Как просить, чтобы услышали?
(и чтобы не было мучительно больно ни вам, ни вашему руководителю)

Продолжаем разбор переговоров о повышении (зп или должности).

В прошлый раз мы выяснили, что всё может пойти наперекосяк из-за одной неудачной фразы. Или неудачного момента. Или стратегии из серии «а вдруг прокатит».

Но не просить — не выход.
Просить правильно — это не про жалость, не про манипуляции и не про «ну вот давай уже». Это переговоры о совместных инвестициях.🤌

И чем лучше вы подготовлены — тем выше шансы на успех.

Что важно продумать до разговора 🤔:

📌 Фиксация достижений
Подготовьте список: проекты, KPI, результаты, экономия ресурсов, инициативы.
Это ваш вклад, это ваш кейс. Никто, кроме вас, его не соберёт.

📌 Рыночная реальность
Сравните свою зарплату с рынком. Не «все говорят», а — real data.
Можно использовать платформы, где есть диапазоны. Слухи из курилки оставьте для курилки.

📌 Аргументы для бизнеса
Чем полезны вы и ваша работа компании? Как она выигрывает от вашего повышения?
Это важный вопрос. Работодателю тоже нужен смысл.

📌 Продумать сценарий
Что вы скажете, если вам откажут?
Какие вопросы может задать руководитель? Как вы ответите?
Лучше подумать об этом заранее — и не теряться.

⏰ Когда говорить?

✅ После успешного проекта или хорошей оценки
✅ Перед началом бюджетного планирования
✅ Когда всё спокойно: нет авралов, обострений и HR-цунами
✅ Когда разговор заранее назначен, а не вынырнул из лифта
✅ Когда вы в ресурсе и готовы не только просить, но и обсуждать

💬 Как говорить?

Не как «просящий», а как партнёр: обсуждающий условия сотрудничества!

📣 Примеры формулировок:

🗣️ «Я проанализировал результаты своей работы и вижу вклад в [X]. Хочу обсудить мои возможности и возможности компании в плане роста».

🗣️ «Что я могу дополнительно взять на себя, чтобы обсуждать увеличение?»

🗣️ «Как вы оцениваете мою работу и что мне стоит улучшить?»

🗣️ «Мне важно понимать перспективы и уровень оплаты в сравнении с рынком. Можем обсудить это?»

🗣️ «Я понимаю, что сейчас для компании не лучшее время (есть другие темы, требующие внимания и т.п), при этом я бы хотел заране обсудить свои перспективы, чтобы и вы и я могли подготовится. Когда мы можем вернуться к обсуждению этой темы?»

☝🏻Важно помнить:

«Нет» — это не всегда «никогда».
Часто — это «не сейчас», особенно если бюджет сверстан или оценки по плану позже.

«Зарплатный разговор» — не про признание заслуг.
Это про переговоры, в которых обе стороны ищут обоюдный выигрыш.

Умеете ли вы говорить «нет», не превращая это слово в конфликт? 😏

Каждый хоть раз в жизни сталкивался с таким вопросом, на который хочется ответить отказом, но кажется, будто это совершенно невозможно сделать, не испортив отношения с человеком.

У нас новости!
НОВАЯ ИГРА ПОДЪЕХАЛА! 🔥
«Сказать НЕТ» 🤓

Эта переговорная игра — про умение отстаивать свои границы и при этом сохранять хорошие отношения. Мы разберём техники отказа, которые работают мягко, экологично и… иногда даже без слова «нет»!

Что будет❓
🔸 Освоим различные техники эффективного отказа
🔸 Научимся говорить «нет» так, чтобы не разрушать отношения, а открывать новые возможности для сотрудничества
🔸 Попробуем разные сценарии и узнаем, какие фразы работают лучше именно для вас
🔸 Сможем перестать бояться отказа и начать использовать его как переговорный инструмент 💪🏻

Техники простые, проверенные и точно пригодятся и в работе, и дома, и даже на дружеских встречах.

