7,5 часов, один трудовой спор, много участников, две головы и одна договорённость

Как вы проводите выходные? 🤔

Я — обычно не работаю. Иначе как быть медиатором, если сам постоянно выжат как лимон? Но иногда бывает. Как правило это может касаться игр или тренингов. Но юридическая работа или медиации -нет. Только в крайнем случае.

В этот раз ситуация была особенной.

Это был трудовой конфликт. Из тех, что тянутся лет эдак  несколько. Сторон — тоже несколько (больше, чем классические две), и конфликтовали больше двух лет (тут можно что-то про магию цифр)

 У сторон были ограничения по времени: отъезд, сложный график, семейные обстоятельства. А существовать в таком конфликте стороны уже правда не могут.
Да и мы с коллегой в плотном графике. И вот так смотришь на календарь и понимаешь: или сейчас, или никогда. Ну, окей — не «никогда», но «ещё не скоро».

Почему мы с коллегой? По определенным причинам было принято решение вести процедуру вдвоем. Об этом чуть позже.

Так вот. Получилось, что все могут только в  воскресенье. Иногда именно в такой точке всё может либо сойтись — либо рассыпаться. И если есть шанс помочь, пусть даже нестандартный — я его беру.

Стороны пришли с ожиданием, что «сейчас нам за часик объяснят, кто виноват, кто прав, кто кому чего должен — и мы пойдём» (кстати, это нередкая история). Но медиация так не работает. За час можно разве что выпить кофе, объяснить правила и… начать. Но не завершить.

И всё же: если стороны готовы работать, если медиатор грамотно ведёт процесс — как дирижёр, у которого все инструменты слышны и ни один не глушит остальных — договориться возможно. Даже в рамках одной сессии. Такое бывает. Нечасто, но бывает.

А теперь — о самом для меня важном: это была моя первая ко-медиация. Решение, кого пригласить - пришло быстро. Галину Воловодову.

Какие впечатления? Как будто давно вместе ведём! Ни перебить, ни перетянуть внимание, ни забыть задать нужный вопрос. Никакого ведущего/ведомого. Ни одого хотябы небольшого напряжения от ведения процедуры. Только обоюдная поддержка, настрой, тишина в нужный момент и нужные слова тогда, когда нужно. Удивительно комфортный, слаженный процесс.

Обычно я работаю как одиночный медиатор. Почему?
На мой взгляд ко-медиация - своеобразный формат. Есть плюсы, но есть и риски. Не всегда просто сонастроиться с другим медиатором. Бывает, каждый работает в своём ритме, в своем стиле, с разной логикой и темпом. Нужно какое-то время притираться.
В этот раз — всё сложилось.

И это, я уверена, не магия. Это результат супервизорской практики. После обучения у Галины на курсе супервизии в медиации, мы  вместе работаем в команде супервизоров. И всё то, что мы нарабатывали — слышать друг друга, не мешать, а дополнять — сработало и в работе через ко-медиацию в кейсе с многосторонним конфликтом. 

В итоге: стороны договорились за одну сессию…продолжительностью 7,5 часов.

Так что, если вам кажется, что за один день невозможно договориться в сложном трудовом конфликте — это не совсем так. Невозможно просто так. Но возможно — при правильной работе и готовности сторон. И медиатора. Или медиаторов.

P.S. Для меня теперь ко-медиация — это не когда две головы и каждая со своим уставом.
Это когда две головы — и одна партитура.
И в зале после — аплодисмнты (благодарность от каждого участника), а потом тишина, потому что договорились.

📣 Уже совсем скоро, 17 апреля, в 18:00 состоится мастер-класс на тему:
💼 Портфель медиатора: документы практикующих юристов-медиаторов, зарекомендовавшие себя на практике.

Мы уже немного подогрели интерес к теме в совместном прямом эфире с Жанной Страшко: разобрались, какие документы точно нужны медиатору, какие — по желанию, а какие — просто имитируют деловитость.

А теперь — углубляемся.

Если вы понимаете, что "как пойдет, потом дооформим" — это не стратегия, путь в хаос и лишний риск— вам к нам.

