Неочевидный выбор в backend-разработке: Prisma или Drizzle.
Наш лид-разработчик Вова Дегтев разобрал, как они влияют на архитектуру, скорость и контроль над данными.
🔥 Читать статью на Workspace - Ссылка
Наш лид-разработчик Вова Дегтев разобрал, как они влияют на архитектуру, скорость и контроль над данными.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5⚡4❤3
Продолжаем разбирать потребительские тренды 2026 года. Один из заметных сдвигов – переосмысление программ лояльности и того, за что бренды готовы «награждать» пользователя.
Экономическая неопределённость делает поведение людей более осторожным: пользователи внимательнее относятся к расходам, дольше принимают решения и чаще оценивают, стоит ли взаимодействие с брендом своих усилий. На этом фоне меняются и ожидания от программ лояльности.
Главная тенденция: лояльность выходит за рамки покупок.
Если раньше она измерялась количеством транзакций, то теперь включает более широкий спектр действий: участие, вовлечённость и взаимодействие с брендом.
Компании всё чаще учитывают не только факт покупки, но и другие формы ценности:
• создание пользовательского контента;
• искренние рекомендации бренда своему окружению;
• вовлечённость в сообщества, закрытые клубы и мероприятия;
• даже косвенные сигналы, например отсутствие возвратов или обращений в поддержку.
Лояльность становится не про «сколько потратил пользователь за все время взаимодействия с брендом», а про то, как именно он взаимодействует с брендом и его экосистемой.
Вторая тенденция: сокращение времени до получения выгоды.
Пользователи состоят в большом количестве программ, но активно используют лишь часть из них. Если ценность не очевидна сразу, интерес быстро теряется.
Поэтому компании:
• быстрее стремятся продемонстрировать пользу программы;
• напоминают о бонусах и накоплениях;
• дают персонализированные рекомендации по их использованию.
Третий вектор: ощущение прогресса и вовлечения.
Лояльность всё чаще строится как путь: пользователь видит своё продвижение и понимает, что получает за взаимодействие на каждом этапе.
Здесь появляются:
• уровни и статусы;
• игровые механики;
• система достижений.
Это помогает удерживать внимание и формировать регулярное взаимодействие.
И наконец – лояльность как распространение бренда.
Рекомендации становятся ключевым фактором роста: пользователи охотнее доверяют опыту других людей, чем рекламе. Компании стремятся превращать своих пользователей в адвокатов бренда – тех, кто делится опытом, рекомендует продукт и усиливает доверие к нему через личное участие.
Что это означает для бизнеса? Программы лояльности перестают быть отдельным инструментом и становятся одной из базовых составляющих пользовательского опыта.
Сегодня важно:
• учитывать разные формы отдачи, а не только кол-во и средний чек покупок клиента;
• выстраивать понятную и быструю отдачу от участия;
• создавать ощущение движения и прогресса;
• работать с вовлечённостью и рекомендациями.
• предлагать пользователю не только материальные бонусы, но и значимый опыт, отражающий его ценности и усиливающий эмоциональную связь с брендом.
Компании, которые учитывают эти изменения, получают не просто повторные покупки, а более устойчивую связь с аудиторией.
Если тема откликается и хочется погрузиться в нее чуть глубже, можно прочитать нашу статью, которую мы публиковали в этом посте.
Экономическая неопределённость делает поведение людей более осторожным: пользователи внимательнее относятся к расходам, дольше принимают решения и чаще оценивают, стоит ли взаимодействие с брендом своих усилий. На этом фоне меняются и ожидания от программ лояльности.
Главная тенденция: лояльность выходит за рамки покупок.
Если раньше она измерялась количеством транзакций, то теперь включает более широкий спектр действий: участие, вовлечённость и взаимодействие с брендом.
Компании всё чаще учитывают не только факт покупки, но и другие формы ценности:
• создание пользовательского контента;
• искренние рекомендации бренда своему окружению;
• вовлечённость в сообщества, закрытые клубы и мероприятия;
• даже косвенные сигналы, например отсутствие возвратов или обращений в поддержку.
Лояльность становится не про «сколько потратил пользователь за все время взаимодействия с брендом», а про то, как именно он взаимодействует с брендом и его экосистемой.
