Привет!
Меня зовут Андрей Фролов.

Я основатель студии заказной IT-разработки metalcode.tech

Помогаем бизнесу строить и развивать еком-системы. Становимся для клиента технологическим партнёром и вместе растём.

По образованию я психолог. В работе особое внимание уделяю выстраиванию отношений между людьми на проекте.

Люблю кемпинги с семьёй и готовить на природе⛺️

Будем знакомы!

Что нам помогает построить долгосрочные отношения на проекте?

Мы работаем по модели "команда развития". Подключаемся на проект и включаемся в процессы клиента, дополняем команду.

Поэтому у нас сильнее развиты процессы работы над задачами развития и меньше развиты процессы проектной работы, где требуется собрать проект и пройти через все этапы от аналитики до запуска. Но внутри клиента это делаем, запускаем проекты с нуля.

В таком формате мы показывать клиенту свои процессы, как устроена работа нашей команды:
- как делается планирование работы у нас;
- как распределяется нагрузка на разработчиков, дизайнеров;
- на скольких проектах будет занят разработчик параллельно с проектом клиента если проект не один. Это сильно помогает при планировании сроков и обоснованию возможности увеличения ресурсов;
как тимлид участвует в задачах разработки

Так же помогает правильная стыковка специалистов и должностей с нашей стороны и клиентской.
Разработчик быстрее обсудит задачу с разработчиком.
Менеджер с менеджером.
Исключением может быть дизайнер с дизайнером, были случаи обратные) 🤷‍♂️

Такие простые решения делают работу открытой, вносят больше понимания и позволяют быстрее решать возникающие проблемы.

А как у вас устроена работа на долгих проектах?

‼️ В честь дня программиста обновили Легендарную Папку! ‼️

🧠В ней собрано всё, что нужно продукт оунерам, тимлидам, стартаперам и IT-предпринимателям, чтобы держать руку на пульсе индустрии!

В обновлении:

1️⃣ 18+ авторских каналов, которые ведут амбассадоры IT-индустрии.
В сообществах открыто делятся инсайтами, ошибками и фишками, которые не найдете в книгах, подкастах или на конференциях.

2️⃣ Еще больше аналитики. Эти данные помогут отслеживать новые тренды и изменения рынка.

3️⃣ Сотни практических советов по бизнесу и управлению командой.

👉 Без воды, только реальные истории и факапы от тех, кто уже стоит у руля российской IT-индустрии!

Не упустите шанс подключиться к Легендарной папке и узнать, как действуют лидеры.

Присоединиться к папке

Linkin park вернулись!

Держу в курсе)

После 7-ми летнего перерыва группа вернулась с новой вокалисткой Эмили Армстронг.

15 ноября уже выходит новый альбом.

Новая вокалистка это не замена Честера Бенингтона. Это новая история. Майк Шинода продолжает творить.

А это дебютное live видео на песню Keys to the Kingdom с альбома 2014 года

Огонь же)

https://vk.com/video-8089324_456243780?access_key=ed216c72948d095586

Признание ошибок и фиксация убытков

Иногда, чтобы двигаться дальше, нужно остановиться, а потом сделать шаг назад. Принять текущую ситуацию и начать двигаться вперёд.

А ещё очень помогает посмотреть на свою компанию/команду со стороны и дать и как бы совет наставника.

Смотря на свой путь как предпринимателя и развития нашей команды я могу выделить ошибки и ограничения, которые сильно меня тормозили:
- Обесценивания себя и экспертизы команды. Мы такие маленькие, стоим дешево.
- Непонимание как правильно считать стоимость работы
- Сильные прогибы под требование клиента
- Не растить команду, делать все самому
- Работать со слабыми специалистами
- Никогда никому не показывать свою работу, закрыться от внешнего мира
- Отсутствие плана роста. Наличие только сегодняшних задач
- Важное. Бояться спросить совета.

Мне кажется, что мы у себя собрали почти все ошибки.

Но и опыт набрали такой за 10 лет, что сейчас новые изменения идут быстрее.

Для себя я выделил важный навык, который помогает прямо здесь и сейчас - это умение принять и зафиксировать убытки.

