Маркетплейсы.просто
1.25K subscribers
670 photos
52 videos
3 files
964 links
Я Маша Копытина — магистр-джедай вывода бизнесов на маркетплейсы Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и МегаМаркет

На канале я делюсь опытом своих личных продаж и селлеров с которыми работаю.

https://mkstudio.pro — здесь интересные кейсы и мои услуги ;)
Download Telegram
Новости МП за последние сутки

🟣WB

1. Поделились результатами опроса более 6 000 предпринимателей из 82 регионов России по итогам 2022 года.

- 49% предпринимателей достигли поставленных целей,
- у 10% представителей бизнеса результаты превзошли ожидания.

События, которые помогли развитию бизнеса в 2022г.:
- 32% продавцов отнесли рост аудитории интернет-торговли;
- 20% — развитие онлайн-каналов продаж;
- 14% — увеличение спроса на их товары и услуги;
- 13% освоили новые товарные ниши после ухода зарубежных брендов.

Продавцы поменявшие ассортимент на:
- 35% товары fashion-сегмента;
- 17% — товары для дома и ремонта;
- 7% — детские товары;
- 6% — косметику и парфюмерию;
- 4% — электронику и бытовую технику.

❓А как вы оцениваете результаты 2022 года для своей торговли.

2. Напомнили об отключении API v2 для модели «Маркетплейс» 31 января

Актуальные методы API Marketplace (v3):
— Сборочные задания
— Остатки

☝️Все, кто еще не перенастроил методы - у вас есть 2 недели. Не тяните❗️

3.❗️Напомнили как избежать мошенничеств с личным кабинетом

Увеличился рост числа обращений продавцов из-за мошенничеств с их личными кабинетами. Ранее все пострадавшие предприниматели передавали данные от своих личных кабинетов в сторонние сервисы.

Соблюдайте правила безопасности при работе с личными кабинетами:

▫️Ограничьте доступ к личному кабинету узким кругом лиц, т.ч. среди сотрудников вашей компании

▫️ Не передавайте данные от личного кабинета третьим лицам и в сторонние сервисы по API – это может привести к утечке информации и потере доступа к ЛК

▫️Мошенники могут «мимикрировать» под специалистов по маркетплейсам и выманивать у вас различную информацию для несанкционированного доступа.

Коммуникация с официальными представителями WB происходит только в разделе «Обращения» на корпоративном портале и в официальном чате в общедоступной части.

Cпециалисты поддержки не запрашивают коды для входа, не консультируют, не предлагают решить возникшие вопросы индивидуально в личных сообщениях в мессенджерах и соцсетях.

Все консультации, взаиморасчеты, вывод средств с баланса личного кабинета осуществляются только в вашем личном кабинете.

👮🏻‍♂️Будьте бдительны. А если все же попались на уловки мошенников - незамедлительно свяжитесь с представителями WB❗️

4. Скидки до 80% на хранение глубоких паллет

Изменилась стоимость услуг хранения глубоких паллет (от 3 паллет 1 артикула в поставке) на складах:

▫️Вешки — 80%
▫️Казань — 80%
▫️Коледино — 50%
▫️Электросталь — 40%

👍Тут все понятно — чем больше товара единовременно размещаешь, тем меньше платишь. Главное не попасть в ситуацию, когда товар не покупают, иначе придется платить за хранение или распродавать товар.

🔵Ozon

📦 С 1 февраля размещение на складах Ozon станет выгоднее

🔹 На 4 центральных складах (Тверь, СПб, Нижний-Новгород и Казань) стоимость размещения литра в день станет ниже (20 коп -> 10 коп.), а на 5 региональных (Хабаровск, Екатеринбург, Новосибирск, Красноярск, Калининград) платы вовсе не будет.

🔹 Лишь в Самаре плата станет выше — завершим бесплатный промо-период и начнём брать по 10 копеек за литр объёма.

👍Одобряю.
А как вы считаете — на каком МП самое удобное и дешевое размещение на складах?

🟡Я.Маркет — по прежнему 🤐
Новости МП за последние сутки

🟣WB - без новостей🤐

🤔Как-то странно

🔵Ozon

🛍
Анонсировали СУПЕР-ПУПЕР распродажи с 1 февраля по 8 марта

СУПЕР-распродажа
С 13 по 20 февраля. Добавить товары нужно до 8 февраля, а на складах по FBO они должны появиться до 5 февраля.

ПУПЕР-распродажа
С 25 февраля по 4 марта. Добавить товары нужно до 23 февраля, а на складах по FBO они должны появиться до 18 февраля.

В обеих акциях будут механики:
🔹 Hot sale — дисконт 8-26% с максимальным продвижением в поиске на сутки и подборкой на главной странице Ozon;
🔹 СУПЕРхиты — дисконт 7-23% с продвижением в поиске сразу за Hot sale и на странице акции.

Долгоиграющие Хиты с дисконтом 5-17%
С 1 февраля по 8 марта — можете заходить в акцию и привозить товары на склады Ozon до самого конца. Ваши товары будут в поиске выше тех, что не участвуют в распродажах, и появятся на странице акции.

👍Продвижение через акции - это безусловно хороший вариант для повышения продаж.
Главное не забыть все настроить до начала акций.
😉Все подготовились в 14 и 23 февраля и 8 марту?

