🟣 Wildberries тестирует функцию скрытия отдельных товаров

Выдача на Wildberries становится более персонализированной — покупатели могут скрывать из ленты отдельные товары и уменьшать количество похожих товаров с выдаче.

Пресс-служба компании сообщает, что в эксперименте участвует часть пользователей мобильного приложения, по итогам тестирования в компании учтут обратную связь и примут решение о дальнейшем внедрении функции после её доработки.

Селлеры выразили опасение, не станет ли новый функционал инструментом недобросовестной конкуренции — станет ли товар хуже ранжироваться, если многие покупатели исключат его из своей персональной выдачи?

Комментарий пресс-службы Объединенной компании Wildberries & Russ:

Тестируемая функция не подразумевает пессимизации товара в выдаче на основе скрытий отдельными пользователями. Также текущий эксперимент не влияет на рекомендации других пользователей, не попавших в тестовую группу.

Wildberries маркетплейсы

🟣 Wildberries задействовал для доставки более 20 тысяч курьеров

Объединенная компания Wildberries & Russ ускорила доставку из ПВЗ в два раза, задействовав более 20 тысяч курьеров в 67 городах России. Теперь заказы доставляют менее, чем за час.

Чтобы улучшить работу сервиса доставки, компания автоматизировала еженедельные выплаты, запустила в тестовом режиме сервис чаевых и добавила обучающие сторис в мобильное приложение для курьеров.

Для покупателей тоже есть новые опции. Теперь клиенты Wildberries могут выбрать удобный временной интервал доставки или воспользоваться экспресс-доставкой в течение двух часов с момента заказа.

Для дальнейшего развития качества сервиса и скорости доставки площадка ввела базовую стоимость услуги. Заказы от 1500 рублей доставляются бесплатно, в остальных случаях доставка стоит 89 рублей.

Мы обязательно продолжим развивать нашу курьерскую сеть. В ближайших планах — запуск интерактивных карт для клиентов, а также оснащение курьеров необходимым оборудованием для увеличения скорости доставки. Компания будет и дальше внедрять технологические решения, направленные на повышение качества сервиса.

— сказал Николай Викульцев, руководитель направления «WB Курьер».

Маркетплейсы Wildberries

🔹 Обновление для Super-товаров на Ozon

С 19 февраля Ozon обновляет правила для Super-товаров, чтобы продавцам было проще тестировать новые товары и расширять ассортимент. Теперь Super-товары — это новые позиции, которые вы хотите активно продвигать.

По данным Ozon, среднесуточные продажи 66% товаров, размещённых на FBO, растут — в среднем на 58%. Сами товары (после получения статуса Super) растут в продаже на 21%.

Что дают новые условия Super-товаров?

✅ 100% скидка на кросс-докинг (раньше было 50%)
✅ Доставка на склад будет бесплатной, если доля Super-товаров в поставке будет больше 90%
✅ Больше таймслотов для отгрузки
✅ Приоритетное принятие на складе — товары быстрее поступают в продажу

Ozon также будет давать признак Super-товарам с ценой от 500 рублей (вместо 1000) при выполнении одного из двух условий:

• Новинка на складе — товар впервые поступил на FBO и продаётся первые 28 дней

• Среднесуточные продажи за 28 дней — от 500 до 5000 ₽ (то есть от 14 000 до 140 000 ₽ за период)

Маркетплейсы Ozon

🟣 В Wildberries используют ИИ для борьбы с мошенниками

Команда Объединенной компании Wildberries и Russ создала и внедрила инновационную систему на основе искусственного интеллекта для автоматического обнаружения и блокировки аккаунтов дропперов. Так называют пользователей, которые за вознаграждение дают мошенникам доступ к своим банковским счетам или картам для участия в незаконных схемах.

Новая антифродовая система обрабатывает примерно 10 тысяч финопераций в секунду и оценивает их на предмет потенциального мошенничества. При подозрительной активности ИИ сразу блокирует доступ ко всем инструментам, которые могут быть задействованы в противоправных операциях, а информация об аккаунтах дропперов заносится в ограничительные списки.

Точность нашей системы в выявлении нелегальных действий составляет 99,99%. При этом мы понимаем, что даже самые совершенные технологии не гарантируют полной защиты от социальной инженерии. Именно поэтому в рамках реализации нашей стратегии по продвижению киберосознанности мы запустили портал о безопасности, где рассказываем о наиболее распространённых мошеннических схемах и способах борьбы с ними

— сообщил Игорь Сомов, руководитель Trust&Safety объединенной компании Wildberries и Russ.

Маркетплейсы Wildberries

🔹 Новые условия работы для продавцов на FBS

Продавцы, а помните скидки за «рекомендованное время отгрузки»? Ozon сообщает, что количество товаров с отгрузкой в день заказа выросло в 3 раза. И 8 из 10 отправлений получают скидку или сдаются по стандартному тарифу. В среднем нововведение сократило срок доставки до покупателя на 31 час.

Ozon увеличит скидку — теперь за отгрузку до рекомендованного времени продавец получит 4%, а не 2%. Остальное всё по-прежнему — на следующий день по стандартному, послезавтра +1%, ещё через день +2%.

Скидки за отгрузку до рекомендованного времени помогут селлерам плавно перейти на новые условия —  комиссии за продажу по FBS вырастут на 1% практически по всем категориям.

