7 ШАГОВ К ДОХОДУ МЕДИАТОРА

Марафон МК на площадке Метод Медиатора
«Матрица возможностей медиатора. Путь к доходу»

Вас ждут уникальные знания и практичные инструменты, способные изменить ваше представление о возможностях медиатора и привести вас к новым вершинам профессионального роста.

Программа мероприятия:

🌠Серия из 7 мастер-классов, каждый из которых открывает новые перспективы и дарит вдохновение.

🌠Новые идеи и стратегии, позволяющие повысить эффективность вашей работы.

🌠Возможность общения с единомышленниками и обмена опытом среди профессионалов своего дела.

Когда?

12 июля, с 11:00 до 18:00.

В 17:30 разыграем 🔥 подарки.

Варианты участия:

1. Тариф: «Участвую в моменте»

День онлайн без предоставления записи и презентаций спикеров
2000₽

+Сертификат участника.

2. Тариф «Доступ PRO”

День онлайн, плюс запись с доступом на 6 месяцев, плюс презентации.

4500₽

+Сертификат участника.

💡Это шанс сделать прорыв в своей карьере медиатора и достичь новых высот дохода и роста.

💡Присоединяйтесь к нам и откройте для себя мир бОльших возможностей!

Программа марафона

📲Все заявки и вопросы только
@Galina_Volovodova_SPb

Конфликты в команде: как выжить и не втянуться 🤨

Строим коммуникацию по-новому.

Недавно у меня была конфликтологическая консультация с руководителем подразделения компании. Мы разбирали ситуацию внутрикорпоративного конфликта между двумя его подчиненными. Оба значимые фигуры в отделе.
К медиации стороны не готовы, а для руководителя подразделения затяжной конфликт — реальная головная боль.

После консультации он сменил тактику, и ситуация постепенно выравнивается.
Решила поделиться с вами парой полезных наблюдений — по мотивам кейса.

Итак, что делать, когда один говорит:
- «Я с ним работать не буду, у него мания величия!»
А второй отвечает:
- «Пусть сначала научится отличать стратегию от самодеятельности!»

А вы — HR, руководитель или просто человек, который оказался посередине.

📌 Что делать, если у вас сцепились два ключевых сотрудника?

🔸 Во-первых — не становитесь судьёй (мировым, третейским, товарищеским, верховным - никаким!).
Вы не судья и не мама, разбирающая, кто первый ударил лопаткой.
Кто занял сторону — сам стал частью конфликта. А вам это точно не надо.

🔸 Говорите по-человечески, не по-учебнику.
Забудьте фразы вроде «А как вы себя чувствовали, когда он вас перебил?»
Вопросы действительно помогают — но только если звучат по-настоящему. И какие и как задавать — тоже важно.

Можно спросить:
- «Чего ты хочешь от этой ситуации?»
- «Как это сказывается на твоей работе?»
- «Что должно измениться, чтобы стало нормально?»
- «Ты вообще с ним работать можешь? Или надо искать другие варианты? Какие варианты ты видишь?»
- «В какой момент что-то пошло не так?»
(в простонародье: «Ну что началось-то, нормально ж общались?!»🤌)

🔸 Отцепите эмоции от сути.
За «раздражает» часто прячутся конкретные вещи:
«Лезет в мои задачи», «забирает мою зону», «игнорирует мои идеи».
Найдите суть — именно её можно обсуждать.

🔸 Напомните про общую цель (если она есть, разумеется).
Когда конфликт затягивается, участники часто забывают, зачем вообще всё это.
Напомните через простые вопросы:
- «Слушай, если смотреть на общий результат — что сейчас важнее?»
- «Вы оба отвечаете за этот проект, верно? Что будет, если не договоритесь?»
- «Что выиграет команда, если вы найдёте решение? А если нет?»
- «Какая выгода лично для тебя , если проект не состоится. А если состоится?»
- «Бонус в конце проекта зависит от результата. Ты готов этим рисковать из-за спора?»

Такие вопросы не обвиняют, не примиряют насильно, а направляют к сути: что мы делаем, зачем и куда всё это ведёт.

🔸 И главное — не паникуйте.
Если конфликт булькает на фоне — возможно, это просто притирка.

