Прописные буквы для мужчин, а строчные для женщин

В результате 5 экспериментов было выявлено, что названия брендов, написанные строчными буквами, ассоциируются с женственностью. А прописные – с мужественностью.

Отмечается, что соответствие между брендом и полом повышает намерение купить. Особенно этот эффект выражен среди женщин.

Более того, результаты связанным именно с регистром (строчная буква или прописная), а не формой букв.
–––––
Чтобы быть в курсе интересных маркетинговых исследований, подписывайтесь на Новая гипотеза

Ссылка на исследование: https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0022435918300514

«1 мая – 6 мая» короче, чем «Пн – Сб»

В исследовании приняли участие 4758 респондентов.

Авторы отмечают, что временные интервалы, описанные с привязкой ко дням недели, воспринимаются длиннее. Чем аналогичные интервалы, описанные с использованием календарных дат.

Т.е. 6 дней в рамках недели (7 дней) будут ощущаться более длительными, чем те же 6 дней, но в контексте месяца (29-31 день):
- с понедельника по субботу. В недельном масштабе 6 дней – 85% всего интервала.
- с 1 по 6 января. В месячном масштабе 6 дней – 15% интервала.

Например, календарные даты можно использовать для интервала доставки. Т.к. будет казаться, что время ожидания будет меньше.
–––––
Чтобы быть в курсе интересных маркетинговых исследований, подписывайтесь на Новая гипотеза

Ссылка на исследование: https://academic.oup.com/jcr/article/50/1/167/6717800?login=false

Купоны и промокоды лучше скидок

В ходе 7 экспериментов было выявлено, что отдельная скидка (промокод, купон) лучше. Это побуждает потребителей делать более крупные покупки. Потому что они чувствуют удовлетворение, представляя снижение цен.

Когда у клиентов есть собственная скидка, они просматривают товары, концентрируясь на снижении цены (а не на окончательной цене). Так растет желание потратить больше.
–––––
Чтобы быть в курсе интересных маркетинговых исследований, подписывайтесь на Новая гипотеза

Ссылка на исследование: https://academic.oup.com/jcr/advance-article/doi/10.1093/jcr/ucad045/7220485?login=false

При беседе с клиентом важны эмоции

Авторы отмечают, что клиенты более удовлетворены, когда сотрудники используют как когнитивный (более формальный, «сухой»), так и эмоциональный язык.

Но важен контекст ситуации и момент разговора. Например, отмечается, что следует более теплый язык следует использовать в начале и конце разговора. Так потребитель будет более расположен и удовлетворен коммуникацией.
–––––
Чтобы быть в курсе интересных маркетинговых исследований, подписывайтесь на Новая гипотеза

Ссылка на исследование: https://academic.oup.com/jcr/advance-article/doi/10.1093/jcr/ucad080/7491599

Расположение и форма ярлыка сделает продукт новым

В ходе 4 экспериментов авторы выявили, что при изменении формы или места наклейки/ярлыка продукт может восприниматься более новым и инновационным. Потому что потребители видят визуальное отличие.

Например, бренд New Balance постоянно меняют расположение шильдика. По этому критерию можно понять какого года коллекция.
–––––
Чтобы быть в курсе интересных маркетинговых исследований, подписывайтесь на Новая гипотеза

Ссылка на исследование: https://www.researchgate.net/publication/370098992_Using_affixed_labels_in_persuasion_perceived_product_newness_as_a_mediator

Физические карты лучше виртуальных

Авторы отмечают, что некоторые потреблите хуже могут относится к цифровым подарочным картам.

Это объясняется возникновением противоречия. Люди привыкли, что все подарки физические (их можно потрогать/подержать и т.п.). И подсознательно может казаться, что подарок отсутствует.
–––––
Чтобы быть в курсе интересных маркетинговых исследований, подписывайтесь на Новая гипотеза

Ссылка на исследование: https://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1002/mar.21790

Лучшее решение для рекламы смущающих товаров – юмор

Результаты исследования показывают, что для смущающих продуктов (например, средства личной гигиены) более эффективны будут юмористические сообщения.

Они могут повысить вероятность приобретения товара. Так как волнение/неудобство от покупки будет снижено.
–––––
Чтобы быть в курсе интересных маркетинговых исследований, подписывайтесь на Новая гипотеза

Ссылка на исследование: https://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1002/mar.21775

Повысьте цену и потребитель купит больше

В результате 7 экспериментов было выявлено, что если продукт (разный по объему или граммовке) стоит на уровне или чуть выше порогового значения, то потребитель с большей вероятностью потратит больше денег.