Для кого игра будет полезной?
Для тех, кто:
🔹 стесняется отказать и потом жалеет об этом
🔹 боится испортить отношения отказом
🔹 однотипно реагирует и не видит других вариантов
🔹 хочет научиться экологично отстаивать свои границы

Как всегда безопасная среда, дружелюбная атмосфера, живое обсуждение и много смеха и пользы! ✨

Когда❓
📅 17 сентября 2025, среда
⏱ Сбор в 18.00, начало в 18.15. Продолжительность: 2–2,5 часа (а там как пойдёт).

Где❓ПИТЕР
🍴 Ресторан Ragu
📍 Кадетская линия д.9

💸 Стоимость участия: 4000 руб./чел., для пары — 7000😏
(еда и напитки оплачиваются отдельно)

Приходите — будем учиться говорить «нет» с легкостью для себя и других!

Записаться можно, поставив ➕в комментариях или по номеру: +7 962 685 5848 (запись обязательна, т.к. количество мест ограничено)

И до встречи!😉

Ко мне регулярно приходят с запросом: «Всё пропало, гипс снимают! У меня завтра переговоры, что делать?!» 🔥

Спокойно, без паники. Вот вам чек-лист, чтобы не провалиться в хаос.

1️⃣Настрой.
Чем выше эмоции, тем ниже рационализм. Не идём «с голодухи»: сделка важна, но не это не вопрос «жизни и смерти». Спокойствие и уверенность — ваши лучшие союзники. Выдыхаем, настраиваемся. Вспоминаем, когда чувствовали себя победителем! 🔥💪🏻
И пишем план. Хоть какой-то. Хоть в ночь перед переговорами.
*Идеально, когда повестка переговоров согласована заранее.

2️⃣ Познакомьтесь и зафиксируйте участников.
Начните: «Меня зовут …, давайте познакомимся». Запишите всех по именам и должностям — даже если это требует времени. Важно понимать, кто принимает решения, а кто просто присутствует. И обращайтесь по имени, а не абстрактно (так как не запомнил). ЗАПИШИ! Это важно.

3️⃣ Работаем с ЛПР.
Старайтесь обращаться к лицу, принимающему решение. Держите с ним визуальный контакт, даже если вопросы задают другие. Это удерживает фокус на ключевом человеке.

4️⃣Заложите пространство для торга.
Хотите скидку в 5%? Просите 10. Нужно убрать (добавить) один пункт из договора? Заявите про три. Первое предложение всё равно не принимают. Оставьте себе возможность отдать второстепенное — в обмен на важное.

5️⃣Будьте спокойны и вежливы.
Не спорьте. Не заводитесь. Никакой агрессии. Доброжелательность + выдержка = уважение и готовность слушать.

6️⃣Если не согласны — используйте формулу несогласия.
Не «Вы не правы!», а:
«Я понимаю ваши ожидания, при этом такая позиция нашим интересам не соответствует. Давайте посмотрим другие (или все возможные) варианты».

7️⃣Согласитесь хотя бы с частью.
«Возможно, это выглядит разумно». А затем мягко: «При этом для нас более уместно решение вот такое, как вы к этому относитесь?…». Или «а что мешает нам пойти по этому пути?»

8️⃣ Уходят от ответа, нет конкретики — задайте прямые вопросы.
• «Я вижу, что сейчас вы не можете принять решение — сколько времени вам нужно на согласование?»
• «От чего зависит согласование?»
• «Кто может повлиять на решение? Можем пригласить этого человека присоединиться к нашим переговорам?»

9️⃣Чувствуете давление — возьмите паузу.
Не спешите соглашаться, если сомневаетесь, выгодно ли это реально, или это блеф. Скажите:
«Да, это выглядит вполне убедительно, но сейчас мы не можем однозначно ответить. Нам нужно проанализировать».

1️⃣0️⃣ Никогда не принимайте предложение сразу.
Даже если условия лучше ожиданий. Слишком лёгкая победа вызывает у контрагента подозрение: «Не продешевил ли я?» а зачем нам недовольный контрагент?

1️⃣1️⃣Слушайте больше, чем говорите!.
И обязательно задавайте вопросы! В том числе в ответ на вопрос контрагента! Вопросы управляют переговорами.

