Дроны могут заменить курьеров в будущем

Активное использование беспилотников для доставки товаров может начаться через 2-3 года, сообщил ТАСС глава Минтранса РФ Андрей Никитин. Также министр допустил, что «может быть, скоро курьер станет вымирающей профессией».

По словам Никитина, у доставки дронами огромные перспективы, но быстро внедрить эту технологию не получится, потому что «важно провести все испытания, обеспечить безопасность людей».

Беспилотные технологии применяются в той или иной сфере. Однозначно ждет взрывной рост применения беспилотных технологий в сельском хозяйстве — уже понятно. Я думаю, что в какой-то момент, это будет чуть позже, не в следующем году, а через пару-тройку лет — в доставке.

— сказал глава Минтранса.

Индустрия

9,6 млн карточек на маркетплейсах заблокировали

В пресс-службе ФАС сообщили о том, что с начала 2023 года по июнь 2025 года на российских маркетплейсах было заблокировано более 9,6 млн карточек товаров по жалобам правообладателей. Причина блокировки — неподтвержденная информация об оригинальности продукции.

Такую работу позволили организовать ранее подписанные на площадке службы добросовестные практики по взаимодействию маркетплейсов с правообладателями и продавцами для предотвращения реализации контрафактной продукции.

— отметили в ведомстве.

В ФАС также подчеркнули, что следование данным практикам — это пример успешного саморегулирования отрасли и большой шаг в деле защиты правообладателей.

Индустрия

🎒 Скоро 1 сентября — чаты греются быстрее, чем акции

Август — горячий сезон школьных закупок. Родители массово скупают рюкзаки, пеналы, канцтовары, одежду...
И почти к каждой покупке — вопрос, уточнение или отзыв.

📌 На маркетплейсах чаты открываются только по купленным товарам. Это значит — вы общаетесь не с холодным трафиком, а с живыми клиентами, уже готовыми к диалогу.
Именно в чатах часто рождается повторная покупка.

А в горячий сезон — коммуникация решает всё:
✅ Уточняющие вопросы = возможность посоветовать товар подороже.
✅ Своевременный ответ = меньше отказов.
✅ Простая вежливость = запомнят и вернутся.

Пример из практики:
Продавец подключил ОТВЕТО перед летним сезоном.
Только за неделю:
— Обработано 6320 отзывов и 412 вопросов.
— Рост заказов рекомендованных в чате товаров на +12% (через поиск артикула напрямую)
— Ни одного потерянного сообщения.

💡 Сейчас важнее не реклама, а общение с клиентом.
Выигрывает не тот, кто громче всех кричит «скидки», а тот, кто успевает ответить на вопрос раньше конкурента.

📈 С ОТВЕТО это просто:
— Все чаты WB и Ozon в одном окне
— Автоответы + рекомендации товаров
— Умная тональность и подпись бренда
— Работа 24/7, пока вы заняты логистикой и карточками

📍Коммуникация стала новой воронкой продаж.
ОТВЕТО — ваш менеджер на линии, работающий 24/7

Каждый пятый зумер ежедневно совершает онлайн-покупки

20% зумеров каждый день покупают что-то в интернете — онлайн-шопинг стал для них такой же привычкой, как чтение новостей или просмотр соцсетей. Среди миллениалов таких людей 15%. Об этом пишет ТАСС со ссылкой на опрос ЮMoney.

▪️Частота покупок напрямую влияет на выбор способа оплаты. Банковские карты используют 50% миллениалов, и только 30% зумеров. Среди зумеров примерно треть активно используют альтернативные решения: «пеи» (26%), электронные кошельки (23%), оплату по QR-коду (21%).

▪️Оба поколения сравнивают цены на разных площадках перед покупкой (44% и 49% соответственно). Зумеры (30%) чаще миллениалов (20%) тратят на онлайн-покупки небольшие суммы — 1-3 тыс. рублей в месяц.

▪️При выборе товара для зумеров важна экологичность и социальная позиция бренда — такой ответ выбрали 53% опрошенных. У миллениалов в приоритете скорость доставки (93%), наличие рейтинга и отзывов (73%).

