Как искать продуктовые гипотезы в Яндекс Метрике
Когда говорят про аналитику, многие представляют сухие цифры: трафик, отказы, конверсии. Но на практике хорошие аналитические инструменты нужны не только для отчётности. Они помогают находить гипотезы для роста продукта.
Один из наиболее ценных инструментов в Яндекс Метрике для интернет-магазинов – раздел «Электронная торговля».
Этот отчёт показывает путь пользователя к покупке: какие действия он совершает до оформления заказа и в какой последовательности. По сути, это возможность посмотреть на сайт глазами реального покупателя и понять, как он принимает решение.
Особенно полезно подключать здесь сегменты типа «Последовательности». С их помощью можно анализировать конкретные сценарии поведения и искать закономерности для формирования наиболее целевых гипотез.
Например, можно проверить:
• Пользователи чаще совершают покупку после посещения каталога или заходят сразу в карточку товара из подборок на главной странице?
• Что происходит между просмотром карточки и добавлением продукта в корзину?
• Возвращается ли пользователь в каталог перед совершением покупки?
• Есть ли лишние шаги, которые могут приводить к снижению конверсии?
На основе таких наблюдений появляются гипотезы. Например:
• если пользователи часто возвращаются из карточки обратно в каталог, возможно, в карточке не хватает информации для принятия решения;
• если между просмотром детальной страницы товара и чекаутом появляется много промежуточных действий, вероятно, сценарий покупки слишком сложный;
• если конверсионные пользователи почти всегда используют поиск, стоит работать над улучшением поискового опыта.
Именно здесь начинается самое интересное: аналитика перестаёт быть просто набором цифр и становится инструментом принятия продуктовых решений.
Что это даёт бизнесу?
• помогает находить точки роста конверсии;
• показывает реальные проблемные моменты в интерфейсе;
• снижает стоимость ошибочных решений;
• позволяет приоритизировать доработки на основе данных, а не собственных ощущений.
Это особенно важно в е-коме, где даже небольшие улучшения в ключевых сценариях могут заметно влиять на выручку. Например, если за счёт аналитики удалось сократить один лишний шаг в воронке чекаута или усилить информативность и удобство карточки товара – это уже может дать заметный рост конверсии.
Поэтому мы всегда смотрим на метрики не как на отчётность для галочки, а как на источник инсайтов. Часто именно в данных скрываются ответы на вопросы: почему пользователи не покупают и что мешает им дойти до заказа.
Когда говорят про аналитику, многие представляют сухие цифры: трафик, отказы, конверсии. Но на практике хорошие аналитические инструменты нужны не только для отчётности. Они помогают находить гипотезы для роста продукта.
Один из наиболее ценных инструментов в Яндекс Метрике для интернет-магазинов – раздел «Электронная торговля».
Этот отчёт показывает путь пользователя к покупке: какие действия он совершает до оформления заказа и в какой последовательности. По сути, это возможность посмотреть на сайт глазами реального покупателя и понять, как он принимает решение.
Особенно полезно подключать здесь сегменты типа «Последовательности». С их помощью можно анализировать конкретные сценарии поведения и искать закономерности для формирования наиболее целевых гипотез.
Например, можно проверить:
• Пользователи чаще совершают покупку после посещения каталога или заходят сразу в карточку товара из подборок на главной странице?
• Что происходит между просмотром карточки и добавлением продукта в корзину?
• Возвращается ли пользователь в каталог перед совершением покупки?
• Есть ли лишние шаги, которые могут приводить к снижению конверсии?
На основе таких наблюдений появляются гипотезы. Например:
• если пользователи часто возвращаются из карточки обратно в каталог, возможно, в карточке не хватает информации для принятия решения;
• если между просмотром детальной страницы товара и чекаутом появляется много промежуточных действий, вероятно, сценарий покупки слишком сложный;
• если конверсионные пользователи почти всегда используют поиск, стоит работать над улучшением поискового опыта.
Именно здесь начинается самое интересное: аналитика перестаёт быть просто набором цифр и становится инструментом принятия продуктовых решений.
Что это даёт бизнесу?
• помогает находить точки роста конверсии;
• показывает реальные проблемные моменты в интерфейсе;
• снижает стоимость ошибочных решений;
• позволяет приоритизировать доработки на основе данных, а не собственных ощущений.
