцы уже могут настроить такой способ работы, включив повторную продажу качественных возвратов со складов Ozon.
Маркетплейсы Wildberries OzonPlease open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍11👎3🤬2👏1
Гендиректор Почты Михаил Волков рассказал, как дела у Почты России. Самое важное:
• Денег становится больше. Выручка Почты России в 2023 году составила 223,1 млрд руб., EBITDA достигла 5,2 млрд руб. против минус 17,7 млрд руб. в 2022 году. Цифровая выручка выросла на 18,7%.
• Количество клиентов с цифровой офертой выросло на 30%, а количество пользователей Единого личного кабинета увеличилось в пять раз. В два раза выросло число клиентов, оформляющих и оплачивающих отправления онлайн.
• Выручка от партнерства с рынком e-com в 2023 г. выросла на 70% по сравнению с предыдущим периодом. «Почта» также нарастила объем услуг для компаний электронной торговли. У представителей рынка всё большей популярностью пользуются предоставляемые «Почтой» услуги: в прошлом году количество доставок FBS выросло в 3 раза, FBO — в 4 раза. Выручка от складских сервисов увеличилась в 3 раза.
• В 2023 году «Почта России» начала тестировать формат открытия новых отделений — партнерских, которые работают как пункты выдачи заказов онлайн-покупок. Сегодня таких отделений уже около 319. В 2024 году Почта планирует открыть сразу порядка 3–4 тысяч таких ПВЗ.
• Киоскам самообслуживания «Почте России» удалось вдвое уменьшить время ожидания при оформлении посылок и писем, а доля отправлений, оформленных онлайн, выросла на 50%. В почтаматах 24/7 клиент может получить отправление менее чем за 20 секунд.
ИндустрияPlease open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤12👍9👎2😁1
В России растут продажи СТМ ноутбуков
По данным Fplus, продажи ноутбуков собственных торговых марок в первой половине 2024 года выросли с 2,5% до 7% в штучном выражении. Продажи отечественных ноутбуков (практически все они СТМ) в январе–мае 2024 года составили 130 000 штук, в 2023 году за тот же период продано 64 300 ноутбуков российских брендов.
В целом за 2023 год в сравнении с 2022 годом по данным аналитиков:
• в два раза выросли продажи отечественных ноутбуков — до 256 000 устройств.
• втрое увеличились показатели продаж в денежном выражении —до 8,4 млрд рублей.
• на 10% больше ввезено ноутбуков под российскими брендами с азиатских фабрик — более 320 000 ноутбуков.
Российские компании стали активнее развивать СТМ в среднем ценовом сегменте после ухода с рынка крупных мировых брендов, так как увидели возможность при относительно невысоких затратах получить удобный товар с точки зрения продаж и прибыли. Покупатели же в свою очередь выбирают СТМ технику для того чтобы получить официальную поддержку, сервисное обслуживание и гарантии.
комментирует популярность СТМ бизнес-аналитик IT-холдинга Fplus Артур Махлаюк.
По данным Fplus, продажи ноутбуков собственных торговых марок в первой половине 2024 года выросли с 2,5% до 7% в штучном выражении. Продажи отечественных ноутбуков (практически все они СТМ) в январе–мае 2024 года составили 130 000 штук, в 2023 году за тот же период продано 64 300 ноутбуков российских брендов.
В целом за 2023 год в сравнении с 2022 годом по данным аналитиков:
• в два раза выросли продажи отечественных ноутбуков — до 256 000 устройств.
• втрое увеличились показатели продаж в денежном выражении —до 8,4 млрд рублей.
• на 10% больше ввезено ноутбуков под российскими брендами с азиатских фабрик — более 320 000 ноутбуков.
Российские компании стали активнее развивать СТМ в среднем ценовом сегменте после ухода с рынка крупных мировых брендов, так как увидели возможность при относительно невысоких затратах получить удобный товар с точки зрения продаж и прибыли. Покупатели же в свою очередь выбирают СТМ технику для того чтобы получить официальную поддержку, сервисное обслуживание и гарантии.