🔹Пример:
— «Мы хотим снизить аренду. У нас много затрат было на ремонт. Это же все вам останется!».
— «безусловно это положительно скажется на внешнем виде помещения, при этом на стоимость аренды квадратного метра это не влияет. А какие еще варианты оптимизации своих расходов в помещении вы уже рассмотрели?»
* и, кстати о примере: не принимайте ненужные подарки. Ремонт сделали для себя, а не для вас 😏

1️⃣2️⃣ Проверяйте взаимный интерес.
Если они реально нуждаются именно в вашем предложении (например, арендатор — именно в вашем помещении) — поле для манёвра шире. Нет взаимности (сильной заинтересованности) — торгуются жёстче. Учитывайте это в своей стратегии.

1️⃣3️⃣Держите настрой на сотрудничество.
Особенно, если чувствуете нарушение баланса интересов. Формула: «У нас одна задача — договориться так, чтобы сделка была выгодна и вам, и нам. Давайте искать варианты».

1️⃣4️⃣Всегда фиксируйте итоги.
В конце встречи проговорите вслух: «Мы договорились по пунктам А, Б, В; по пунктам С и D ждём согласования».
⚠️ Правило жёсткое: не зафиксировано = не договорились.

Ну и главное правило- не готов к переговорам- не иди. К переговорам действительно важно готовиться. Если уж экстренная ситуация, то воспользуйся этим гайдом и удачи!

📌Сохраняй себе и перешли другу, чтоб не потерять 😎

И всё-таки нет…

За последнее время ко мне уже несколько раз обратились с запросом провести игру, тренинг или вебинар на тему «Искусство отказа» — или, проще говоря, «Как сказать “нет” и не поссориться».

Вчера на эту тему говорили с юристами и адвокатами в «Клубе процессуалистов России». Обсуждали «нет» в профессиональной среде: с коллегами, клиентами, оппонентами.

И знаете, чем больше я с этим работаю, тем больше убеждаюсь: тема 🔥.

Не только в личной жизни, но и в профессиональной.
На переговорах, в юрпрактике, в команде, даже в семье — умение отказывать без вины и без разрушения отношений стало буквально навыком выживания.

Выясняется интересная закономерность:
отказывать сложнее всего не грубым или бесцеремонным людям, а наоборот — вежливым, воспитанным, эмпатичным.

Тем, кто боится:
– обидеть,
– показаться эгоистом,
– услышать «я на тебя рассчитывал»,
– или думает, что «хорошие люди не отказывают».

Хочу поделиться советом своим опытом: с чего начать, если вам трудно говорить «нет»?

С первого шага 😉— заметить свои установки.

Например: (медиатор вошел в чат😇)

▫️«Если я откажу, человек обидится» — это интерпретация, не факт.
Факт: я отказываюсь выполнить конкретную просьбу, а не разрываю отношения.
Эмоция: страх быть плохим, потерять одобрение.

или
▫️ «Я подведу человека»
Друзья, подвести — это пообещать и не сделать. Отказ — способ не подвести.

▫️«Со мной не будут общаться» (обращаться, если дело о работе). 🤨

☝🏻Недавно наткнулась на исследования, в которых говорилось о том, что люди, которые отказываются от невыгодных (неудобных) для себя ситуаций вызывают больше уважения, чем всегда и на все согласные люди. 🤌
Как вам? Стало немного легче?

Когда вы делите ситуацию на факты, интерпретации и эмоции, страх теряет силу.
Вы начинаете видеть, что большинство наших «неудобств» — это не про другого, а про внутренние убеждения.

Это помогает спокойно и уверенно отказывать или предлагать альтернативу, которая тебе подходит.
Со страхом отказа вполне себе можно работать.

Начните с рефлексии: а чего я собстевенно боюсь)) и так ли страшен чёрт этот страх 🤔

А вы легко отказываете? Что вам помогает? Делитесь в комментах. 😎

Друзья, срочная информация для москвичей и гостей столицы!!!

Поступил запрос от пары человек в Москве потренироваться техникам отказа. На следующей неделе буду там.
Готовы поиграть 14.10?

Накидайте в личку или в комментарии, кто готов присоединиться.