▪️91% миллениалов не доверяют рекомендациям блогеров, предпочитая полагаться на собственный опыт и отзывы других покупателей. У зумеров все наоборот: 42% доверяют советам блогеров, а 77% регулярно совершают покупки по рекомендациям из соцсетей.

▪️33% зумеров всегда покупают спонтанно, среди миллениалов таких 27%. Для зумеров важен сам процесс покупки и чувство сопричастности к тренду, для миллениалов — результат, выгодное приобретение.

Опрос проводился в августе 2025 года среди более 3 тыс. пользователей ЮMoney: 43% из них — миллениалы (родившиеся в 1981–1996 годах), 57% — зумеры (родившиеся в 1997–2012 годах).

Индустрия

Маркетплейсы вытесняют онлайн-ритейл

Объем российского e-com к 2028 году вырастет до 30 трлн рублей, а доля маркетплейсов достигнет 72%. При этом доля классического онлайн-ритейла продолжит снижаться — до 9% от общего оборота, пишет ТАСС со ссылкой на исследование международной консалтинговой группы SCG.

По данным аналитиков SCG, почти 92% онлайн-покупателей совершают заказы через маркетплейсы, а их доля в общем обороте e-commerce в РФ достигла 63% в 2024 году (против 27% пятью годами ранее). Таким образом, каждый второй рубль онлайн-покупок уходит не ритейлерам, а агрегаторам.

Доля крупного онлайн-ритейлера сократилась на 12%, а совокупные недополученные доходы сектора в 2024 году оцениваются в 1,4 трлн рублей. За 2024 год было совершено 6,8 млрд заказов, однако темпы прироста замедлились до 45%, что является минимумом за последние 5 лет.

— говорится в исследовании.

Аналитики SCG считают, что традиционный онлайн-ритейл испытывает давление сразу по нескольким направлениям. Снижается лояльность аудитории — 74% онлайн-покупателей совмещают покупки на маркетплейсах и в интернет-магазинах брендов, маркетплейсы кажутся им более удобными. У крупных маркетплейсов есть возможность вкладывать большие средства в логистику и рекламу — классическим ритейлерам сложно конкурировать с ними. Ситуацию усугубляет падение трафика в торговых центрах. Посещаемость магазинов электроники, детских товаров и одежды снизилась на 8-11%.

Индустрия

За то что коверкал название или... 🧐

Предлагайте свои варианты!

Минпромторг ужесточает правила маркировки

Минпромторг предложил усилить контроль за маркировкой 13 групп товаров, включая корма для животных, дезинфицирующие средства, БАДы, товары легкой промышленности и др.

Согласно документу проекта, с 1 марта 2026 года при регистрации в ГИС МТ участников оборота маркированных товаров обяжут:

• Указывать сведения о разрешительных документах — сертификатах, декларациях или свидетельствах о госрегистрации продукции.
• Сообщать адреса мест деятельности и вывода товаров из оборота.
• Передавать КПП и глобальный уникальный идентификатор адресного объекта (ФИАС)

Если разрешительного документа нет в реестре, он аннулирован или содержит сведения, которые не совпадают с заявленными, оператор ГИС МТ вправе отказаться регистрировать такую продукцию.

Решение принято по итогам эксперимента по маркировке парфюмерии, шин, бутилированной воды и обуви, который показал, что нужно ввести дополнительные механизмы проверки данных.

Индустрия

Мишустин призвал усилить контроль за маркетплейсами

На встрече с руководителем Федеральной службы по аккредитации Дмитрием Вольвачем премьер-министр РФ Михаил Мишустин заявил о том, что на фоне развития e-commerce важно обеспечить контроль за деятельностью маркетплейсов.

Сегодня электронная торговля повсеместно расширяется, людям становится удобнее заказывать и приобретать товары и услуги посредством электронной торговли, маркетплейсов. Но здесь очень важен контроль за этой деятельностью. Чтобы обезопасить потребителя и чтобы качество услуг, связанных с электронными площадками, соответствовало стандартам и нормам, которые есть в нашей стране.

— сказал премьер-министр.