Пунктуальность становится всё более выгодной.

™️ главные ошибки селлера при запуске рекламы 🚀

Запускать рекламу без подготовки – это как звать гостей на в гости, не убравшись дома. Поток трафика есть, но вот результат... не радует. Давайте разберём три самые частые ошибки, из-за которых реклама сливает бюджет, а не приносит продажи.

1️⃣ Плохая карточка товара
Часто селлеры настраивают рекламу, но не проверяют саму карточку. Размытые фото, скучное описание, неполные характеристики – и вот уже потенциальный покупатель уходит к конкуренту. Алгоритм прост: хочешь конверсию – прокачай контент!

2️⃣ Ошибки с таргетингом
Реклама на «всех» = деньги в трубу. Без точного понимания аудитории вы рискуете приводить людей, которые не готовы покупать. Анализируйте статистику, корректируйте ставки, тестируйте разные форматы – и только тогда реклама будет работать на результат.

3️⃣ Игнорирование отзывов и вопросов
Покупатели не просто читают отзывы – они ищут в них ответы на свои сомнения. Если в разделе отзывов сплошной негатив без реакций продавца, или на вопросы никто не отвечает, это мгновенно убивает доверие.

❌ Что видит клиент: «Раз продавец молчит, значит, всё правда. Лучше не рисковать».
✅ Что делает грамотный селлер: автоматизирует работу с отзывами с помощью ОТВЕТО – сервис быстро отвечает на вопросы, корректно работает с негативом и даже рекомендует другие товары в ответах.

☝️Реклама может привести покупателя, но если в карточке неграмотно отработанный негатив, "несвежие" вопросы или низкий рейтинг, человек просто уйдёт к конкуренту. ОТВЕТО берёт на себя 95% работы с отзывами, отвечает на вопросы, работает с негативом и рекомендует товары.

ОТВЕТО поможет сохранить доверие покупателей, а значит — и конверсии. 🚀

🟣 Wildberries показал роботов — на складах в Электростали, Коледине и Краснодаре вместе с людьми работает 760 механических сортировщиков, подъёмников и роботов.

✅Стань продавцом на Яндекс Маркете — это просто вместе с MPGO

Для тех, кто хочет привлечь новую аудиторию и готов увеличить пул торговых площадок — бесплатный сервис помощи новичкам на Маркете.

Опытные специалисты компании:
• подскажут как зарегистрировать кабинет;
• помогут определиться с моделью продаж;
• научат создавать продающие карточки товара;
• настроят вместе с вами инструменты продвижения;
• проконтролируют первую отгрузку.

Хотите стартовать на новой площадке в сопровождении личного куратора?
Бесплатная помощь здесь ➡️ @mpgo_servicebot

🟣 Авто с пробегом появились на Wildberries

Условия те же: полная предоплата, доставка куда угодно, если не понравится — можно отказаться, пока работает только для Москвы и области.

Партнёр, осуществляющий торговлю, специализируется на продаже б/у авто от дилеров.

Лишь бы покупка не превращалась в бесплатную аренду, а то если ёлку после новогодних праздников пытаются вернуть, то какой соблазн вернуть автомобиль, прокатившись всей семьёй на море😏

Цвет не подошёл, отказ.

Новости индустрии

🔽В России растет китайский бизнес

По данным аналитического проекта T-Data, число регистраций китайского онлайн-бизнеса за 2024 год выросло на 50%. В сегменте онлайн-бизнеса этот показатель увеличился в 2,8 раза и впервые превысил показатель оптовой торговли. Для сравнения: в 2023 году онлайн-магазины в РФ регистрировали 16% китайских предпринимателей, в 2024 году — 30%.

Причина — увеличение товарооборота между странами из-за западных санкций и высокий спрос на продукцию из Китая в России.

В целом граждане Китая каждый месяц открывают в РФ около 330 бизнесов.


🔽Больше трети россиян поддержали идею о регистрации продавцов на «Госуслугах»

Результаты опроса портала SuperJob для РИА Новости показали: 39% жителей РФ поддерживают инициативу Госдумы о регистрации селлеров маркетплейсов на «Госуслугах», надеясь, что эта мера убережет их от мошенников.

35% респондентов против внесения данной поправки. Они считают, что государство не должно вмешиваться в деятельность частного бизнеса.

У остальных 26% участников исследования нет конкретной позиции. По их словам, они понимают цель инициативы, но опасаются ее негативных последствий. Например, того, что злоумышленники будут использовать для регистрации на онлайн-площадках чужие данные.

🔽Почти треть граждан РФ покупают товары на маркетплейсах в кредит

Финансовая онлайн-платформа Webbankir провела исследование среди 3,2 тысяч человек, которое показало, что 36,5% россиян покупают товары на маркетплейсах в кредит.

Какие кредиты берут?

• 30,1% — оплата в рассрочку на самом маркетплейсе;
• 9,4% — кредиты за пределами онлайн-площадок (банковские кредитные карты, займы в МФО и др.).

Чаще всего кредитными предложениями пользуется молодежь от 18 до 24 лет, а самые активные пользователи маркетплейсов — люди в возрасте 25–34 лет. Также исследование показывает снижение спроса на микрозаймы для погашения кредитов.