Подробнее об игре
«Сказать НЕТ» 🤓

Эта переговорная игра. Мы разберём техники отказа, которые работают мягко, экологично и… иногда даже без слова «нет»!

Что будет❓
🔸 Разберемся с тем, что нам мешает отказывать.
🔸Освоим различные техники эффективного отказа
🔸 Научимся говорить «нет» так, чтобы не разрушать отношения, а открывать новые возможности для сотрудничества
🔸 Сможем перестать бояться отказа и начать использовать его как переговорный инструмент 💪🏻

Техники простые, проверенные и точно пригодятся и в работе, и дома, и даже на дружеских встречах.

Для кого игра будет полезной?
Для тех, кто:
🔹 стесняется отказать и потом жалеет об этом
🔹 боится испортить отношения отказом
🔹 однотипно реагирует и не видит других вариантов
🔹 хочет научиться экологично отстаивать свои границы

Как всегда безопасная среда, дружелюбная атмосфера, живое обсуждение и много смеха и пользы! ✨

Когда❓
📅 14 октября 2025, среда
⏱ Сбор в 18.00, начало в 18.15. Продолжительность: 2–2,5 часа (а там как пойдёт).

Где❓ МОСКВА
🍴 Ресторан, подробности о локации пришлю в личку.

💸 Стоимость участия: 4000 руб./чел., для пары — 7000😏
(еда и напитки оплачиваются отдельно)

Если готовы провести ужин с пользой- присоединяйтесь!

Записаться можно, поставив ➕в комментариях или по номеру:
+7 962 685 5848 (запись обязательна, т.к. количество мест ограничено)

Сегодня я выступала спикером на Международном жилищном конгрессе в Москве в рамках семинара: «Предупрежден – значит вооружен:
разбор рисков при сделках с коммерческой недвижимостью».

Тема моего выступления: «Подводные камни договора аренды коммерческой недвижимости. От формулировок к реальным потерям».

Почему я пишу об этом здесь, на канале про коммуникацию, переговоры и медиацию, а не на чисто юридической площадке?
Потому что именно арендные сделки — это моя личная «точка входа» в профессию переговорщика.

Когда ты 17 лет сопровождаешь коммерческую аренду — от банков до ритейлеров (в том числе крупные сетевые компании), от предпринимателей до крупных холдингов, имеющих большие юр отделы, когда видишь, как люди могут спорить о ставке, сроке, ремонте, кондиционере и даже о том, кто оформляет договор вывоза мусора, и кто чистит снег у входа — ты начинаешь понимать: договор аренды — это не просто «договор».
Это сделка с целым пакетом условий, важных для сторон, с формулировками, которыми можно урегулировать и интересы и опасения сторон.

Именно тогда, ещё до того как я стала медиатором официально, коллеги и клиенты начали воспринимать меня как того, кто умеет помочь сторонам договориться — не уступая, а сохраняя интересы.

А потом всё сложилось закономерно: я действительно получила статус медиатора, и эта часть моей профессии стала не просто дополнением, а логическим продолжением юридической практики.

Поэтому да, к аренде у меня особое чувство.

Я по-прежнему люблю разбирать эти договоры — пункт за пунктом, искать слабые места, где прячется риск, и помогать сторонам согласовать сделку там, где казалось бы — уже всё, тупик.

Для меня аренда — это тоже про медиацию. Про бизнес-медиацию.
Про умение слышать, понимать каждую сторону: их риски, опасения и точки соприкосновения.

Благодарю Ольгу Денисенко за приглашение выступить на семинаре, а также всех слушателей за теплый прием!
По-моему, все прошло отлично! Выступление вызвало интерес. Это очень приятно! 🔥🔥🔥

Друзья, давно хотела поделиться важной для меня новостью, но круговорот событий не дает остановиться..

С сентября 2025 года я являюсь экспертом-медиатором центра медиации Санкт-Петербургского государственного Университета. Это большая честь и ответственность для меня! 🔥🤩

Это не значит, что я перестала быть тренером или преподавателем в других школах или на других площадках. Благо, в наше время есть масса возможностей для совмещения видов деятельности. Просто это еще одна возможность развиваться самой и развивать медиацию.