А если уже вовсю летят папки, файлы и угрозы — похоже, самое время включаться и разруливать.

Только не ведитесь на «или я или он!» Не нужно решать чужой конфликт. На работу ходят взрослые, а не дети.

Но сторонам вполне можно подсветить путь выхода.

🎯 Это только малая часть того, с чем реально можно работать — даже если до медиации пока не дошли.

💬 А вы сталкивались с такими «перетягиваниями каната»?
Как вы выходили из ситуации?
Пишите — обсудим. 😉

Привет! 👋🏻

Давно не играли, и вот опять!
Играем в «Большую тайну переговоров» 🤓

Игра - настоящий клад из 55 переговорных техник, дающих на практике мгновенный результат!
 
Что будет:
займемся отработкой переговорных кейсов, встречающихся в жизненных и рабочих ситуациях в игровом формате. Много смеха и пользы обеспечено!
 
🔸 узнаем, какая техника эффективнее срабатывает в конкретной ситуации и почему🤓
🔸 будем учиться применять заданные техники, а не действовать по привычному нам сценарию
🔸научимся распознавать манипуляции оппонента💪🏻
🔸поймём, как отвечать, чтобы не уйти в конфликт 🔥

 Техники распределены по сложности, поэтому каждый сможет использовать и привычные сценарии и научиться новым переговорным стратегиям, которые раньше не применял. Участники уйдут с новыми знаниями о переговорах в целом и переговорных техниках в частности.
 
Для кого игра будет полезной?
Для тех, кто:
 
🔸 не может выстроить диалог на работе, дома, с друзьями
🔸 однотипно реагирует в конфликтных ситуациях,
🔸 боится конфликтных ситуаций,
🔸 избегает конфликтов,
🔸 теряется или нападает, если слышит что-то резкое.
 
Безопасная среда, дружелюбная атмосфера и обсуждение возможных вариантов ответов.
 

Для тех, кто уже играл- добавили новые кейсы! Будет жарко!!!

Подробнее - на игре!😎

Когда❓
🔹 Играем 30.07., устроим переговорную среду!😉

Где❓
в ресторане 🍴»Ragu»
📍Кадетская линия д.9

Там вкусно и красиво, а значит наша игра пройдёт в отличной атмосфере!✨
🔹⏱Сбор в 18.00, начало игры в 18.15, длительность игры: 2,5 часа. (а там, как пойдёт)

🔹Стоимость участия 4000 руб./чел. (Для пары 7000 😏)

🔹Стоимость еды и напитков не входит в стоимость участия.
Для записи пишите в личку: @valentina_gvm


И до встречи!🤗

Как говорить о повышении зарплаты или должности (и не сгореть) 😎

— «Можно мне прибавку? Я уже год пашу почти без выходных…»
— «все пашут. У нас бюджет не резиновый. Терпите».
— «Я тогда… уволюсь… наверное».

Знакомо?

На что похож зарплатный разговор, если его рассматривать, как переговорщик или медиатор?

Может, это покажется странным, но на переговоры. Классические переговоры, к которым нужно соотвественно готовиться.
Просто зачастую они неосознанные и кривовато выстроенные.

А как надо?

1️⃣ Во-первых, это про интересы, а не про позиции

• Позиция: «Хочу 200 тысяч».
• Интерес: «Хочу стабильность, уважение, ощущение, что мой вклад замечают».

👉 Когда мы фокусируемся на интересе, появляется пространство для решений, а не только да/нет.

(См. Фишер и Юри, Harvard Negotiation Project)

2️⃣ Во-вторых, он про баланс, а не про торг.

Как писал Киссинджер, цель переговоров — не победить, а выстроить баланс интересов сторон.

☝🏻 Если сотрудник хочет роста, а компания ограничена в возможностях, то разговор про то, что каждая сторона готова вложить.

Ультиматумы из разряда «раз вы мне платите не …., значит вы меня не цените, и значит я пошел» — не про сотрудничество.

3️⃣ В-третьих, разговор, который строится «на равных» эффективнее, чем разговор из позиции жертвы (снизу) или из «вы мне должны» (сверху). Вызывать жалость или давить- не вариант. Сплошное раздражение.


4️⃣ В-четвертых, зарплата — это ресурс.

