Панический закуп: чем разгоняются и как уменьшаются тревожные настроения у покупателей

Интенсивность информации о распространении пандемии связали с активность групповых панических покупок.

Вмешательство правительства может эти настроения корректировать.

Особенно помогали в первые годы пандемии коронавируса – обнародование данных о достаточных запасах продовольственных и хозтоваров.

Эффект оказывался выше, когда сообщения были опубликованы до того, как панические покупки достигли пика. И как выяснилось в результате исследования, официальная информация от государства могла успокоить потребителя лучше, чем сеанс с психологом.
---
Чтобы быть в курсе интересных маркетинговых исследований подписывайтесь на Новая гипотеза

Ссылка на исследование: https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0969698922000637#sec6

Звуковой логотип обогащает восприятие бренда

Звуковой брендинг может вызвать положительные эмоции и подтолкнуть клиентов к взаимодействию с компанией.

Аудио логотип, являющийся звуковым эквивалентом графического представления бренда, также может помочь обогатить восприятие компании.

Особенно эффективно музыкальный логотип может действовать на людей, которые часто принимают решения на основе эмоций. 

Как считают авторы исследования, звуковой брендинг может способствовать улучшению маркетинговых коммуникаций.
———
Чтобы быть в курсе интересных маркетинговых исследований подписывайтесь на Новая гипотеза

Ссылка на исследование:
https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/02650487.2023.2273645?src=

Маркировка «Халяль» привлекает покупателей немусульман

Более 30% опрошенных покупателей-немусульман в Тайване покупают мясо с маркировкой «Халяль». И еще 50% тайваньцев заявили о желании попробовать приобрести такие продукты.

Как считают опрошенные, такая маркировка может означать, что мясники применяли к таким продуктам методы холодного хранения, помогающие сохранять мясо свежим.

И увеличение размера этикетки «Халяль» может не снизить покупательского намерения потребителей-немусульман, а даже наоборот привлечь внимание к товару.
———
Чтобы быть в курсе интересных маркетинговых исследований подписывайтесь на Новая гипотеза

Ссылка на исследование:
https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0969698921004392

Про когнитивные ошибки в исследованиях

Когнитивные ошибки – ошибки в восприятии информации. Они появляются непроизвольно, чтобы помочь нам справиться с высокой неопределенностью или быстро понять, что делать дальше. Если знать, когда и как они проявляются, намного проще их отследить и скорректировать.

При формировании гипотез и планировании исследования часто встречаются:
- Иллюзия асимметричной проницательности — отвергаем картину мира других людей, считаем свою единственно верной. Это мешает слышать критику или вопросы, которые подвергают гипотезу сомнению.
- Искажение изобретателя, которое мешает оценить плюсы и минусы своей идеи. Иногда мы настолько влюблены в нее, что идем исследовать не для проверки, а чтобы подтвердить свои предположения.

Эти ошибки являются защитной реакцией на неопределённость и противоречия, что вполне нормально на начальных этапах исследования, направленного на поиск ответов и снятие неопределённости. Чтобы избежать искажений, фокусируйтесь на процессе, а не только на результатах, подтверждающих гипотезу.

Об этом и многом другом пишет Макс, Lead Product Designer at taxi Maxim в своём канале br_

——
Мы опубликовали только часть материала, далее он рассказывает про то, какие проблемы могут возникать при проверке гипотез, а также какие факторы стоит учитывать при анализе результатов и что делать, чтобы избежать этих ошибок.

В общем, канал - просто находка, обязательно подпишитесь: https://t.me/brzgalov_ch

Презрительное выражение лица у консультантов повышает ценность предметов роскоши

Нейтральное или презрительное выражение лиц у продавцов в бутиках люксовых товаров может увеличить социальную дистанцию, а это может повысить ценность предметов роскоши.