🟡Я.Маркет

Встреча с командой Маркета в Москве
27 января в московском офисе Я.Маркет⚡️
Здесь можно зарегистрироваться. Точное место и время встречи пришлют в ответном письме.

На встрече подробно расскажут о:

🔸 кешбэке баллами Плюса для покупателей за контент,
🔸 каталоге для производителей и других изменениях в работе с ассортиментом,
🔸 подготовке к распродажам февраля и марта, обновлениях в инструментах продвижения,
🔸 работе с возвратами.

📅Надо бы записать в список дел на следующую неделю.
А вы собираетесь посетить встречу?
Новости МП за последние сутки

🟣WB

1. Поделились аналитикой прироста продаж в декабре

Наибольшую динамику роста продаж показали удаленные регионы страны — Алтай, Чукотка, Калмыкия, Коми, Красноярский край и другие регионы.

Больше всего в декабре свои обороты нарастили региональные продавцы:
- сантехники (+419% год к году),
- садового инвентаря (+239%),
- спорттоваров (+225%),
- бижутерии (+204%),
- хозяйственных средств (+164%).

🚛В целом все понятно - с развитием логистики и открытием складов, все больше селлеров начали продавать на площадке. 😉Сроки поставки решают!

2. Провели технические работы в разделе «Финансы»

📄Интересно - это повлияет на работу отчетов...

3. Открыли транзитные поставки с СЦ «Пушкино» до склада в Санкт-Петербурге (Шушары)

Стоимость транзита «Пушкино — Шушары» составляет 3000₽ за 1 паллету.

🚛👀Посмотрим как это повлияет на скорость перемещения между Московским регионом и СПб.

🔵Ozon и 🟡Я.Маркет 🤐
Новости МП за последние сутки

🟣WB

1.
🚛С 20 января приемка поставок по модели «Маркетлпейс» на СЦ «Белые Столбы» осуществляется бесплатно.

👍Хорошо. Вот только вопрос - на долго ли?

2. Теги: новая опция в карточке для анализа продаж

Теперь из большого количества карточек товаров вы сможете быстро находить тематически связанные друг с другом предметы и анализировать свои продажи.

В «Карточку товара» добавили возможность группировать товары тегами по любому удобному вам признаку. Например, теги «Распродажа», «Новинка», «Лето» или тег «Архив» для товаров, которые больше не поставляются.

Теги вы формируете сами, проставляйте их по каждому предмету как вам удобно: на объединение карточек они не влияют. Всего вы можете придумать до 8 тегов.

👍Я уже свой товар протегировала. А вы? Жаль что всего 8 тегов доступно.

3. Добавили новый функционал для удаления неактивных карточек товаров

Неактуальные карточки товаров теперь можно перенести в «Корзину», а оттуда они автоматически удаляются 15 числа каждого месяца. Восстановить удаленную карточку можно самостоятельно до указанной даты.

▫️Карточку товара нельзя переместить в корзину, если она добавлена в активную поставку или по ней были продажи в течение последних 28 дней.

▫️Перед тем, как удалить карточки из корзины, мы проверяем остатки. Карточки с товарными остатками не удалятся.

😉Корзину - отличный вариант "защиты от дурака".
А у вас случалось по ошибке удалить не ту карточку❓

🔵Ozon 🤐

🟡Я.Маркет

Поделись записью стрима - Выгодная продажа недорогих товаров

👉 Смотреть запись
👉 Подробности текстом

💵Молодцы, что стараются сделать доступ к продажам для всех селлеров.
А вы продаете товары до 500р на Я.Маркете или на других МП❓
Новости МП за прошедшие выходные

🟣WB

Белевская кондитерская компания из Тульской области рассказали про свою почти 4-х летнюю торговлю сладостями на WB

Кондитерская производит пастилу, зефир, мармелад и прочие сладости из антоновских яблок. Их сладости активно покупают как в России, так и за рубежом.

2022 год закончили с приростом товарооборота +50%.
Для повышения товарооборота рекомендуют принимать участие в акциях и используйте рекламные инструменты кабинета.

🍬Хорошие сладости - сами частенько, когда бываем проездом в Туле, их покупаем👍

🔵Ozon

Напомнили про он-лайн мероприятия
📚

25 января, 12:00 — Как подготовиться к продвижению товаров Зарегистрироваться

25 января, 14:00 — СУПЕР-ПУПЕР распродажи: какую акцию выбрать Зарегистрироваться

26 января, 12:00 — Обсуждаем продвижение на Ozon Зарегистрироваться

📅Все свились со своим расписанием на эту неделю? Я да😉

🟡Я.Маркет 🤐
Новости МП за последние сутки

🟣WB

1. Релокация сортировочных центров «Солнцево», «Нахабино», «Южные ворота», «Курьяново» и «Лобня»

Данные распредцентры будут закрыты 1 февраля, приемка товаров осуществляется до 25 января. Карта складов

Об открытии новых точек приема проинформируют позже.

😡📦Очень жаль - закрывают сразу два РЦ в которых я сдавала товары по FBS. Если новые склады откроют в другой локации, то придется достаточно долго ехать, чтобы сдать товар.
...Где и как вообще проводился этот сбор обратной связи на основании которой приняли решение о закрытии❓

2. Приемка поставок по модели «Маркетплейс» на сортировочном центре «Черная Грязь» осуществляется бесплатно 23 января с 18:00.