Мишустин спросил главу Росаккредитации о том, какие меры предпринимаются для контроля за интернет-товарами. Вольвач ответил: с 2021 года стартовал пилотный проект по размещению в карточках товаров ссылок на реестр Росаккредитации. В эксперименте уже участвуют 14 основных участников рынка, еще 4 крупные сети — в процессе подключения. Ежедневно обрабатывается 114 тыс. запросов.

С 1 сентября следующего года, в соответствии с законом о защите прав потребителей, размещение подобных ссылок на маркетплейсах станет обязательным. А в соответствии с законопроектом о платформенной экономике будет запрещено размещение объявлений о продаже товаров без ссылок на реестр Росаккредитации.

— сообщил Вольвач.

Вольвач ожидает, что количество товаров со ссылкой на реестр Росаккредитации увеличится до 200 млн.

И уже сейчас мы активно готовим нашу инфраструктуру, для того чтобы она выдержала кратно увеличившееся число запросов от маркетплейсов.

— подчеркнул он.

Индустрия

90% премиум-покупателей готовы платить больше за высокое качество

Аналитики Fashion Buzz исследовали премиум-сегмент в модной индустрии.

Ключевые выводы и цифры:

▪️Потенциал Premium потребления в РФ: примерно 8% населения (те, кто может потреблять в этом сегменте, доход на человека от 250 000 руб./мес.). Доля продаж премиального продукта — около 16% (в деньгах).

▪️«Ядром» премиум-сегмента являются 2% покупателей — до 7% оборота; пороговый премиум — 6% покупателей, до 10% оборота.

▪️Главный критерий премиальности — качество. Для 97% респондентов важно качество пошива, включая ровные строчки и обработку швов. 77% при оценке материалов полагаются на тактильные ощущения (мягкость, гладкость) и натуральность состава ткани. 88% опрошенных назвали критически значимой идеальную посадку по фигуре.

▪️90% респондентов готовы платить больше за высокое качество и долговечность. 86% считают главным признаком премиальности фирменный стиль и дизайн, а не цену.

▪️Также клиентам важен сервис. 72% респондентов назвали «персональное внимание и ненавязчивость консультантов» ключевым элементом премиального сервиса. 96% готовы совершить повторную покупку в премиум-магазине при хорошем обслуживании.

▪️17% высоко оценивают материалы российских брендов в сравнении с зарубежными.

▪️Что касается восприятия коммуникаций брендов, большинство (76%) покупателей скептически относятся к рекламным интеграциям: 47% не обращают внимания на амбассадоров, 29% доверяют им только при условии, что знаменитость органично и регулярно носит вещи бренда в повседневной жизни.

▪️75%  отрицательно относятся к заметным логотипам.

Индустрия

И скидку могли бы побольше сделать

Как будет расти онлайн-торговля в России

По данным АКИТ, объем российского рынка онлайн-торговли в в I полугодии 2025 году вырос на 36% в годовом выражении и достиг 5,3 трлн рублей. В 2025 году динамика роста сохранится на уровне 30–40%, а объем рынка e-com может достичь 12 трлн рублей или превысить этот уровень, сообщают «Ведомости».

В I первом полугодии 2025 года доля e-com в розничной торговле достигла 22% (против 15% в I полугодии 2024 года). По оценкам участников рынка, в ближайшие годы она продолжит увеличиваться.

Регионы — главный драйвер роста отрасли, на них сейчас приходится около 77% всего объема e-com. В ряде субъектов рост рынка составляет 50–80% в год, в то время как в городах-миллионниках динамика роста стабильно находится на уровне 30% или несколько больше.

Еще один фактор роста рынка — развитие финтеха и применение искусственного интеллекта.

Финтех позволил активно применять сервисы рассрочек, кто-то развивает их в партнерстве с банками, кто-то самостоятельно. Возможность разделить оплату на части повышает средний чек и стимулирует покупки. ИИ и прогностическая аналитика, на основе которых строятся базы знаний компаний интернет-торговли, позволяют делать более качественное предложение клиенту на основе его предпочтений и более точно предугадывать его потребности.

— пояснил глава АКИТ Артем Соколов. 