Как и время, влияние, поддержка.

Зарплата — не награда и не милость. Это инструмент, через который стороны выражают, насколько ценят друг друга.

👉 HR и руководитель, когда смотрят на этот разговор как на стратегию, а не на каприз, меньше выгорают, а люди чаще остаются.
Такой взгляд дает возможность увидеть и другие возможности поощрения сотрудника.

5️⃣ И главное — у каждой стороны есть BATNA.

То есть альтернатива (наш любимый план В 😏), если не договоримся.
• У сотрудника — новая вакансия, фриланс, переезд.
• У компании — найм с рынка, перераспределение нагрузки, внутренний резерв (в конце концов, есть же помощники сотрудника, которые возможно активны, в теме и все такое) .

🤌 Хороший переговорщик всегда знает свою и чужую BATNA, потому что это даёт опору.

Если вы HR или руководитель:
Попробуйте в следующий раз услышать за словами сотрудника не претензию, а интерес.

Если вы сотрудник — подготовьтесь как к переговорам: с аргументами, вариантами интересными обеим сторонам, фактами.

Зарплатный разговор — это не битва. Это диалог о том, что мы значим друг для друга. Это про сотрудничество.

Дальше напишу про ошибки и «правильные фразы» в переговорах для сотрудника и для руководителя. Как можно улучшить свою позицию, а как не надо говорить, если не хочешь завалить разговор.

А в комментариях предлагаю обсудить, у кого какой опыт был на тему повышения должности или зп.
Реакции тоже приветствуются 😇

Продолжаем 😇

Почему ваш запрос на повышение не сработал?

Или: что не стоит говорить и делать, если вы хотите повышения зарплаты (или должности), а не скандала, обид и непонимания.

У многих в умах сидит стереотип, что просить повышения- плохо. И когда случается неудача, этот стереотип закрепляется в голове.

Но проблема не в том, что вы что-то попросили. А в том, как вы это сделали. Давайте разберём, где чаще всего прокалываются даже опытные сотрудники.

❌ Ошибка 1: Формулировка без смысла, без должной аргументации и не из позиции сотрудничества.

▪️«Я хочу больше денег» (я стою больше) без объяснения причин.
— окей, а за что? Звучит как ультиматум, или что вам уже должны. Не вызывает диалога, вызывает защиту.

▪️«У меня ипотека и пятеро детей»
— сочувствуем, но это не аргумент для бизнеса. Деньги платят за ценность, не из сострадания.

▪️«Повысите — тогда начну стараться»
— не обещайте усилия, покажите результаты. Кто будет инвестировать в «потом»?

▪️«Я стал профессиональнее»
— в чём именно? Какой эффект, какие метрики, какие кейсы?
А еще этот аргумент часто срабатывает наоборот. Работодатель может возразить: «Так это мы тебя вырастили! Это все благодаря нам. Скажи спасибо, что денег за обучение не берём!» 🤦‍♀️

▪️«Мне платят меньше, чем новым»
— звучит как обида. Лучше:
«Я посмотрел рынок — моя вилка заметно отстаёт. Обсудим?»

▪️ «Я уже долго работаю, а мне (меня) до сих пор не повысили» - звучит, как претензия. Это всегда неприятно слышать. Да и если это так— нет привязки к вкладу и перспективе для компании, звучало бы совсем иначе.

❌ Ошибка 2: Неподходящий момент

▪️Обед, коридор, между делом…
Серьёзный разговор не должен быть случайным. Руководителю тоже нужно подготовиться, если не хочешь услышать «нет», «не знаю», «потом» …

▪️«Можно на минутку?»
— руководитель слышит: «это импульс», не воспринимается всерьез.

▪️В пик аврала или стресса у руководителя
— вы не будете услышаны. Даже если правы.

▪️После факапа или замечаний по работе. В такие моменты нет доверия.
Сначала закрываем долги. Потом обсуждаем бонусы.

▪️В момент заморозки бюджета / сокращений
— неконструктивно. у компании тоже есть BATNA (альтернатива) — и сейчас не время.

▪️Не учитывать системность компании: в крупных компаниях — есть грейды, бюджетные циклы. «Хочу сейчас» может быть вне рамок.


