🤖Маркетплейсы чаще остальных используют чат-боты
Маркетплейсы стали лидерами среди площадок применяющих чат-боты при общении с клиентами. Как сообщают исследователи компании Naumen, уже 75% маркетплейсов внедрили для общения с клиентами чат-ботов. За ними следуют:
— аптеки — 54%;
— розничные сети, специализирующиеся на косметике — 38%.
Компании предпочитают развертывать чат-ботов
— на своих сайтах —28% опрошенных компаний;
— в Telegram — 25%;
— собственное мобильное приложение — 19%;
— Viber — 10%;
— VK — 8%;
— WhatsApp — 7%;
— ОK — 3%.
⚙️Скоро общение с людьми будет экзотикой — таков путь😉
#КухняМаркетплейсов #аналитика
Маркетплейсы стали лидерами среди площадок применяющих чат-боты при общении с клиентами. Как сообщают исследователи компании Naumen, уже 75% маркетплейсов внедрили для общения с клиентами чат-ботов. За ними следуют:
— аптеки — 54%;
— розничные сети, специализирующиеся на косметике — 38%.
Компании предпочитают развертывать чат-ботов
— на своих сайтах —28% опрошенных компаний;
— в Telegram — 25%;
— собственное мобильное приложение — 19%;
— Viber — 10%;
— VK — 8%;
— WhatsApp — 7%;
— ОK — 3%.
⚙️Скоро общение с людьми будет экзотикой — таков путь😉
#КухняМаркетплейсов #аналитика
👍2
🔵OZON сообщили о мероприятиях следующей недели
-- 5 июля, 12:00 — Про «Летнюю распродажу одежды (и не только)»
Расскажем о преимуществах, покажем кейсы прошлых аналогичных акций и поможем подобрать продвижение на время ажиотажа. Зарегистрироваться
-- 6 июля, 14:00 — Как аналитика помогает растить продажи
На встрече поговорим о том, почему аналитика — это не просто цифры, а один из главных помощников в росте вашего заработка. Зарегистрироваться
#ozon #обучение
-- 5 июля, 12:00 — Про «Летнюю распродажу одежды (и не только)»
Расскажем о преимуществах, покажем кейсы прошлых аналогичных акций и поможем подобрать продвижение на время ажиотажа. Зарегистрироваться
-- 6 июля, 14:00 — Как аналитика помогает растить продажи
На встрече поговорим о том, почему аналитика — это не просто цифры, а один из главных помощников в росте вашего заработка. Зарегистрироваться
#ozon #обучение
👍3
Всем привет!
И снова на VC вышел мой еженедельный дайджест новостей.
Прошу всех небезучастных оставить комментарий 💬 к статье.
И буду благодарна за лайк❤️!
И снова на VC вышел мой еженедельный дайджест новостей.
Прошу всех небезучастных оставить комментарий 💬 к статье.
И буду благодарна за лайк❤️!
🟣WB в Алматы открыли новый логоцентр
Новый крупный склад площадью 13,500 кв.м открылся в центре г.Алматы в Казахстане, став вторым логоцентром в стране с возможностью хранения товаров.
— Приемка поставок доступна по обеим моделям продаж: «Маркетплейс» и «Со склада WB».
— Склад принимает все категории товаров, кроме продуктов питания, кормов и лакомств для животных.
— Теперь предприниматели могут эффективнее осуществлять логистику, оптимизировать расходы и сокращать время доставки товаров жителям страны.
Адрес: г.Алматы, ул. Тимирязева 42 павильон 7а
👍WB активно расширяют свое присутствие в Казахстане, что не может не сказаться в лучшую стороны для продавцов и партнеров.
#Wildberries #Казахстан
Новый крупный склад площадью 13,500 кв.м открылся в центре г.Алматы в Казахстане, став вторым логоцентром в стране с возможностью хранения товаров.
— Приемка поставок доступна по обеим моделям продаж: «Маркетплейс» и «Со склада WB».
— Склад принимает все категории товаров, кроме продуктов питания, кормов и лакомств для животных.