При этом товары масс-маркета могут лучше восприниматься покупателями, если продавцы улыбаются.
———
Чтобы быть в курсе интересных маркетинговых исследований подписывайтесь на Новая гипотеза

Ссылка на исследование:
https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0969698921004276

iOS VS Android. Как вычислить альтруиста по смартфону

Владельцы iPhone оказались более сострадательными и альтруистичными, чем владельцы смартфонов на Android.

Также яблочные телефоны могут активнее сигнализировать о высоком статусе владельца, чем другие гаджеты.

Такие данные были получены при анализе 509 анкет пользователей из США, Европы и Азии. 
———
Чтобы быть в курсе интересных маркетинговых исследований подписывайтесь на Новая гипотеза

Ссылка на исследование:
https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S096969892100223X

Связь сравнительной цены и эффективных коммуникаций

Серия из шести исследований показывает, что сравнительно дорогие продукты предпочтительнее, когда сопровождаются высококонструктивными сообщениями и наоборот.

Сравнительно дорогие версии дешевых продуктов (например, дорогой шоколадный трюфель) лучше всего рекламируются с помощью более абстрактных слоганов, тогда как сравнительно доступные версии дорогих продуктов (например, недорогой бриллиантовый кулон) лучше всего продвигать с помощью более конкретных слоганов.
–––––
Чтобы быть в курсе интересных маркетинговых исследований подписывайтесь на Новая гипотеза                                                                                                
Ссылка на исследование: https://journals.sagepub.com/doi/10.1509/jm.16.0018?icid=int.sj-abstract.similar-articles.1

Потребители часто думают, что на других продукты срабатывают лучше, чем на них

Покупатели склонны думать, что эффект от напитка, лекарства и любого другого товара или услуги может оказаться выше, если его потребляет другой человек. А на него самого этот же продукт может оказать не такое сильное действие.

Как выяснилось в результате исследования, эта предвзятость может проистекать из убеждения, что они более уникальны и менее податливы, чем другие люди.
———
Чтобы быть в курсе интересных маркетинговых исследований подписывайтесь на Новая гипотеза

Ссылка на исследование:
https://academic.oup.com/jcr/article-abstract/49/1/132/6354368?redirectedFrom=fulltext1

Довольно здоровая еда: когда и как красивый визуал повышает уровень пользы продукта

Предполагается, что красивая еда воспринимается как более здоровая, и это отчасти потому, что классические эстетические особенности делают ее более естественной.

В процессе исследования респонденты оценивали более красивые версии одной и той же пищи как более здоровые. Людей вводила в заблуждение красота.

По версии авторов исследования, эстетичный дизайн продуктов питания может навредить потребителям, формируя ложное представление касательно полезности нездоровой пищи, поэтому менеджеры и политики должны рассматривать отказ от ответственности за модификацию как инструмент, позволяющий смягчить предвзятость «красивый = здоровый».
———
Чтобы быть в курсе интересных маркетинговых исследований подписывайтесь на Новая гипотеза

Ссылка на исследование: https://journals.sagepub.com/doi/10.1177/0022242920944384?icid=int.sj-abstract.similar-articles.1

Эффект делимости цены при покупке мультиупаковки

Предполагается, что цена мультиупаковки, которая легко делится на количество составляющих ее элементов, увеличивает вероятность покупки.

Например, вероятность покупки мультипаковки средств для тела из 4 стандартных упаковок будет выше, если их цена составит 16 долларов (легко делится на 4) по сравнению с 15,30 долларов США (не делится на 4).

Делимая цена переключает внимание на единицу товара и создает уверенность, что каждая единица товара из мультиупаковки будет израсходована быстро, что помогает оправдать покупку.
———
Чтобы быть в курсе интересных маркетинговых исследований подписывайтесь на Новая гипотеза

Ссылка на исследование: https://academic.oup.com/jcr/advance-article-abstract/doi/10.1093/jcr/ucad071/7332158?redirectedFrom=fulltext

Чем может обернуться уменьшение отрицательных качеств продукта

Бренды нередко указывают уменьшение негативных свойств продукта (например, «в нашей упаковке теперь используется на 34% меньше пластика»).