Это особенно важно в е-коме, где даже небольшие улучшения в ключевых сценариях могут заметно влиять на выручку. Например, если за счёт аналитики удалось сократить один лишний шаг в воронке чекаута или усилить информативность и удобство карточки товара – это уже может дать заметный рост конверсии.
Поэтому мы всегда смотрим на метрики не как на отчётность для галочки, а как на источник инсайтов. Часто именно в данных скрываются ответы на вопросы: почему пользователи не покупают и что мешает им дойти до заказа.
👍5❤3🔥2
Прежде чем заказывать редизайн – проверьте эти 5 пунктов
Чаще всего «давайте всё перерисуем» – это попытка решить проблему, которую ещё не нашли. Новый визуал ляжет поверх старых ошибок и через полгода всё повторится.
Вот 5 признаков, что вам нужен не редизайн, а UX-аудит:
1. Трафик идёт, а заявок нет.
Если люди приходят, но не доходят до целевого действия, дело может быть не столько во внешнем виде интерфейса, а в сценарии. Перекрашивание кнопок это не чинит.
2. «Надо переделать» – а что именно, никто не сформулирует.
Когда нет ответа на вопрос «что конкретно не работает», редизайн превращается в дорогую игру в угадайку.
3. Решения принимаются на вкусовщине.
«Мне кажется, синий лучше» – не аргумент. Аудит может подсветить конкретику: как ведут себя реальные пользователи, где спотыкаются, почему уходят.
4. Пользователи не находят то, что есть на сайте.
Это проблема структуры и навигации. Новый визуал её только замаскирует.
5. Каждый отдел видит сайт по-своему.
Маркетинг, продукт и продажи тянут в разные стороны, потому что нет единой картины пользователя. Аудит же позволяет её собрать.
Если узнали свой проект хотя бы в двух пунктах, начинать стоит не с редизайна, а с диагностики.
Делаем экспресс-аудит, который превращает слабые места в точки роста → ссылка
Чаще всего «давайте всё перерисуем» – это попытка решить проблему, которую ещё не нашли. Новый визуал ляжет поверх старых ошибок и через полгода всё повторится.
Вот 5 признаков, что вам нужен не редизайн, а UX-аудит:
1. Трафик идёт, а заявок нет.
Если люди приходят, но не доходят до целевого действия, дело может быть не столько во внешнем виде интерфейса, а в сценарии. Перекрашивание кнопок это не чинит.
2. «Надо переделать» – а что именно, никто не сформулирует.
Когда нет ответа на вопрос «что конкретно не работает», редизайн превращается в дорогую игру в угадайку.
3. Решения принимаются на вкусовщине.
«Мне кажется, синий лучше» – не аргумент. Аудит может подсветить конкретику: как ведут себя реальные пользователи, где спотыкаются, почему уходят.
4. Пользователи не находят то, что есть на сайте.
Это проблема структуры и навигации. Новый визуал её только замаскирует.
5. Каждый отдел видит сайт по-своему.
Маркетинг, продукт и продажи тянут в разные стороны, потому что нет единой картины пользователя. Аудит же позволяет её собрать.
Если узнали свой проект хотя бы в двух пунктах, начинать стоит не с редизайна, а с диагностики.
Делаем экспресс-аудит, который превращает слабые места в точки роста → ссылка
🔥3🦄3❤2👍2
Поговорим про поиск в интернет-магазинах – самый недооценённый инструмент продаж
Большинство магазинов вкладываются в трафик, карточки, чекаут, но очень редко смотрят на строку поиска. А зря: это место, где находится самый горячий клиент.
Человек, который пошёл в поиск, не листает каталог наугад. Он уже знает, чего хочет, и готов купить. Вопрос только в одном – сможет ли он найти желаемый товар за пару секунд.
И вот тут обычный поиск часто подводит. Он работает по ключевым словам: стоит пользователю ошибиться в букве, раскладке или описать товар своими словами, велика вероятность получить пустую выдачу. А пустая выдача – это не «ничего не нашлось», а ушедший покупатель, который через секунду открывает сайт конкурента.