❌ Ошибка 3: Плохая стратегия (или её отсутствие)

▪️Без расчётов и пользы для компании
— вы просите вложиться. Покажите, что это окупится.

▪️Манипуляции: «у меня оффер», «уйду»
— если это не финальная карта — не вытаскивайте. А если финальная — играйте честно. Но в любом случае, первая реакция работодателя- шантаж. А этого никто не любит.

▪️Жалобы вместо предложений
— обида не убеждает . Предложение: «Могу взять на себя это и это — обсудим?» — работает куда лучше.

▪️Единственный аргумент — инфляция.
Да, она есть. Но инфляция — это общий фон, а не ваша личная ценность.

▪️ Фокус только на себе: «Мне надо», без учёта интересов компании и руководителя.

Хотите, чтобы вас услышали 😎?

Завтра обсудим, что важно и как надо 😏

Друзья, хочу поделиться с вами своими планами 😎

Ровно через две недели стартует конференция «Медиация- выбор сильных». На этот раз конференция пройдёт два дня.

На конференции много внимания будет уделено практическим нюансам семейной, корпоративной медиации и, разумеется, переговорным техникам, лайфхакам, фишкам.

Каждый участник точно уйдет с пользой! Лично я планирую унести максимум пользы 😏

Так что всем неравнодушным отчаянно рекомендую! Увидимся на конфе! 🔥🚀💥

⤵️

Как просить, чтобы услышали?
(и чтобы не было мучительно больно ни вам, ни вашему руководителю)

Продолжаем разбор переговоров о повышении (зп или должности).

В прошлый раз мы выяснили, что всё может пойти наперекосяк из-за одной неудачной фразы. Или неудачного момента. Или стратегии из серии «а вдруг прокатит».

Но не просить — не выход.
Просить правильно — это не про жалость, не про манипуляции и не про «ну вот давай уже». Это переговоры о совместных инвестициях.🤌

И чем лучше вы подготовлены — тем выше шансы на успех.

Что важно продумать до разговора 🤔:

📌 Фиксация достижений
Подготовьте список: проекты, KPI, результаты, экономия ресурсов, инициативы.
Это ваш вклад, это ваш кейс. Никто, кроме вас, его не соберёт.

📌 Рыночная реальность
Сравните свою зарплату с рынком. Не «все говорят», а — real data.
Можно использовать платформы, где есть диапазоны. Слухи из курилки оставьте для курилки.

📌 Аргументы для бизнеса
Чем полезны вы и ваша работа компании? Как она выигрывает от вашего повышения?
Это важный вопрос. Работодателю тоже нужен смысл.

📌 Продумать сценарий
Что вы скажете, если вам откажут?
Какие вопросы может задать руководитель? Как вы ответите?
Лучше подумать об этом заранее — и не теряться.

⏰ Когда говорить?

✅ После успешного проекта или хорошей оценки
✅ Перед началом бюджетного планирования
✅ Когда всё спокойно: нет авралов, обострений и HR-цунами
✅ Когда разговор заранее назначен, а не вынырнул из лифта
✅ Когда вы в ресурсе и готовы не только просить, но и обсуждать

💬 Как говорить?

Не как «просящий», а как партнёр: обсуждающий условия сотрудничества!

📣 Примеры формулировок:

🗣️ «Я проанализировал результаты своей работы и вижу вклад в [X]. Хочу обсудить мои возможности и возможности компании в плане роста».

🗣️ «Что я могу дополнительно взять на себя, чтобы обсуждать увеличение?»

🗣️ «Как вы оцениваете мою работу и что мне стоит улучшить?»

🗣️ «Мне важно понимать перспективы и уровень оплаты в сравнении с рынком. Можем обсудить это?»

🗣️ «Я понимаю, что сейчас для компании не лучшее время (есть другие темы, требующие внимания и т.п), при этом я бы хотел заране обсудить свои перспективы, чтобы и вы и я могли подготовится. Когда мы можем вернуться к обсуждению этой темы?»

☝🏻Важно помнить:

«Нет» — это не всегда «никогда».
Часто — это «не сейчас», особенно если бюджет сверстан или оценки по плану позже.

