✍🏻 Коллеги,
мы хотим провести мини-опрос о востребованности в вашей компании функций учета расхода запчастей и материалов при выполнении заявок, а также учета "платных" работ. Опрос займет у вас менее 2 минут, и поможет нам правильно расставить приоритеты в развитии соответствующего модуля.
Опрос можно пройти по ссылке https://forms.gle/zyLadtb6CaXZZheY8
Спасибо!

Okdesk сегодня это уже давно не только про "регистрацию заявок". Это самая функциональная система для автоматизации сервисного обслуживания на рынке.
7 апреля проведем обзорный вебинар возможностей Okdesk и поймем, какие задачи можно успешно автоматизировать.
Уверены, даже для наших клиентов на вебинаре будут новые открытия! Регистрируйтесь!
https://events.webinar.ru/okdesk/7771099

🚛🚚🚀 Отличная новость для компаний из сферы обслуживания систем мониторинга транспорта. Мы сделали интеграцию Okdesk и Omnicomm Online! Подробнее о том, как работает интеграция и как её подключить, читайте по ссылке https://docs.okdesk.ru/omnicomm-online

Появилась возможность "забирать" маршрут сотрудника за день через API (и как и раньше — маршрут сотрудника за день можно посмотреть на карте в web-интерфейсе) https://okdesk.ru/apidoc#!sotrudniki-poluchenie-marshruta-sotrudnika

В разделе настроек "Роли и права доступа" появилась новая вкладка. На ней можно настраивать права, не относящиеся к конкретному модулю системы. Сейчас там 2 права: на просмотр отчетов и на доступ к управлению прайс-листами (таким образом, теперь доступ к управлению и редактированию прайс-листов и листов запчастей и комплектующих можно предоставить не только администратору системы).

3 года преобразований, или как исключить клиентский отток, увеличив количество новых договоров на 30%. Максимально практический опыт от коллег из ООО ”Компания “САБ”
https://okdesk.ru/blog/ooosab

Запись обзорного вебинара Okdesk. На случай, если пропустили или не получили ссылку в рамках рассылки https://youtu.be/LofTMVIf2mw

Важной составляющей при автоматизации обслуживания клиентов является учет запасных частей, остатков, перемещение оборудования от клиента на склад и обратно и много того, что называется словом "Склад". Полноценного складского модуля в Окдеске нет, хотя часть задач может быть закрыта "обходными" путями. Но мы не стоим на месте и хотим понять потребности пользователей Окдеска в автоматизации учета остатков запчастей, перемещения оборудования и инструментов. Для изучения потребности мы подготовили небольшой опросник, который поможет нам понять -- куда "двигаться дальше". На заполнение опросника у вас уйдет не более 2-3 минут.

Заполнить опросник можно по ссылке
https://docs.google.com/forms/d/15iQ_H7dGnK8WkfAIDjEVOTJEy4tnXAUFGGAmLbZKoog/edit

Спасибо! 🥳

Мы знаем, что у вас есть громадный запрос на обсуждение практик организации и автоматизации процессов сервиса. В связи с этим небольшой опрос. В каком формате / статусе вы готовы принять участие в подобноv обсуждении?
public poll

Online. В качестве слушателя – 46
👍👍👍👍👍👍👍 71%

Офлайн встреча. В качестве слушателя – 10
👍👍 15%

Online. Готов выступить – 7
👍 11%

Офлайн встреча. Готов выступить – 1
▫️ 2%

Не интересно ни в каком формате – 1
▫️ 2%

👥 65 people voted so far.

Появился вебхук на изменение ответственного у заявки. Подробнее о вебхуках по ссылке https://docs.okdesk.ru/webhooks

Какие "вызовы" самые серьезные для выездного сервиса? Что самое важное в автоматизации? Специально для читателей нашего блога и канала перевели одно из крупнейших исследований по теме field service. Самые важные результаты в нашей статье https://okdesk.ru/blog/fsm-survey2021

Огонь! В Okdesk появилась возможность прикреплять фотографии при выполнении пунктов чек-листа.

Напомним, что модуль"Чек-листы" доступен на тарифе "Эксперт", на тарифе "Профи" модуль можно докупить.

Чек-листы можно использовать и в мобильном приложении, при выполнении работ "в полях".

Для компаний, которые обслуживают клиентов в разных часовых поясах, появилась возможность указывать часовой пояс объекта обслуживания. Подробнее о том, на что влияет часовой пояс объекта и как его использовать, читайте по ссылке https://docs.okdesk.ru/obekty-obsluzhivaniya-i-oborudovanie%24TimeZone

Тренды постпродажного и выездного сервиса в 2021 году https://okdesk.ru/blog/trends2021. А вы с ними согласны?

Okdesk успешно используют для решения сервисных и эксплуатационных задач в самых лучших отелях России. В подтверждении этого #отзыв от коллег из Mriya Resort (Крым)

Коллеги, те, кто выбрал вариант "Готов выступить", обозначьте, пожалуйста себя: напишите на email kf@okdesk.ru и укажите контактные данные. Спасибо!

Для компаний, работающих "в полях", сделали поиск объекта обслуживания для привязки к заявке ещё и по адресу. Кроме того, если у объекта указан адрес, он теперь отображается при выборе объекта.

Платные услуги в рамках сервиса и техподдержки. Как к ним перейти? Разбор темы со всех сторон и исключительно с практической точки зрения: сложности, цели, модели, автоматизация, организационные аспекты. https://okdesk.ru/blog/billing-work

Okdesk на "страже" качественного сервиса в максимально сжатые сроки. Отличный #отзыв коллег из "ВЕКАС"