Что отличает поиск, который реально продаёт:
• понимание смысла запроса, а не только слов — он обрабатывает ошибки, сленг и формулировки «как это выглядит»;
• выдача точных результатов с первого раза, а не списка из 200 позиций;
• возможность поиска товара по фото – удобно для фэшн, мебели, аксессуаров;
• предложние альтернатив и сопутствующих товаров, влияющих на повышение среднего чека;
• возможность работы с аналитикой: работа с реальными запросами клиентов и анализ слабых мест, где теряются продажи.
Именно по этой логике мы собрали свой продукт – Реком, умный ИИ-поиск для интернет-магазинов. Он закрывает всё перечисленное и встраивается в любую CMS и фреймворки. Внедрение занимает до одного дня, первые 7 дней можно тестить сервис бесплатно.
Загляните в свою строку поиска так, будто вы покупатель, а если захотите усилить её, оставляйте заявку на внедрение на сайте – recomplus.ru
Большинство магазинов вкладываются в трафик, карточки, чекаут, но очень редко смотрят на строку поиска. А зря: это место, где находится самый горячий клиент.
Человек, который пошёл в поиск, не листает каталог наугад. Он уже знает, чего хочет, и готов купить. Вопрос только в одном – сможет ли он найти желаемый товар за пару секунд.
И вот тут обычный поиск часто подводит. Он работает по ключевым словам: стоит пользователю ошибиться в букве, раскладке или описать товар своими словами, велика вероятность получить пустую выдачу. А пустая выдача – это не «ничего не нашлось», а ушедший покупатель, который через секунду открывает сайт конкурента.
Что отличает поиск, который реально продаёт:
• понимание смысла запроса, а не только слов — он обрабатывает ошибки, сленг и формулировки «как это выглядит»;
• выдача точных результатов с первого раза, а не списка из 200 позиций;
• возможность поиска товара по фото – удобно для фэшн, мебели, аксессуаров;
• предложние альтернатив и сопутствующих товаров, влияющих на повышение среднего чека;
• возможность работы с аналитикой: работа с реальными запросами клиентов и анализ слабых мест, где теряются продажи.
Именно по этой логике мы собрали свой продукт – Реком, умный ИИ-поиск для интернет-магазинов. Он закрывает всё перечисленное и встраивается в любую CMS и фреймворки. Внедрение занимает до одного дня, первые 7 дней можно тестить сервис бесплатно.
Загляните в свою строку поиска так, будто вы покупатель, а если захотите усилить её, оставляйте заявку на внедрение на сайте – recomplus.ru
❤4👍3🔥3
Фича, которую мы бы внедрили: «Предложить свою цену» в ресейле
Рубрика, где разбираем механику, которая нам нравится, и объясняем, как бы реализовали её мы.
В ресейле есть неудобный момент: продавец ставит цену наугад, покупатель считает её завышенной и сделка не случается. Никто никому не написал, вещь просто зависла в каталоге.
Раньше это решалось в личном диалоге: «а отдадите дешевле?». Теперь эту задачу можно закрыть с помощью отдельной механикой прямо в карточке. eBay сделал это стандартом ещё годы назад со своим Make an Offer, у Vinted торг встроен в саму логику сделки. В России похожая механика давно работает у Oskelly, а в этом году кнопку «Предложить цену» в своём ресейле запустил и Wildberries. Тенденция очевидна: торг становится частью интерфейса, а не остаётся в переписке.
Почему механика нам нравится:
• снимает барьер сделки – покупатель не уходит молча, а делает ход. Появляется второй шанс там, где раньше была потерянная продажа;
• рынок сам находит цену – для уникальных б/у вещей это честнее фиксированного ценника;
• меньше рутины – продавцу не нужно отвечать на десятки запросов о торге в личных диалогах.
Как бы её реализовали мы:
• готовые варианты скидок. Вместо пустого поля «введите сумму» кнопки -10%, -15%, -20%. Так покупатель не зависает в сомнениях и не боится назвать «неприличную» цену, он просто выбирает из подсказок, и предложений становится больше;
• статусы – отправлено, принято, одобрено, отклонено. Это дает пользователю понимание, на каком этапе сделки он находится;
• счётчик попыток и сроки – у оффера должно быть время жизни, иначе он висит вечно и теряет смысл;
• нотификации – «вам предложили цену», «продавец снизил стоимость». Именно они побуждают людей вернуться к сделке;
• защита от абьюза – лимит на одно предложение по объявлению, чтобы не превращать торг в спам.