— Теперь предприниматели могут эффективнее осуществлять логистику, оптимизировать расходы и сокращать время доставки товаров жителям страны.
Адрес: г.Алматы, ул. Тимирязева 42 павильон 7а
👍WB активно расширяют свое присутствие в Казахстане, что не может не сказаться в лучшую стороны для продавцов и партнеров.
#Wildberries #Казахстан
🟣WB открыли новое транзитное направление «Обухово — Краснодар»
3 июля открыли транзитное направление «Обухово — Краснодар» стоимостью 3000₽ за транзит 1 паллеты.
#Wildberries #транзит #Краснодар #Обухово
3 июля открыли транзитное направление «Обухово — Краснодар» стоимостью 3000₽ за транзит 1 паллеты.
#Wildberries #транзит #Краснодар #Обухово
🟣WB изменили коэффициент склада
С 4 июля снижается коэффициент на логистику на складах в Астане, Екатеринбурге, Краснодаре, Санкт-Петербурге (Уткина Заводь) и Чехове-2, также снижают коэффициент хранения для товаров с типом «Монопаллета» на складе в Минске.
С 10 июля коэффициенты склада в ряде городов изменятся.
🧐Сегодня снизят на ~5% на ряде складов, а 10 июля повысят на ~5%. WB ищет баланс?
#Wildberries #логистика
С 4 июля снижается коэффициент на логистику на складах в Астане, Екатеринбурге, Краснодаре, Санкт-Петербурге (Уткина Заводь) и Чехове-2, также снижают коэффициент хранения для товаров с типом «Монопаллета» на складе в Минске.
С 10 июля коэффициенты склада в ряде городов изменятся.
🧐Сегодня снизят на ~5% на ряде складов, а 10 июля повысят на ~5%. WB ищет баланс?
#Wildberries #логистика
🟣WB запустили приемку новых категорий товаров на складе «Чехов-2»
С 3 июля склад в Чехове начал принимать поставки с типом «Короб» по новым категориям товаров:
— Канцелярские товары
— Товары для малышей
— Книжная продукция и диски
— Головные уборы
— Белье
— Игрушки
— Спортивная одежда
— Спецодежда и СИЗы
— Одежда
— Одежда для малышей
🤔А раньше они тогда что принимали???
#Wildberries #склад
С 3 июля склад в Чехове начал принимать поставки с типом «Короб» по новым категориям товаров:
— Канцелярские товары
— Товары для малышей
— Книжная продукция и диски
— Головные уборы
— Белье
— Игрушки
— Спортивная одежда
— Спецодежда и СИЗы
— Одежда
— Одежда для малышей
🤔А раньше они тогда что принимали???
#Wildberries #склад
🟡Я.Маркет рассказали как экологично и надежно упаковать товар
Вместе с профильной ассоциацией ECR эксперты Я.Маркета и другие лидеры онлайн-торговли разработали Рекомендации по устойчивой транспортной упаковке. Поделились лучшими практиками, которые реализуются последние 2 года.
🌱Использование вторсырья — это очень хорошая практика. Но как ни крути, во главе любого проекта, даже проекта упаковки, будет стоять экономический вопрос — выгода от реализации.
Если использование крафт-бумаги дешевле, чем обычной, то экологичность — вторичный вопрос, тут главное экономия😉
Без сомнения, некоторые бизнесы "ставят" на первые места экологичность, но за счет чего? Уверена, что стоиомость такой экологичности уже отразилась в стоимости товара.
#ЯндексМаркет #ЛичныйОпыт
Вместе с профильной ассоциацией ECR эксперты Я.Маркета и другие лидеры онлайн-торговли разработали Рекомендации по устойчивой транспортной упаковке. Поделились лучшими практиками, которые реализуются последние 2 года.
🌱Использование вторсырья — это очень хорошая практика. Но как ни крути, во главе любого проекта, даже проекта упаковки, будет стоять экономический вопрос — выгода от реализации.