Прогноз «INFOLine-Аналитики» отличается от данных АКИТ.  Эксперты агентства считают, что в 2025 году объем онлайн-продаж вырастет на 28,3% и достигнет 14,5 трлн рублей, в том числе 1,69 трлн рублей в продовольственном сегменте и 12,8 трлн рублей в непродовольственном. Рост продаж продовольственных товаров составит 31,6%, непродовольственных — 27,9%. В числе сдерживающих факторов гендиректор «INFOLine-Аналитики» Михаил Бурмистров назвал дефицит курьеров, растущую стоимость «последней мили» и высокую стоимость заемных денежных средств.

Индустрия

Доставку дронами могут ввести на маркетплейсах

Минпромторг вместе с Росавиацией и компаниями в сфере беспилотников начал работать над снятием ограничений на доставку дронами, сообщает РБК. Соответствующее совещание состоялось в Минпромторге в начале августе под председательством начальника управления беспилотных систем и робототехники министерства Алексея Сердюка.

Предполагается, что использование дронов сократит время доставки и снизит затраты на логистику — это позитивно скажется на ценах для конечного потребителя.

Федеральный центр беспилотных авиационных систем (АНО «ФЦ БАС») и Росавиация разработают для беспилотников специальные воздушные маршруты и «дронопорты». В совещании также приняли участие ритейлеры и маркетплейсы — Wildberries, Ozon, «Самокат», X5 Group, «Магнит», «Яндекс Маркет». Они помогут властям определить, какие товары и насколько далеко можно доставлять.

Говорить о каких-либо конкретных оценках, действиях или результатах преждевременно, поскольку процесс находится на начальной стадии.

— отметил источние РБК.

Власти анализируют опыт других стран (в частности, США и Китая), где уже успешно используется доставка беспилотниками. В российских условиях важно учесть климатические особенности, плотность населенных пунктов и существующую инфраструктуру. Кроме того, нужно разработать четкие правила и процедуры для эксплуатации дронов, позаботиться о защите личных данных пользователей и решить вопрос об ответственности в случае инцидентов. Ожидается, что в ближайшие месяцы государство разработает детальный законопроект, регулирующий эти аспекты.

Индустрия

10% россиян покупают трендовые вещи несколько раз в месяц

Эксперты «Авито Рекламы» и «Авито Товаров» опросили 10 000 россиян, чтобы проанализировать поведение покупателей трендовых товаров.

Что покупают чаще всего:

• гаджеты (26%);
• популярные десерты вроде дубайского шоколада (24%);
• сумки, чехлы, брелоки и т. п. (23%);
• игрушки (18%);
• одежда с популярной символикой (15%);
• коллекционные фигурки (6%).

Кто:

Популярные игрушки (например, Лабубу) чаще покупают люди в возрасте 25–34 лет (24%). Также высокий интерес к трендам наблюдается среди группы 18–24 лет (22%) и 35–44 лет (21%). Женщины покупают такие игрушки чаще мужчин — 22% против 11%.

Где:

• маркетплейсы и классифайды (50%);
• в офлайн-магазинах (29%);
• приложения и сайты конкретных магазинов (14%);
• соцсети (6%).

Как часто:

• раз в полгода (29%);
• каждый месяц (17%);
• несколько раз в месяц (10%);
• сразу, как только появляется новый тренд (6%).

Зачем:

• интересуются новым продуктом (50%);
• покупают в подарок (24%);
• хотят быть в тренде (8%);
• следуют рекомендациям блогеров/знаменитостей (7%).

Ключевые факторы покупки:

• цена (60%);
• надежность (59%);
• практичность (36%);
• визуал (26%);
• уникальность (23%).

О том, насколько долго тренд останется актуальным, задумываются 15% респондентов.

Сколько тратят:

• до 5 000 рублей в год (24%);
• от 5 000 до 10 000 рублей (23%);
• от 15 000 до 20 000 рублей (12%).

В среднем россияне тратят на трендовые вещи 16 429 рублей в год.

Откуда узнают про трендовые товары:

• реклама на классифайдах и маркетплейсах (35%);
• рекомендации знакомых (33%);
• реклама в соцсетях (32%);
• реклама у блогеров (24%).

Индустрия