Механика «Предложить цену» выглядит как маленькая кнопка, а на деле – это отдельный сценарий со своей логикой, статусами и уведомлениями, который напрямую влияет на число закрытых сделок.
😄 Если думаете над похожим функционалом для своей площадки или хотите подобрать механики под вашу нишу – напишите нам, разберёмся вместе.
Рубрика, где разбираем механику, которая нам нравится, и объясняем, как бы реализовали её мы.
В ресейле есть неудобный момент: продавец ставит цену наугад, покупатель считает её завышенной и сделка не случается. Никто никому не написал, вещь просто зависла в каталоге.
Раньше это решалось в личном диалоге: «а отдадите дешевле?». Теперь эту задачу можно закрыть с помощью отдельной механикой прямо в карточке. eBay сделал это стандартом ещё годы назад со своим Make an Offer, у Vinted торг встроен в саму логику сделки. В России похожая механика давно работает у Oskelly, а в этом году кнопку «Предложить цену» в своём ресейле запустил и Wildberries. Тенденция очевидна: торг становится частью интерфейса, а не остаётся в переписке.
Почему механика нам нравится:
• снимает барьер сделки – покупатель не уходит молча, а делает ход. Появляется второй шанс там, где раньше была потерянная продажа;
• рынок сам находит цену – для уникальных б/у вещей это честнее фиксированного ценника;
• меньше рутины – продавцу не нужно отвечать на десятки запросов о торге в личных диалогах.
Как бы её реализовали мы:
• готовые варианты скидок. Вместо пустого поля «введите сумму» кнопки -10%, -15%, -20%. Так покупатель не зависает в сомнениях и не боится назвать «неприличную» цену, он просто выбирает из подсказок, и предложений становится больше;
• статусы – отправлено, принято, одобрено, отклонено. Это дает пользователю понимание, на каком этапе сделки он находится;
• счётчик попыток и сроки – у оффера должно быть время жизни, иначе он висит вечно и теряет смысл;
• нотификации – «вам предложили цену», «продавец снизил стоимость». Именно они побуждают людей вернуться к сделке;
• защита от абьюза – лимит на одно предложение по объявлению, чтобы не превращать торг в спам.
Механика «Предложить цену» выглядит как маленькая кнопка, а на деле – это отдельный сценарий со своей логикой, статусами и уведомлениями, который напрямую влияет на число закрытых сделок.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5❤2😱2
Типичные ошибки, которые незаметно убивают конверсию сайта
Конверсию редко убивает одна критическая ошибка. Обычно складываются десятки мелочей, которые кажутся несущественными. Особенно это касается холодного трафика: человек впервые попадает на сайт, ещё не доверяет компании и не готов тратить время на поиск нужной информации. Любое неудобство и вкладка закрывается быстрее, чем вы успеваете рассказать о своём продукте.
Мы собрали в карточках 5 распространённых ошибок, из-за которых пользователи не доходят до целевого действия. Возможно, часть из них есть и на вашем сайте.
Самое интересное в том, что большинство таких проблем не требуют полного редизайна. Важно не просто менять интерфейс, а понимать, где именно пользователь начинает теряться, сомневаться или покидает сайт.
Именно поэтому перед любыми серьёзными изменениями мы рекомендуем проводить UX-аудит. Он помогает разобраться, почему пользователи не доходят до целевого действия, и понять, какие изменения действительно повлияют на конверсию.
Если хотите понять, что именно мешает вашему сайту продавать эффективнее, оставьте заявку. Разберём пользовательский путь, найдём слабые места и предложим решения, которые действительно повлияют на конверсию.
Конверсию редко убивает одна критическая ошибка. Обычно складываются десятки мелочей, которые кажутся несущественными. Особенно это касается холодного трафика: человек впервые попадает на сайт, ещё не доверяет компании и не готов тратить время на поиск нужной информации. Любое неудобство и вкладка закрывается быстрее, чем вы успеваете рассказать о своём продукте.
Мы собрали в карточках 5 распространённых ошибок, из-за которых пользователи не доходят до целевого действия. Возможно, часть из них есть и на вашем сайте.