«Зарплатный разговор» — не про признание заслуг.
Это про переговоры, в которых обе стороны ищут обоюдный выигрыш.

Умеете ли вы говорить «нет», не превращая это слово в конфликт? 😏

Каждый хоть раз в жизни сталкивался с таким вопросом, на который хочется ответить отказом, но кажется, будто это совершенно невозможно сделать, не испортив отношения с человеком.

У нас новости!
НОВАЯ ИГРА ПОДЪЕХАЛА! 🔥
«Сказать НЕТ» 🤓

Эта переговорная игра — про умение отстаивать свои границы и при этом сохранять хорошие отношения. Мы разберём техники отказа, которые работают мягко, экологично и… иногда даже без слова «нет»!

Что будет❓
🔸 Освоим различные техники эффективного отказа
🔸 Научимся говорить «нет» так, чтобы не разрушать отношения, а открывать новые возможности для сотрудничества
🔸 Попробуем разные сценарии и узнаем, какие фразы работают лучше именно для вас
🔸 Сможем перестать бояться отказа и начать использовать его как переговорный инструмент 💪🏻

Техники простые, проверенные и точно пригодятся и в работе, и дома, и даже на дружеских встречах.

Для кого игра будет полезной?
Для тех, кто:
🔹 стесняется отказать и потом жалеет об этом
🔹 боится испортить отношения отказом
🔹 однотипно реагирует и не видит других вариантов
🔹 хочет научиться экологично отстаивать свои границы

Как всегда безопасная среда, дружелюбная атмосфера, живое обсуждение и много смеха и пользы! ✨

Когда❓
📅 17 сентября 2025, среда
⏱ Сбор в 18.00, начало в 18.15. Продолжительность: 2–2,5 часа (а там как пойдёт).

Где❓ПИТЕР
🍴 Ресторан Ragu
📍 Кадетская линия д.9

💸 Стоимость участия: 4000 руб./чел., для пары — 7000😏
(еда и напитки оплачиваются отдельно)

Приходите — будем учиться говорить «нет» с легкостью для себя и других!

Записаться можно, поставив ➕в комментариях или по номеру: +7 962 685 5848 (запись обязательна, т.к. количество мест ограничено)

И до встречи!😉

Ко мне регулярно приходят с запросом: «Всё пропало, гипс снимают! У меня завтра переговоры, что делать?!» 🔥

Спокойно, без паники. Вот вам чек-лист, чтобы не провалиться в хаос.

1️⃣Настрой.
Чем выше эмоции, тем ниже рационализм. Не идём «с голодухи»: сделка важна, но не это не вопрос «жизни и смерти». Спокойствие и уверенность — ваши лучшие союзники. Выдыхаем, настраиваемся. Вспоминаем, когда чувствовали себя победителем! 🔥💪🏻
И пишем план. Хоть какой-то. Хоть в ночь перед переговорами.
*Идеально, когда повестка переговоров согласована заранее.

2️⃣ Познакомьтесь и зафиксируйте участников.
Начните: «Меня зовут …, давайте познакомимся». Запишите всех по именам и должностям — даже если это требует времени. Важно понимать, кто принимает решения, а кто просто присутствует. И обращайтесь по имени, а не абстрактно (так как не запомнил). ЗАПИШИ! Это важно.

3️⃣ Работаем с ЛПР.
Старайтесь обращаться к лицу, принимающему решение. Держите с ним визуальный контакт, даже если вопросы задают другие. Это удерживает фокус на ключевом человеке.

4️⃣Заложите пространство для торга.
Хотите скидку в 5%? Просите 10. Нужно убрать (добавить) один пункт из договора? Заявите про три. Первое предложение всё равно не принимают. Оставьте себе возможность отдать второстепенное — в обмен на важное.

5️⃣Будьте спокойны и вежливы.
Не спорьте. Не заводитесь. Никакой агрессии. Доброжелательность + выдержка = уважение и готовность слушать.

6️⃣Если не согласны — используйте формулу несогласия.
Не «Вы не правы!», а:
«Я понимаю ваши ожидания, при этом такая позиция нашим интересам не соответствует. Давайте посмотрим другие (или все возможные) варианты».

