Экстренное информационное сообщение!!!
Уважаемые потребители!
Мы с крайней серьезностью относимся к информации о потенциальном инциденте с качеством питьевой воды. Безопасность нашей продукции — это наш главный принцип и ответственность перед вами.
Мы действуем незамедлительно и с полной прозрачностью.
🔍 Что мы уже сделали:
1. Выявили потенциально проблемную партию. На основе первичной информации мы определили производственную партию, которая может быть связана с инцидентом.
2. Объявили об отзыве (Recall). Мы инициировали добровольный отзыв всей продукции из этой партии. Если у вас дома есть вода «Дикси» с указанными ниже датами и кодом — пожалуйста, не употребляйте ее.
3. Остановили линию. Соответствующая производственная линия остановлена для глубокого технического расследования.
4. Начали расследование. Вместе с независимыми экспертами и при информировании контролирующих органов (Роспотребнадзор) мы проводим тщательную проверку на всех этапах производства.
📌 Информация по отзываемой партии:
· Продукт: Питьевая вода «Дикси», 1.5 л и 5 л.
· Код партии (лот): L1234567
· Срок годности: до 17.12.2024
· Код можно найти: на дне или горлышке бутылки.
🤝 Что делать, если у вас есть вода из этой партии:
· Не пейте ее.
· Сохраните чек и саму бутылку (по возможности).
· Обратитесь в нашу службу заботы о клиентате по бесплатному номеру 8-800-XXX-XX-XX или через онлайн-чат на сайте. Мы организуем полный возврат средств и компенсацию.
👤 Если вы уже употребляли эту воду и почувствовали недомогание:
Немедленно обратитесь к врачу. Свяжитесь с нами по указанному выше номеру. Мы берем на себя обязательство оказать необходимое содействие в организации медицинской помощи и проведем индивидуальную работу по каждому такому обращению.
Мы понимаем ваше беспокойство и доверие, которое было подорвано. Мы приносим свои глубокие извинения всем, кого эта ситуация затронула. Наша задача сейчас — выяснить причину, устранить ее и сделать все возможное, чтобы подобное не повторилось.
О всех этапах расследования и его результатах мы будем оперативно сообщать в этом канале.
С уважением,
Команда «Дикси»
Уважаемые потребители!
Мы с крайней серьезностью относимся к информации о потенциальном инциденте с качеством питьевой воды. Безопасность нашей продукции — это наш главный принцип и ответственность перед вами.
Мы действуем незамедлительно и с полной прозрачностью.
🔍 Что мы уже сделали:
1. Выявили потенциально проблемную партию. На основе первичной информации мы определили производственную партию, которая может быть связана с инцидентом.
2. Объявили об отзыве (Recall). Мы инициировали добровольный отзыв всей продукции из этой партии. Если у вас дома есть вода «Дикси» с указанными ниже датами и кодом — пожалуйста, не употребляйте ее.
3. Остановили линию. Соответствующая производственная линия остановлена для глубокого технического расследования.
4. Начали расследование. Вместе с независимыми экспертами и при информировании контролирующих органов (Роспотребнадзор) мы проводим тщательную проверку на всех этапах производства.
📌 Информация по отзываемой партии:
· Продукт: Питьевая вода «Дикси», 1.5 л и 5 л.
· Код партии (лот): L1234567
· Срок годности: до 17.12.2024
· Код можно найти: на дне или горлышке бутылки.
🤝 Что делать, если у вас есть вода из этой партии:
· Не пейте ее.
· Сохраните чек и саму бутылку (по возможности).
· Обратитесь в нашу службу заботы о клиентате по бесплатному номеру 8-800-XXX-XX-XX или через онлайн-чат на сайте. Мы организуем полный возврат средств и компенсацию.
👤 Если вы уже употребляли эту воду и почувствовали недомогание:
Немедленно обратитесь к врачу. Свяжитесь с нами по указанному выше номеру. Мы берем на себя обязательство оказать необходимое содействие в организации медицинской помощи и проведем индивидуальную работу по каждому такому обращению.
Мы понимаем ваше беспокойство и доверие, которое было подорвано. Мы приносим свои глубокие извинения всем, кого эта ситуация затронула. Наша задача сейчас — выяснить причину, устранить ее и сделать все возможное, чтобы подобное не повторилось.
О всех этапах расследования и его результатах мы будем оперативно сообщать в этом канале.
С уважением,
Команда «Дикси»