Маркетплейсы.просто
1.25K subscribers
671 photos
52 videos
3 files
964 links
Я Маша Копытина — магистр-джедай вывода бизнесов на маркетплейсы Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и МегаМаркет

На канале я делюсь опытом своих личных продаж и селлеров с которыми работаю.

https://mkstudio.pro — здесь интересные кейсы и мои услуги ;)
Download Telegram
🔵 Ozon добавили уведомления по возвратам товаров курьером

📲Пришлют на почту, в личный кабинет и мобильное приложение уведомление — в нём будут контакты, номера коробок и интервал доставки. Предупредят, если курьер опаздывает или по каким-то причинам не сможет доставить возвраты.

✅В разделе «FBO» → «Заявки на вывоз» можно заказать курьерскую доставку товаров, которые:
— нельзя вернуть в продажу после отказа покупателей;
— не приняли при поставке;
— сейчас в продаже;
— подходят к концу срока годности.

#Ozon #FBO
👍1
🟣WB инвестируют 1,5 млрд рублей в строительство нового ЦОД в Наро-Фоминске
 
🏢Компания Wildberries построит в Подмосковье современный высокотехнологичный центр обработки данных.
 
На первом этапе в строительство и запуск ЦОД компания инвестирует не менее 1,5 млрд рублей. После ввода в эксплуатацию нового центра, там будет создано более 30 рабочих мест.

☝🏻Высокотехнологичный инфраструктурный объект Wildberries мощностью 8 мегаватт, на котором планируется применить самые эффективные инженерные решения, будет реализован на территории площадью 6,5 га.

#Wildberries
❤2
🟣WB сообщают о плановой проверке документов на складе в Электростали

📄На складе Wildberries в Электростали идет плановая проверка документов исполнителей в рамках работы правоохранительных органов.

☝🏻Склад работает в штатном режиме, текущая проверка не влияет на работу объекта.

Компания сотрудничает с правоохранительными органами и оказывает содействие.

#Wildberries #склад
🟡Я.Маркет добавили новый инструмент «Скидка на брошенные корзины».

✅Можно мотивировать покупателей вернуться к покупкам, предложив дополнительную скидку на оставленные в корзине товары.

— Необходимо настроить дополнительную скидку — от 3 до 25%. Указать предел в рублях, чтобы контролировать её максимальный размер.
— Скидка применяется ко всем товарам из корзины, а также к товарам, которые покупатель может добавить уже после получения промокода.
— Покупатель увидит промокод в специальном разделе личного кабинета и в пуш-уведомлении.
— Покупатель может воспользоваться своим уникальным промокодом только 1 раз в течение 3 дней после получения.
— Промокод суммируется с другими скидками продавца.

#ЯндексМаркет
🟣WB провели первый специализированный бизнес-тур для предпринимателей и продавцов крупногабаритной мебели

☝🏻Провели рабочую встречу на складе в Обухове для обсуждения специфики логистики и транспортировки этих товаров.

В ней приняли участие представители мебельных фабрик и компаний: «Аскона», buyson, LAZURIT, «ДСВ Мебель», «Мебель ТриЯ» и другие.

👥В сопровождении руководителя направления Максима Колычева и его команды партнёры познакомились со складскими процессами Wildberries. Также предприниматели получили рекомендации по корректной отгрузке и ответы на самые часто задаваемые вопросы.

#Wildberries
❤2🔥1
🟡Я.Маркет представили новую функцию автоматического участия в акциях

✅Теперь товары могут попадать в бестселлеры автоматически. А ещё для каждого товара видно, какую скидку на размещение можно получить, если добавить его в акцию вручную.

— Добавляют товары в бестселлеры, если ваши обычные цены из каталога подходят под условия акции.
— Цены для автоучастия дополнительно не снижают — используют те, что указали.
— На товары, добавленные в акцию автоматически, не действует сниженный тариф на размещение.

Теперь по каждому товару, который подходит для бестселлеров, можно увидеть стандартный тариф на размещение и сниженный. Второй применяется, если добавляете товары вручную.

☝🏻Попробовать новые функции можно в ближайшей волне — с 27 мая по 2 июня. А добавить в неё товары до 26 мая.