3. Напомнили про скорый старт акции «Киберпонедельник»

Даты проведения: с 26 января по 2 февраля

📅А вы подготовились к новой акции?

4. Анонсировали улучшение сервиса возврата товаров с браком

После обновления проверять заявки на возврат товара с браком от покупателей будут продавцы самостоятельно в личном кабинете — это позволит получить эффективный инструмент для роста покупательской лояльности и полностью управлять своим ассортиментом.

Таким образом, вы будете самостоятельно:

▫️Проверять товары на брак по заявкам от покупателей

▫️В перспективе - определять размеры компенсаций за товары в зависимости от конкретной ситуации покупателя и состояния товара

▫️Еще больше напрямую взаимодействовать с вашими клиентами — а, значит, увеличивать их лояльность и приверженность вашему бренду.

Обращаем внимание, что если покупатели останутся недовольны решением продавца о браке, то они смогут его обжаловать.

Новый функционал проверки товара вскоре будет доступен в личном кабинете в разделе «Проверка товара».

🤔Знаю как работает подобная практика в некоторых отраслевых b2b маркетплейсах. Два варианта - либо селлер "проявит лояльность" и сделает максимальную компенсацию, либо - WB подключится к вопросу, если первый вариант не устроит покупателя... И скорее всего конечное решение по прежнему будет за WB.

🔵Ozon 🤐


🟡Я.Маркет

1. Выложили расписание стримов этой неделе - все стримы только про Экспресс
⚡️

📅 26 января (чт) в 14:00 – новости Экспресса.

Обсудим, что улучшилось в модели за последние месяцы, и ответим на ваши вопросы.

Добавить напоминание

📅 27 января (пт) в 13:00 – мифы о работе по модели.

Рассмотрим на примерах, почему Экспресс подходит практически всем продавцам маркетплейса.

Добавить напоминание

2. Напомнили про он-лайн встречи с селлерами - расписание и регистрация по ссылке.

3. Выложили записи мероприятий прошлой неделе.
Планирование поставок по FBY и новости рынка ноутбуков.

👀Посмотрим что интересного нам поведают про доставку Экспресс.
А вы пользовались Экспрессом❓
Новости МП за последние сутки

🟣WB

Запустили опрос по электронному документообороту
для продавцов, реализующих товары с обязательной маркировкой:

▫️предметы одежды (верхняя одежда, одежда из кожи, блузы)
▫️обувные товары
▫️белье постельное, столовое, туалетное и кухонное
▫️духи и туалетная вода
▫️фотокамеры
▫️шины
▫️упакованная вода
▫️молочная продукция.

Пройти опрос

👍Понимание того, каким провайдером ЭДО селлеры, опрашиваемых категория, пользуются больше всего позволит большинству сэкономить на роуминге за отправку документов между разными провайдерами.
🤔Смущает только список провайдеров - почему их так мало. Опрос больше похож на - мы тут выбираем между тремя провайдерами с которыми уже есть первичные договоренности, помогите нам определиться😉

🔵Ozon

Напомнили про акции, новшества и изменения, которые реализовали в этом году:

✅ Апгрейднули трафареты — добавили в них новую метрику «Охват».

✅ Анонсировали распродажу к гендерным праздникам.

✅ Cделали размещение на складах выгоднее — cнизили стоимость размещения на четырёх центральных складах, а на пяти региональных вовсе убрали за это плату.

🧠Пушим мозг🤣
А вы ни чего не упустили❓

🟡Я.Маркет 🤐
Новости МП за последние сутки

🟣WB

Снизили стоимость услуг логистики и хранения на складе в Туле на 20% с 25 января

▫️Логистика: 36₽ за 5 литров + 3.6₽ за каждый дополнительный литр

▫️Хранение товаров с типом «Короб»: 0,07₽ за 5 литров + 0,007₽ за доплитр

👍Снижение логистики транзита товаров идущих с юга на север и наоборот + снижение стоимости для локализации продаж в Тульском регионе, без сомнений хорошая новость для селлеров!

🔵Ozon

1. 🗒 Рассказали как подготовиться к СУПЕР-ПУПЕР распродаже.
Ловите чек-листы для подготовки
:

🔹 для FBO
🔹 для FBS и realFBS

И напомнили, что акции пройдут для всех товарных категорий в три подхода:

🔹 «СУПЕР-распродажа». Hot Sale и «СУПЕРхиты» — с 13 по 20 февраля (можно подать на участие до 8 февраля 23:59 (по мск));
🔹 «ПУПЕР-распродажа». Hot Sale и «СУПЕРхиты» — с 25 февраля по 4 марта (можно подать на участие до 23 февраля 23:59 (по мск));
🔹 «Хиты» — с 1 февраля по 8 марта (подать на участие можно вплоть до 8 марта).