Такие утверждения можно интерпретировать как тенденцию к улучшению. Однако такое заявление может также привлечь внимание к отрицательной характеристике продукта, которая в противном случае могла бы быть упущена из виду.
____
Чтобы быть в курсе интересных маркетинговых исследований подписывайтесь на Новая гипотеза

Ссылка на исследование: https://journals.sagepub.com/doi/10.1177/0022242920920859?icid=int.sj-abstract.similar-articles.3

Как «некрасивой» этикеткой увеличить вероятность покупки непривлекательной продукции

Исследование показало, что «некрасивая» маркировка (например, на огурцах с визуальными дефектами: «Уродливые огурцы») корректирует предвзятые ожидания потребителей относительно ключевых характеристик (особенно вкуса) непривлекательной продукции – и, таким образом, может повысить вероятность покупки.

«Уродливая» маркировка наиболее эффективна, когда связана с умеренными (не резкими) скидками. ____
Чтобы быть в курсе интересных маркетинговых исследований подписывайтесь на Новая гипотеза

Ссылка на исследование: https://journals.sagepub.com/doi/10.1177/0022242920988656?icid=int.sj-abstract.similar-articles.1

Маркировка пищевой ценности на лицевой стороне упаковки влияет на качество продуктов

В ходе исследования было выявлено, что принятие ФОП (маркировка пищевой ценности)* для некоторых продуктов в определенной категории приводит к улучшению питательных качеств других товаров данной категории. Т.е. конкуренты начинают уделять больше внимания качеству.

Такая реакция сильнее для брендов премиум-сегмента или с более узкой продуктовой линейкой, а также для категорий, включающих вредные для здоровья продукты.

*В РФ пока только хотят ввести такую маркировку
____
Чтобы быть в курсе интересных маркетинговых исследований подписывайтесь на Новая гипотеза

Ссылка на исследование: https://journals.sagepub.com/doi/10.1177/0022242920942563?icid=int.sj-abstract.similar-articles.1

Самовосприятие может влиять на обесценивание непривлекательной продукции

Потребители менее охотно покупают непривлекательные товары, т.к. это может влиять на их самовосприятие. Люди могут думать, что чем некрасивее продукт они выбирают, тем хуже к себе относятся, и наоборот.

Этот уровень неготовности платить за непривлекательную продукцию можно нивелировать, повысив самооценку потребителей. Например, если написать на упаковке про благотворительность, то покупатели могут почувствовать себя более просоциальными, и негативный эффект снизится.
_____
Чтобы быть в курсе интересных маркетинговых исследований подписывайтесь на Новая гипотеза

Ссылка на исследование: https://journals.sagepub.com/doi/10.1177/0022242918816319?icid=int.sj-full-text.similar-articles.2

Напоминание об отношениях (расставании) может повысить эффективность рекламы

Ранее исследования показали, что напоминания об отношениях могут иметь неприятные последствия, если у потребителя недавно произошло расставание.

Однако предполагается, что если реклама, которую видят представители ЦА, будет “поддерживать” их после разрыва (а не напоминать о прошлых отношениях), то это увеличит эффективность коммуникаций и повысит уровень позитивного восприятия бренда.
––––
Чтобы быть в курсе интересных маркетинговых исследований подписывайтесь на Новая гипотеза

Ссылка на исследование: https://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1002/mar.21796

Пространственное расстояние оказывает эффект на оценку бренда

В некоторых магазинах товары выставлены на витринах/стеллажах, где покупатели могут видеть их только на расстоянии. В других – такие стеллажи занимают центральное место. И предполагается, что пространственная дистанция сигнализирует о престиже, а уменьшение расстояния – о социальной близости.

Авторы считают, что для премиум-брендов отношение потребителей к продукту становится более благосклонным, а их готовность платить за надбавку растет, по мере увеличения этого расстояния.