На мастер-классе 17 апреля вас ждёт:

📚 Конкретика и формулировки.
— Как грамотно оформить соглашение о проведении процедуры
— Какие документы стоит обязательно оформить до соглашения о проведении процедуры медиации и что в них прописать
— Как не перегрузить медиативное соглашение, но при этом сохранить его значимость и юридическую силу
— Где тонко, чтобы не порвалось: что писать, чтобы не подставить медиатора
превратить стол в канцелярию.


🎁 Бонус!
Каждому участнику — пакет документов от авторов мастер-класса:
шаблоны, формулировки, структура — бери и используй. Проверено практикой, одобрено юристами.


🗓 Дата: 17 апреля (четверг)\
🕕 Время: 18:00
💻 Формат: Zoom
💰 Стоимость участия: 5000₽ (для тех, кто смотрел эфир и знает промокод, цена может быть приятней 😉)

🙋‍♀️ Ведущие:
Жанна Страшко и
Валентина Гайворонская

📲 Записаться можно здесь: @valentina_gvm

Друзья, в феврале я впервые провела игру «Гений вопросов». Игра вызвала большой ажиотаж и бурю восторженных эмоций!

Для тех, кто не смог попасть на игру в Питере в феврале, как и для всех неравнодушных к формату игровых тренингов отличная новость: играем на следующей неделе!

Немного об игре 💃
Как мы помним, самый эффективный инструмент коммуникации в любой ситуации-это вопросы.

Именно этому и будем учиться 😎
 
Что будет❓
🔸 Научимся задавать вопросы так, чтобы разрешить любой конфликт 🤨
🔸 Научимся использовать вопросы для достижения цели в переговорах 💪
🔸Научимся отвечать на бестактные вопросы
🔸 Узнаем, какие вопросы никогда не нужно задавать 🔥
🔸 Научимся перехватывать управление в любых ситуациях

 60 вопросов, разделенных на 10 категорий по принципам задавание вопросов. 🤌

5 вопросов «под запретом»❗️

Каждый сможет отследить свои привычные сценарии поведения в конфликтных ситуациях и научиться новым стратегиям: управлению переговорами через вопросные техники.

Для кого игра будет полезной?
Для тех, кто:
🔸 теряет управление в перегоаорах
🔸 не может выстроить диалог на работе, дома, с друзьям
🔸 однотипно реагирует в конфликтных ситуациях,
🔸 боится конфликтных ситуаций,
🔸 избегает конфликтов,
🔸 теряется или нападает, если слышит что-то резкое.
 
Безопасная среда, дружелюбная атмосфера и обсуждение возможных вариантов ответов. Много смеха и пользы обеспечено!
 
Все правила расскажу на игре!😎

🔹 Ближайшая игра в Питере:
16.04, в среду, в уютном ресторане 🍴RAGU
📍Кадетская линия ВО , 9

🔹⏱Сбор в 18.00, начало игры в 18.15 длительность игры: 2-2,5 часа. (а там, как пойдёт)

🔹Стоимость участия 3500 руб./чел.
 
🔹Стоимость еды и напитков не входит в стоимость участия.

Записаться можно поставив ➕в комментариях или по номеру: +7 962 685 5848 (запись обязательна, т.к. количество мест ограничено)

ПЕРЕГОВОРЫ — ЭТО ИГРА? 🤔

Завершая обучение студентов на модуле «Переговоры» базового курса медиации, я задумалась о том, что переговоры — это не просто техника. Это философия.

Сколько школ — столько взглядов. Одни придерживается идеи, что переговоры — это структура, система, приводящая к победе.

А, например, философия одного из известных переговорщиков конца XX века - Херба Коэна, фокусируется больше на другом:

«Переговоры — это не война. Это не конфликт. Это игра»

Он предлагает взгляд на переговоры — не как на противостояние, а как на гибкую, поведенческую игру , в которой:
✔️ нет фиксированных правил,
✔️роли задаются динамически,
✔️результат зависит не только от логики, но и от наблюдательности, тайминга и поведения.

Такой взгляд на переговоры позволяет:
✔️сохранять гибкость;
✔️снижать эмоциональное давление;
✔️действовать увереннее — и свободнее.

