Что общего у чернозёма и зефира?
Кажется, что ничего. Но, это как посмотреть.
Была в воскресенье в гостях. На столе - коробка с зефиром. Привезли из Воронежа. Хозяйка говорит - Угощайся. Я увидела коробку, сразу узнала производителя и начала:
И дальше минут на пять рассказа про свой опыт, впечатления и, конечно же, поиск фоток в телефоне.
Догадываетесь к чему клоню? - компании удалось найти своему зефиру #ДобавленнаяЦенность
Как продукт выделился среди конкурентов?
💥 Добавили игры, впечатлений, возврат в детство - можно испачкаться, немного баловства, страшно попробовать, структура не привычная.
💥Превратили в достопримечательность - сувенир, который хочется привезти и не стыдно подарить друзьям, знакомым, коллегам - Воронежский чернозём.
Прошло меньше месяца, как я попробовала этот зефир, а уже раз десять успела в разных компаниях о нем рассказать. И все говорят, надо будет попробовать/ заказать/ при случае, буду знать, что везти из Воронежа.
Сегодня делюсь с вами. И уверена, что ещё ни раз о нем при случае расскажу.
Чувствуете, как это работает?
💡Если ваш продукт на конкурентном рынке - ищите для него добавленную ценность, не проиграете. 😉
#сервисвдеталях
#CCOназаметку
Кажется, что ничего. Но, это как посмотреть.
Была в воскресенье в гостях. На столе - коробка с зефиром. Привезли из Воронежа. Хозяйка говорит - Угощайся. Я увидела коробку, сразу узнала производителя и начала:
«О, я знаю этот бренд. У них ещё есть черный зефир - «Воронежский чернозём». Пробовали? Он реально черный весь и внутри тоже, и на вкус не мягкий и воздушный, а консистенция, как будто правда земля, но вкууусно! А ещё после него язык черный :) ….
И дальше минут на пять рассказа про свой опыт, впечатления и, конечно же, поиск фоток в телефоне.
Догадываетесь к чему клоню? - компании удалось найти своему зефиру #ДобавленнаяЦенность
Как продукт выделился среди конкурентов?
💥 Добавили игры, впечатлений, возврат в детство - можно испачкаться, немного баловства, страшно попробовать, структура не привычная.
💥Превратили в достопримечательность - сувенир, который хочется привезти и не стыдно подарить друзьям, знакомым, коллегам - Воронежский чернозём.
Прошло меньше месяца, как я попробовала этот зефир, а уже раз десять успела в разных компаниях о нем рассказать. И все говорят, надо будет попробовать/ заказать/ при случае, буду знать, что везти из Воронежа.
Сегодня делюсь с вами. И уверена, что ещё ни раз о нем при случае расскажу.
Чувствуете, как это работает?
💡Если ваш продукт на конкурентном рынке - ищите для него добавленную ценность, не проиграете. 😉
#сервисвдеталях
#CCOназаметку
🔥9❤3👍2
Стажеры в чатах
Тут бывший коллега подкинул тему для обсуждения: «Маркировать ли стажеров в онлайн».
Цитирую, немного сократив:
Как думаете, стоит ли показывать клиенту, что с ним ведет переписку новичок? Поделитесь мнением насчет рисков/выгоды для бизнеса в комментариях.
Своим вариантом поделюсь в пятницу.
Так как не все комментируют, давайте ещё проголосуем.
#РазныеМнения #персонал
#сервисвдеталях #CCOназаметку
👇
Тут бывший коллега подкинул тему для обсуждения: «Маркировать ли стажеров в онлайн».
Цитирую, немного сократив:
«Частенько мы в физических офисах компаний видим таблички "Вас обслужит стажёр". Да что там говорить, вернемся на улицу. Наблюдая за автобусным парком Подмосковья иногда мелькают таблички "За рулём стажер". Откажется ли бабушка на остановке сесть в такой автобус? Врядли. Все они знают, что вместе с табличкой на борту присутствует опытный наставник. Да и сразу же второй автобус не подскочит. Стой и жди.
Что касаемо онлайна. Мы сейчас про чаты: клиент такого наставника по ту сторону экрана не видит. Хотя совершенно зеленый, едва прошедший "курс молодого бойца" сотрудник, вполне себе явление. Однако не всегда (а скорее всегда) бизнес об этом не сообщает. Я лично не встречал».
Как думаете, стоит ли показывать клиенту, что с ним ведет переписку новичок? Поделитесь мнением насчет рисков/выгоды для бизнеса в комментариях.
Своим вариантом поделюсь в пятницу.
Так как не все комментируют, давайте ещё проголосуем.
#РазныеМнения #персонал
#сервисвдеталях #CCOназаметку
👇
👍4👌2
Помечать ли в чатах, что оператор - стажер?
Anonymous Poll
50%
Да, будет здорово понимать, что с тобой разговаривает новичок
20%
Мне всё-равно, для меня эта информация бесполезна
17%
Нет, не нужно на меня давить, не собираюсь никому делать поблажек
13%
Не знаю. Не могу понять, как буду реагировать на такую пометку