Вторая тенденция: сокращение времени до получения выгоды.
Пользователи состоят в большом количестве программ, но активно используют лишь часть из них. Если ценность не очевидна сразу, интерес быстро теряется.
Поэтому компании:
• быстрее стремятся продемонстрировать пользу программы;
• напоминают о бонусах и накоплениях;
• дают персонализированные рекомендации по их использованию.
Третий вектор: ощущение прогресса и вовлечения.
Лояльность всё чаще строится как путь: пользователь видит своё продвижение и понимает, что получает за взаимодействие на каждом этапе.
Здесь появляются:
• уровни и статусы;
• игровые механики;
• система достижений.
Это помогает удерживать внимание и формировать регулярное взаимодействие.
И наконец – лояльность как распространение бренда.
Рекомендации становятся ключевым фактором роста: пользователи охотнее доверяют опыту других людей, чем рекламе. Компании стремятся превращать своих пользователей в адвокатов бренда – тех, кто делится опытом, рекомендует продукт и усиливает доверие к нему через личное участие.
Что это означает для бизнеса? Программы лояльности перестают быть отдельным инструментом и становятся одной из базовых составляющих пользовательского опыта.
Сегодня важно:
• учитывать разные формы отдачи, а не только кол-во и средний чек покупок клиента;
• выстраивать понятную и быструю отдачу от участия;
• создавать ощущение движения и прогресса;
• работать с вовлечённостью и рекомендациями.
• предлагать пользователю не только материальные бонусы, но и значимый опыт, отражающий его ценности и усиливающий эмоциональную связь с брендом.
Компании, которые учитывают эти изменения, получают не просто повторные покупки, а более устойчивую связь с аудиторией.
Если тема откликается и хочется погрузиться в нее чуть глубже, можно прочитать нашу статью, которую мы публиковали в этом посте.
⚡5❤2🔥2
Бенчмаркинг в проектировании интерфейсов: зачем он нужен и как мы применяем его в OKTTA
Бенчмаркинг – это не «подсмотреть у конкурентов» и не копирование удачных решений. Это системный метод исследования рынка, который помогает принимать обоснованные продуктовые и дизайнерские решения.
😄 Написали большую статью на Т-Бизнес Секреты - Читать по ссылке
Бенчмаркинг – это не «подсмотреть у конкурентов» и не копирование удачных решений. Это системный метод исследования рынка, который помогает принимать обоснованные продуктовые и дизайнерские решения.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🎉5❤4🔥4
Покупай сейчас, плати потом: как меняется поведение пользователей в интернет-магазинах
Продолжаем разбирать поведенческие паттерны в электронной коммерции. Один из самых заметных – рост моделей «покупай сейчас, плати потом». Если раньше рассрочка ассоциировалась с крупными покупками, то сегодня она становится частью повседневного сценария: одежда, техника, товары для дома. Пользователь всё чаще воспринимает её не как финансовый инструмент, а как способ упростить процесс принятия решения о покупке.
Почему это стало популярным?
Во многом из-за текущего контекста. Рост цен и нестабильность заставляют пользователей быть осторожнее. Вместо отказа от покупки они выбирают вариант, который снижает нагрузку «здесь и сейчас».
Важно и поведенческое изменение: пользователь хочет сохранить привычный уровень потребления, но при этом распределить затраты во времени.
Модель «покупай сейчас, плати потом» влияет не только на формат оплаты, но и на весь пользовательский сценарий.
• Во-первых, она снижает барьер входа. Товар, который казался дорогим, становится доступнее в восприятии.
• Во-вторых, влияет на скорость принятия решения: пользователь быстрее добавляет товар в корзину и реже откладывает покупку.
• В-третьих, меняется логика выбора: цена перестаёт быть единственным фактором, важнее становится сумма периодического платежа.
В России такие решения уже стали привычной частью e-commerce. Наиболее распространённые сервисы: Долями, Сплит, Плати частями, Подели, решения от ЮKassa и других платёжных провайдеров.
Для пользователя это уже не «дополнительная опция», а ожидаемый сценарий. Скорее всего, эта модель будет закрепляться как стандарт.
Особенно в сегментах:
• фэшн;
• бьюти;
• электроника;
• товары для дома;
• автотовары.