#ЯндексМаркет #акции
🔵 Ozon внедряют систему отзывов отпостоянных покупателей

⭐️С 21 мая клиенты смогут поставить новую оценку товару, если купили то, что раньше уже оценивали. Учитывать повторные отзывы при расчёте оценки товаров будут по общим правилам.

— Отзывы начнут появляться чаще — будут запрашивать обратную связь и у тех, кто ещё не оставлял отзыв, и у тех, кто уже дал оценку, но купил товар вновь.
— Покупатели, заказывающие регулярно, смогут подсветить в отзывах работу над товаром.
— Если впечатление покупателя изменилось в лучшую сторону, вместо отредактированного старого получите свежий отзыв, который отобразится первым в общем списке.

❌Инструмент «Отзывы за баллы» пока не будет работать для повторных отзывов.

#Ozon #отзывы
🔵 Ozon обновляют правило для выплат в выходные

Стандартные выплаты будут переводить в первый рабочий день после 15 и 25 чисел, которые выпали на выходные. Первую выплату в июне сделают 17 числа в понедельник, так как 15 июня — выходной.

❗️Если есть счёт в Ozon Банке и он используется для взаиморасчётов, то стандартные выплаты будут строго 15 и 25 числа даже в выходные дни. 

#Ozon #ЛичныйКабинет
Маркетплейсы.просто
Photo
🔝Факторы ранжирования на WB и их влияние на позицию

Давайте разберемся какие факторы и как влияют на позицию карточки в выдаче при продажах по FBS.

🔸Время доставки (от 30 до 40%)
Система оценивает, как далеко находится склад с вашим товаром от клиента. Также учитываются средние показатели по времени сборки и отправки заказа. Выше оказываются карточки, где меньше срок доставки до клиента.

🔸Объемы продаж (15-30%)
Как много и когда были продажи в карточке. Если покупают активно, значит товар пользуется спросом, предложение актуально. Продажи, которые были полгода назад, влияют меньше. Важна текущая ситуация.

🔸Внутренняя реклама (15-25%)
В нишах с однотипными товарами и высокой конкуренцией практически весь топ занимают карточки с рекламой. Надо принять тот факт, что ВБ показывают пользователю прежде всего те товары, за вывод которых продавцы заплатили деньги.

🔸Конверсия (5-20%)
Чем выше показатель, тем лучше. Высокая конверсия означает, что товар нравится аудитории и пользуется спросом, а значит нужно его показывать как можно больше.

🔸Рейтинг заполнения карточки (примерно 10%)

Подразумевается количество фото и их качество, наличие видео, подробное описание и заполненные поля с характеристиками. Чем больше информации в карточке, тем выше шансы на покупку.

🔸Индекс цены (3-10%)

Насколько цена на ваш товар привлекательна по сравнению с ценами на такой же товар на других маркетплейсах и в интернет-магазинах. Если ценник ниже, то такие товары будут отображаться выше в выдаче.

🔸Рейтинг продавца (1-10%)
Состоит из средней оценки магазина, качества, соблюдения сроков доставки и процента брака товара, количества возвратов. Высокий рейтинг продавца повышает доверие и положительно влияет на конверсию в продажи.

🔸Участие в акциях WB (1-10%)
Чтобы продавцы участвовали в распродажах, ВБ продвигает в выдаче их артикулы. Соответственно добавляет таким карточкам баллы при ранжировании.

🔸Рейтинг товара и отзывы (1-10%)

Чем больше отзывов и общая оценка товара, тем он привлекательнее для покупателей. Поэтому такие карточки получают высокую оценку от алгоритма.

❗️Мои личный наблюдения и эксперименты говорят о том, что скорость поставки имеет самый большой вес. В некоторых случаях такое влияние оценивалось в 4-6 раз‼️

А какое у вас мнение по данному вопросу? С радостью обсужу его с вами в комментариях👇

#ЛичныйКабинет #КухняМаркетплейсов #Wildberries #продвижение
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔵 Ozon меняют критерии для крупногабаритных товаров

С 24 мая поменяют критерии, по которым определяем КГТ.

📦Крупногабаритным будут считать товар, если он подходит хотя бы под одно условие:
— максимальная длина по одной стороне от 200 до 250 см (ранее было от 180 до 250 см);
— вес от 35 до 125 кг (ранее было от 25 до 125 кг);
— объём от 500 л (ранее не учитывали).