Это не про несерьёзность, а про умение не зацикливаться на жёстком сценарии. Вы можете импровизировать, если знаете, куда ведёт сюжет.

Итак, Переговоры по Коэну, это:
1️⃣Поведение, а не только аргументы.
Не строгое следование процедуре, а совокупность поведенческих решений, реакций, выбора момента.

«Вы ведёте переговоры даже тогда, когда не осознаёте этого. В обычной жизни — в семье, в офисе, в магазине — мы постоянно взаимодействуем, выражаем желания, откликаемся на сигналы, предлагаем, отказываемся, уточняем. Всё это — переговорные действия. Но большинство людей не осознают, что в этот момент они уже играют»

2️⃣Игра = гибкость, наблюдение и настройка
В «игре» важно не просто, что вы говорите, а как, когда и кому:
✔️ваш тон и пауза могут быть убедительнее логики,
✔️молчание может работать сильнее аргумента,
✔️поведение и атмосфера влияют на восприятие не меньше, чем содержание.

Коэн учит использовать голос, интонацию, мимику, паузы и даже юмор как элементы влияния. Игра: - в смысле тонкой настройки и свободы в выборе средств.

3️⃣В игре нет финала, пока вы в ней.
Одна из сильнейших идей Коэна: переговоры не заканчиваются тогда, когда "формально всё решено".

Он приводит яркий пример: стороны обсуждают ситуацию, не могут договориться и… заходят в тупик. Кажется — всё, срыв. Одна сторона уже собирает вещи, обижается, готова уходить. А вторая остаётся и спокойно спрашивает:

«Скажите, что я сделал не так? Что нужно было сделать по-другому?»

И в этот момент начинается настоящая конструктивная обратная связь.
Люди, не чувствуя больше давления, начинают говорить:

«Если бы вы начали с этого…», «Если бы вы не упустили то…»

— и в процессе этого разговора — может родиться новое решение.

«Каждый срыв — это потенциальный прорыв. Каждый выход — это вход куда-то ещё.»

Как понять, что переговоры закончились? Только когда обе стороны действительно перестали быть вовлечены. 🤌Пока у вас есть контакт, диалог, интерес — игра продолжается.

4️⃣ Игра снижает напряжение и даёт пространство.
Когда мы входим в переговоры как в игру:
✔️мы не драматизируем;
✔️мы сохраняем контакт с собой и ситуацией;
✔️мы видим больше, потому что не зажаты в жёсткую схему.

Это особенно важно, если мы вовлечены эмоционально. Ведь чем выше напряжение — тем хуже работает логика.

На курсе третий день мы разбираем именно структуру переговоров, алгоритмы, правила взаимодействия команд в переговорах.
При этом, я уверена, некоторые идеи Коэна вовсе не противоречат структурному подходу и их стоит взять на вооружение:

📍Переговоры — это не просто сделка, это процесс, постоянное взаимодействие, в котором каждое слово и пауза имеют значение.;
📍Умение замечать, чувствовать ритм и слышать другого — это не уступка, а мастерство, профессиональный инструмент влияния, если хотите;
📍Тон, момент и форма — так же важны, как содержание;
📍Переговоры не заканчиваются, пока вы в них.

В подходе Коэна, главное — вовлечённость, гибкость и внимание к живому процессу.

А что для вас переговоры?

♟️ СТРАТЕГИЧЕСКИй ПОДХОД В ПЕРЕГОВОРАХ: ПРОЧНЫЙ КАРКАС ВМЕСТО ИНТУИЦИИ

В отличие от поведенческого (интуитивного) подхода, который обсуждали вчера, где акцент делается на гибкость, наблюдение и поведение «здесь и сейчас», стратегический подход строится на расчёте, подготовке и управлении процессом. И если в принципе считать переговоры игрой, то тут уместно сравнить такие переговоры с шахматами.

Поведенческий подход — это импровизация с тонкой настройкой, стратегический — это архитектура процесса, где вы заранее просчитываете ключевые ходы, опорные точки и точки риска.