Подробнее о «СУПЕР-ПУПЕР распродаже»

2. ⚡️Анонсировали раздачу новичкам до 18 000 бонусов на продвижение

Каждому продавцу, который начнёт регистрацию в период с 25 января по 25 апреля, выделим бюджет на продвижение — дадим его бонусами (1 бонус = 1 ₽):

🔹 после проверки данных компании начислят 3000 бонусов
🔹 после первой продажи — 5000 бонусов
🔹 после 10 продаж — 10 000 бонусов

Так ещё до первого заработка продавец сможет получить примерно 50 000 показов ассортимента, чтобы раскрутить его — выделить в поиске, каталоге и попасть в рекомендации на разные страницы, куда заходят покупатели.

Бонусы можно потратить за 60 дней после того, как мы их начислим, иначе они сгорят.

👍Отличная мотивация начать продавать на Ozon! Вот бы еще дали бонусы тем, у кого по какой-то причине не получилось ранее продавать на площадке😉

🟡Я.Маркет

Анонсировали распродажи 2023:

🛍 Февральские праздники: с 1 по 23 февраля.

🛍 8 марта на Маркете: с 24 февраля по 12 марта.

Помимо прямых скидок, на товары можно добавить промокод, участвовать во флеш-акциях и новой акции «Бестселлеры Маркета», а ещё подключить кешбэк баллами Плюса от 5% и попасть в специальную карусель – подробнее о всех механиках рассказали в новости.

Большинство акций уже появились в личном кабинете.

💥 Перейти к акциям

💰Совсем скоро начнется, не побоюсь этого слова, сражение за внимание покупателя - крупнейшие МП начнут (а кто-то уже начал) свои акции.
Интересно будет посмотреть результаты этой борьбы - у какого МП будет лучший результат❓
🤔Кстати, реально интересно было бы увидеть цифры выхлопа от всех этих акций для продаж селлеров❓
Новости МП за последние сутки

🟣WB

1.
💣Заработал новый функционал проверки товара с браком

Теперь у селлеров есть три дня, чтобы рассмотреть заявки на возврат товара с производственными дефектами от покупателей, приходящие в личный кабинет в раздел «Проверка товара».
Если не дать ответ (одобрить или отклонить возврат) в течении трех дней, то заявка будет одобрена автоматически❗️
Новшество позиционируется как эффективный инструмент для роста покупательской лояльности к бренду, открывающее полный доступ к управлению своим ассортиментом.

🔥Возможность оспорить заявку на брак со стороны покупателя - просто фантастика (без сарказма)! Возможно, она даже поможет бороться с покупателями, которые ведут себя нечестно по отношению к селлерам, например подменяют возвратный товар или возвращают товар после пользования.
👀Следим в оба за тем как это все будет работать.

2. В связи с вводом с 1 апреля 2023 г. новых правил продаж товаров в интернет-сегменте без маркировки, решили поддержать продавцов обуви.

Запустили специальную акцию «Чистим склад: ликвидация обуви».

Чтобы нарастить продажи, рекомендуют установить скидки от текущих цен на 30% и выше.

Даты проведения распродажи: с 26 января по 20 марта включительно.

Акцию поддержат дополнительными опциями:
▫️ Баннер на главной странице сайта и в приложении
▫️ Товары-участники будут выделены в каталоге плашкой

В соответствии с новыми правилами с 1 апреля остаток нераспроданной обуви (без маркировки) будет оформлен на возврат продавцам.

Подробные условия в Календаре акций

❗️Действительно важная новость для всех продавцов товаров, которые в скором времени нужно будет обязательно маркеровать.
Лучше распродать остатки сейчас, чем потом списывать убытки.

🔵Ozon

📱Рассказали про свежие обновления приложения Ozon Seller для iOS и Android

1. iOS & Android: открыли ответы на вопросы о товаре
В разделе «Меню» → «Отзывы и вопросы» теперь можно отвечать на вопросы о товаре. Доступен и фильтр по статусам — «Новые», «Просмотренные» и «Отработанные».

Push-уведомления о новых вопросах заработают чуть позже — сообщим о запуске через баннер в приложении.

😃Дополнительная возможность коммуникации с покупателем - большой плюс!

2. Android: начали принимать коды «Честного ЗНАКа» целиком
Теперь коды маркировки можно не обрезать — Ozon Seller принимает их в первозданном виде: и GTIN, и серийный номер, и криптохвост.

🤔Для добросовестных селлеров - это возможность упрощает подтверждение качества продаваемого ими товара.
А как вы думаете - покупатели обращают внимание на наличие подтверждения Честного знака❓

3. Android: добавили указание ГТД и РНПТ при сборке
Если продаёте прослеживаемые товары юрлицам, перед сборкой приложение предложит указать регистрационный номер партии и грузовой таможенной декларации. Так покупателю не придётся запрашивать у Ozon эти данные, и он с большей вероятностью придёт к вам ещё.

👍Очень полезная возможность для работы с юр. лицами. Вопрос только в том - насколько она нужна именно в приложении❓Как вы считаете❓

🟡Я.Маркет

Продажи бизнесу: средний чек — выше, а возвраты — реже
FBY

При работе по модели FBY теперь можно продавать не только физлицам, но также ИП и организациям — если у вас общая система налогообложения. Разместите товары на Маркете для бизнеса и получите доступ к новым клиентам.

▫️ Больше 40 000 ₽ — средний чек заказов у бизнеса.

▫️ Только 1% заказов превращается в возвраты.