Для компаний развитие СТМ оказывается более выгодным с точки зрения затрат, поскольку, например, не приходится платить за продвижение и нести маркетинговые расходы. В результате экономии получается достаточно привлекательная для потребителей цена, особенно, если речь про низкий и средний ценовой сегмент. При этом ретейлер получает возможность выставить на полку любое количество товара, тогда как в других случаях он ограничен условиями контракта с производителем или дистрибьютором.
комментирует популярность СТМ бизнес-аналитик IT-холдинга Fplus Артур Махлаюк.
Индустрия👍6😁5❤2
Как отвечать на отзывы?
Успешные продажи на маркетплейсах зависят не только от качества вашего товара, но и от того, как вы взаимодействуете с покупателями. Один из ключевых аспектов этого взаимодействия — умение грамотно отвечать на отзывы и вопросы.
Команда otveto.ru подготовила несколько полезных советов для продавцов:
1. Отвечайте на все отзывы
Даже если отзыв положительный и не содержит текста, найдите время, чтобы поблагодарить покупателя. Это показывает вашу вовлеченность и внимание к каждому клиенту.
2. Не игнорируйте негативные отзывы
Негативные отзывы требуют особого внимания и контроля. Важно оставаться профессионалом и максимально стремиться решить проблему.
3. Персонализируйте ответы
Используйте имя клиента (если оно указано) и упоминайте конкретные детали отзыва. Это делает ответ более личным и демонстрирует ваше внимание к деталям.
4. Отвечайте оперативно
Старайтесь отвечать на отзывы как можно быстрее. Это показывает вашу активность и готовность к взаимодействию и повышает шансы покупателя увидеть ваш ответ.
5. Совершайте второе касание
Рекомендуйте другие свои товары в ответах на отзыв. Таким образом можно замотивировать довольного покупателя совершить повторную покупку или не потерять недовольного клиента.
6. Используйте отзывы для улучшения
Анализируйте отзывы, чтобы понять, что можно улучшить в вашем продукте или сервисе. Это поможет вам предотвратить подобные проблемы в будущем.
И самое главное — все эти задачи отлично решает сервис Otveto.ru, который помогает упростить процесс обработки отзывов и вопросов на Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркет, при этом значительно экономя время и деньги продавцов.
Если вы еще не знаете про Otveto.ru, настоятельно рекомендуем вам ознакомиться с сервисом. К слову, это можно сделать совершенно бесплатно. Подробнее — на сайте.
Успешные продажи на маркетплейсах зависят не только от качества вашего товара, но и от того, как вы взаимодействуете с покупателями. Один из ключевых аспектов этого взаимодействия — умение грамотно отвечать на отзывы и вопросы.
Команда otveto.ru подготовила несколько полезных советов для продавцов:
1. Отвечайте на все отзывы
Даже если отзыв положительный и не содержит текста, найдите время, чтобы поблагодарить покупателя. Это показывает вашу вовлеченность и внимание к каждому клиенту.
2. Не игнорируйте негативные отзывы
Негативные отзывы требуют особого внимания и контроля. Важно оставаться профессионалом и максимально стремиться решить проблему.
3. Персонализируйте ответы
Используйте имя клиента (если оно указано) и упоминайте конкретные детали отзыва. Это делает ответ более личным и демонстрирует ваше внимание к деталям.
4. Отвечайте оперативно
Старайтесь отвечать на отзывы как можно быстрее. Это показывает вашу активность и готовность к взаимодействию и повышает шансы покупателя увидеть ваш ответ.
5. Совершайте второе касание
Рекомендуйте другие свои товары в ответах на отзыв. Таким образом можно замотивировать довольного покупателя совершить повторную покупку или не потерять недовольного клиента.
6. Используйте отзывы для улучшения
Анализируйте отзывы, чтобы понять, что можно улучшить в вашем продукте или сервисе. Это поможет вам предотвратить подобные проблемы в будущем.
И самое главное — все эти задачи отлично решает сервис Otveto.ru, который помогает упростить процесс обработки отзывов и вопросов на Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркет, при этом значительно экономя время и деньги продавцов.
Если вы еще не знаете про Otveto.ru, настоятельно рекомендуем вам ознакомиться с сервисом. К слову, это можно сделать совершенно бесплатно. Подробнее — на сайте.
👍24🔥9❤5💯2