Например, маленький кофе стоит $0,95, а большой $1,20. Человек, скорее всего, выберет маленький.

А если поднять цену на $0,05 (маленький будет стоить $1,00, а большой – $1,25), то с большей вероятности потребитель выберет более дорогой вариант. Т.к. сочтет эту покупку выгоднее.
–––––
Чтобы быть в курсе интересных маркетинговых исследований, подписывайтесь на Новая гипотеза

Ссылка на исследование: https://academic.oup.com/jcr/article-abstract/48/6/1096/6357714?login=false

Сложные слоганы лучше запоминаются

В ходе исследования было проанализировано более 800 слоганов.

Авторы отмечают, что некоторые слоганы благодаря определенным факторам запоминаются лучше. Они должны быть короткие слоганы, без упоминания названия бренда и с часто используемыми в речи словами. Такие формулировки обрабатываются легче и быстрее. Поэтому они более приятные по звучанию. Однако менее запоминающиеся.

И наоборот, более сложные, с упоминанием бренда и с не часто используемыми словами слоганы будут запоминаться лучше.
–––––
Чтобы быть в курсе интересных маркетинговых исследований, подписывайтесь на Новая гипотеза

Ссылка на исследование: https://academic.oup.com/jcr/article/50/5/865/7162691

Повысьте цену и потребитель купит больше

В результате 7 экспериментов было выявлено, что если продукт (разный по объему или граммовке) стоит на уровне или чуть выше порогового значения, то потребитель с большей вероятностью потратит больше денег.

Например, маленький кофе стоит $0,95, а большой $1,20. Человек, скорее всего, выберет маленький.

А если поднять цену на $0,05 (маленький будет стоить $1,00, а большой – $1,25), то с большей вероятности потребитель выберет более дорогой вариант. Т.к. сочтет эту покупку выгоднее.
–––––

Чтобы быть в курсе интересных маркетинговых исследований, подписывайтесь на Новая гипотеза

Ссылка на исследование: https://academic.oup.com/jcr/article-abstract/48/6/1096/6357714?login=false

Сложные слоганы лучше запоминаются

В ходе исследования было проанализировано более 800 слоганов.

Авторы отмечают, что некоторые слоганы благодаря определенным факторам запоминаются лучше. Они должны быть короткие слоганы, без упоминания названия бренда и с часто используемыми в речи словами. Такие формулировки обрабатываются легче и быстрее. Поэтому они более приятные по звучанию. Однако менее запоминающиеся.


И наоборот, более сложные, с упоминанием бренда и с не часто используемыми словами слоганы будут запоминаться лучше.

–––––

Чтобы быть в курсе интересных маркетинговых исследований, подписывайтесь на Новая гипотеза

Ссылка на исследование: https://academic.oup.com/jcr/article/50/5/865/7162691

2111 выгоднее 1999

В исследовании говорится, что потребители склонны ассоциировать цены, оканчивающиеся на 9, со скидками.

А многозначные цены с 1 на конце (например, 2111 руб.) воспринимать как более выгодные. Чем с чем те, что оканчиваются 9 (например, 1999 рублей). Особенно этот эффект выражен при онлайн-продажах.

Также авторы полагают, что в целом повторяющимся цирам (1999, 2888 и т.д.) уделяют больше внимания, чем “уникальным” комбинациям (3478, 2196 и т.д.).
–––––

Чтобы быть в курсе интересных маркетинговых исследований, подписывайтесь на Новая гипотеза

Ссылка на исследование: https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0969698922000054?via%3Dihub

Сенсорный интерфейс вовлекает больше

Авторы полагают, что покупатели, использующие сенсорные гаджеты, будут иметь более высокие намерения совершить покупку. Это объясняется бо́льшим уровнем вовлеченности.

Также использование сенсорного интерфейса увеличивает вероятность, что потребители предпочтут гедонистический (товары/продукты для удовольствия) вариант утилитарному (товары первой необходимости или широкого спроса). И примут решение о покупке быстрее.
–––––

Чтобы быть в курсе интересных маркетинговых исследований, подписывайтесь на Новая гипотеза

Ссылка на исследование: https://www.researchgate.net/publication/326947148_Do_touch_interface_users_feel_more_engaged_The_impact_of_input_device_type_on_online_shoppers%27_engagement_affect_and_purchase_decisions

Люди меньше ценят деньги за возврат

Исследование показывает,, что путем перекрестных продаж (cross-selling) компании могут снизить ущерб, получаемый в ходе возврата товара или услуги.