Если использование крафт-бумаги дешевле, чем обычной, то экологичность — вторичный вопрос, тут главное экономия😉
Без сомнения, некоторые бизнесы "ставят" на первые места экологичность, но за счет чего? Уверена, что стоиомость такой экологичности уже отразилась в стоимости товара.
#ЯндексМаркет #ЛичныйОпыт
🟣WB обновили правила упаковки товаров
Внесли изменения в правила к упаковке следующих категорий товаров: Красота, Детское питание, Игрушки и Товары для малышей.
Хрупкие товары или жидкости теперь нужно упаковать по-новому, еще более надежно. Например, товары с дозатором важно упаковать в воздушно-пузырчатую упаковку и коробку.
🤔С одной стороны все верно — таб товар будет защищённее. С другой — конечный литраж будет больше и как следствие оплата за услуги WB.
Интересно вот что — а раньше как все эти товары упаковывались? Неужели продавцов не интересовал брак, образующийся при хранении, если товар упакован не должным образом? Все же я больше склоняюсь, что это все не только про сохранность, но и заработок.
#Wildberries #склад
Внесли изменения в правила к упаковке следующих категорий товаров: Красота, Детское питание, Игрушки и Товары для малышей.
Хрупкие товары или жидкости теперь нужно упаковать по-новому, еще более надежно. Например, товары с дозатором важно упаковать в воздушно-пузырчатую упаковку и коробку.
🤔С одной стороны все верно — таб товар будет защищённее. С другой — конечный литраж будет больше и как следствие оплата за услуги WB.
Интересно вот что — а раньше как все эти товары упаковывались? Неужели продавцов не интересовал брак, образующийся при хранении, если товар упакован не должным образом? Все же я больше склоняюсь, что это все не только про сохранность, но и заработок.
#Wildberries #склад
🟣WB показали видео пути товара
Что происходит с товаром, когда он попадает на склад Wildberries? Какой путь он проделывает, прежде чем найдет своего покупателя? Почти 4 тысячи километров всего за 3 дня. Более 80% заказов на Wildberries досталяются уже на следующий день. Как это возможно?
В новом видео показали все то, что остается за кадром. Рассказали, что происходит с товаром с момента, когда он только приезжает на склад и до того, когда покупатель получает его в ПВЗ.
👀Честно, ни чего сверхординарного я не увидела — обычные процессы перемещения и складирования товаров, кои используют все мало-мальски современные складские комплексы.
#Wildberries #ЛичныйОпыт
Что происходит с товаром, когда он попадает на склад Wildberries? Какой путь он проделывает, прежде чем найдет своего покупателя? Почти 4 тысячи километров всего за 3 дня. Более 80% заказов на Wildberries досталяются уже на следующий день. Как это возможно?
В новом видео показали все то, что остается за кадром. Рассказали, что происходит с товаром с момента, когда он только приезжает на склад и до того, когда покупатель получает его в ПВЗ.
👀Честно, ни чего сверхординарного я не увидела — обычные процессы перемещения и складирования товаров, кои используют все мало-мальски современные складские комплексы.
#Wildberries #ЛичныйОпыт
🟣WB обновили аналитический отчет №13
Для лучшего отслеживания удержаний, их причин, количества и суммы в аналитический отчет №13 был включен новый функционал, позволяющий отслеживать удержания, которые могут возникнуть после обработки товаров на складе.
Теперь можно быстро и легко проверить информацию об удержаниях, перейдя во вкладку «Подмена товара».
😏Чтобы оценить функционал нужно хорошенько накосячить и попасть в зону влияния WB. Если габариты указаны четко, а ваши сотрудники аккуратно собирают заказы по FBS, без пересорта, то будьте спокойны🧘♀️
#Wildberries #ЛичныйКабинет
Для лучшего отслеживания удержаний, их причин, количества и суммы в аналитический отчет №13 был включен новый функционал, позволяющий отслеживать удержания, которые могут возникнуть после обработки товаров на складе.
Теперь можно быстро и легко проверить информацию об удержаниях, перейдя во вкладку «Подмена товара».