Самое интересное в том, что большинство таких проблем не требуют полного редизайна. Важно не просто менять интерфейс, а понимать, где именно пользователь начинает теряться, сомневаться или покидает сайт.
Именно поэтому перед любыми серьёзными изменениями мы рекомендуем проводить UX-аудит. Он помогает разобраться, почему пользователи не доходят до целевого действия, и понять, какие изменения действительно повлияют на конверсию.
Если хотите понять, что именно мешает вашему сайту продавать эффективнее, оставьте заявку. Разберём пользовательский путь, найдём слабые места и предложим решения, которые действительно повлияют на конверсию.
🔥4💯3❤2🦄1
Эффект незавершённого действия: как он двигает пользователя к цели
Вы наверняка замечали: если начали смотреть сериал и остановились на самом интересном моменте, мысли всё равно возвращаются к нему. Хочется узнать, что будет дальше. Или открывали приложение маркетплейсов, добавляли товары, закрывали, а спустя несколько часов снова возвращались к покупке.
Это не случайность. Так работает эффект Зейгарник – психологический феномен, открытый ещё в 1920-х годах советским психологом Блюмой Зейгарник. Она заметила, что люди гораздо лучше запоминают незавершенную задачу, мозг продолжает все время держать на ней фокус.
Сегодня этот эффект активно используют цифровые продукты, маркетплейсы и интернет-магазины.
Во всех случаях продукт создаёт ощущение незавершённости и мягко мотивирует пользователя вернуться.
Но здесь есть важный нюанс. Эффект Зейгарник работает только тогда, когда пользователь уже сделал первый шаг. Если сценарий слишком сложный, регистрация занимает десять минут, форма выглядит бесконечной, непонятно куда нажимать, человек просто уйдёт. Вместо желания завершить действие появится желание закрыть вкладку.
Поэтому хороший UX использует этот принцип аккуратно:
• показывает прогресс выполнения
• разбивает сложные процессы на небольшие этапы
• сохраняет незавершённые действия
• напоминает о брошенной корзине или незаконченной заявке
• делает возвращение в сценарий максимально простым
В результате пользователь не чувствует давления. Он видит, что до результата осталось совсем немного, и гораздо чаще завершает целевое действие.
Именно из таких, небольших решений складывается конверсия продукта. Часто рост дают не глобальный редизайн, а грамотная работа с пользовательскими сценариями и поведенческой психологией.
Вы наверняка замечали: если начали смотреть сериал и остановились на самом интересном моменте, мысли всё равно возвращаются к нему. Хочется узнать, что будет дальше. Или открывали приложение маркетплейсов, добавляли товары, закрывали, а спустя несколько часов снова возвращались к покупке.
Это не случайность. Так работает эффект Зейгарник – психологический феномен, открытый ещё в 1920-х годах советским психологом Блюмой Зейгарник. Она заметила, что люди гораздо лучше запоминают незавершенную задачу, мозг продолжает все время держать на ней фокус.
Сегодня этот эффект активно используют цифровые продукты, маркетплейсы и интернет-магазины.
Например, вы заполнили только половину анкеты: сервис показывает прогресс и предлагает закончить оформление.
Добавили товар в корзину, но не оформили заказ: через некоторое время приходит напоминание.
Проходите регистрацию: индикатор сообщает, что осталось всего два шага.
Во всех случаях продукт создаёт ощущение незавершённости и мягко мотивирует пользователя вернуться.
Но здесь есть важный нюанс. Эффект Зейгарник работает только тогда, когда пользователь уже сделал первый шаг. Если сценарий слишком сложный, регистрация занимает десять минут, форма выглядит бесконечной, непонятно куда нажимать, человек просто уйдёт. Вместо желания завершить действие появится желание закрыть вкладку.
Поэтому хороший UX использует этот принцип аккуратно:
• показывает прогресс выполнения
• разбивает сложные процессы на небольшие этапы
• сохраняет незавершённые действия
• напоминает о брошенной корзине или незаконченной заявке
• делает возвращение в сценарий максимально простым
В результате пользователь не чувствует давления. Он видит, что до результата осталось совсем немного, и гораздо чаще завершает целевое действие.
Именно из таких, небольших решений складывается конверсия продукта. Часто рост дают не глобальный редизайн, а грамотная работа с пользовательскими сценариями и поведенческой психологией.