Отсутствие гибких способов оплаты при этом постепенно начинает восприниматься как ограничение.
На что обратить внимание при проектировании:
Важно понимать, что данный функционал – полноценная часть пользовательского опыта.
• Прозрачность условий. Пользователь должен сразу понимать: сколько он платит, когда и на каких условиях.
• Показ платежа в карточке товара. Не только цена, но и разбивка, это влияет на восприятие стоимости.
• Отсутствие давления. Это опция, а не инструмент давления.
• Доверие. Чем сложнее инструмент, тем важнее понятный интерфейс и честная коммуникация.
Продолжаем разбирать поведенческие паттерны в электронной коммерции. Один из самых заметных – рост моделей «покупай сейчас, плати потом». Если раньше рассрочка ассоциировалась с крупными покупками, то сегодня она становится частью повседневного сценария: одежда, техника, товары для дома. Пользователь всё чаще воспринимает её не как финансовый инструмент, а как способ упростить процесс принятия решения о покупке.
Почему это стало популярным?
Во многом из-за текущего контекста. Рост цен и нестабильность заставляют пользователей быть осторожнее. Вместо отказа от покупки они выбирают вариант, который снижает нагрузку «здесь и сейчас».
Важно и поведенческое изменение: пользователь хочет сохранить привычный уровень потребления, но при этом распределить затраты во времени.
Модель «покупай сейчас, плати потом» влияет не только на формат оплаты, но и на весь пользовательский сценарий.
• Во-первых, она снижает барьер входа. Товар, который казался дорогим, становится доступнее в восприятии.
• Во-вторых, влияет на скорость принятия решения: пользователь быстрее добавляет товар в корзину и реже откладывает покупку.
• В-третьих, меняется логика выбора: цена перестаёт быть единственным фактором, важнее становится сумма периодического платежа.
В России такие решения уже стали привычной частью e-commerce. Наиболее распространённые сервисы: Долями, Сплит, Плати частями, Подели, решения от ЮKassa и других платёжных провайдеров.
Для пользователя это уже не «дополнительная опция», а ожидаемый сценарий. Скорее всего, эта модель будет закрепляться как стандарт.
Особенно в сегментах:
• фэшн;
• бьюти;
• электроника;
• товары для дома;
• автотовары.
Отсутствие гибких способов оплаты при этом постепенно начинает восприниматься как ограничение.
На что обратить внимание при проектировании:
Важно понимать, что данный функционал – полноценная часть пользовательского опыта.
• Прозрачность условий. Пользователь должен сразу понимать: сколько он платит, когда и на каких условиях.
• Показ платежа в карточке товара. Не только цена, но и разбивка, это влияет на восприятие стоимости.
• Отсутствие давления. Это опция, а не инструмент давления.
• Доверие. Чем сложнее инструмент, тем важнее понятный интерфейс и честная коммуникация.
🔥3🆒3❤2
Мы готовим кое-что новое.
В последнее время всё чаще сталкиваемся с одной и той же ситуацией: дизайн есть, гипотезы есть, а понимания пользователя – нет.
Решения принимаются «на ощущениях», а потом дорого переделываются.
Поэтому мы решили собрать наш подход к UX-исследованиям в простой и понятный формат.
Совсем скоро выпустим бесплатный курс «UX-исследования для новичка».
Без академичности и перегруза, только база, которая реально нужна в работе:
– как понять, кого и зачем исследовать
– где брать инсайты, если «нет данных»
– как проводить интервью и не задавать лишнего
– как превращать ответы в решения, а не просто заметки
– как использовать исследования в продукте, а не «для галочки»
Это не про «стать ресерчером», а про то, чтобы начать принимать более точные продуктовые решения.
В последнее время всё чаще сталкиваемся с одной и той же ситуацией: дизайн есть, гипотезы есть, а понимания пользователя – нет.
Решения принимаются «на ощущениях», а потом дорого переделываются.
Поэтому мы решили собрать наш подход к UX-исследованиям в простой и понятный формат.
Совсем скоро выпустим бесплатный курс «UX-исследования для новичка».