Дело в том, что мы оцениваем возвращенные деньги как "халявные" и расстаёмся с ними даже легче, чем с выигранными в лотерею.

Авторы также замечают, что эта механика не работает как минимум в двух случаях:
- когда покупатель изначально ожидает возврата;
- когда возвращенные деньги смешиваются с другими источниками дохода (например падают на общий банковский счёт).

Был ли у вас опыт системы допродаж во время возврата?
–––––
Чтобы быть в курсе интересных маркетинговых исследований, подписывайтесь на Новая гипотеза

Ссылка на исследование: https://myscp.onlinelibrary.wiley.com/doi/full/10.1002/jcpy.1354

Слоумо вредит рекламе

В ходе 7 экспериментов авторы выявили, что замедленная съемка может снизить привлекательность рекламируемого продукта. Следовательно, и уменьшить эффективность (клики, лайки, комментарии) самого ролика.

Но отмечается, что это характерно, когда на видео замедленно именно движение человека.
–––––

Чтобы быть в курсе интересных маркетинговых исследований, подписывайтесь на Новая гипотеза

Ссылка на исследование: https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/00222437211025054

Дизайн упаковки влияет на воспринимаемый вкус и пользу

Авторы полагают, что изображение пищевого продукта в нижней части упаковки, привлекает потребителей больше.

Однако также такой продукт ощущается “тяжелее” и менее полезным. Поэтому потребители, заботящиеся о своем здоровье, подсознательно могут есть меньше этого продукта или выбрать более полезную альтернативу.
–––––

Чтобы быть в курсе интересных маркетинговых исследований, подписывайтесь на Новая гипотеза

Ссылка на исследование: https://www.researchgate.net/publication/337678095_A_Packaging_Visual-Gustatory_Correspondence_Effect_Using_Visual_Packaging_Design_to_Influence_Flavor_Perception_and_Healthy_Eating_Decisions

“Было на 25% дороже” эффективнее, чем “скидка 20%”

Авторы полагают, что эффективнее говорить/писать о том, на сколько % было дороже, чем указывать % снижения цены.

Например, кружка стоила 100 рублей, а во время акции стала 80 рублей. О снижении цены можно написать по разному:
- “теперь на 20% ниже”
- “было на 25% дороже”

Цена товара и размер скидки одинаковый. Однако со второй формулировкой покупка будет выглядеть еще выгоднее.
–––––

Чтобы быть в курсе интересных маркетинговых исследований, подписывайтесь на Новая гипотеза

Ссылка на исследование: https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1509/jmr.16.0599

“Теплота” бренда побуждает давать обратную связь, а не писать жалобы

В исследовании говорится, что некоторые ошибочно считают, что “теплота” бренда может мешать потребителю сообщать о каких-либо инцидентах.

Однако несколько экспериментов показали, что такая доброжелательность бренда только увеличивает сообщения о каких-либо нарушениях или неприятных ситуациях.

Но основной мотив потребителей – предоставить обратную связь, а не жаловаться или оставлять негативные комментарии.
–––––
Чтобы быть в курсе интересных маркетинговых исследований, подписывайтесь на Новая гипотеза

Ссылка на исследование:https://link.springer.com/article/10.1007/s11747-024-01009-w

Товары похожие на человека дороже

Результаты 3-х экспериментов показали, что антропоморфные (с чертами схожими с человеческими) могут быть более дорогими. Потому что напоминают людей (например, тостер с глазами).

Поэтому человек может подсознательно выстраивать более прочную эмоциональную связь с такими товарами. И от них будет тяжелее отказаться.
–––––
Чтобы быть в курсе интересных маркетинговых исследований, подписывайтесь на Новая гипотеза

Ссылка на исследование: https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0148296320308766

AR повышает лояльность/любовь к бренду

В исследовании говорится, что использование брендом AR увеличивает воспринимаемую физическую близость. А это, в свою очередь, стимулирует любовь к бренду.

Это объясняется тем, что потребители воспринимают бренд как действительно присутствующий в их физической среде.
–––––
Чтобы быть в курсе интересных маркетинговых исследований, подписывайтесь на Новая гипотеза

Ссылка на исследование: https://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1002/mar.21953