👍5🔥5❤3
ATL INVEST: логотип для тех, кто строит основу
Разработали логотип для ATL INVEST – девелопера полного цикла, который проектирует и строит производственные и складские объекты.
Смысл заложили прямо в знак. Монолитная структура ATL символизирует многолетний опыт в строительстве, стабильность и физическую надёжность активов. Дескриптор INVEST – это точность данных, скорость и эффективность современных финансовых инструментов. А линии-разделители задают образ защищённой и полностью контролируемой среды для инвестиций.
Собрали лаконичную систему без лишнего декора, при этом с характером и чёткой структурой, чтобы бренд оставался цельным на любом носителе.
😄 Ссылка на кейс
Разработали логотип для ATL INVEST – девелопера полного цикла, который проектирует и строит производственные и складские объекты.
Смысл заложили прямо в знак. Монолитная структура ATL символизирует многолетний опыт в строительстве, стабильность и физическую надёжность активов. Дескриптор INVEST – это точность данных, скорость и эффективность современных финансовых инструментов. А линии-разделители задают образ защищённой и полностью контролируемой среды для инвестиций.
Собрали лаконичную систему без лишнего декора, при этом с характером и чёткой структурой, чтобы бренд оставался цельным на любом носителе.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6👍3❤2
Как не раздражать пользователя звуком
Когда говорят о UX, чаще всего обсуждают визуал: кнопки, цвета, типографику или навигацию. Но есть ещё один инструмент, который многие недооценивают – звук.
Хотя именно он часто становится первым подтверждением того, что действие пользователя прошло успешно. Мы слышим его, когда отправляем сообщение, оплачиваем покупку, завершаем задачу или получаем уведомление. И если всё сделано правильно, мы даже не замечаем, насколько сильно он влияет на восприятие продукта.
Условно такой звук можно разделить на три типа.
Функциональные сигналы – короткие звуки, которые подтверждают действие или предупреждают об ошибке. Они помогают пользователю мгновенно понять, что произошло, без необходимости искать визуальное подтверждение.
Фоновое сопровождение – создаёт атмосферу продукта. Чаще всего его используют в приложениях для медитации, музыкальных сервисах, образовательных платформах и игровых продуктах, где важно поддерживать эмоциональное состояние пользователя.
Динамический звук – меняется в зависимости от действий человека. Такой подход активно применяется в играх и интерактивных сервисах, где музыка становится частью пользовательского сценария.
Но хороший Audio UX строится не на количестве звуков, а на трёх простых принципах.
Во-первых, ненавязчивость. Если интерфейс звучит слишком громко или слишком часто, пользователь первым делом отключит звук.
Во-вторых, контекстность. Успешная оплата, ошибка и новое сообщение не могут сопровождаться одинаковым сигналом. Каждый звук должен интуитивно объяснять, что произошло.
В-третьих, мгновенная обратная связь. Если между действием пользователя и звуком проходит даже небольшая задержка, ощущение естественного взаимодействия теряется.
Именно поэтому крупные продукты уделяют звуку столько внимания. В Duolingo звук усиливает ощущение прогресса после каждого правильного ответа. В играх Nintendo аудиосигналы давно стали частью фирменного пользовательского опыта. Яндекс Музыка и VK Музыка используют короткие звуковые подтверждения при работе с плеером, помогая пользователю управлять сервисом практически интуитивно.
Сам по себе звук не увеличит конверсию. Но вместе с понятными сценариями, быстрой обратной связью и качественным UX он делает продукт проще, удобнее и приятнее в использовании. А именно из таких деталей складывается пользовательский опыт, за которым люди возвращаются.
😄 Если хотите понять, какие UX-решения действительно помогут вашему продукту, оставьте заявку на oktta.ru. Разберём пользовательские сценарии и предложим варианты, которые будут работать не только красиво, но и эффективно.
Когда говорят о UX, чаще всего обсуждают визуал: кнопки, цвета, типографику или навигацию. Но есть ещё один инструмент, который многие недооценивают – звук.
Хотя именно он часто становится первым подтверждением того, что действие пользователя прошло успешно. Мы слышим его, когда отправляем сообщение, оплачиваем покупку, завершаем задачу или получаем уведомление. И если всё сделано правильно, мы даже не замечаем, насколько сильно он влияет на восприятие продукта.