📌 Ключевые принципы стратегического подхода:

1️⃣ Подготовка как основа влияния
— Стратег переговоров не заходит в процесс «посмотреть, как пойдёт».
— Он заранее анализирует:
• интересы сторон,
• точки давления,
• альтернативы,
• возможные сценарии и последствия.

2️⃣ Чёткое понимание цели
— Стратегический переговорщик знает: чего хочет достичь? Какие параметры сделки являются критичными? Что можно отдать, а что — нет?
— Без этого невозможно управлять переговорами — можно только плыть по течению.

3️⃣ Управление структурой и этапами
— Для переговоров в стратегическом подходе характерна четкая разбивка на этапы:

1️⃣Подготовка
2️⃣Установление контакта
3️⃣Сбор информации и уточнение интересов
4️⃣Генерация вариантов
5️⃣Закрепление договорённостей

☝🏻Каждый этап имеет свои инструменты, риски и цели.

4️⃣ Работа с командой и координацией ролей
— В стратегических переговорах как правило участвуют не один, а несколько представителей: юристы, экономисты, специалисты по коммуникациям (у каждого есть четкая переговорная задача)
— Важно понимать: кто какую роль выполняет; Кто ведёт протокол, а кто удерживает неформальный контакт; кто наблюдает и влияет на переговоры с учетом наблюдений.

5️⃣ Документирование и закрепление договорённостей
— Сделка — это не финал, а переход к исполнению.
— Стратегическое мышление требует, чтобы каждая договорённость была зафиксирована: письменно, в виде протокола, дорожной карты или плана-графика.

🎯 Когда особенно важен стратегический подход?
✔️В переговорах с высокой ставкой (контракты, партнёрства, инвестиции);
✔️В многосторонних переговорах с командами;
✔️Когда важна предсказуемость результата;
✔️Когда одна ошибка может стоить дорого.


🧠 Поведенческий подход — это свобода и наблюдение.
♟️ Стратегический подход — это структура и управление.

⚡ если тебе интересно погрузиться в детали стратегического подхода в переговорах, ждём тебя на практическом тренинге «Переговоры, как шахматы»
11 мая 2025

Подробности ниже
🔽🔽🔽

📣 Пост напоминалочка.

Уже послезавтра состоится мастер-класс «Портфель медиатора»

Встречаемся в Zoom, чтобы разложить по полочкам документы медиатора.

Кому будет полезно?

✔️ Начинающим медиаторам, которые не хотят теряться между “протоколом” и “соглашением”.
✔️Практикующим, кто хочет навести порядок в шаблонах, формулировках и подходах.
✔️Тем, кто устал таскать в папке всё подряд — «а вдруг пригодится».

Что получите?
📌Чёткое понимание, какие документы действительно нужны.
📌Примеры формулировок, которые работают.
🎁 И бонус! — пакет документов, которые спикеры используют в своей работе.

Без воды, без усложнений. Всё по делу — и с долей иронии, как мы любим.

🗓 Дата: 17 апреля (четверг)\
🕕 Время: 18:00
💻 Формат: Zoom
💰 Стоимость участия: 5000₽ (для тех, кто смотрел эфир и знает промокод, цена может быть приятней 😉)

📲 Записаться ещё можно: @valentina_gvm

Супервизия: как за полчаса из клубка «непонятно, что делать» вытащить одну ясную ниточку. 🧶

Сегодня состоялась очередная демосупервизия. Мы командой супервизоров, работали с запросом медиатора. 🤓

Я неоднократно слышала мнение о супервизии в медиации, что это скорее для умудренного опытом медиатора, который столкнулся в своей работе с чем-то новым и сложным. И не знает, как с этим быть. 🫣
Однако это ошибочное мнение.

В супервизию приходят как опытные, так и только что вставшие на путь медиации специалисты.🤔

Сегодня все было как раз наоборот. Запрос от начинающего медиатора – «как начать». И в процессе выявления основной темы для обсуждения — почти матрёшка по сложности: в одном вопросе — несколько подводных камней, в одном ощущении — соцветие разных направлений, в одном «не получается» — целая карта мест, где можно копать.

