90% премиум-покупателей готовы платить больше за высокое качество

Аналитики Fashion Buzz исследовали премиум-сегмент в модной индустрии.

Ключевые выводы и цифры:

▪️Потенциал Premium потребления в РФ: примерно 8% населения (те, кто может потреблять в этом сегменте, доход на человека от 250 000 руб./мес.). Доля продаж премиального продукта — около 16% (в деньгах).

▪️«Ядром» премиум-сегмента являются 2% покупателей — до 7% оборота; пороговый премиум — 6% покупателей, до 10% оборота.

▪️Главный критерий премиальности — качество. Для 97% респондентов важно качество пошива, включая ровные строчки и обработку швов. 77% при оценке материалов полагаются на тактильные ощущения (мягкость, гладкость) и натуральность состава ткани. 88% опрошенных назвали критически значимой идеальную посадку по фигуре.

▪️90% респондентов готовы платить больше за высокое качество и долговечность. 86% считают главным признаком премиальности фирменный стиль и дизайн, а не цену.

▪️Также клиентам важен сервис. 72% респондентов назвали «персональное внимание и ненавязчивость консультантов» ключевым элементом премиального сервиса. 96% готовы совершить повторную покупку в премиум-магазине при хорошем обслуживании.

▪️17% высоко оценивают материалы российских брендов в сравнении с зарубежными.

▪️Что касается восприятия коммуникаций брендов, большинство (76%) покупателей скептически относятся к рекламным интеграциям: 47% не обращают внимания на амбассадоров, 29% доверяют им только при условии, что знаменитость органично и регулярно носит вещи бренда в повседневной жизни.

▪️75%  отрицательно относятся к заметным логотипам.

Индустрия

И скидку могли бы побольше сделать

Как будет расти онлайн-торговля в России

По данным АКИТ, объем российского рынка онлайн-торговли в в I полугодии 2025 году вырос на 36% в годовом выражении и достиг 5,3 трлн рублей. В 2025 году динамика роста сохранится на уровне 30–40%, а объем рынка e-com может достичь 12 трлн рублей или превысить этот уровень, сообщают «Ведомости».

В I первом полугодии 2025 года доля e-com в розничной торговле достигла 22% (против 15% в I полугодии 2024 года). По оценкам участников рынка, в ближайшие годы она продолжит увеличиваться.

Регионы — главный драйвер роста отрасли, на них сейчас приходится около 77% всего объема e-com. В ряде субъектов рост рынка составляет 50–80% в год, в то время как в городах-миллионниках динамика роста стабильно находится на уровне 30% или несколько больше.

Еще один фактор роста рынка — развитие финтеха и применение искусственного интеллекта.

Финтех позволил активно применять сервисы рассрочек, кто-то развивает их в партнерстве с банками, кто-то самостоятельно. Возможность разделить оплату на части повышает средний чек и стимулирует покупки. ИИ и прогностическая аналитика, на основе которых строятся базы знаний компаний интернет-торговли, позволяют делать более качественное предложение клиенту на основе его предпочтений и более точно предугадывать его потребности.

— пояснил глава АКИТ Артем Соколов. 

Прогноз «INFOLine-Аналитики» отличается от данных АКИТ.  Эксперты агентства считают, что в 2025 году объем онлайн-продаж вырастет на 28,3% и достигнет 14,5 трлн рублей, в том числе 1,69 трлн рублей в продовольственном сегменте и 12,8 трлн рублей в непродовольственном. Рост продаж продовольственных товаров составит 31,6%, непродовольственных — 27,9%. В числе сдерживающих факторов гендиректор «INFOLine-Аналитики» Михаил Бурмистров назвал дефицит курьеров, растущую стоимость «последней мили» и высокую стоимость заемных денежных средств.

Индустрия

Доставку дронами могут ввести на маркетплейсах

Минпромторг вместе с Росавиацией и компаниями в сфере беспилотников начал работать над снятием ограничений на доставку дронами, сообщает РБК. Соответствующее совещание состоялось в Минпромторге в начале августе под председательством начальника управления беспилотных систем и робототехники министерства Алексея Сердюка.

Предполагается, что использование дронов сократит время доставки и снизит затраты на логистику — это позитивно скажется на ценах для конечного потребителя.