7️⃣Согласитесь хотя бы с частью.
«Возможно, это выглядит разумно». А затем мягко: «При этом для нас более уместно решение вот такое, как вы к этому относитесь?…». Или «а что мешает нам пойти по этому пути?»

8️⃣ Уходят от ответа, нет конкретики — задайте прямые вопросы.
• «Я вижу, что сейчас вы не можете принять решение — сколько времени вам нужно на согласование?»
• «От чего зависит согласование?»
• «Кто может повлиять на решение? Можем пригласить этого человека присоединиться к нашим переговорам?»

9️⃣Чувствуете давление — возьмите паузу.
Не спешите соглашаться, если сомневаетесь, выгодно ли это реально, или это блеф. Скажите:
«Да, это выглядит вполне убедительно, но сейчас мы не можем однозначно ответить. Нам нужно проанализировать».

1️⃣0️⃣ Никогда не принимайте предложение сразу.
Даже если условия лучше ожиданий. Слишком лёгкая победа вызывает у контрагента подозрение: «Не продешевил ли я?» а зачем нам недовольный контрагент?

1️⃣1️⃣Слушайте больше, чем говорите!.
И обязательно задавайте вопросы! В том числе в ответ на вопрос контрагента! Вопросы управляют переговорами.

🔹Пример:
— «Мы хотим снизить аренду. У нас много затрат было на ремонт. Это же все вам останется!».
— «безусловно это положительно скажется на внешнем виде помещения, при этом на стоимость аренды квадратного метра это не влияет. А какие еще варианты оптимизации своих расходов в помещении вы уже рассмотрели?»
* и, кстати о примере: не принимайте ненужные подарки. Ремонт сделали для себя, а не для вас 😏

1️⃣2️⃣ Проверяйте взаимный интерес.
Если они реально нуждаются именно в вашем предложении (например, арендатор — именно в вашем помещении) — поле для манёвра шире. Нет взаимности (сильной заинтересованности) — торгуются жёстче. Учитывайте это в своей стратегии.

1️⃣3️⃣Держите настрой на сотрудничество.
Особенно, если чувствуете нарушение баланса интересов. Формула: «У нас одна задача — договориться так, чтобы сделка была выгодна и вам, и нам. Давайте искать варианты».

1️⃣4️⃣Всегда фиксируйте итоги.
В конце встречи проговорите вслух: «Мы договорились по пунктам А, Б, В; по пунктам С и D ждём согласования».
⚠️ Правило жёсткое: не зафиксировано = не договорились.

Ну и главное правило- не готов к переговорам- не иди. К переговорам действительно важно готовиться. Если уж экстренная ситуация, то воспользуйся этим гайдом и удачи!

📌Сохраняй себе и перешли другу, чтоб не потерять 😎

И всё-таки нет…

За последнее время ко мне уже несколько раз обратились с запросом провести игру, тренинг или вебинар на тему «Искусство отказа» — или, проще говоря, «Как сказать “нет” и не поссориться».

Вчера на эту тему говорили с юристами и адвокатами в «Клубе процессуалистов России». Обсуждали «нет» в профессиональной среде: с коллегами, клиентами, оппонентами.

И знаете, чем больше я с этим работаю, тем больше убеждаюсь: тема 🔥.

Не только в личной жизни, но и в профессиональной.
На переговорах, в юрпрактике, в команде, даже в семье — умение отказывать без вины и без разрушения отношений стало буквально навыком выживания.

Выясняется интересная закономерность:
отказывать сложнее всего не грубым или бесцеремонным людям, а наоборот — вежливым, воспитанным, эмпатичным.

Тем, кто боится:
– обидеть,
– показаться эгоистом,
– услышать «я на тебя рассчитывал»,
– или думает, что «хорошие люди не отказывают».

Хочу поделиться советом своим опытом: с чего начать, если вам трудно говорить «нет»?

С первого шага 😉— заметить свои установки.

Например: (медиатор вошел в чат😇)

▫️«Если я откажу, человек обидится» — это интерпретация, не факт.
Факт: я отказываюсь выполнить конкретную просьбу, а не разрываю отношения.
Эмоция: страх быть плохим, потерять одобрение.

или
▫️ «Я подведу человека»
Друзья, подвести — это пообещать и не сделать. Отказ — способ не подвести.