Кстати сказать, с таким вопросом КАЖДЫЙ медиатор сталкивается в своей практике! 🤌
И для каждого медиатора свои сложности, свои страхи и свои ответы.

Как всегда, за какие-то полчаса супервизия сделала своё: аккуратно, бережно, с фонариком и лупой мы подсветили из этого богатого, разнопланового запроса тот самый ключевой элемент, который и оказался настоящим ядром переживания. ✨

Оказалось, что за общим чувством «трудно начинать» стоит вполне конкретный момент, с которым и можно, и нужно работать.🔥

Даже в демо-формате, а это всего 30 минут, медиатор начинает более четко видеть путь выхода из сложившейся ситуации.

В полноценной сессии, длительностью 1,5-2 часа все становится уже вполне решаемой задачей.

А при желании любой многогранный запрос можно разобрать в серии супервизий до четкого алгоритма, пошаговой инструкции, руководства к действию. 😇

Если вам интересно участие в супервизии — пишите!

Иногда человек ведет активно канал, а потом вдруг раз и куда-то делся .
Как правило, есть две причины.

Первая- выгорание.

Читатели думают: знакомо.. классика. Сочувствуем, держись там.

Вторая- подгорание 😉

Вместо «я устала и ничего не хочу» — «я в огне, и всё вокруг пылает»🔥

В общем, у меня не выгорело. У меня подгорело.

Когда неделя, да какая неделя- почти месяц- как барбекю из срочных дел, клиентов, выступлений и тренингов!

Тут уместно словами из анекдота: «я не понял, вы жалуетесь, или хвастаетесь?»

Крч, я вернулась 😇
И прежде, чем отчалить в период праздничных первомайских шашлыков,
готова поделиться тем, что было и тем, что будет!

Параллельно я окончила обучение по курсу повышения квалификации, как медиатор. Надо сказать, что в этот период я проходила сразу несколько обучений. Но сегодня я напишу пару слов именно об этом.

Курс "Юридические основы бизнес медиации" прокачал во мне не только медиатора, но и юриста.

Как так? 😳
А вот как.

При обучении медиации одно из правил - отстроиться от роли юриста (ну если ты в прошлой жизни был им… или до сих пор являешься им). Важно научиться не давать советов и не нести ответственность за участников конфликта. Ты просто управляешь сторонами, желающими выйти из него.

Не хотят мириться, не причиняй добро. И все, о чем договорятся — зона ответственности сторон.

В данном же курсе юрист вошел в чат. 🙄
Я бы сказала- его настойчиво звали. Я честно сопротивлялась.

А потом осознала, что в определенных сферах медиации, в частности, в бизнес-медиации, важно проанализировать возможные риски и последствия будущих договоренностей. Как бы это не звучало.

Прежде, чем стороны входят в медиацию в таких спорах зачастую важно на берегу проверить, а медиабелен ли спор. А сколько сторон влияют на конфликт. Ставки высоки, судебные тяжбы слишком вероятны.
В бизнесе мало сказать- это ваша зона ответственности. Важно подсветить, при каких обстоятельствах медиатор может быть полезен, а где- это будет бессмысленной тратой времени и денег. И это ценно.

Юрист внутри тут оказался не мешающим, а помогающим фактором.
В общем- всего в двух словах не передать.
Сознание снова переформатировалось. 😳

Сочетание глубокой теории, погружения в практику и индивидуальный подход дают великолепный результат!

А еще курс дополнительно позволил взглянуть на профессию медиатора, как на возможность развиваться в дополнительных направлениях в данной сфере.

Я получила реальные инструменты для реализации себя в профессии не только как медиатор — «управляющий переговорами посредник», но и как аналитик бизнес-конфликта для подготовки глубокого отчета о медиабельности. Плюс прокачали навыки в проведении бизнес-сессий.

Огромная благодарность Наталье Вишняковой и всей команде причастных к созданию курса и организации процесса! Это было очень круто и мегаполезно!

Прямо пост-отзыв получился. Пусть так. Это от души!❤️

PS: ну вы поняли, что в моем арсенале появились дополнительные услуги, да?! 😇