Но тут важно другое.

Поскольку сам центр располагается в здании юридического факультета СПбГУ, то это еще и непередаваемые чувства каждый раз, когда я «прихожу на работу»:

когда-то я бегала по этим ступенькам студенткой юрфака. А теперь я та тётенька, с которой здороваются студенты, которая заходит в столовой в зал для преподавателей и всё такое… 😏

Если бы я училась в другом месте, это бы не вызывало такого трепета, наверное. А так..

В общем, какой-то ностальгический кайф)) 😎

Всем привет! 👋🏻

Рубрика #советымедиатора🤓

В одном из клубов, где мы регулярно практикуем коммуникацию, я давала упражнение, которое вызвало неожиданный эффект.
Оно вроде бы простое, почти бытовое…
Но участники потом писали:
«Это как мини-терапия — и всё за счёт вопроса».

Да, сегодня мы будем… учиться не давать советы..., а задавать вопросы.

Вот что удивительно: нам очень трудно это делать.
Мы боимся, что они вопросы странными, непопадущими, неудобными. Или мы будем выглядеть неловко или даже глупо.

Но при этом мы с лёгкостью раздаём советы — иногда по три штуки за минуту 😇
Нам кажется, что таким способом мы помогаем.

А вопрос — это уже отношение. Это приглашение к диалогу.

На деле — раздавая советы, мы часто обесцениваем, вмешиваемся или перекрываем человеку возможность самому разобраться.

Сегодняшнее упражнение помогает использовать
вопрос, как способ конструктивного диалога. 👇

Упражнение «Вопрос вместо совета»

Цель простая:
не объяснять человеку, как ему жить, а помочь ему услышать самого себя.

Совет — это всегда сообщение:
«Я знаю лучше».
И да, реакция в ответ обычно соответствующая — сопротивление или закрытость.

❓Как делать:

1️⃣. Поймать момент «Щас я ему объясню…»

Как только эта мысль возникла — стоп.

2️⃣. Перевести совет в вопрос

Такой, который помогает человеку услышать свои мотивы, потребности, страхи, желания.

Примеры:

❌ «Тебе надо поговорить с начальником»
✅ «А ты хотел бы с ним это обсудить? что ты хочешь ему сказать?»

❌ «Не принимай это так близко к сердцу»
✅ «Что именно тебя задело больше всего?»

❌ «Разведись уже с ним!»
✅ «Что удерживает тебя в этих отношениях?»

❌ «Поставь себя на его место»
✅Как ты думаешь, что он пытался сделать (или избежать)? /Что побудило его так поступить?»

❌ «Не переживай»
✅ «Что помогло бы тебе почувствовать себя спокойнее?»

3️⃣. Слушаем ответ

Не оцениваем, не спорим — просто слушаем.
Иногда сам вопрос уже запускает у человека осознание и меняет тон разговора.

Попробуйте в течение дня хотя бы в трёх ситуациях заменить совет на вопрос.
Понаблюдайте, как реагирует собеседник.😉

Только не превращайтесь в ходячий «вопросник», умоляю! Это тоже бесит. Во всем важна мера 😎

О медиабельности: как понять, можно ли договориться?

В медиации я часто вижу одно и то же: человек хочет разрешить конфликт, но главное, что его волнует: — «а вообще можно это урегулировать или мы зря тратим время?» (ну если честно, сам вопрос обычно задают по другому: «а чем вы нам поможете?». Но история про то, что медиатор не помогатотр, заслуживает отдельного поста)

Так вот. Для понимания, есть ли тут место медиатору нужна оценка медиабельности.

Чтобы не гадать, для начала я использую простой, но очень рабочий чек-лист.

Он делится на три блока: переговорность, показания к медиации и противопоказания.

1️⃣Переговорность: а возможно ли договариваться?

Это базовый уровень.
Если здесь всё «красное» — медиацию пока даже не начинаем (и не предлагаем).

Вопросы для проверки:
🔸готовы ли стороны хотя бы обсуждать урегулирование?
🔸есть ли у них интересы, кроме «моя позиция единственно верная»?
🔸могут ли они выполнить будущие договорённости (есть ли ресурсы: время/деньги/власть и тд, или просто фантазии на тему)?
🔸есть ли хотя бы теоретически варианты, которые подошли бы обеим (всем) сторонам?