▫️«Со мной не будут общаться» (обращаться, если дело о работе). 🤨

☝🏻Недавно наткнулась на исследования, в которых говорилось о том, что люди, которые отказываются от невыгодных (неудобных) для себя ситуаций вызывают больше уважения, чем всегда и на все согласные люди. 🤌
Как вам? Стало немного легче?

Когда вы делите ситуацию на факты, интерпретации и эмоции, страх теряет силу.
Вы начинаете видеть, что большинство наших «неудобств» — это не про другого, а про внутренние убеждения.

Это помогает спокойно и уверенно отказывать или предлагать альтернативу, которая тебе подходит.
Со страхом отказа вполне себе можно работать.

Начните с рефлексии: а чего я собстевенно боюсь)) и так ли страшен чёрт этот страх 🤔

А вы легко отказываете? Что вам помогает? Делитесь в комментах. 😎

Друзья, срочная информация для москвичей и гостей столицы!!!

Поступил запрос от пары человек в Москве потренироваться техникам отказа. На следующей неделе буду там.
Готовы поиграть 14.10?

Накидайте в личку или в комментарии, кто готов присоединиться.

Подробнее об игре
«Сказать НЕТ» 🤓

Эта переговорная игра. Мы разберём техники отказа, которые работают мягко, экологично и… иногда даже без слова «нет»!

Что будет❓
🔸 Разберемся с тем, что нам мешает отказывать.
🔸Освоим различные техники эффективного отказа
🔸 Научимся говорить «нет» так, чтобы не разрушать отношения, а открывать новые возможности для сотрудничества
🔸 Сможем перестать бояться отказа и начать использовать его как переговорный инструмент 💪🏻

Техники простые, проверенные и точно пригодятся и в работе, и дома, и даже на дружеских встречах.

Для кого игра будет полезной?
Для тех, кто:
🔹 стесняется отказать и потом жалеет об этом
🔹 боится испортить отношения отказом
🔹 однотипно реагирует и не видит других вариантов
🔹 хочет научиться экологично отстаивать свои границы

Как всегда безопасная среда, дружелюбная атмосфера, живое обсуждение и много смеха и пользы! ✨

Когда❓
📅 14 октября 2025, среда
⏱ Сбор в 18.00, начало в 18.15. Продолжительность: 2–2,5 часа (а там как пойдёт).

Где❓ МОСКВА
🍴 Ресторан, подробности о локации пришлю в личку.

💸 Стоимость участия: 4000 руб./чел., для пары — 7000😏
(еда и напитки оплачиваются отдельно)

Если готовы провести ужин с пользой- присоединяйтесь!

Записаться можно, поставив ➕в комментариях или по номеру:
+7 962 685 5848 (запись обязательна, т.к. количество мест ограничено)

Сегодня я выступала спикером на Международном жилищном конгрессе в Москве в рамках семинара: «Предупрежден – значит вооружен:
разбор рисков при сделках с коммерческой недвижимостью».

Тема моего выступления: «Подводные камни договора аренды коммерческой недвижимости. От формулировок к реальным потерям».

Почему я пишу об этом здесь, на канале про коммуникацию, переговоры и медиацию, а не на чисто юридической площадке?
Потому что именно арендные сделки — это моя личная «точка входа» в профессию переговорщика.

Когда ты 17 лет сопровождаешь коммерческую аренду — от банков до ритейлеров (в том числе крупные сетевые компании), от предпринимателей до крупных холдингов, имеющих большие юр отделы, когда видишь, как люди могут спорить о ставке, сроке, ремонте, кондиционере и даже о том, кто оформляет договор вывоза мусора, и кто чистит снег у входа — ты начинаешь понимать: договор аренды — это не просто «договор».
Это сделка с целым пакетом условий, важных для сторон, с формулировками, которыми можно урегулировать и интересы и опасения сторон.

Именно тогда, ещё до того как я стала медиатором официально, коллеги и клиенты начали воспринимать меня как того, кто умеет помочь сторонам договориться — не уступая, а сохраняя интересы.

А потом всё сложилось закономерно: я действительно получила статус медиатора, и эта часть моей профессии стала не просто дополнением, а логическим продолжением юридической практики.