Федеральный центр беспилотных авиационных систем (АНО «ФЦ БАС») и Росавиация разработают для беспилотников специальные воздушные маршруты и «дронопорты». В совещании также приняли участие ритейлеры и маркетплейсы — Wildberries, Ozon, «Самокат», X5 Group, «Магнит», «Яндекс Маркет». Они помогут властям определить, какие товары и насколько далеко можно доставлять.

Говорить о каких-либо конкретных оценках, действиях или результатах преждевременно, поскольку процесс находится на начальной стадии.

— отметил источние РБК.

Власти анализируют опыт других стран (в частности, США и Китая), где уже успешно используется доставка беспилотниками. В российских условиях важно учесть климатические особенности, плотность населенных пунктов и существующую инфраструктуру. Кроме того, нужно разработать четкие правила и процедуры для эксплуатации дронов, позаботиться о защите личных данных пользователей и решить вопрос об ответственности в случае инцидентов. Ожидается, что в ближайшие месяцы государство разработает детальный законопроект, регулирующий эти аспекты.

Индустрия

10% россиян покупают трендовые вещи несколько раз в месяц

Эксперты «Авито Рекламы» и «Авито Товаров» опросили 10 000 россиян, чтобы проанализировать поведение покупателей трендовых товаров.

Что покупают чаще всего:

• гаджеты (26%);
• популярные десерты вроде дубайского шоколада (24%);
• сумки, чехлы, брелоки и т. п. (23%);
• игрушки (18%);
• одежда с популярной символикой (15%);
• коллекционные фигурки (6%).

Кто:

Популярные игрушки (например, Лабубу) чаще покупают люди в возрасте 25–34 лет (24%). Также высокий интерес к трендам наблюдается среди группы 18–24 лет (22%) и 35–44 лет (21%). Женщины покупают такие игрушки чаще мужчин — 22% против 11%.

Где:

• маркетплейсы и классифайды (50%);
• в офлайн-магазинах (29%);
• приложения и сайты конкретных магазинов (14%);
• соцсети (6%).

Как часто:

• раз в полгода (29%);
• каждый месяц (17%);
• несколько раз в месяц (10%);
• сразу, как только появляется новый тренд (6%).

Зачем:

• интересуются новым продуктом (50%);
• покупают в подарок (24%);
• хотят быть в тренде (8%);
• следуют рекомендациям блогеров/знаменитостей (7%).

Ключевые факторы покупки:

• цена (60%);
• надежность (59%);
• практичность (36%);
• визуал (26%);
• уникальность (23%).

О том, насколько долго тренд останется актуальным, задумываются 15% респондентов.

Сколько тратят:

• до 5 000 рублей в год (24%);
• от 5 000 до 10 000 рублей (23%);
• от 15 000 до 20 000 рублей (12%).

В среднем россияне тратят на трендовые вещи 16 429 рублей в год.

Откуда узнают про трендовые товары:

• реклама на классифайдах и маркетплейсах (35%);
• рекомендации знакомых (33%);
• реклама в соцсетях (32%);
• реклама у блогеров (24%).

Индустрия

Налоговая доначислит всем продавцам неуплаченные налоги за 2022-2024 годы

Селлерам начали приходить налоговые требования по доплате налогов + пени (больших).

С января 2025 года налоговая получает данные о продажах от самих маркетплейсов, и теперь проверяет информацию по уплате налогов ИП за предыдущие годы — нам сообщили о полученных налоговых требованиях за 2023-2024 гг., но, возможно, дело коснется и 2022 года.

Вопрос уплаты налогов возникает ежегодно, мы писали об этой проблеме еще в 2019 году — селлеры спорят о том, как правильно платить налоги с продаж на маркетплейсе — 6% с прихода денег на счет или с продаж на площадке.

Есть разъяснения от налоговой по оплате — нужно платить с объема продаж, а не с суммы поступлений на счет от маркетплейса. Выходит, что многие продавцы платили неправильно и теперь им будет необходимо доплатить налоги за прошедшие годы.

Пени тоже нужно будет уплатить — за три года получается около 30% на каждый рубль неуплаченных налогов.

