Forwarded from Реальный путь к B2B сервису высокого уровня
Про QR коды
У меня - профдеформация. Гуляли в эти выходные с семьей в Москве. А я не на достопримечательности смотрю, а на всё, что может помочь в бизнесе.
И вот что в этот раз увидел на каждом светофоре (несколько лет назад такого точно не было) - QR коды. Они запускают форму отправки быстрой заявки. Попробовал - реально очень удобно и просто.
Получается любой прохожий может сообщить о поломке или неисправности на конкретном светофоре. Для этого ему нужно буквально пару секунд и мобильный телефон. Про что-то подобное я уже читал, но, кажется, для торговых центров.
Мы для обслуживания оборудования у клиентов этого пока не используем, но теперь окончательно убедился, что пора и эту часть цифровизировать. Причем такую штуку можно использовать не только для оборудования, но и для целых участков обслуживаемой инфраструктуры: кабинет, зона, этаж.
Конечно, подобные заявки должны попадать в систему учета и автоматически связываться с тем, что мы, собственно, обслуживаем.
@servdirector76
У меня - профдеформация. Гуляли в эти выходные с семьей в Москве. А я не на достопримечательности смотрю, а на всё, что может помочь в бизнесе.
И вот что в этот раз увидел на каждом светофоре (несколько лет назад такого точно не было) - QR коды. Они запускают форму отправки быстрой заявки. Попробовал - реально очень удобно и просто.
Получается любой прохожий может сообщить о поломке или неисправности на конкретном светофоре. Для этого ему нужно буквально пару секунд и мобильный телефон. Про что-то подобное я уже читал, но, кажется, для торговых центров.
Мы для обслуживания оборудования у клиентов этого пока не используем, но теперь окончательно убедился, что пора и эту часть цифровизировать. Причем такую штуку можно использовать не только для оборудования, но и для целых участков обслуживаемой инфраструктуры: кабинет, зона, этаж.
Конечно, подобные заявки должны попадать в систему учета и автоматически связываться с тем, что мы, собственно, обслуживаем.
@servdirector76
👍12❤1
get.jpg
14.2 KB
Этой весной широко известная компания Teamviewer, разрабатывающая решение для удаленной поддержки пользователей, объявила об уходе из России и Белоруссии. Teamviewer широко применяется в ИТ-сервисных компаниях и компаниях, которые оказывают поддержку пользователям прикладного ПО.
Какие альтернативы? Например, российское решение GetScreen. И сегодня мы анонсируем интеграцию Okdesk и GetScreen которая позволяет увеличить эффективность использования обоих решений. Подробнее о том, как работает интеграция, читайте по ссылке.
Какие альтернативы? Например, российское решение GetScreen. И сегодня мы анонсируем интеграцию Okdesk и GetScreen которая позволяет увеличить эффективность использования обоих решений. Подробнее о том, как работает интеграция, читайте по ссылке.
🔥9👍6❤2
Приятная новость для интеграторов спутникового мониторинга транспорта! Мы разработали интеграцию Okdesk и ГЛОНАССсофт (напоминаем, что в "ряду" интеграций для компаний этой отрасли есть Wialon, Omnicomm Online, Navixy). Подробнее по ссылке.
🔥7👏3❤1
Пару недель назад в Окдеск появилась возможность указывать соисполнителей в карточках заявок. А теперь заявки, которые назначены на сотрудников как на соисполнителей, отображаются для этих сотрудников на календаре. Если заявка назначена на сотрудника как на соисполнителя, то она отображается со штриховкой.
👍12❤3👎2
Сегодня для нашей команды праздничный день🥳: мы с большой радостью анонсируем фичу, над которой работали долгое время. Нам пришлось фактически с нуля переписать весь модуль учета оборудования. И благодаря этому, в Окдеск теперь одно оборудование можно вложить в другое. Кстати, это позволяет расширить применимость модуля далеко за рамки учета оборудования, а именно — моделировать всю обслуживаемую инфраструктуру с любым уровнем детализации.
🔥31👍7❤1👏1😁1
👆👆 При выполнении чек-листов можно настроить дополнительные параметры, которые сотрудник должен заполнить для выполнения пункта чек-листа. Мы прокачали этот механизм и сделали возможным задавать произвольные названия для этих параметров. Теперь сотрудникам будет понятнее, какую информацию требуется внести в систему для выполнения чек-листа.
👍10❤5
Важный вопрос!
Коллеги, если среди ваших клиентов есть те, кто работает не только в вашем аккаунте Okdesk в качестве заявителя (например, кроме вас имеет других подрядчиков, также работающих в Okdesk) или вы/ваши коллеги работают с несколькими аккаунтами Okdesk в качестве заявителей (например, наш help.okdesk.ru и какой-то другой), пожалуйста, напишите на kf@okdesk.ru, есть крайне интересное предложение!
Коллеги, если среди ваших клиентов есть те, кто работает не только в вашем аккаунте Okdesk в качестве заявителя (например, кроме вас имеет других подрядчиков, также работающих в Okdesk) или вы/ваши коллеги работают с несколькими аккаунтами Okdesk в качестве заявителей (например, наш help.okdesk.ru и какой-то другой), пожалуйста, напишите на kf@okdesk.ru, есть крайне интересное предложение!