Условно такой звук можно разделить на три типа.
Функциональные сигналы – короткие звуки, которые подтверждают действие или предупреждают об ошибке. Они помогают пользователю мгновенно понять, что произошло, без необходимости искать визуальное подтверждение.
Фоновое сопровождение – создаёт атмосферу продукта. Чаще всего его используют в приложениях для медитации, музыкальных сервисах, образовательных платформах и игровых продуктах, где важно поддерживать эмоциональное состояние пользователя.
Динамический звук – меняется в зависимости от действий человека. Такой подход активно применяется в играх и интерактивных сервисах, где музыка становится частью пользовательского сценария.
Но хороший Audio UX строится не на количестве звуков, а на трёх простых принципах.
Во-первых, ненавязчивость. Если интерфейс звучит слишком громко или слишком часто, пользователь первым делом отключит звук.
Во-вторых, контекстность. Успешная оплата, ошибка и новое сообщение не могут сопровождаться одинаковым сигналом. Каждый звук должен интуитивно объяснять, что произошло.
В-третьих, мгновенная обратная связь. Если между действием пользователя и звуком проходит даже небольшая задержка, ощущение естественного взаимодействия теряется.
Именно поэтому крупные продукты уделяют звуку столько внимания. В Duolingo звук усиливает ощущение прогресса после каждого правильного ответа. В играх Nintendo аудиосигналы давно стали частью фирменного пользовательского опыта. Яндекс Музыка и VK Музыка используют короткие звуковые подтверждения при работе с плеером, помогая пользователю управлять сервисом практически интуитивно.
Сам по себе звук не увеличит конверсию. Но вместе с понятными сценариями, быстрой обратной связью и качественным UX он делает продукт проще, удобнее и приятнее в использовании. А именно из таких деталей складывается пользовательский опыт, за которым люди возвращаются.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5❤2🔥2
Рубрика, где разбираем механики, которые нам нравятся, и объясняем, как бы реализовали её мы.
Хороший cross-sell не ощущается как попытка продать побольше. В правильный момент он отвечает на вопрос пользователя, который тот ещё не успел задать: «А что мне ещё нужно?»
На первый взгляд это обычный блок рекомендаций. На деле — отдельный сценарий, который при грамотной реализации упрощает покупку и напрямую влияет на средний чек.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5🔥4❤3
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Свежий кейс: сайт для CGI-агентства GKANNA
Превратили амбиции бутикового агентства из Канады в цельный диджитал-образ, готовый к росту.
GKANNA – студия, работающая на стыке брендинга, 3D/CGI и цифровых продуктов. Их позиционирование – «your business growth partner, specializing in transforming brands into industry leaders»: не просто агентство, а партнёр по росту, который берёт на себя стратегию, дизайн и продакшн целиком. Наша задача была передать этот масштаб и премиальность в диджитал-среде.
Начали с бенчмаркинга: изучили рынок и сильнейших игроков, чтобы найти точки отстройки. На основе этого выстроили визуальный язык и структуру сайта, а затем довели проект до продакшена – от макетов до готовой разработки. Сайт выстроен вокруг одного посыла: показать GKANNA как студию, которой доверяют креативные и сложные задачи.
В итоге получился цельный цифровой образ, который отражает характер компании и готов масштабироваться вместе с ней.
😄 Смотрите проект целиком по ссылке
Превратили амбиции бутикового агентства из Канады в цельный диджитал-образ, готовый к росту.
GKANNA – студия, работающая на стыке брендинга, 3D/CGI и цифровых продуктов. Их позиционирование – «your business growth partner, specializing in transforming brands into industry leaders»: не просто агентство, а партнёр по росту, который берёт на себя стратегию, дизайн и продакшн целиком. Наша задача была передать этот масштаб и премиальность в диджитал-среде.
Начали с бенчмаркинга: изучили рынок и сильнейших игроков, чтобы найти точки отстройки. На основе этого выстроили визуальный язык и структуру сайта, а затем довели проект до продакшена – от макетов до готовой разработки. Сайт выстроен вокруг одного посыла: показать GKANNA как студию, которой доверяют креативные и сложные задачи.
В итоге получился цельный цифровой образ, который отражает характер компании и готов масштабироваться вместе с ней.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🎉5🔥4❤3