Не хочу с ним разговаривать!
Как ответить, когда ситуация БЕСИТ?

В таком состоянии рациональное решение принять сложно. Так устроен мозг. Эмоции всегда имеют главенство над разумом (вы замечали, что реклама цепляет наши эмоции?🤓)

Поэтому, лучше написать письмо или сообщение.
🔹Необходимо сформулировать проблему через Я-послание (не «шарик- ты балбес», а, например, «по моему мнению решение купить кеды зимой не оправдано и может повлечь негативные последствия»
🔹объяснить, почему Вас это волнует («я беспокоюсь о твоём здоровье»)
🔹Поинтересоваться, как оппонент видит решение проблемы, или предложить своё.
🔹Перечитать сообщение несколько раз в спокойном состоянии, убрать лишнее, проверить грамматику
🔹Если вам трудно отбросить эмоции, попросите прочесть того, кому доверяете.

Ну или медиатора 😇

И будьте вежливы!

«Такая корова нужна самому», или как научиться продавать дорого 🐄

О работе с возражениями часто говорят в контексте продаж. Хотя, научившись работать с ними, вы будете успешны в любых переговорах. Поскольку я много лет сопровождаю сделки с недвижимостью, расскажу на примере продажи объекта.

Итак. Допустим, вы решили продать объект. 🏠
Объект хороший, продавать дешево не хотите.Но слышите – Ого! Не слишком ли высокая цена.?  

☝🏻Фразы типа:«Дорого» всегда имеют скрытые возражения.
И неплохо бы понять их.

 1️⃣  Для начала усвойте первое правило: Не спорь❗️

Не нужно скатываться в доказывание, это вызывает обратный эффект. Гораздо мягче воспринимается, когда ответ построен по формуле:

присоединение (частично или полностью согласиться ) ➕аргументация (или вопрос). 

🔹Например:
«Согласен,это может показаться дорогим по сравнению с ….. И вместе с тем, премиальный объект всегда имеет свои преимущества, что определяет его цену» 

«Действительно,цена данного объекта выше, чем в доме эконом класса, давайте посмотрим, из чего она складывается..» 

❗️Недостаточно сказать: «Ну это же премиум, это понятно…» Это звучит примерно, как:«ты совсем не врубаешься, в каком комплексе смотришь квартиру?»

Короче: Не обесценивайте умственные способности оппонента❗️

2️⃣ Еще лучше, если Вы предвосхитите вопрос.

🔹Например, зная, что вы продаете объект в премиальном комплексе, который очевидно стоит дорого, можно заранее сказать: «У вас, наверное может возникнуть вопрос по цене, давайтея расскажу, как она определяется (из чего складывается) …»

☝🏻 Задавая подобныев опросы (так называемый антиаргумент), вы создаёте «двойную петлю» для собеседника:

если он ответит нет – он как бы сам себя начинает убеждать в том, что цена вовсе недорогая.

🔹Например, «Нет, ну почему же, качественный объект,локация, инфраструктура всегда ценятся выше».

Ну а если вы попали в боль – тогда у вас уже готовы ответы на свой же вопросJ 

3️⃣ Не сдавайтесь сразу и задавайте больше вопросов.

Считается, что прежде, чем пойдет открытый диалог, необходимо преодолеть не менее 5-6 возражений❗️

☝🏻 Кроме того, задавая вопросы Вы доберетесь о истинных возражений и с ними уже можно прицельно работать. Ну и всегда приятно чувствовать к себе интерес, это располагает😇

☝🏻 С любыми возражениями можно и нужно работать. Этому навыку легко можно научиться, и ваши переговоры будут более успешны!

Все знают, как я люблю игры! Трансформационные в особенности!

Вчера моя любимая Юлия Котина, дипломированный психолог с многолетним опытом, провела для нас, бывших коллег и давно уже близких подруг, игру 100 свиданий.

Игра даёт ответы на вопросы о том, что важно во взаимоотношениях с противоположным полом. Это оказалось офигенно интересно!