😏Чтобы оценить функционал нужно хорошенько накосячить и попасть в зону влияния WB. Если габариты указаны четко, а ваши сотрудники аккуратно собирают заказы по FBS, без пересорта, то будьте спокойны🧘♀️
#Wildberries #ЛичныйКабинет
❤1👍1
📊На каких площадках продают селлеры
Тинькофф eCommerce поделился своими аналитическими данными — на конец первого квартала 2023 года:
— 78% продавцов ведут торговлю на одной площадке;
— 18% - на двух;
— 3% - на трех;
— 1% - на четырех и более площадках.
Продавцы, которые подключают второй маркетплейс, получают рост оборота почти в три раза. Последующее подключение каждой новой площадки дает селлерам в среднем двукратный рост доходов.
В первом квартале 2023 года число новых продавцов изменилось по сравнению с предыдущим кварталом на:
— Я.Маркет +39%;
— Ozon +25%;
— KazanExpress +17%;
— СберМегаМаркет -4%;
— Wildberries -15%;
— AliExpress -22%.
Для улучшения рабочих процессов 38% продавцов обращались к экспертам:
— 22% из них обращались к специалистам по маркетплейсам;
— 13% к внештатным маркетологам;
— 9% к друзьям;
— 7% искали информацию в интернете.
#КухняМаркетплейсов #аналитика
Тинькофф eCommerce поделился своими аналитическими данными — на конец первого квартала 2023 года:
— 78% продавцов ведут торговлю на одной площадке;
— 18% - на двух;
— 3% - на трех;
— 1% - на четырех и более площадках.
Продавцы, которые подключают второй маркетплейс, получают рост оборота почти в три раза. Последующее подключение каждой новой площадки дает селлерам в среднем двукратный рост доходов.
В первом квартале 2023 года число новых продавцов изменилось по сравнению с предыдущим кварталом на:
— Я.Маркет +39%;
— Ozon +25%;
— KazanExpress +17%;
— СберМегаМаркет -4%;
— Wildberries -15%;
— AliExpress -22%.
Для улучшения рабочих процессов 38% продавцов обращались к экспертам:
— 22% из них обращались к специалистам по маркетплейсам;
— 13% к внештатным маркетологам;
— 9% к друзьям;
— 7% искали информацию в интернете.
#КухняМаркетплейсов #аналитика
🟡Я.Маркет подали заявки на регистрацию новых брендов
Я.Маркет подал заявку в Роспатент на регистрацию нескольких товарных знаков:
— Lunnen — бренд компьютерной техники и аксессуаров;
— Cubits — бренд категории детских товаров;
— boxbot — бренд спортивных тренажеров, инструментов, мебели и других товаров.
В мае Я.Маркет уже подавал заявки на регистрацию пары товарных знаков.
🧐Вероятнее всего Я.Маркет очень желает занять нишу ушедших с рынка брендов, при этом попутно поднять долю своих собственных продаж.
#ЯндексМаркет
Я.Маркет подал заявку в Роспатент на регистрацию нескольких товарных знаков:
— Lunnen — бренд компьютерной техники и аксессуаров;
— Cubits — бренд категории детских товаров;
— boxbot — бренд спортивных тренажеров, инструментов, мебели и других товаров.
В мае Я.Маркет уже подавал заявки на регистрацию пары товарных знаков.
🧐Вероятнее всего Я.Маркет очень желает занять нишу ушедших с рынка брендов, при этом попутно поднять долю своих собственных продаж.
#ЯндексМаркет
🟣WB запускает онлайн-вебинар для локальных предпринимателей при поддержке Торгово-Промышленной Палаты Узбекистана
Действующих владельцев ПВЗ Wildberries в Узбекистане, а также тех, кто планирует открывать новые пункты выдачи, приглашают на онлайн-вебинар:
— 7 июля, в 15.00 (по Ташкенту) пройдет вебинар — Открытие пунктов выдачи заказов WIldberries в странах СНГ
На вебинаре расскажут как правильно открыть партнерский пункт выдачи заказов в Узбекистане и эффективно им управлять. Действующие партнеры смогут также задать свои вопросы по работе ППВЗ.