Поэтому да, к аренде у меня особое чувство.

Я по-прежнему люблю разбирать эти договоры — пункт за пунктом, искать слабые места, где прячется риск, и помогать сторонам согласовать сделку там, где казалось бы — уже всё, тупик.

Для меня аренда — это тоже про медиацию. Про бизнес-медиацию.
Про умение слышать, понимать каждую сторону: их риски, опасения и точки соприкосновения.

Благодарю Ольгу Денисенко за приглашение выступить на семинаре, а также всех слушателей за теплый прием!
По-моему, все прошло отлично! Выступление вызвало интерес. Это очень приятно! 🔥🔥🔥

Друзья, давно хотела поделиться важной для меня новостью, но круговорот событий не дает остановиться..

С сентября 2025 года я являюсь экспертом-медиатором центра медиации Санкт-Петербургского государственного Университета. Это большая честь и ответственность для меня! 🔥🤩

Это не значит, что я перестала быть тренером или преподавателем в других школах или на других площадках. Благо, в наше время есть масса возможностей для совмещения видов деятельности. Просто это еще одна возможность развиваться самой и развивать медиацию.

Но тут важно другое.

Поскольку сам центр располагается в здании юридического факультета СПбГУ, то это еще и непередаваемые чувства каждый раз, когда я «прихожу на работу»:

когда-то я бегала по этим ступенькам студенткой юрфака. А теперь я та тётенька, с которой здороваются студенты, которая заходит в столовой в зал для преподавателей и всё такое… 😏

Если бы я училась в другом месте, это бы не вызывало такого трепета, наверное. А так..

В общем, какой-то ностальгический кайф)) 😎

Всем привет! 👋🏻

Рубрика #советымедиатора🤓

В одном из клубов, где мы регулярно практикуем коммуникацию, я давала упражнение, которое вызвало неожиданный эффект.
Оно вроде бы простое, почти бытовое…
Но участники потом писали:
«Это как мини-терапия — и всё за счёт вопроса».

Да, сегодня мы будем… учиться не давать советы..., а задавать вопросы.

Вот что удивительно: нам очень трудно это делать.
Мы боимся, что они вопросы странными, непопадущими, неудобными. Или мы будем выглядеть неловко или даже глупо.

Но при этом мы с лёгкостью раздаём советы — иногда по три штуки за минуту 😇
Нам кажется, что таким способом мы помогаем.

А вопрос — это уже отношение. Это приглашение к диалогу.

На деле — раздавая советы, мы часто обесцениваем, вмешиваемся или перекрываем человеку возможность самому разобраться.

Сегодняшнее упражнение помогает использовать
вопрос, как способ конструктивного диалога. 👇

Упражнение «Вопрос вместо совета»

Цель простая:
не объяснять человеку, как ему жить, а помочь ему услышать самого себя.

Совет — это всегда сообщение:
«Я знаю лучше».
И да, реакция в ответ обычно соответствующая — сопротивление или закрытость.

❓Как делать:

1️⃣. Поймать момент «Щас я ему объясню…»

Как только эта мысль возникла — стоп.

2️⃣. Перевести совет в вопрос

Такой, который помогает человеку услышать свои мотивы, потребности, страхи, желания.

Примеры:

❌ «Тебе надо поговорить с начальником»
✅ «А ты хотел бы с ним это обсудить? что ты хочешь ему сказать?»

❌ «Не принимай это так близко к сердцу»
✅ «Что именно тебя задело больше всего?»

❌ «Разведись уже с ним!»
✅ «Что удерживает тебя в этих отношениях?»

❌ «Поставь себя на его место»
✅Как ты думаешь, что он пытался сделать (или избежать)? /Что побудило его так поступить?»

❌ «Не переживай»
✅ «Что помогло бы тебе почувствовать себя спокойнее?»

3️⃣. Слушаем ответ

Не оцениваем, не спорим — просто слушаем.
Иногда сам вопрос уже запускает у человека осознание и меняет тон разговора.

Попробуйте в течение дня хотя бы в трёх ситуациях заменить совет на вопрос.
Понаблюдайте, как реагирует собеседник.😉

Только не превращайтесь в ходячий «вопросник», умоляю! Это тоже бесит. Во всем важна мера 😎