А для популярных брендов, ассоциирующихся с широкой привлекательностью, чем ближе расстояние, тем лояльнее отношение потребителей и тем выше их готовность платить больше.
––––
Чтобы быть в курсе интересных маркетинговых исследований подписывайтесь на Новая гипотеза

Ссылка на исследование: https://journals.sagepub.com/doi/10.1177/00222429211000706?icid=int.sj-abstract.similar-articles.1

Оценка 3,8 может быть эффективнее оценки 4,2

Существует эффект “визуального округления”, который показывает, что не всегда более высокий рейтинг может быть эффективнее более низкого.

Непрямоугольный формат рейтинга (звездный рейтинг) может увеличить предпочтение продукта, когда его общая оценка ниже ближайшего целого числа (например, 3,7, 3,8, 3,9 – округляется в большую сторону). И, наоборот, может снижать предпочтение, когда она превышает ближайшее целое число (например, 4,1, 4,2, 4,3 – округляется в меньшую сторону).
––––
Чтобы быть в курсе интересных маркетинговых исследований подписывайтесь на Новая гипотеза

Ссылка на исследование: https://academic.oup.com/jcr/article/50/1/142/6717799?searchresult=1

Реакцию потребителей на производственные отходы можно смягчить

Многие производители часто подвергаются критике за расточительное использование природных ресурсов (например, чрезмерное использование воды) и утилизацию остатков ресурсов (например, выброс чрезмерного количества сточных вод и отходов).

В ходе исследования было выявлено, что:
- потребители менее чувствительны к расточительному использованию ресурсов, чем к их утилизации;
- потребители менее чувствительны к уменьшению количества отходов, направленному на использование ресурсов, чем к утилизации;
- эти различия в реакциях смягчаются, когда усиливается нехватка ресурсов или есть ориентация на долгосрочную перспективу.

Теперь стало понятно, почему бренды одежды стали делать больше вещей из переработанного пластика!
–––––
Чтобы быть в курсе интересных маркетинговых исследований подписывайтесь на Новая гипотеза

Ссылка на исследование: https://academic.oup.com/jcr/advance-article-abstract/doi/10.1093/jcr/ucad060/7280704?redirectedFrom=fulltext

Качество и вкус влияют на выбор продавцов/магазинов с определенной ценовой стратегией

Некоторые потребители сосредотачивают внимание на качестве продуктов, другие – на вкусе.

Люди, ориентирующиеся на вкусовых преимуществах, скорее предпочтут продавцов с EDLP-стратегией (установка стабильно низкой цены). Тогда как те, кто фокусируется на качестве, вероятнее, выберут магазины с Hi-Lo-стратегией (установка цен на уровне выше, чем у конкурентов и привлечение покупателей посредством распродаж/акций/рекламных кампаний).
––––
Чтобы быть в курсе интересных маркетинговых исследований подписывайтесь на Новая гипотеза

Ссылка на исследование: https://academic.oup.com/jcr/article/50/3/447/7218319?searchresult=1

Пространственное расстояние оказывает эффект на оценку бренда

В некоторых магазинах товары выставлены на витринах/стеллажах, где покупатели могут видеть их только на расстоянии. В других – такие стеллажи занимают центральное место. И предполагается, что пространственная дистанция сигнализирует о престиже, а уменьшение расстояния – о социальной близости.

Авторы считают, что для престижных брендов отношение потребителей к продукту становится более благосклонным, а их готовность платить за надбавку растет, по мере увеличения этого расстояния.

А для популярных брендов, ассоциирующихся с широкой привлекательностью, чем ближе расстояние, тем лояльнее отношение потребителей и тем выше их готовность платить больше.
––––
Чтобы быть в курсе интересных маркетинговых исследований подписывайтесь на Новая гипотеза

Ссылка на исследование: https://journals.sagepub.com/doi/10.1177/00222429211000706?icid=int.sj-abstract.similar-articles.1