▫️ Продавать юрлицам и ИП можно прямо из вашего кабинета, если вы готовы назначить такие же цены, как и для физлиц. Если же нет — мы создадим для вас ещё один магазин.

💰Больше золота😂
А если серьезно, то история очень даже полезная.
Можно вообще не иметь наличия и ни чего не закупать, а являться посредником - договорился с поставщиком, например, который не может нормально настроить РК и продаешь его товары от своего лица👓.
А у вас какие схемы родились❓

➡️ Подробнее
Новости МП за прошедшие выходные

🟣WB

1. Поделились историей основателя компании BRV Story Юрия Бурова

Рассказали как небольшой семейный бизнес по пошиву одежды ворвался в ТОП-3 в своей категории.

👍Обожаю реальные мотивирующие истории успеха.
А вы чем вдохновляетесь для новых свершений❓

2. Открыли новый склад в Минске для приёмки и хранения монопаллетных поставок

▫️ Склад принимает все категории товаров, кроме продуктов питания и зоотоваров
▫️ В зону покрытия входят все страны присутствия Wildberries
▫️Адрес склада вы можете посмотреть на Карте складов

🔵Ozon

📦 FBO: в Казани будет один из крупнейших складов Ozon

В Казани планируется построить огромный хаб, чтобы товаров хватило на весь Татарстан и ещё для соседних регионов осталось.

🔹 Ориентировочно к лету этого года планируют запустить вторую очередь — увеличат площадь склада до 44 000 м² по полу;

🔹 В следующем году хотят добавит складу ещё 40 000 м², чтобы в итоге было место для хранения почти 20 млн товаров.

Плюс с 1 февраля размещение на складе в Казани подешевеет с 15 до 10 копеек за литр.

🚛👍Казань, очевидно, очень важный город для всех маркетплейсов и на нее сделаны большие ставки. Без сомнений все связано с развитием логистики Татарстана на федеральном уровне⚡️

🟡Я.Маркет в режиме радиомолчания🤐
Новости МП за последние сутки

🟣WB

1. Снизили стоимость услуг логистики на складе в Туле на 15%

С 30 января на складе действует сниженная стоимость на услуги логистики (с мест хранения коробов): 30₽ за 5 литров + 3₽ за каждый дополнительный литр.

2. Временно ограничили функционал смены предмета в созданной карточке товара.

О возобновлении работы функционала сообщат позже.

3. WB вложили 249 млрд в скидки для покупателей в 2022 году

В новогодний сезон (декабрь 2022) были самые высокие вложения в СПП — 46,6 млрд руб.

👍Не плохо, но конечно же хочется увидеть цифры выручки за этот период, чтобы понять реальный уровень поддержки селлеров😉

4. Анонсировали акции к 14 февраля — «Любименькие» и «Скидки-целовашки» (для участников снизили комиссию на 5%)

Даты проведения акций с 3 по 15 февраля

Продвижение товаров-участников:

▫️ Выдача под баннером на главной странице сайта и в приложении
▫️ Реклама в рассылках и push-уведомлениях
▫️Товары будут подняты вверх в сортировке по популярности и выделены специальной плашкой

Подробности участия в Календаре акций

А вы будите участвовать в акциях❓

5. Запустили приемку поставок с типом «короб» на сортировочном центре «Чёрная грязь»

▫️Склад принимает все категории товаров, кроме продуктов питания и зоотоваров

▫️Адрес склада вы можете посмотреть на портале WB Партнеры в разделе Карта складов

🚛Похоже WB активно компенсирует приемку на сладах взамен недавно закрывшимся пунктам приемки.

🔵Ozon 🤐

🟡Я.Маркет

1. Рассказали про функционал, помогающий партнерам открывать пункты экспресс-доставки

Сделали карту, на которой видно перспективные районы. В основе данные Я.Маркета о покупательском спросе и активности других продавцов.

Также на карте — рекомендации для расширения ассортимента уже открытых складов. Для каждой точки показывается список конкретных товаров, которые будут востребованы у покупателей.

➡️ Открыть карту

🗺Интересное решение для будущих и действующих партнеров. Обязательно изучу карту и позже подробно расскажу как все работает😉

2. Поделились расписанием мероприятий этой недели 📅

🔸 31 января (вт) в 13:30 — подготовка к распродажам.

Расскажут про акции которые пройдут в феврале и марте.

Подключиться

🔸 2 февраля (чт) в 14:30 — всё про буст продаж на весь бизнес-аккаунт.

С 1 февраля кампании будут запускаться на все магазины бизнеса. Подробности на встрече.

Также выложили записи мероприятий прошлой недели: новости Экспресса и разбирали мифы о работе по модели.

📅Не забываем актуализировать свой календарь😉
🔵Ozon запустили новую акцию для селлеров, которые ещё никогда не запускали программу лояльности⚡️

Первые 30 дней Ozon не будет брать плату за услугу программы лояльности, но при этом предоставлять бонусы клиентам за покупки.

По заявлениям Ozon «Бонусы продавца» приводят новых клиентов и в среднем увеличивают число повторных заказов на 30%.

Для активации пробного периода на странице «Бонусов продавца» выберите нужный размер бонусов и нажмите «Подключить» — программа запустится для всех товаров. Если захотите отключить сервис, сделать это можно будет в любой момент.

