📈 2024 год проверил ваш бизнес на прочность. А что дальше?!

Скажем честно, если ваши продажи и рейтинг не растут, вы играете в игру, где выигрывают другие.

Почти 30% селлеров покинули маркетплейсы в 2024 году. Почему? Они не смогли адаптироваться. А те, кто остался, столкнулись с падением рентабельности на 8-15%.

Это реальность. И только вы решаете, что с этим делать.

📊Команда MPSALESPRO проанализировала итоги 2024 года и нашла ключевые ошибки, которые мешают вам расти. На вебинаре они расскажут про рабочие инструменты продаж. Настоящих продаж, а не пустых обещаний.

Новая стратегия продвижения 2025 года. Вы будете первыми, кто её освоит.

📅 Когда: 4 февраля в 15:00
📍 Где: Онлайн
💳 Стоимость: бесплатно

💡 Этот вебинар для вас, если:
- Вы устали от нестабильных продаж
- Хотите поднять рейтинг магазина без больших затрат
- Понимаете, что нужно больше, чем просто скидки и акции

⚠️ Количество мест ограничено!

👉 Регистрируйтесь прямо сейчас 🚀

Рынок маркетплейсов в России за год вырос на 40%

На пленарной сессии форума Digital Almaty премьер-министр РФ Михаил Мишустин сообщил, что российский рынок маркетплейсов и цифровых платформ за прошлый год увеличился на 40%.

У нас собственные поисковики, социальные сети, агрегаторы, площадки для интернет-торговли. Доступные стриминговые и образовательные сервисы. Удобные приложения для заказа доставки и такси. Многие из них популярны не только в странах [Евразийского] союза, но и на мировых рынках.

— рассказал Мишустин и добавил, что особое внимание уделяется вопросам кибербезопасности, а российский рынок решений и услуг в сфере онлайн-торговли за последние пять лет вырос более чем в два раза.

Однако, по мнению экспертов, цифровым площадкам стало сложнее поддерживать рост и этот рынок «постепенно выходит на уровень насыщения».

Основной толчок в развитии платформы получили во время пандемии, тогда рост составлял сотни процентов в год. Сейчас новые маркетинговые ухищрения платформ дают возможность поддерживать рост, но принципиально новых сервисов они уже не предлагают, а контент генерится и так на максимумах.

— экономист Валерий Корнеев, председатель Союза пользователей цифровых платформ «Цифровой мир».

Еще год-два, и цифровые платформы из драйверов роста экономики превратятся в «дойных коров» для их акционеров, которые будут искать новые точки приложения своих капиталов для выращивания новых «единорогов».

— считает Корнеев.

Индустрия

В Госдуме предлагают отдать 15 первых мест на маркетплейсах российским товарам

Депутаты хотят обязать маркетплейсы размещать на первых 15 позициях каталогов товары, произведенные в РФ. Такой законопроект подготовил и внес в Госдуму Дмитрий Гусев, замруководителя фракции «Справедливая Россия — За правду». Ранее под «российскую полку» предлагали отвести 50 карточек.

Инициатива предполагает соответствующие изменения в законе «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ». Ее цель — дать преимущество российским производителям, усилить конкурентоспособность и продажи отечественных товаров, повысить занятость населения и налоговые поступления в бюджет.

Сначала нашим, потом вашим. Так должны работать онлайн-витрины. При каждом поиске — в топе только отечественная продукция. Покупая ее, каждый из нас вносит вклад в будущее страны. Можно считать это инвестицией. И для покупателей только плюсы. Ведь именно местные способны предложить уникальные товары. От сладкого алтайского меда до чебоксарского трикотажа. Более того, так мы сможем заявить о себе на весь мир. Ведь наши маркетплейсы выходят сейчас на международную арену

— говорит Гусев.

Определять критерии «отечественности» товаров будет правительство, с учетом степени локализации производства в России.

По предварительным данным, закон может вступить в силу 1 сентября 2025 года.