Но и это еще не всё. Из-за изменений налогового режима расходы могут оказаться непосильными — за 2023 год будет доплата, а по итогам 2024 году продавец может попасть под перерасчет лимита и тогда ему нужно будет заплатить НДС.

Продавцы, вы там живы? Кому уже пришло и на какую сумму?

Минэкономразвития предложило маркировать недобросовестных покупателей

Министр экономического развития РФ Максим Решетников предложил маркировать аккаунты покупателей, которые систематически не выкупают заказы на маркетплейсах, пишет ТАСС.

Председатель ростовского областного отделения «Опоры России» Вадим Мирошниченко заявил, что массовые заказы с последующим отказом от выкупа портят товары и увеличивают затраты продавцов на логистику. Решетников с этим согласен:

Проблема действительно существует: когда потребители ведут себя недобросовестно — массово заказывают товары на разные точки выдачи, а затем отказываются от покупки. Это создает трудности в разграничении действий обычных покупателей и случаев недобросовестной конкуренции. Предлагаю бизнес-сообществу четко сформулировать проблему и возможные решения. Мы совместно с маркетплейсами обсудим этот вопрос и проработаем механизмы добросовестной практики. Например, можно рассмотреть введение специальных пометок для покупателей, систематически не выкупающих заказы.

По словам Решетникова, Минэкономразвития готово рассмотреть меры борьбы с недобросовестным поведением покупателей в рамках подготовки к вступлению в силу нового закона о платформенной экономике с 1 октября 2026 года. Он также добавил, что нужно заблаговременно разработать нормативную базу и адаптировать IT-системы маркетплейсов к новым требованиям. Для этого Минэкономразвития планирует согласовать все положения с бизнес-сообществом до конца 2025 года.

Индустрия

Ozon отказался от аутсорсинга на складах

Логистический коллапс Ozon оказался издержками организационной перестройки — c 1 августа 2025 года маркетплейс полностью отказался от аутсорсинга на складах. Вместо внешних подрядчиков подбором персонала начал заниматься Ozon Job.

По словам представителей компании, изменения были поэтапными: в июне доля аутсорсинговых работников снизилась до 10%, в июле — до 5%. Летний период выбрали специально, чтобы «обеспечить более высокий уровень ответственности и контроля за качеством на складах до начала высокого сезона».

Сегодня мы делаем акцент на гибкое управление потребностями в работниках, сочетая штатных сотрудников и возможности выполнения отдельных задач через приложение Ozon Job. Уже 3 миллиона человек скачали наше приложение, и этот инструмент привлечения работников позволяет управлять изменяющейся по сезону потребностью в кадрах без потери качества труда. Такой подход позволит нам, с одной стороны, эффективно закрывать потребности в исполнителях с учетом сезонного спроса, а, с другой, более ответственно подходить к подбору исполнителей.

— прокомментировал ситуацию Ozon.

Маркетплейсы Ozon

С 1 сентября начинается первый этап маркировки детских игрушек

С 1 сентября 2025 года в России начинается первый этап обязательной маркировки игр и игрушек для детей. Всем участникам оборота нужно зарегистрироваться в системе маркировки «Честный знак», описать карточки товаров в подсистеме «Национальный каталог» и протестировать работу в системе.

Под маркировку попадают любые игрушки для детей до 14 лет, головоломки, настольные, карточные и комнатные игры, самокаты, педальные автомобили, коляски для кукол, модели в уменьшенном размере, наборы электрических гоночных автомобилей для соревновательных игр.

Можно не маркировать:

• воздушные шары;
• трехколесные велосипеды;
• игральные карты для азартных игр;
• игрушки, изготовленные ремесленниками.
• товары для экспорта за пределы Евразийского экономического союза;
• товары, ввозимые в РФ или произведенные на ее территории как рекламные, маркетинговые образцы не для продажи;
• товары, приобретенные по сделке, которая составляет гостайну.

Немаркированные остатки разрешено продавать до 31 августа 2026 года.

Индустрия

В Wildberries назвали единичными случаи жалоб селлеров на «потребительский экстремизм»

Пресс-служба Wildberries&Russ прокомментировала идею Минэкономразвития о введении специальных отметок для тех, кто систематически не выкупает заказы на маркетплейсах. По словам представителей маркетплейса, жалобы селлеров на недобросовестных покупателей — лишь единичные случаи.