Если 2-3 раза прозвучало «да» — процесс переговорный. Можно идти дальше.
Если нет — лучше не обманывать себя: сначала нужна подготовка (отдельные консультации, разъяснения, иногда юридическая стабилизация позиции).

2️⃣ Показания к медиации: а зачем здесь медиатор?

Бывает, стороны готовы говорить, но говорить без посторонней помощи они не могут.
Вот тут как раз нужен медиатор. Не для того, чтобы «разрулить спор», а чтобы организовать переговоры, дать структуру.

Показания к медиации появляются, когда:
🔸стороны не управляют переговорами или не могут взаимодействовать напрямую;
🔸напряжение высокое, но ещё не вражда;
🔸важна конфиденциальность;
🔸отношения нужно сохранить (семья, партнёры, коллеги);
🔸суд — крайняя мера: дорого, долго и непредсказуемо;
🔸юридическая перспектива туманная.

Если есть хотя бы одно «да», стоит рассматривать медиацию.

3️⃣Противопоказания: когда медиация не сработает

Тут скорее про безопасность, а не про отрицание метода.

Медиация может быть неэффективна (или невозможна), когда:
🔸конфликт уже в фазе вражды (эскалация зашкаливает);
🔸одержимость сторон (одной из сторон) поиском виновного - кто прав, кто виноват, вместо что с этим делать;
🔸эмоциональная или психическая нестабильность мешает разговаривать;
🔸есть юридические запреты (например, уголовный процесс);
🔸не все лица, принимающие решения вовлечены;
🔸структура отношений не позволяет равного диалога (резкий дисбаланс власти);
🔸четко зарегламентированный взаимоотношения сторон (отсутствие гибкости и вариативности решений).
🔸медиатор для сторон — неприемлемая фигура (культурные/иерархические особенности).

Иногда если здесь есть «да», процесс возможен, но требует особой осторожности.

Иногда для этого нужны недели подготовки (в тч анализ ситуации, документов, общедоступных источников)

А иногда важно признание того, что сейчас медиация не лучший инструмент.

Но бывает, достаточно вовремя услышать одно честное «мне важно…», чтобы процесс медиации начался.

А вы замечали, что иногда спор кажется «безнадёжным» ровно до того момента, пока не задать правильный вопрос?

📖Документооборот медиатора — от первых шагов до финального соглашения
Курс повышения квалификации 60 ак.часов

Станьте профессионалом, чей документооборот безупречен, а правовые тылы надежно защищены.

Медиация — это не только искусство переговоров, но и строгая процедурная деятельность. Ошибка в одной формулировке или отсутствие согласия на обработку данных может поставить под удар нейтралитет медиатора и юридическую силу итогового соглашения.

Этот курс для вас, если вы:
🔘Начинающий медиатор и хотите сразу выстроить систему работы «по закону».
🔘Практикующий специалист, желающий обновить шаблоны под актуальные требования нотариусов и судов.
🔘Адвокат или юрист, внедряющий медиацию в свою практику.

▶️Почему этот курс важен?

Мы объединили теорию Закона №193-ФЗ с прикладным подходом. Вы не просто получите готовый пакет документов, который защитит вас от вовлечения в суды в качестве свидетеля и претензий сторон, вы узнаете «как надо», поймете логику.

Программа обучения:
Блок 1. Правовой статус медиатора: границы, запреты и налогообложение.
Блок 2. Премедиация: оформляем вход в процедуру и проверку медиабельности.
Блок 3. Запуск процедуры: регламенты, прайсы и проверка полномочий.
Блок 4. Безопасность и конфиденциальность: защита медиатора от судов и жалоб.
Блок 5. Промежуточные фиксации: протоколы встреч и меморандумы.
Блок 6. Финал процедуры: медиативное соглашение и справки для судов.
Блок 7. Юридическая сила: нотариальное удостоверение и мировые соглашения.
Блок 8. Коллаборации: как легально привлекать юристов, психологов и экспертов.
Результат курса: У вас на руках — полный портфель шаблонов (от приглашения на медиацию до итогового акта), готовый к работе.