Индустрия

🔥 Продажи растут, но и проблем хватает. Как их решить?
В 2024 году маркетплейсы продолжали захватывать рынок, но вместе с ростом продаж перед продавцами встают новые вызовы.

📊 ТОП-5 самых продаваемых категорий и главные возражения покупателей

👕 Одежда и обувь — покупатели часто жалуются, что размер не совпадает, цвет отличается от фото, а ткань не такая, как ожидалось. Один негативный отзыв — и товар теряет позиции в поиске.

💄 Красота и уход — у каждого своя чувствительность к косметике, и если покупатель столкнётся с аллергией, шансов на лояльность больше не будет. Без грамотной коммуникации негатив быстро накапливается.

🏡 Товары для дома — «Думал, что закажу комод, а в итоге получил прикроватную тумбочку». Ошибки в описании или ожидания, не совпавшие с реальностью, легко превращают хороший товар в проблему для продавца.

📱 Электроника — капризная техника, и если что-то не работает сразу, покупатели тут же пишут жалобы. Плохо описанная инструкция или проблемы с подключением становятся поводом для снижения рейтинга.

🧸 Детские товары — у родителей нет времени на эксперименты. Если игрушка не подходит, отзывы будут эмоциональными и решающими для следующих покупателей.

💬 Что убивает рейтинг?
❌ Неотвеченные вопросы — потенциальные клиенты видят, что продавец не вникает в запросы, и уходят.
❌ Один негативный отзыв может снизить продажи на 20-30% — игнорирование проблемы ведёт к лавине негатива.
❌ Молчание продавца — маркетплейсы продвигают тех, кто активно взаимодействует с покупателями.

🔹 ОТВЕТО решает эти проблемы
✅ Отвечает за секунды — покупатели не ждут, рейтинг не падает.
✅ Обрабатывает негатив — снижает ущерб для репутации.
✅ Добавляет рекомендации в ответы — мотивирует к новым покупкам.
✅ Анализирует отзывы — помогает улучшать товары и сервис.

Отзывы — это не просто текст. Это ключ к вашим продажам. Доверьте их обработку ОТВЕТО и занимайтесь развитием бизнеса. 🚀

Теперь на Wildberries можно заказать лекарства по рецепту

Объединенная компания Wildberries & Russ «РВБ» тестирует бронирование рецептурных препаратов с помощью Click&Collect — сервиса самовывоза из торговых точек.

Клиенты смогут заказать все виды лекарств через онлайн-платформу и забрать их в одной из ближайших аптек-партнеров.

— сообщили в пресс-службе компании.

Первым партнером маркетплейса станет интернет-аптека Polzaru, которая входит в группу фармацевтического дистрибьютора ФК «Пульс». Схема такая: покупатель бронирует необходимый препарат на WB, а дистрибьютор отвечает за хранение, сборку и доставку заказа в партнерскую аптеку. Оплата производится на кассе, после предъявления фармацевту рецепта от врача.

Новая функция уже доступна в мобильном приложении Wildberries на  iOS и Android. Пока она будет работать в определенных районах Москвы, но в дальнейшем появится и в других городах РФ.

Индустрия Маркетплейсы Wildberries

В Госдуме планируют приравнять рассрочку на маркетплейсах к кредитам

Депутаты Госдумы в феврале рассмотрят законопроект, в рамках которого рассрочка от 60 тысяч рублей будет приравнена к кредиту. Об этом сообщил газете «Известия» председатель комитета Госдумы по финансовому рынку  Анатолий Аксаков.

Изменения коснутся всех BNPL-сервисов, предлагающих оплатить покупку частями за беспроцентный период в несколько месяцев («Долями», «Оплата частями», «Сплит» и другие). После окончательного принятия законопроекта их будет контролировать Центробанк, а данные о рассрочке свыше 60 тысяч рублей будут передаваться в Бюро кредитных историй. Клиентам с рассрочкой станет сложнее оформить обычный потребительский кредит и ипотеку.

Затем власти планируют постепенно снизить этот порог до 15 тысяч рублей (с учетом инфляции), чтобы закрыть «лазейку кредитования».