Подключить «Бонусы продавца»

👍Триальный период - реально хорошая идея. Вопрос только в том - хватит ли селлеру месяца, чтобы "прочувствовать" бонусную программу и определиться с ее дальнейшим использованием.
Мои селлеры пока не особо пользуются программой лояльности. Попробую для них настроить и проверить как это все работает на разных бизнесах😉
Новости МП за последние сутки

🟣WB

1. 🚛Открыли приём поставок с типом «короб» на складе в Вёшках

Склад принимает все категории товаров, кроме продуктов питания и зоотоваров.

Транспортировка поставок из Вёшек осуществляется до склада в Туле (Алексин), с последующим хранением. Хранение коробов бесплатное.

2. ⚡️📦Представили новую программу поддержки партнерских пунктов выдачи

На point-promo.wb.ru можно стать партнером - открыв свой пункт самовывоза. За открытие ПВЗ в приоритетных для WB местах:
- Еврейской а.о.,
- Архангельской обл.,
- Астраханской обл.,
- Вологодской обл.,
- Костромской обл,
- Адыгее,
- Ингушетии,
- Чукотке,
- Камчатке
и других регионах теперь не только выдают повышенный процент от оборота пункта, но и дополнительную фиксированную выплату в размере от 270 000 до 360 000 руб. за три месяца в зависимости от региона, а также вывеску для оформления новой точки выдачи в подарок.

Специально, чтобы оценить перспективы открытия ПВЗ, сделали интерактивную карту

👍Супер предложение, чтобы понимать где лучше открыть ПВЗ. Единственное - хочется понимать идет ли в учет стоимость аренды, ведь в некоторых местах аренда может перекрыть любые бонусы❗️

3. Улучшили условия приёмки и хранения поставок в коробах

Изменили размеры упаковки для отгрузки коробов по модели «Продажа со склада Wildberries»:

▫️Длина каждой из сторон упаковки товара должна составлять не более 80 см (раньше — 60 см)
▫️Сумма длины, ширины и высоты упаковки товара — не более 140 см

📦👍А для вас это существенное изменение - она как-то повлияет на ваши отгрузки на склады WB❓

4. 🧾Запустили опрос по новому функционалу «Знак отличия»

Пройти опрос

📊Обратная связь по нововведениям всегда играет большую роль в качественном становлении функционала. Посмотрим как наше мнение повлияет на WB, который частенько что-то делает, потому что ему так хочется😉

🔵Ozon

1.
Запустили триал программы лояльности👍

Вчера уже рассказали про эту новость📄

2. Поделились статистикой влияния отзывов на конверсию добавления в корзину

Товары с отзывами добавляют в корзину до 2,6 раз чаще.

Для стимулирования покупателей оставлять отзывы можно применить инструмент «Отзывы за баллы».

❓А вам какой отзыв запомнился больше всего?

🟡Я.Маркет 🤐
🤬 В соцсетях все больше жалоб на удержание денежных средств за возврат некачественных товаров, купленных на маркетплейсах.

☝️Разъясняем: у потребителя есть неотъемлемое право вернуть некачественный товар продавцу, в том числе через маркетплейс.

При возврате некачественного товара продавцы или маркетплейсы не могут взимать или удерживать денежные средства потребителей, поскольку в законе прописана обязанность принять товар с недостатками и провести проверку качества, а также вернуть потребителю стоимость недоброкачественной вещи, если наличие недостатков подтвердилось.

Подробные разъяснения по этому вопросу доступны на сайте Роспотребнадзора.
Ваш Роспотребнадзор
🤬 В соцсетях все больше жалоб на удержание денежных средств за возврат некачественных товаров, купленных на маркетплейсах. ☝️Разъясняем: у потребителя есть неотъемлемое право вернуть некачественный товар продавцу, в том числе через маркетплейс. При возврате…
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
👍Права потребителей - это святое😇
Если селлер👹 реально толкает брак💩, то его нужно наказать и все издержки должны лечь на его плечи.
И понятное дело что ни один из МП не захочет брать ответственность за некачественный товар.
❗️Но как всегда есть НО❗️
А что если товар был качественный, когда селлер передавал его в МП и его порча произошла по вине МП/курьера/клиента❓
Реальный кейс из жизни - передали по FBS на WB нормально упакованный масляный фильтр.
Затем WB заявляет, что мы продали контрафакт и возвращает нам товар. То что пришло - на видео.
Видно, что фильтр, похоже, решили использовать для очистки воды😆 - в общем его изрядно искупали и понятное дело клиент не стал его принимать.
И в чем тут брак❓ Кто должен отвечать за подобное - селлер или МП❓
Новости МП за последние сутки

🟣WB

1. Изменилась стоимость услуг приёмки по модели «Маркетплейс» на складах «Гольяново» и «Комсомольская»

С 2 февраля стоимость услуг приемки составит: 50₽ за единицу товара. Было Гольяново -> 15₽, Комсомольская -> 25₽

👎🚀Рост от 100%

2. 📊Поделились аналитикой первого дня акции «Киберпонедельник» - 9 млн товаров в первый день акции

30 января покупатели приобрели на 85% больше, чем было во время прошлогоднего «Киберпонедельника».