Это помогает быстрее принимать решения и оценивать риски.

Купил рекламу, а эффекта ноль - зафиксируй убытки, сделай выводы и двигайся дальше. Ошибся в найме специалиста - расстаться с ним, зафиксировать убыток.

Но ведь это и есть тот путь проб и ошибок. Главное извлекать из всего опыт и делать выводы.

Такая осенняя философия🙂

При выборе решения/сервиса для проекта мы стараемся выяснить все нюансы устройства бэкофиса и инфраструктуры бизнеса и что это решение повлечёт за собой, какие ещё потребуются изменения.

Иногда мы видим, как компании допускают одни и те же ошибки, когда разрабатывают решения для ecom. Например, копируют чужие идеи или используют устаревшие программы. Разберу самые частые ошибки на примере ситуаций, когда компании пробовали сделать что-то сами, но потом приходили за переделками к нам.

Написали статью об этом:

Читать на VC

"навели порядок в IT-отделе клиента..." Выгнали Федю и Васю, оставили Ирину, приняли Валеру...)))

Как-то нам оставили такой комментарий к кейсу по редизайну интернет-магазина на vc.ru.

Кроме редизайна при нашей работе у клиента появились новые процессы. Мы не ставили перед собой цель наводить порядок, что-то менять, мы делились своим опытом и показывали как можно делать лучше.

И сейчас суть осталась - мы наводим порядок в разработке клиента.

Ведь еком это не только витрина и сайт интернет-магазина, а ещё большой бэкофис: склады, системы учета, crm, клиентский сервис, логистика. И мы с командой затрагиваем работу бэкофиса с разной степенью участия.

Отсюда большой погружение в еком бизнес клиента, вовлеченность в процессы. Это нам помогает предлагать оптимальные решения для решения задач: разработка системы лояльности, личного кабинета, интеграции с 1С, внедрения CRM.

Чтобы везде был порядок.

Позиционирование и личный бренд

Сейчас много думаю про позиционирование компаний на рынке. Позиционирование для меня - это чётко встроиться в цепочку отношений на рынке и занять своё место в нём.

Позиционирование - это не только написать на первом экране сайта “Делаем сайты аптек”. По сути это то, что компания транслирует в рынок: статьи, кейсы, обучение, мнение, инициативы, решения. Всё, что касается фокуса компании на этом рынке.

Личный бренд это ведь тоже про позиционирование, только уже отдельного человека.
Я вообще фанат личных брендов. Это сильно облегчает задачу по выбору с кем работать, кого послушать, у кого поучиться.

Я на автомате смотрю описание профиля в телеграмме с интересом увидеть сферу деятельности человека. Если вы специалист, то укажите обязательно, чем занимаетесь.

Это проявляется в трансляции себя на рынок: мнение, кейсы, опыт.

Считаю, у каждого спеца должен быть свой личный бренд, который помогал бы ему встраиваться в цепочку отношений на рынке: поиск проекта, команды, устройство на работу.

Клиенты и КП

Частенько встречаю в статьях и постах о продажах представление клиента как некая “высшая сущность”, которая живёт в закрытом мире, куда пускают только по КП составленному по ГОСТу.

Я вижу в клиенте вполне конкретного человека с запросом на решение задачи. Я должен вытащить из человека суть задачи, помочь сформулировать запрос.

Мы оказываем сложные ИТ-услуги, где бывает так, что заказчик сам не до конца понимает, что ему нужно. И в этом случае нужно не продать, а помочь купить. И это в корне меняет подход к клиенту.

В одном видео видел рекомендацию, типа нужно сделать большую смету, показать большой состав команды - это создаст видимость большой работы и поможет обосновать стоимость работ.

По мне это какой-то костыль. Разные уловки, чтобы создать видимость. А можно просто быть и делать, а не создавать видимость? Зачем доказывать свою важность такими методами?

Моя практика показывает, что если у человека есть намерение на работу, решить свою задачу, он всегда идёт на контакт, готов ко встречам и обсуждениям: оффлайн, онлайн, хоть по смс). И здесь задача исполнителя профессионально провести сбор данных, показать свою вовлеченность и экспертность в проблеме, помочь сформулировать запрос.