Сейчас ничего этого нет: ответственность за предоставление рассрочки несет компания, которая ее предлагает, и она никак не регулируется, а данные о рассрочке не учитываются в кредитной истории человека.

По данным «Известий», регулирование рассрочек уже поддержали в Объединенном кредитном бюро (ОКБ) и Т-банке.

Индустрия

ФАС потребовала от Ozon и Wildberries создать прозрачные условия участия в акциях

Федеральная антимонопольная служба обязала Ozon и Wildberries до 28 февраля 2025 года получить подтверждения селлеров об участии в распродажах, чтобы сделать этот процесс более прозрачным и прогнозируемым.

Предупреждения в адрес доминирующих маркетплейсов направлены на создание условий, при которых участие в проводимых акциях, в том числе автоматических, возможно только при условии подтверждения от продавца.

— говорится в сообщении пресс-службы ФАС.

Ранее Ozon и Wildberries изменили условия проведения акций. Товары продавались со скидками и автоматически включались в категорию распродажи без предварительного согласия продавцов за их счет. Представители ФАС посчитали, что это не дает селлерам управлять ценами на свои товары. Если маркетплейсы не выполнят требования вовремя, ведомство возбудит дела о нарушении антимонопольного законодательства. Какие именно последствия могут грозить площадкам, в ведомстве не уточнили.

«Мы изучим обращение ФАС и с вниманием отнесемся к требованиям регулятора. Мы на постоянной основе сотрудничаем с ведомством и продолжим диалог для решения спорных вопросов и сохранения прозрачных рыночных условий»,

— сообщили в пресс-службе Ozon.

Пресс-служба Wildberries & Russ сказала, что компания пока не получила предписание ФАС, но они

«внимательно относятся к позиции регулятора и строят свою работу на исполнении требований службы».

Маркетплейсы Wildberries Ozon

🔥 На VC.RU вышел разбор, как автоматизация ответов изменила бизнес Maxi Market.

Когда ежедневно сыплются тысячи отзывов и вопросов, просто невозможно вручную держать всё под контролем. Вместе с ОТВЕТО они нашли решение.

📌 Что удалось достичь?
✔️ Рейтинг 4,9 — стабильно высокий, без просадок.
✔️ +10 000 доп. продаж благодаря второму касанию.
✔️ Снижение негатива и мгновенная реакция на вопросы.
✔️ 95% работы с отзывами теперь автоматизировано.

Когда отзывы работают на рост, а не на стресс — бизнес идёт в гору.

Читайте кейс и берите на заметку🚀

Москвичи против самозапрета на спонтанные покупки

Москвичи не поддержали инициативу с введением самозапрета на спонтанные покупки на маркетплейсах — 74% опрошенных возражают. Опрос провели ADG Group.

• 26% опрошенных не возражают против самозапрета

• 62% считают, что маркетплейсы манипулируют покупателями при помощи акций и распродаж, чтобы заставить покупать больше

Как часто покупают спонтанно?

• 82% делали спонтанные покупки хотя бы раз за год
• 32% делает их ежемесячно
• 28% несколько раз в год
• 12% каждую неделю

Что покупают незапланированно?

• 68% одежда
• 59% товары для дома
• 52% косметика и парфюмерия
• 45% игрушки
• 31% книги
• 30% обувь

Чем дороже товар, тем реже его покупают спонтанно.

Сколько тратят на спонтанные покупки в год?

• до 5000₽ в год — 31%
• до 10.000₽ — 22%
• до 20.000₽ — 19%
• от 20.000₽ до 50.000₽ — 5%
• более 50.000₽ — 7%
• свыше 100.000₽ — 10%
• затруднились назвать сумму 6%

Где покупают?

• На маркетплейсах 56%
• В торговых центрах 43%
• В путешествиях и на отдыхе 31%
• В магазинах у дома 23%

Опасны ли незапланированные покупки?

• 35% опрошенных считают их опасной зависимостью
• 13% сравнивают импульсивные покупки с курением

Индустрия