Формат и цифры:
Работаем 24.02.26-31.03.26

Продолжительность: 60 академических часов.

Методы: Лекции, разбор кейсов, работа с шаблонами, домашние задания.
Документ: Удостоверение о повышении квалификации.

🎙Авторы и тренеры курса — профессиональные медиаторы
Валентина Гайворонская и Жанна Страшко

Стоимость обучения:
20 000 руб.*
*стоимость актуальна при регистрации до 15 февраля, далее будет расти.
Возможна внутренняя рассрочка.

🕓Старт 24 февраля
Практические занятия по средам с 19:00-21:00

Программа и регистрация👉

#программы_Академии

108 минут потребовались Юрию Гагарину, чтобы сделать полный оборот вокруг Земли и навсегда войти в историю мировой космонавтики!

А мы предлагаем Вам провести с нашими тренерами-медиаторами 100 контактных часов обучения и ворваться в День Космонавтики с новыми компетенциями, знаниями и профессией будущего 🚀

Наша новая дополнительная образовательная программа
«Практическая медиация. Базовый курс»
стартует 26 февраля и завершится уже к 11 апреля 2026 года

Вести программу будут лучшие преподаватели Центра медиации Санкт-Петербургского государственного университета

Как известно, скоро медиация будет закреплена законом как обязательная досудебная процедура при урегулировании ряда конфликтов. Знания о медиации, навыки практического применения медиативных техник и проведения медиативных процедур пригодятся в Вашей актуальной профессиональной деятельности, а также откроют перед Вами совершенно новые профессиональные горизонты.


Медиатор - профессия будущего!

Приходите к нам на курс обучения, чтобы уже к 12 апреля 2026 года получить своё удостоверение СПбГУ о повышении квалификации 🎓👓📚📕

Искренне Ваш,

Центр медиации
Санкт-Петербургского государственного университета
199106, Санкт-Петербург, Васильевский остров, 22-я линия, дом 7
https://mediation.spbu.ru
Тел. (812) 363-68-28

Открытый микрофон на площадке Метод Медиатора уже через час!

Встречаемся в 10:30

ССЫЛКА ZOOM

⚠️ В зал zoom приглашаются участники только с Именем и Фамилией. Подготовьте свой аккаунт заранее.

🔕заходя в zoom, проверяйте, чтобы ваш микрофон был выключен

🎙Модератор открытого микрофона Наталья Вишнякова.

Иногда я думаю: почему мы так много говорим о медиации… и так мало рассказываем, где можно увидеть её вживую, в работе, в сложных, «настоящих» кейсах?

Сегодня вернулась с конференции в Москве — про эффективное использование медиации. И поймала себя на мысли: в последнее время я почему-то почти не рассказываю о событиях, к которым сама имею прямое отношение.

Почему-то… понятно почему: банальная занятость. А а результате- столько всего проходит мимо вас 😞

Исправляюсь 😉

📍 уже совсем скоро:
1 апреля 2026 года
📍 Санкт-Петербург, СПбГУ, юридический факультет

Центр медиации СПбГУ проводит конференцию:
«Семейная и наследственная медиация. Защита прав детей»

И это не «ещё одна конференция для галочки».

В ноябре мы уже делали конференцию по бизнес-медиации — больше 200 участников, сильнейшие спикеры со всей страны и международные эксперты. Это был тот случай, когда выходишь не с блокнотом заметок, а с ощущением: «ок, теперь я иначе смотрю на свою практику». 🔥

Сейчас — не менее сложная и интересная тема.
Семейные конфликты.

И здесь уже полный комплект — дети, эмоции, обиды, страхи, деньги, наследство… и очень много решений, которые потом невозможно «переиграть».