Коллеги, а как изменился в вашей компании цикл b2b-сделки после февральских событий?
anonymous poll
Мы не измеряли / не измеряем цикл сделки – 17
👍👍👍👍👍👍👍 59%
Цикл сделки не изменился – 6
👍👍 21%
Цикл сделки увеличился, но меньше чем на 100% – 4
👍👍 14%
Цикл сделки сократился (стали быстрее заключать новые договоры) – 1
▫️ 3%
Сейчас вообще почти нет новых сделок и контрактов – 1
▫️ 3%
Цикл сделки удлинился более чем на 100%
▫️ 0%
👥 29 people voted so far. Poll closed.
anonymous poll
Мы не измеряли / не измеряем цикл сделки – 17
👍👍👍👍👍👍👍 59%
Цикл сделки не изменился – 6
👍👍 21%
Цикл сделки увеличился, но меньше чем на 100% – 4
👍👍 14%
Цикл сделки сократился (стали быстрее заключать новые договоры) – 1
▫️ 3%
Сейчас вообще почти нет новых сделок и контрактов – 1
▫️ 3%
Цикл сделки удлинился более чем на 100%
▫️ 0%
👥 29 people voted so far. Poll closed.
❤1👍1
Добавлен новый 🔗API-метод получения схемы дополнительных атрибутов заявок. Даешь больше интеграций, хороших и разных!
👍11❤1
На вкладке “Договоры” в карточке компании появился цветовой индикатор статусов договоров, которые есть на вкладке. А значит, если необходимо понять, какие договоры (закрытые, актуальные, архивные) заключены с клиентом, можно не переходить на вкладку со списком договоров, достаточно посмотреть на 🚦"светофор".
🔥10👍5❤1
Какие прогнозы на осень, коллеги? Чего ожидаете в вашем бизнесе?
anonymous poll
Ничего не ожидаем. Будем решать проблемы по мере поступления – 28
👍👍👍👍👍👍👍 53%
Ожидаем роста. Осень всегда богата! – 22
👍👍👍👍👍👍 42%
В этом году выжить бы – 2
👍 4%
Ожидаем падения. Будет очень сложно – 1
▫️ 2%
👥 53 people voted so far. Poll closed.
anonymous poll
Ничего не ожидаем. Будем решать проблемы по мере поступления – 28
👍👍👍👍👍👍👍 53%
Ожидаем роста. Осень всегда богата! – 22
👍👍👍👍👍👍 42%
В этом году выжить бы – 2
👍 4%
Ожидаем падения. Будет очень сложно – 1
▫️ 2%
👥 53 people voted so far. Poll closed.
😁2❤1👍1
У нас новинка для компаний из сферы обслуживания технических средств безопасности. Мы разработали интеграцию с центром охраны C.Nord. Подробнее читайте в инструкции.
👏7🤯2❤1🤔1
Во что переименовать модуль "Оборудование"?
Anonymous Poll
14%
Инфраструктура
30%
Инфраструктура и оборудование
6%
Конфигурационные единицы
44%
Оставить как есть, не менять
6%
Другое, предложу на help@okdesk.ru
❤1
👆👆👆 С появлением в модуле "Оборудование" иерархии (возможности вложить одно оборудование в другое), границы применимости модуля расширились далеко за пределы учета оборудования: можно моделировать этажи, комнаты, сектора зданий и инфраструктуры (и далее детализировать оборудование до запчастей).
В связи с этим, название модуля уже не полностью отражает его содержание. Как думаете, во что лучше переименовать модуль и его сущности?
В связи с этим, название модуля уже не полностью отражает его содержание. Как думаете, во что лучше переименовать модуль и его сущности?
❤1
Мы “прокачали” механизм работы с 📍заявками на карте. Раньше адрес заявки брался из объекта обслуживания заявки, или, если его нет, из карточки компании заявки. А сейчас мы добавили возможность указать адрес непосредственно в карточке заявки — удобно на случай работы с “подвижными” объектами или с разовыми выездами, где заводить карточку объекта для одного выезда нецелесообразно.
Подробнее о том, как теперь определяется адрес заявки для отображения на карте, читайте по ссылке.
Подробнее о том, как теперь определяется адрес заявки для отображения на карте, читайте по ссылке.
🔥12❤2👍1👏1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Если в компании десятки различных бизнес-процессов или категорий обработки заявок, то при создании заявки пользователю сложно найти и выбрать нужный вариант, если все типы "лежат" в одном плоском списке.
Для решения проблемы мы сделали возможность 🚀пошагового выбора типа заявки. В справочнике типов теперь можно объединить типы заявок в группы, создать дерево групп и использовать это дерево при выборе нужного значения.
Инструкция по ссылке.
Для решения проблемы мы сделали возможность 🚀пошагового выбора типа заявки. В справочнике типов теперь можно объединить типы заявок в группы, создать дерево групп и использовать это дерево при выборе нужного значения.
Инструкция по ссылке.
🔥21👍3❤1👏1
🚀Ещё только понедельник, а у нас уже новинка! Okdesk научился разговаривать с MS Active Directory на одном языке и теперь может синхронизировать базу контактных лиц с базой пользователей MS AD. Подробности по ссылке.
🔥8❤7