Больше всего в штуках покупатели заказали: футболки, платья, книги, косметические маски для лица, защитные стекла для смартфонов, упаковки чая, косметические карандаши, ботинки, наушники, а также комплекты нижнего белья и серег.

🤔Судя по топу продаж - народ закупается к грядущим праздникам.
❓Говорит ли это о том, что ожидания от распродаж приуроченных непосредственно к 14 и 23 февраля, и к 8 марта могут себя не оправдать? Посмотрим👀

А вы принимали участие в "Киберпонедельнике"❓

🔵Ozon

👑 Перенесли часть аналитики в
Premium

Разделили работу с отчётами: важнейшие показатели оставили в общем доступе, а все дополнительные с 1 февраля доступны по Premium-подписке.

В общем доступе останется всё самое важное
1️⃣ Отчёты по товарам, воронке, внешнему трафику и поисковой выдаче — можно просматривать основные метрики бизнеса и скачивать их в виде отчёта.
2️⃣ Графики продаж и акции — можно просматривать основные метрики бизнеса за период до 3 месяцев.

В Premium-подписке будут остальные функции
🔹 Скачивание данных из «Графиков» и «Акций».
🔹 Просмотр данных старше трёх месяцев, за год и за произвольные периоды.
🔹 Создание и сохранение своего набора метрик.
🔹 Сравнение метрик, фильтр по артикулу и группировка данных.

Подключить Premium можно за 2990 рублей в месяц или
бесплатно на пробный период — если включаете подписку впервые.

👀Посмотрим как будет работать такая монетизация💰. Для тех кто уверенно продает на Ozon подписка на премиальную аналитику врятли имеет запредельную оплату. Для новичков же — есть триал.
Многие селлеры используют аналитические сервисы, которые стоят на порядок дороже (правда некоторые берут подписку на них в складчину), поэтому 2990 руб./мес вполне может себя оправдать.
🤔Вопрос в том, а зачем условно "блокировать" возможности для анализа, если он призван дать селлеру лучший сервис на рынке — ведь Ozon не один на рынке МП❓Хорошая аналитика — конкурентное преимущество, чтобы селлер обратил свое внимание именно на конкретный МП...

🟡Я.Маркет 🤐
Новости МП за последние сутки

🟣WB 🤐

🔵Ozon

⚡️ Теперь можно можно заменить возврат по FBS на компенсацию

С 2 февраля в заявках на возврат схемы FBS можно предложить клиенту частичную компенсацию — так вам не придётся платить за возврат товаров с небольшими недочётами и думать, куда их потом пристроить.

Заявка на возврат отобразится в разделе «FBS» → «Возвраты FBS» → «Заявки на возврат». Если предложите частичную компенсацию, покупатель оставит товар у себя и получит назад часть денег. Клиент может и отказаться от такого варианта, но по опыту на realFBS в 55% случаев ответ положительный.

🤔1 февраля уже затрагивали эту тему в рамках обсуждения брака на WB.
❓Самый острый вопрос - а что если брак/порча произошли по вине МП, а не селлера.
👍Конечно, нивелировать подобные случаи, так сказать на месте, бесспорно, полезная возможность.

🟡Я.Маркет

Рассказали про то, как работает буст продаж на все магазины бизнеса

Теперь можно запустить кампанию, и товары из неё будут продвигаться во всех магазинах бизнес-аккаунта.

Что изменилось

🔹 Создание кампании
. Теперь по умолчанию продвигаться будут выбранные товары из всех ваших магазинов. Если буст нужен не во всех, это можно указать при настройке или редактировании кампании — поставьте галочку «Участвуют только выбранные магазины» (подробнее про настройку здесь)

🔹 Доступ к странице буста продаж останется у администраторов и владельцев бизнеса.
Подробнее про предоставление прав здесь

🔹 Бонусы. Поскольку буст оплачивается по факту доставки товара покупателю, бонусы будут тратиться по мере выполнения заказов с бустом в ваших магазинах.

💰Все или ничего — по умолчанию😉
Если забыли перенастроить РК на нужные для продвижения товары — получаем слив бюджета.
Так что не тяните с перенастройкой ваших РК, если необходимо настроить точечное продвижение❗️
Новости МП за последние сутки

🟣WB

1. Напомнили про расширение списка запрещенных для реализации товаров в
договоре-оферте

🤔Судя по добавленным в список товаров, готовятся к запрету вейпов и всего что с ними связано.

2. Открыли новый транзитный склад в Домодедове

Транзитные поставки отправляются по маршруту: Домодедово — Санкт-Петербург (Шушары). Стоимость транзита составляет 3000₽ за 1 палету.

Сортировочный центр в Пушкине (Московская область) продолжает прием транзитных поставок на склад «Шушары».

🚛В некоторых случаях выгоднее делать отправку через ТК🤔

3. Расширили «Финансовые отчёты»

В детализацию еженедельного отчёта о продажах добавили колонку «Код маркировки». В ней отражается контрольно-идентификационный знак (КИЗ), который размещён на упаковке, на самом товаре, на этикетке или ярлыке вашего товара.

Новая колонка на данный момент доступна только в скачанной детализации (столбец AU в Excel при просмотре файла).