☝🏻Также первое время продолжат принимать товары, которых коснулись изменения, и на сортцентрах для крупногабарита, но со временем перестанут это делать — обязательно предупредят об этом отдельно.   

#Ozon #FBS #товары
❤1👍1🔥1
🟡Я.Маркет сообщили об изменениях в мобильном приложении

📱В приложении теперь можно с нуля добавлять товары, если не нашли их на Маркете, отвечать на отзывы и создавать чаты с покупателями сразу в разделе «Общение». А ещё — отслеживать привлекательность цен и указывать порог для софинансирования скидки.

#ЯндексМаркет #приложение
🟣WB запускают новую акцию

31 мая в 18:00 запускают масштабную распродажу с большой рекламной кампанией на ТВ.

🔝Карточки товаров-участников продвинут в каталоге и поиске. Доля влияния в формуле ранжирования составит 30%.

Все участники будут выделены яркой плашкой и собраны под баннером на главной странице сайта и приложения. Отправят миллионам покупателей уведомления об акции.

❗️В рамках «РАСПРОДА-ДА-ДА-ЖИ» часть ассортимента войдёт в «РАСПРОДА-ДА-ДА-ЖА: автоакция», которая стартует 1 июня. Необходимые для участия скидки применятся автоматически и выбранные товары станут участниками распродажи.

При желании перед стартом акции можно исключить из неё товары, а после старта в любое время снять скидку или поменять цену.

🔎Ознакомиться с ценами для вступления в акции можно в «Календаре акций».

#Wildberries #акции
🔵 Ozon рассказали про мероприятия следующей недели

— 28 мая в 13:00 — Расскажут, как читать аналитические отчёты Ozon. Пройдутся по каждому и объяснят, как эффективно работать с данными и делать на их основании бизнесы-выводы.

— 29 мая в 14:00 — Расскажут, на чём стоит сфокусироваться в начале пути на площадке и как поставить продажи на поток.

— 30 мая в 14:00 — Проведут разбор на примере 10 карточек товара из разных категорий. Поделятся самыми полезными инструментами, которые сделают контент ярким и привлекательным.

#Ozon #обучение
Поздравляю всех предпринимателей с профессиональным праздником!

Желаю всем взрывных продаж, топовых карточек, плюсовой юнитки, быстрых и дешевых поставок, надежных помощников и самых высоких оценок!
🎉4
Заблуждения о продвижении на Я.Маркете

На дворе уже 2024 год, а многие селлеры до сих пор не уверены в этом инструменте.

Итак, мифы о бусте продаж:

🔸 Буст продаж сложно настроить

Чтобы увеличить продажи, нужно выбрать свои товары и установить цену их продвижения — задать ставку. Все остальное будет сделано автоматически

Ставка — процент от цены товара, который продавец готов заплатить за его продвижение. Ставку можно установить самостоятельно или выбрать рекомендованную.

🔸 Продвигать товары дорого

Вы оплачиваете продвижение только если покупатель купил товар по рекламе, либо в течение 24 часов после клика по рекламе. Если пользователь лишь кликнул по товару или сделал заказ, но отменил его, то списания средств не будет.

🔸 Буст продаж продвинет любой товар

Для непопулярных товаров можно сразу запустить кампанию — вы ничего не потеряете, ведь если заказов не поступит, то и выплачивать за продвижение не придется. Когда товар станет популярным, продажи начнут поступать благодаря бусту.

Ниже привела пару рекомендаций:

1) Сфокусируйтесь на формировании спроса, особенно если товар новый.
Можно участвовать в акциях Маркета или привлечь внимание покупателей через рекламу в Директе и на других площадках. Как только товар станет более популярным, буст продаж начнет действовать на полную катушку.

2) Проверьте цены.
Рекомендуемые цены указаны на странице буста продаж — их следует снизить до этого уровня. Если цена на товар установлена выше, чем рекомендованная, он не сможет конкурировать за лучшие позиции.

#КухняМаркетплейсов #ЯндексМаркет #продвижение
🔵 Ozon рассказали про изменения в договоре с 27 мая 2024 года

📌Зафиксировали все случаи, когда могут отказать в заключении договора потенциальному продавцу (п.1.4):
— он указал реквизиты с ошибками;
— не прошёл проверку безопасности;
— раньше не соблюдал договор с Ozon;
— пытался совершать мошеннические действия или нарушал закон.