🧐Вот о таком примерно формате я говорила на прошлой неделе, когда обсуждали обучение для отстающих партнерских ПВЗ.
#Wildberries #Узбекистан
Действующих владельцев ПВЗ Wildberries в Узбекистане, а также тех, кто планирует открывать новые пункты выдачи, приглашают на онлайн-вебинар:
— 7 июля, в 15.00 (по Ташкенту) пройдет вебинар — Открытие пунктов выдачи заказов WIldberries в странах СНГ
На вебинаре расскажут как правильно открыть партнерский пункт выдачи заказов в Узбекистане и эффективно им управлять. Действующие партнеры смогут также задать свои вопросы по работе ППВЗ.
🧐Вот о таком примерно формате я говорила на прошлой неделе, когда обсуждали обучение для отстающих партнерских ПВЗ.
#Wildberries #Узбекистан
🟡Я.Маркет сделают ценообразование умнее
С 5 июля ценообразование станет гибче — были улучшены алгоритмы, которые могут управлять предложениями.
Они оперативно анализируют спрос, цены и товары конкурентов, маржинальность в категории и другие факторы. Также учитывают дальность доставки: умное ценообразование может сработать, если стоимость логистики выходит дороже.
Как это работает
— Если цена на товар станет выше — продавец получает больше денег.
— Если ниже — то Я.Маркет софинансируем эту скидку или полностью компенсируем её.
⚗️Умное ценообразование — эксперимент с ограниченным числом участников-продавцов. Если он завершится успешно, улучшенные алгоритмы продолжат работать для всех.
❗️Если продавец получил дополнительный доход от продажи, то ему начислят сумму за услугу.
Отдельно в отчетах можно увидеть:
— Стоимость услуги умного ценообразования, а в актах — внутри услуги размещения на витрине.
— Также в отчёте по заказам рассчитают, сколько дополнительного дохода принесли продажи с умным ценообразованием.
💰Т.е. умное ценообразование будет отдельной услугой, за которую нужно платить. Конечно, при условии, что алгоритмы отрабатывают правильно, такая автоматизация очень удобна и позволит существенно сократить время на работу с ценообразованием👍
#ЯндексМаркет #продажи #ЛичныйКабинет
С 5 июля ценообразование станет гибче — были улучшены алгоритмы, которые могут управлять предложениями.
Они оперативно анализируют спрос, цены и товары конкурентов, маржинальность в категории и другие факторы. Также учитывают дальность доставки: умное ценообразование может сработать, если стоимость логистики выходит дороже.
Как это работает
— Если цена на товар станет выше — продавец получает больше денег.
— Если ниже — то Я.Маркет софинансируем эту скидку или полностью компенсируем её.
⚗️Умное ценообразование — эксперимент с ограниченным числом участников-продавцов. Если он завершится успешно, улучшенные алгоритмы продолжат работать для всех.
❗️Если продавец получил дополнительный доход от продажи, то ему начислят сумму за услугу.
Отдельно в отчетах можно увидеть:
— Стоимость услуги умного ценообразования, а в актах — внутри услуги размещения на витрине.
— Также в отчёте по заказам рассчитают, сколько дополнительного дохода принесли продажи с умным ценообразованием.
💰Т.е. умное ценообразование будет отдельной услугой, за которую нужно платить. Конечно, при условии, что алгоритмы отрабатывают правильно, такая автоматизация очень удобна и позволит существенно сократить время на работу с ценообразованием👍
#ЯндексМаркет #продажи #ЛичныйКабинет
🟡Я.Маркет проведет стрим по работе с YaGPT
5 июля (ср) в 12:00 проведут стрим — «Нейросеть в каталоге»: как YaGPT создаёт описания товаров
На стриме расскажут как нейросеть за секунды сгенерирует описания к карточке товара за продавца.
Также на стрим будет:
— покажут примеры сгенерированных описаний;
— дадут советы, как получить от нейросети качественный и полезный для покупателей текст.
Спикер — Дарья Полякова, руководитель группы продукта контента и каталога.