Мои открытия: я четко осознала, что для меня принципиально важно в отношениях, а с чем я точно не буду мириться. Ты как-бы проживаешь свидание, узнаёшь партнёра, чувствуешь, хотела бы продолжения отношений с таким человеком, или точно не захочешь «второго свидания». И все это в безопасной обстановке.

Мне прям зашло!❤️

Вот такой неожиданный, прекрасный вечер!

Вчера играли с друзьями и партнерами адвокатского кабинета «Юр-Интуиция».

Вечер был посвящён дню рождения компании.

Сообщество юристов- это особая аудитория! Без эмоционального интеллекта- никуда! Он очень важен в общении с клиентами, в переговорах, при выступлении в суде.

Как отметили игроки: важно проверить четко ли ты транслируешь именно то, что хотел донести? В игре становится очевидно, что это не всегда так. Но можно постараться отработать те эмоции, которые ты не умеешь читать в людях или проявлять сам.

Тем более, все проходит в безопасной обстановке.

Вечер был чудесным!🙏❤️

Я не идеальная мать.

Вчера вечером у меня с сыном возник обычный для многих мам одиннадцатилетних мальчиков спор. Сын не выполнил то, что обещал. Это был уже не первый раз, и я разозлилась. И повысила голос.😤

Он надулся (логично). ☹️
А проблема не решилась.

И я подумала, а чем эта ситуация отличается от тех конфликтов, которые я разрешаю?🤔

Чем этот ребенок отличается от взрослых?🤷‍♀️

☝🏻И я предложила сыну разработать соглашение. Нормальный такой взрослый договор.

Попросила подумать над вопросами:

🔹Что мешает выполнять свои обязанности?
🔹Что может помочь?
🔹Что может стимулировать к действиям?
🔹Чем может быть выгодно выполнение обязанностей в срок?
🔹Что произойдет, если обязательства не будут выполнены? Какие последствия для сына, какие для окружающих его людей?

Потом мы обсудили все обязательства, сроки, условия, систему штрафов и бонусов, и у нас получилось целое соглашение, удовлетворяющее и меня и его.

И почему я раньше так не делала?!😳

В минувшую сессию лаборатории авторского тренинга было отличное упражнение.

Разыгрывали кейс:
Тренинг в компании.
В группе два «сложными» участника спорят.

Тренер должен «удержать группу», не дать конфликту развиться и продолжить тренинг.

Анализировали поведенческие реакций тренера.

Моя роль- «сложный».

Плюс по легенде каждый участник тренинга претендует на освобождающееся место начальника отдела.

То есть присутствует скрытая борьба за власть (ещё одна цель).

Это уже интереснее.

Продавить позицию в споре -это проиграть в скрытом конкурсе на место руководителя (кому нужен скандальный руководитель?🤷‍♀️)

Но слабый, не умеющий отстаивать позицию - тоже так себе))

Как быть?

🔹Понять, что спор не всегда конфликт. И конфликт не всегда скандал.
🔹 Задуматься, в чем ТВОЯ цель в данный момент.
🔹Перевести спор в конструктивный диалог (техники работы с манипуляциями и возражениями в помощь)

И этому можно научиться.

PS: позицию отстояла,
в конфликт не провалились.

Это было очень увлекательно!

Хочу поделиться с вами своими эмоциями!

Первые выходные весны выдались на удивление яркими, солнечными и позитивными!

Два месяца нового года у меня прошли в гонке. Много работы, много обучения.
И вот, наконец-то, удалось, отложив все дела, уехать «девочками» в дом в лесу.
Солнце, небо, снег, сон, прогулки, катанье на коньках , девичьи разговоры и бесконечное тисканье трехмесячной крошки- Тыквы (французского бульдога).

Весь спектр положительных эмоций за два с половиной дня!

Восторг!

Выходные на позитиве- однозначно супер способ перезагрузиться.

А какие у вас способы восстановиться после перегруза?

А ещё в выходные началось голосование за номинантов премии Green Awards, в которой я участвую.
🔽🔽🔽