Без академичности и перегруза, только база, которая реально нужна в работе:
– как понять, кого и зачем исследовать
– где брать инсайты, если «нет данных»
– как проводить интервью и не задавать лишнего
– как превращать ответы в решения, а не просто заметки
– как использовать исследования в продукте, а не «для галочки»
Это не про «стать ресерчером», а про то, чтобы начать принимать более точные продуктовые решения.
🔥5⚡3❤2
Игровой подход давно вышел за рамки «начислим пользователю баллы и ачивки». Сегодня это полноценный инструмент работы с поведением: он помогает не просто удерживать внимание, а выстраивать регулярное взаимодействие с продуктом.
Если упростить, геймификация – это перенос игровых механик в неигровой контекст. Уровни, прогресс, награды, челленджи – всё это знакомые паттерны, которые делают процесс взаимодействия более понятным и увлекательным, а еще выступают источником быстрого дофамина.
Почему это работает? Потому что такая модель закрывает базовые поведенческие потребности:
• ощущение прогресса и развития;
• быстрый отклик от достижений;
• понятные цели и следующий шаг;
• вовлечение через интерес, а не через давление.
В условиях перегрузки выбором такие механики делают опыт более управляемым и предсказуемым.
На зарубежном рынке геймификация часто становится частью продукта.
Например, Duolingo строит весь сценарий вокруг прогресса и серий, а Nike Run Club – вокруг челленджей и социального взаимодействия. Sephora внедряет мини-игры и интерактивные механики внутри цифровых каналов. Их задача – не просто развлечь пользователя, а вовлечь его в процесс выбора, помочь лучше понять продукт и одновременно увеличить время взаимодействия с брендом. По сути, игра здесь становится инструментом обучения и мягкого подведения к покупке.
На российском рынке она чаще проявляется в маркетинге и программах лояльности и здесь появляются более яркие сценарии.
• Например, Золотое Яблоко запустило механику с эльфом-тамагочи: пользователь взаимодействует с персонажем, выполняет действия и получает бонусы. Это добавляет эмоциональный слой к привычной покупке.
• У Ozon есть проект «Морковск» – игровая механика с собственной визуальной средой, заданиями и наградами. Пользователь погружается в отдельный сценарий, выполняет действия и получает бонусы. По сути, это не просто акция, а мини-продукт внутри маркетплейса, который увеличивает вовлечённость и время взаимодействия.
• Еще один интересный пример – «новогодний экспресс» от ВТБ в формате цифрового адвент-календаря. Внутри механики было предусмотрено несколько тематических «станций», и на каждой пользователь открывал подарки от компаний-партнёров с повышенным кэшбэком.
Важно понимать: подобные механики работают не сами по себе. Они дают эффект только тогда, когда встроены в продуктовую логику и поддерживают реальные задачи пользователя.
Геймификация – это не только инструмент удержания, но и сильный инфоповод. Такие проекты хорошо распространяются в медиа и соцсетях, работают на узнаваемость бренда и формируют дополнительный интерес со стороны аудитории. При этом эффект не ограничивается охватами: игровые механики помогают вовлекать новых пользователей, удерживать текущих и выстраивать более регулярное взаимодействие с продуктом.
Отдельная ценность – возможность через игру знакомить аудиторию с новыми функциями, сервисами и продуктами. Пользователь не просто видит предложение, а взаимодействует с ним, что повышает вероятность дальнейшего использования. В итоге это становится не разовой акцией, а инструментом, который одновременно решает маркетинговые и продуктовые задачи.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5❤2❤🔥2🤔2
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Немного закулисья из нового проекта 🎷
Делаем сайт для Ателье Гончарова – компании, которая производит духовые инструменты.
В таких проектах важно не просто «показать товар», а передать ощущение звука, материала и точности.
Делаем сайт для Ателье Гончарова – компании, которая производит духовые инструменты.
В таких проектах важно не просто «показать товар», а передать ощущение звука, материала и точности.
❤4🔥4🎉4
Дождались
Мы выложили бесплатный курс по UX-исследованиям для новичков в текстовом формате. Без воды и «вдохновляющих» абстракций: только база, с которой можно начать работать уже сейчас: как изучать пользователей, где искать инсайты и как перестать делать интерфейсы «на ощущениях».
Подойдёт, если:
• только заходишь в UX
• хочешь систематизировать знания
• делаешь продукты и понимаешь, что без исследований дальше не вывезти.