Что будет на конференции:

— реальные практики семейной и наследственной медиации
— участие детей в медиации: можно? нужно? где границы
— кейсы отчуждения родителя
— материнский капитал, СВО и защита прав семьи
— эмоциональные аспекты конфликтов (то, о чём юристы часто забывают)
— практика медиации в мегаполисе
— работа с высокоэмоциональными разводами и наследственными спорами

И отдельно — то, ради чего, на мой взгляд, туда стоит идти:

💬 Пленарная сессия с участием
— органов опеки
— прокуратуры
— судебных приставов
— Минюста
— уполномоченных по правам человека и ребёнка
— практикующих медиаторов из разных городов (в том числе с международным опытом)

То есть тех, от кого в реальности зависит исход многих семейных историй.

Это редкий формат, когда можно не «догадываться, как они думают», а услышать напрямую.

Кому точно стоит идти:
— медиаторам (очевидно)
— юристам и адвокатам по семейным и наследственным делам
— представителям органов и помогающих профессий
— всем, кто работает с конфликтами, где есть дети

И, честно, если вы работаете с семейными спорами и ни разу не были на подобных мероприятиях — вы работаете вслепую.
Без понимания, какие инструменты уже есть и как ими пользуются другие.

📌 Я сама участвую в работе Центра медиации СПбГУ как эксперт-медиатор.
И могу сказать: это как раз та площадка, где медиация — не только теория, но и практика.

Поэтому приходите.
Будет профессионально. И точно будет полезно.

(И да, лучше зарегистрироваться заранее — места на такие мероприятия имеют неприятную привычку заканчиваться раньше, чем вы приняли решение 😉)

Регистрация тут

Откуда у медиатора появляются клиенты?

Пару часов как вышла из суда — и молчать невозможно.

Сегодня я была в суде.
Не как представитель. Как сторона.

Когда-то год назад не оплатила парковку. (Судя по материалам дела в 0 часов 0 минут).
Не специально. Просто
через какое-то время пришёл штраф. Я его оплатила (не сразу, конечно).

И вот — иск о взыскании за несвоевременную оплату.

Перед заседанием заполняю бумагу, что переводчик мне не нужен, ходатайств нет, про 51 статью в курсе. Нужно указать :
ФИО, дату рождения, место работы…

Пишу:
Центр медиации СПбГУ. Эксперт-медиатор.

Заседание длится минуты три.

Я говорю:
— Не знаю, как это было, штраф оплатила, спорить не буду. Если можно — просто пожурите. Если нет — приму решение.

Стою, улыбаюсь.

Судья говорит:
— Нарушение малозначительное. Штраф оплачен. Дополнительно взыскивать не будем.

Пауза.

И дальше:
— А расскажите мне про медиацию (судья! 😳)

И следующие 15 минут мы обсуждаем:
как это работает,
приходят ли люди,
в каких спорах это вообще применимо.

Я оставила визитку.

И вот здесь самое интересное.

На днях коллеги спросили меня:
— Слушай, а откуда ты вообще берёшь клиентов на медиацию?

Я сначала сказала:
— Сарафан.

А потом подумала и добавила:
— И ещё я просто везде говорю, что я медиатор.

Без понтов.
Без «сейчас я вам продам медиацию».
Просто говорю.

На тренингах.
На играх.
В переговорах.
В юридических обсуждениях.
Иногда просто в разговоре — «это, кстати, можно было бы решить через медиацию».

И иногда это срабатывает в самых неожиданных местах.

Например, в Сапсане.
Ехала полгода назад из Москвы в Петербург, в вагоне-ресторане. За столиком — милая женщина, как потом оказалось, психолог.

Всю дорогу каждый занимался своим.
Я — в ноутбуке, она — в своих материалах.

Минут за 20 до прибытия встретились глазами.
Я протянула шоколадку к чаю — и с этого начался разговор.

Оказалось, у нас смежные сферы.
Я оставила визитку.

Через месяц она пришла ко мне в медиацию.
Спор урегулировали. Всё получилось.

И я сейчас думаю:

вот примерно так и появляются клиенты.

Не потому что ты «продаёшь услугу».
А потому что ты просто говоришь, чем занимаешься. Не стесняясь.

Медиация живёт в разговорах.

В поездах, судах, вслучайных «а что это вообще такое?»

Иногда —
в деле о парковке в 00:00.

Мораль: хочешь, чтобы к тебе приходили в медиацию — не молчи про неё.