👍Использование генеративных ИИ для оформления КТ реально полеpно так как может существенно ускорить процесс подготовки контента. Ozon уже проводили эксперименты по этому направлению.
#ЯндексМаркет #КарточкаТовара
5 июля (ср) в 12:00 проведут стрим — «Нейросеть в каталоге»: как YaGPT создаёт описания товаров
На стриме расскажут как нейросеть за секунды сгенерирует описания к карточке товара за продавца.
Также на стрим будет:
— покажут примеры сгенерированных описаний;
— дадут советы, как получить от нейросети качественный и полезный для покупателей текст.
Спикер — Дарья Полякова, руководитель группы продукта контента и каталога.
👍Использование генеративных ИИ для оформления КТ реально полеpно так как может существенно ускорить процесс подготовки контента. Ozon уже проводили эксперименты по этому направлению.
#ЯндексМаркет #КарточкаТовара
❤1
🟣WB обновили Договор-Оферту в пунктах ВБ. Продвижение
Что изменили:
— Добавили условие о том, что место показа информационных материалов продавца не фиксировано — Пункт 15.2.1
— Прописали условия, по которым ВБ. Медиа оказывает также услугу по размещению рекламных материалов — Пункт 15.3.1
— Добавили два возможных способа расчета стоимости услуг Вб. Медиа: по фиксированной стоимости и по показам — Пункт 15.3.2
— Добавили алгоритм расчёта стоимости по показам в ВБ.Медиа — Пункт 15.3.4
— Добавили информацию по условиям оказания услуг ВБ.Медиа — 15.3.5
— Подробно расписали порядок оплаты услуг — Пункт 15.4.3
— Добавили условия выставления УПД без НДС для продавцов из стран СНГ — Пункт 15.4.10
🤔У меня становится все меньше работы по части разжевывания изменений в оферте WB. Но если все же попробовать раскрыть изменения то WB говорит:
— Мы будем вас где-то рекламировать, но не скажем где именно, чтобы ненароком не потребовали поставить вас на более высокие позиции;
— Мы не отвечаем за размещенные вами рекламные материалы;
— Если бюджет есть, то можете купить РК. Если бюджета нет, то платите за показы, а мы уж там решим где именно показать ваш товар;
— Если 10% пользователей не смогут получить доступ к вашей рекламе, то ни чего страшного — свою работу мы сделали;
— Мы тут серьезно решили удариться в рекламный бизнес, так что уточним кто, как и за что нам будет платить.
#Wildberries #продвижение
Что изменили:
— Добавили условие о том, что место показа информационных материалов продавца не фиксировано — Пункт 15.2.1
— Прописали условия, по которым ВБ. Медиа оказывает также услугу по размещению рекламных материалов — Пункт 15.3.1
— Добавили два возможных способа расчета стоимости услуг Вб. Медиа: по фиксированной стоимости и по показам — Пункт 15.3.2
— Добавили алгоритм расчёта стоимости по показам в ВБ.Медиа — Пункт 15.3.4
— Добавили информацию по условиям оказания услуг ВБ.Медиа — 15.3.5
— Подробно расписали порядок оплаты услуг — Пункт 15.4.3
— Добавили условия выставления УПД без НДС для продавцов из стран СНГ — Пункт 15.4.10
🤔У меня становится все меньше работы по части разжевывания изменений в оферте WB. Но если все же попробовать раскрыть изменения то WB говорит:
— Мы будем вас где-то рекламировать, но не скажем где именно, чтобы ненароком не потребовали поставить вас на более высокие позиции;
— Мы не отвечаем за размещенные вами рекламные материалы;
— Если бюджет есть, то можете купить РК. Если бюджета нет, то платите за показы, а мы уж там решим где именно показать ваш товар;
— Если 10% пользователей не смогут получить доступ к вашей рекламе, то ни чего страшного — свою работу мы сделали;
— Мы тут серьезно решили удариться в рекламный бизнес, так что уточним кто, как и за что нам будет платить.
#Wildberries #продвижение