Мы поняли вашу задачу, будем решать её так и так. Вот тут будут такие проблемы, будем решать их так. Согласовываем бюджеты и ресурсы.

Мой способ отдохнуть от потока мыслей

Отлично работает включить музыку в наушниках и фокусироваться отдельно на каждом инструменте. Отдельно выделять и слушать гитару, потом барабаны, бас, вокал.

Подходят сюда инструментальные версии песен. Можно услышать новые звуки без вокала.

15 минут и чистота в голове. Можно легко заснуть)

Важные дела делаются с утра

Стараюсь важные задачи делать в первой половине дня. Утром у меня самая большая продуктивность. Бытовые вопросы, всё, что не связано с рабочими делами на утро не ставлю. Подобные дела на после обеда.

Я не люблю долго раскачиваться по утрам. Проснулся, загрузился собрался, готов к новому дню. Ребёнка собрать, отвести в сад.

Утренние тормоза, раскачивания, опоздания, спешка, то забыл, это забыл - вот это всё не про меня. И честно меня подбешивают несобранные люди) Но это только мои проблемы, мои ожидания).

Правда, в рабочих встречах часто появляется мысль, что пунктуальность - это редкая супер способность.

После обеда всё на автомате, рутина без решения сложных вопросов. Новые задачи, требующие детального погружения стараюсь переносить на утро.

У всех по-разному, у кого-то наоборот вторая половина дня более рабочая.

Короче, знать свой ритм, когда ты наиболее продуктивен - полезная штука. И главное нормально к этому относиться, без угрызений совести, а как же я такой плохой перенёс дела на завтра.

- На чём можно сэкономить в жизни?
- На пафосе.

Наш формат работы с клиентом можно назвать как аутсорс инхауса. Мы напрямую участвуем в развитии бизнеса. Участие в стратсессиях с командой клиента, подведение итогов месяца/квартала. Мы работаем не только на уровне аутсорса разработки, но и на уровне стратегии развития бизнеса, продукта.

Наша экспертиза в разработке, маркетинге отлично ложиться на задачи бизнеса. А ещё сильно помогает насмотренность и опыт работы с несколькими бизнесами, что помогает видеть задачи шире.

Наши основные направления в разработке сейчас это:
- пошаговый редизайн еком-проектов;
- разработка системы лояльности в екоме;
- интеграции с 1С, автоматизация работы бэкофиса
- цифровизация, развитие клиентского сервиса (возможности личного кабинета)

Мы становимся центром компетенций в диджитале, помогаем найти подрядчиков на профильные задачи. Открыто делимся опытом.

В таком формате мы работаем с брендами, которые хотят усилиться диджитальной командой, получить опыт и экспертизу.

Моё личное мнение, что сильные проекты появляются в партнерстве. Конечно, речь тут не о корпорациях. И найти партнера, с которым вы на одной волне - это большой успех.

Формат работы тут может быть по TM, годовой бюджет, доля от результатов конкретного направления.

Работа в таком формате требует нужной экспертизы у меня и команды:
- понимание бизнеса клиента в процессе переговоров, найти те самые точки контакта;
- самостоятельность и экспертность всей команды;
- принятие ответственности за результат.

Выпустили кейс нашей работы со Спорт Фермой. Рассказали как появляется партнёрство на проекте. (о нашем подходе писал выше ⬆️).

Для меня участие в таком проекте стало личным вызовом. Почувствовать себя на стороне заказчика, понять, что происходит внутри команды клиента и какие есть пробелы в диджитальной экспертизе компании-клиента.

В процессе работы я лично изучил работу кабинетов продавца на Озоне, WB, Сбермаркет, ЯндексМаркет. Есть мнение по каждому из них.

На Озоне Спорт Ферма стала №1 в своей категории по выручке.

На этом проекте у нас прокачалась вся команда. Когда ты не только решаешь поставленные задачи, но и сам определяешь эти задачи и выбираешь решения для них.

Да, такой формат работы не масштабируется, но мы исследуем и пробуем новые форматы сотрудничества.

Прямо сейчас Спорт Ферма сильно меняется в своей стратегии и мы являемся частью этих перемен.

Читать кейс на VC >>