300 откликов на вакансию и ни одного менеджера в итоге

И я вот думаю, то ли у меня требования высокие, то ли у людей🤔

Приходят кандидаты, которые хотят работать только в переписке, не понимают и не знают своих показателей работы, не понимают базовой терминологии в сфере продаж, не все могут назвать даже этапы продаж, но зато поголовно хотят гибкий график, доход от 100 тысяч и расслабленно работать в CRM, а лучше даже и без нее

Как я доработала свою воронку найма в этот раз, чтобы совсем не потерять веру в человечество:

📍 У меня был уже определенный пул вопросов для первичной квалификации и я просила ответ голосом. Голосовое сообщение многое может рассказать о человеке)) Добавила сразу профессиональные вопросы по метрикам менеджера по продажам, до этого были общие темы

📍Сразу в приветственном сообщении даю еще раз информацию о компании и присылаю следом ролик про школу, где четко виден эксперт, типаж нашей целевой аудитории, общее настроение и чем мы занимаемся

📍Ввела групповые собеседования для тех, кто прошел первичный отбор. До этого я со всеми общалась лично

📍Под групповое собеседование собрала презу с ответами на основные вопросы менеджеров: откуда трафик, какие продукты, какой график и формат работы, какая автоматизация у нас, как складывается доход менеджера

📍 Если на этапе презентации не все отвалились, то переходим к мини-ролевкам. По итогам делаю оффер на стажировку

📍На стажировку даю одну воронку и допускаю до лидов после еще одной ролевки уже по продукту

📍 Сделала 3 дня на работу с лидами. Мне достаточно, за 3 дня уже понятно, как привык работать человек, как реагирует на обратную связь, как ведет себя с клиентами. И ему тоже понятно уже, как у нас тут всё устроено

📍 Если всё хорошо, то продолжаем работать дальше)))

До группового собеседования доходят немногие, до стажировки вообще единицы. В отдел с июля не вышел пока никто)))

Вот такие дела, собачка)))🐶

Летом у меня был потрясающий опыт ведения группы по продажам

Мы играли в бизнес-игры, становились на место своих клиентов, меняли с ними местами, вспоминали сильные и слабые стороны своего бизнеса и искали преимущества и выгоды

С помощью разных инструментов и собственного опыта я хотела разжечь огонь продаж у каждой участницы

И как мне радостно было получить такой отзыв! Спасибо большое каждой участнице за вклад в нашу группу, за то, что поверили мне и доверились. За внедрение инструментов и каверзные вопросы) за искреннее любопытство и радость

Оставлю здесь на память в День учителя 🫶❤️🍂🍁

Была у меня тут ролевка недавно со стажером. И вроде хороший стажер, исполнительная девушка, быстро работает, скорость изумительная, придерживается скрипта

Правда, был один нюанс)))

Она очень хорошо придерживалась скрипта. Настолько, что просто шла по вопросам, не привязываясь к ответам клиентов

Выглядело это примерно так:
📍вопрос из скрипта
📍ответ человека
📍следующий вопрос из скрипта
📍ответ человека
И так далее

Не хватало только лампы в глаз для полного погружения в ситуацию допроса))

Кто меня знает, те в курсе, что я ненавижу рамки. А скрипт - это те же рамки, только в диалоге. Но кто сказал, что именно такой скрипт приведет к продаже? Что нужно именно такими словами задавать вопросы, от этого «согласитесь, это ведь хорошее предложение» меня периодически потряхивает. Кому как))

Мне понравилось, что стажер оказалась способной к обучению и моментальному внедрению моей обратной связи. Она быстро изменила подход к звонкам и ей самой стало легче по ее словам

Правда, мы с ней все равно расстались. Но по другой причине 🧐🍁🍂

Рубрика «Олеся и бесячие вопросы»))

Почему продавец — это та профессия, которой принято стесняться?

Мы живём в мире, где практически любой бизнес зависит от продаж. Компании считают выручку, строят воронки, разрабатывают маркетинговые стратегии, вкладывают огромные деньги в привлечение клиентов. Но при этом само слово «продавец» почему-то до сих пор звучит для многих чуть ли не унизительно

Сколько я уже видела замен слову «продажи/продавец», не сосчитать. Служба заботы, администратор, консультант, специалист по работе с клиентами, кто угодно, лишь бы не продавец. По сути даже менеджер по продажам очень натянутое название

Вот психологи же говорят встретиться со своим страхом, увидеть его и принять, как это было недавно еще: признаю, принимаю и даю этому место)) а продажи до сих пор принять нормально не можем

Почему человек может с гордостью представляться маркетологом, экономистом, юристом, психологом, а сказать «я продавец» для многих до сих пор неловко?