Если же они подтверждаются, мы оказываем полную поддержку партнеру и в том числе предоставляем всю необходимую информацию правоохранительным органам при получении запроса от них.

— сказали в пресс-службе.

В  Wildberries также напомнили, что важно отличать обычный процесс выбора товара от действительно недобросовестных действий.

В части противодействия последнему маркетплейс постоянно улучшает алгоритмы искусственного интеллекта для более качественного выявления недобросовестного поведения на платформе и своевременного реагирования на них.

— подчеркнули они.

Селлеры, делитесь в комментариях вашими историями про покупателей-террористов (которых, по мнению WB, ничтожно мало)

Маркетплейсы Wildberries

Глава DNS раскритиковал закон о платформенной экономике

Генеральный директор группы компаний DNS Дмитрий Алексеев назвал новый закон о маркетплейсах «беззубым» и считает, что он не решит проблем, стоящих перед отраслью.

В своем ТГ-канале бизнесмен пишет, что одной из главных нерешенных задач остается защита прав потребителей:

МП отстояли возможность не отвечать перед потребителем за качество продаваемого товара. Допустим, вы купили на МП кроссовки, а они оказались бракованными и развалились. Но претензию можно адресовать только селлеру. МП только передал коробку — с него взятки-гладки. Он, возможно, и примет брак для того, чтобы передать селлеру, но деньги вернёт фактически если у МП есть деньги этого селлера. Привлечь МП в суд вы не сможете. Так что, если селлер — это ИП из Горного Алтая, то езжайте туда и ищите его сами. При этом, если это же ИП продаст кроссовки через Спортмастер, то отвечать за качество перед потребителем будет именно сам Спортмастер, а потом уже Спортмастеру ехать искать ИП в горы Алтая. В общем, МП смогли прикинуться «логистическим оператором», притом что логистические операторы берут деньги за килограммы груза, а МП — процент от продаж, причем вполне в масштабах Спортмастера, а потом уже за килограммы.

В числе других проблем Алексеев назвал защиту прав селлеров и ПВЗ, а также борьбу со «схематозом». По словам бизнесмена, партнеров маркетплейсов было бы справедливее назвать их рабами, а проблему с использованием «самозанятых», неуплатой НДС и продажей несертифицированной продукции закон никак не решает.

Триллионы и дальше пойдут в обход казны.

— уверен Алексеев.

Индустрия

Перечень расходов, учитываемых при УСН, могут расширить

В Госдуму поступили поправки в статью 346.16 НК РФ («Порядок определения расходов», предлагающие расширить список расходов, которые учитываются в налоговой базе при применении упрощенной системы налогообложения (УСН). А именно — включить в этот перечень затраты компаний и организаций, направленные на благотворительную помощь участникам спецоперации и гражданским лицам, пострадавшим в зоне боевых действий. К таким расходам могут относиться денежные средства или имущество, а также затраты, связанные с их приобретением и передачей в рамках благотворительности.

Данное нововведение поддерживается предпринимательским сообществом, будет серьезным стимулом для оказания благотворительной помощи и поспособствует повышению социальной ответственности бизнеса.

— говорит автор законопроекта.

Индустрия

В редакцию прислали одно из самых философских названий магазина...

Яндекс Маркет упростил продавцам работу с возвратами

Теперь FBY-продавцы Яндекс Маркета могут сами принимать решение о возвратах, а также напрямую общаться с покупателями. Актуально для спорных ситуаций или нестандартного товара, требующего экспертизы продавца.

А решение о возврате простых, недорогих товаров теперь может быть автоматизировано. В личном кабинете можно настраивать пороги для суммы возвратов, которые будут одобрены автоматически — для брака и товаров надлежащего качества. Это значительно сэкономит время продавцов.

Чтобы настроить эту функцию, нужно:
• Зайти в раздел Заказы → Возвраты и невыкупы.
• Решить, что делать с товаром в зависимости от суммы возврата — оставить у покупателя или получить.
• Настроить пороговую сумму.

Маркетплейсы Яндекс Маркет