🤔Вот интересно — насколько точно WB ведет отчет по КИЗ❓Будет ли обновленный отчет отражать именно тот товар, который продали — многие жалуются, что часто КИЗ не соответствует проданному товару.

4. Обновлены коэффициенты за занижение фактических габаритов упаковки товара

С 6 февраля будут изменены коэффициенты при расхождениях между фактическими габаритами товара и указанными габаритами в карточке товара.

Условие для присвоения общего коэффициента:

▫️ Минимальный порог для сохранения Коэффициента 1 теперь действует при выявлении до 10% обмеренных товаров с заниженными габаритами.

📏📦👀Внимательно делаем замеры и не забываем про карточки, которые сделали ранее. Иначе готовимся 💵 переплачивать.

🔵Ozon

1. Напомнили про акции в преддверии праздников

Напоминания про акции раза два в неделю.
Еще есть те, кто не знают про них❓

2. Анонсировали онлайн-встречи с 6 по 10 февраля

Распродажи
🔹 7 февраля, 14:00 — Финансовые инструменты для роста продаж в праздники
Зарегистрироваться

Контент
🔹 8 февраля, 14:00 — Фото: как работать с массовой загрузкой
Покажем, как просто и быстро:
Зарегистрироваться

Продвижение
На встречах дадим информацию на примере категорий «Дом и сад», «Строительство и ремонт», «Мебель», «Книги», «Авто» и «Спорт».
🔹 7 февраля, 12:00 — Как продвигать товары к праздникам
Зарегистрироваться
🔹 8 февраля, 12:00 — Лайфхаки и ошибки в продвижении
Зарегистрироваться

Для новичков
🔹 9 февраля, 14:00 — Как начать продвижение на Ozon
Зарегистрироваться
🔹 10 февраля — Как стартовать в категориях
🔸 в 11:30 — Бакалея, кондитерские изделия и напитки
🔸 в 13:30 — Бытовая химия, гигиена полости рта и товары для бритья

📆Не забываем обновить свой календарь на следующую неделю😉

🟡Я.Маркет

Поделились записями стримов этой недели
Распродажи февраля и марта
📌 Какие акции пройдут в этот промо-сезон и как в них поучаствовать.
📌 Всё про Бестселлеры Маркета.
📌 Продвижение с кешбэком баллами Плюса.
Смотреть запись

Буст продаж в бизнес-аккаунте
📌 Что такое буст продаж и как он работает.
📌 Какие аспекты влияют на попадание товара в выделенные места.
📌 Как кампании запускаются на все магазины бизнеса.
Смотреть запись

⚔️МП борются за внимание селлеров в преддверии праздников

❓Какой МП по вашему самый удобный и выгодный для торговли
Новости МП за прошедшие выходные

🟣WB

📰Выходные посвятили опросу и подведению результатов митапа с селлерами.

Итоги онлайн-встречи с селлерами

👮🏻‍♂️Безопасность
: поговорили о том, как уберечь свой личный кабинет от несанкционированного доступа и дополнительно защитить свой аккаунт. Анонсировали обновление для распределения ролей доступа к аккаунту (например, доступ только к финансовому отчету для бухгалтера или доступ на создание карточек и работу со скидками — для маркетолога).

👍Давно пора, а то сейчас очень рискованно давать доступ к ЛК для фрилансера, например.

👩🏻‍🏫Обучение: готовят масштабный проект по аккредитации специалистов Wildberries. Теперь продавец сможет пройти обучение по работе с площадкой, сдать экзамен, получить сертификат и стать наставником. Для аккредитованных экспертов будет выделена дополнительная линия службы поддержки.

👍Надеюсь этот шаг поможет выровнять ситуацию на рынке сопровождения МП - сейчас очень много спецов по WB, которые ни чего толком не умеют. От таких спецов вреда может быть больше, чем пользы.

🗣Общение: закрывают официальный телеграм-чат для повышения безопасности аккаунтов продавцов из-за открытого распространения персональных данных. Общение со специалистами службы поддержки будет доступно на портале «WB Партнеры» через внутренний чат даже для незарегистрированных продавцов.

🤔Телега — удобный канал общения для множества селлеров. Закрытие чата с целью обеспечения безопасности не совсем понятно. Можно же было сделать бота для общения и с его помощью обеспечить и безопасность, и удобство, и удобство коммуникации.
Как по мне портал «WB Партнеры» - очень тормозной и запутанный... хотя, если его развивать, то может и сделают лучше.

А вы как чаще обращались в ТП❓

👍Новостной телеграм-канал «WB Партнеры» продолжат развивать — создадут дополнительные ветки в тг-канале по направлениям и добавят новые рубрики с полезной информацией.

🔵Ozon

Подвели
итоги прошедшей недели

🟡Я.Маркет 🤐
Первое видео за долгое время. Теперь обсуждаем ведущие маркетплейсы России - Wildberries, Ozon и Я.Маркет
В этом видео обсудим:
1. стоит ли принимать участие в акциях в 14 и 23 февраля и 8 марта. Кому стоит, а кому не стоит участвовать в акциях.
2. Какие изменения происходят в WB и Ozon в работе с браком. Какие возможности даются селлеру для урегулирования ситуаций с бракованными товарами. Что делать если брак не по вине селлера.
https://youtu.be/qOpNrUQtb3w