Внутри:
• разбор качественных и количественных методов: что, когда и зачем
• как проводить CustDev и не получать «удобные» ответы
• как превращать данные в решения, а не просто отчеты
Собрали то, с чего сами бы хотели начать.
Курс даёт азы и общую структуру. Дальше можно выбрать методы и направления, которые наиболее интересны для дальнейшего углубления в них.
Чтобы открыть доступ к курсу, просто подпишитесь на наш Telegram-канал.
😄 Ссылка на курс – https://oktta.ru/course/
Мы выложили бесплатный курс по UX-исследованиям для новичков в текстовом формате. Без воды и «вдохновляющих» абстракций: только база, с которой можно начать работать уже сейчас: как изучать пользователей, где искать инсайты и как перестать делать интерфейсы «на ощущениях».
Подойдёт, если:
• только заходишь в UX
• хочешь систематизировать знания
• делаешь продукты и понимаешь, что без исследований дальше не вывезти.
Внутри:
• разбор качественных и количественных методов: что, когда и зачем
• как проводить CustDev и не получать «удобные» ответы
• как превращать данные в решения, а не просто отчеты
Собрали то, с чего сами бы хотели начать.
Курс даёт азы и общую структуру. Дальше можно выбрать методы и направления, которые наиболее интересны для дальнейшего углубления в них.
Чтобы открыть доступ к курсу, просто подпишитесь на наш Telegram-канал.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥8❤🔥4⚡3❤3
Разбираем популярные модели для построения карты потребительского пути (CJM)
Карта потребительского пути (CJM) – это визуализация пути пользователя от первого контакта с продуктом до целевого действия. Она показывает что думает, чувствует и делает человек на каждом шаге и где может теряться.
Для бизнеса это не просто красивая схема. Метод помогает находить узкие места которые незаметны изнутри, понимать где и почему уходят клиенты, и принимать решения основанные на реальном опыте пользователя а не на догадках команды.
Этапы пути клиента можно строить по-разному, в зависимости от модели которую вы берёте за основу. Сегодня в карточках разберём наиболее популярные из них: те которые чаще всего используют продуктовые команды и которые проще всего адаптировать под реальные задачи.
Хотите разобраться в методологии чуть глубже? В нашем бесплатном курсе есть модуль Customer Journey Map (карта пользовательского пути) – там показываем как визуализировать путь пользователя, выявлять этапы, точки взаимодействия, барьеры и эмоции, и как находить узкие места которые мешают росту.
😄 Ссылка на курс: https://oktta.ru/course/
Карта потребительского пути (CJM) – это визуализация пути пользователя от первого контакта с продуктом до целевого действия. Она показывает что думает, чувствует и делает человек на каждом шаге и где может теряться.
Для бизнеса это не просто красивая схема. Метод помогает находить узкие места которые незаметны изнутри, понимать где и почему уходят клиенты, и принимать решения основанные на реальном опыте пользователя а не на догадках команды.
Этапы пути клиента можно строить по-разному, в зависимости от модели которую вы берёте за основу. Сегодня в карточках разберём наиболее популярные из них: те которые чаще всего используют продуктовые команды и которые проще всего адаптировать под реальные задачи.
Хотите разобраться в методологии чуть глубже? В нашем бесплатном курсе есть модуль Customer Journey Map (карта пользовательского пути) – там показываем как визуализировать путь пользователя, выявлять этапы, точки взаимодействия, барьеры и эмоции, и как находить узкие места которые мешают росту.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4⚡3👍3❤1
Удовлетворённость клиентов – один из главных показателей здоровья бизнеса. Но как его измерить, если клиент просто уходит и ничего не говорит?
В карточках разобрали: что формирует удовлетворённость, какие метрики стоит отслеживать (CSAT, NPS, CES, Churn Rate) и где можно собирать обратную связь без лишних усилий.
Сохраните – пригодится, когда будете выстраивать аналитику под свой продукт.
В карточках разобрали: что формирует удовлетворённость, какие метрики стоит отслеживать (CSAT, NPS, CES, Churn Rate) и где можно собирать обратную связь без лишних усилий.
Сохраните – пригодится, когда будете выстраивать аналитику под свой продукт.
🔥6❤4👻1