Раскрыли и ограничили перечень ситуаций, из-за которых могут отказаться от исполнения договора с действующим продавцом (п.1.7):
— непредоставление информации о товаре в течение 3 дней с даты запроса;
— случившееся более 2 раз нарушение интеллектуальных или иных прав третьих лиц;
— неоднократные (более 2 раз) попытки добавить на площадку или доставить покупателям некачественные, запрещённые, подменённые товары; 
— нарушение правил общения с покупателями;
— нарушение платежных обязательств;
— неоднократный невывоз товаров, которые нужно забрать по договору;
— ухудшение показателей качества сервиса до критического уровня;
— недостоверность заверений и гарантий продавца.

☝🏻Оба отказа можно оспорить, если есть основания — рассморят их и ответят в течение 7 календарных дней.

📄Сократили список нарушений в контенте, за модерацию которых берут плату (п.1.2 раздела «Карточка товара»):
— не считают нарушением, если размещаете в карточках номера телефонов, начинающиеся с 8-800;
— если указаны иные контакты, продолжат отклонять карточки при модерации, но до 28 августа 2024 года не будут применять услугу по обработке нарушения.

И подробно перечислили, как действуют, когда находят несоответствия в карточках (п.1.3 раздела «Карточка товара»):
— если сведений недостаточно или они неверны — просят это изменить;
— если ошибка в атрибутах товара — исправляют её и сообщают;
— если данные нарушают договор или закон — убирают товар из продажи.

Всегда можно отказаться от расчётов баллами за скидки (п. 2.6.1).

✅Уточнили в п 2.10, что:
— если продавец нарушил правила общения с клиентами, не включают в его расходы услугу по обработке этого нарушения;
— имеете право делиться с покупателями в чатах информацией о себе или другими данными, если это необходимо; 
— будут давать доступ к чатам с покупателями тем продавцам, которые соответствуют критериям безопасности — это условие заработает 28 августа 2024 года.

📦FBS и FBO: об измерении ОВХ (п. 3.2 Приложения №1 и п. 3.2 раздела «FBS» Приложения №2). Когда фактические габариты и вес не соответствуют данным в карточке:
— не принимают товар, если ошибка в ОВХ превышает лимиты;
— принимают товар и исправляют значения в карточках, если отклонение укладывается в пределы лимитов.

#Ozon #FBO #FBS #договор
🟣WB начали тестировать генерацию описаний карточек товаров

💬Новый сервис позволит составить подробное и лаконичное описание характеристик товара всего лишь по одному его названию.

Сгенерированное описание позволит добиться более высокого рейтинга карточки, поскольку текст будет автоматически соответствовать правилам площадки.

Сейчас это нововведение доступно тестовой группе продавцов.

✅В следующих обновлениях генерации описаний планируют добавить вариации составления текста под запросы продавца.

#Wildberries #карточкатовара
🟣WB тестируют возможность редактирования артикула продавца в личном кабинете

📝Теперь артикул продавца можно будет изменить, если допустили ошибку или по другим причинам.

Для этого необходимо перейти в раздел «Товары» — «Карточка товара» — нажать на значок карандаша у нужной карточки — отредактировать поле «Артикул продавца» и сохранить карточку.

☝🏻Пока обновление доступно только некоторым продавцам. После завершения тестирования редактирование станет доступно всем.

#Wildberries #карточкатовара
🔵 Ozon открывают новый склад в Ставропольском крае

📦Можно отгрузить товары размером до 32 × 32 × 45 см весом до 10 кг и 60 × 32 × 20 весом до 25 кг, кроме подгузников, туалетной бумаги, товаров для животных и продуктов, которые нужно хранить при температуре ниже +17°.

🚛География доставки: по всей России, но склад будет домашним для кластера «Юг». В приоритете отправим товары покупателям из Астрахани, Армавира, Владикавказа, Грозного, Магаса, Махачкалы, Нальчика, Пятигорска, Ставрополя, Черкесска и Элисты. 

Начнут доставлять заказы с 10 июня.

Начисляют 30 литробонусов за каждый литр товара в поставке.

📍Адрес: Ставропольский край, г. Невинномысск, ул. Приозерная, зд. 25, стр.1, к.1.

#Ozon #FBO #склад