Что в договоре написано, то мы и делаем. Такую формулировку в заголовке договора использует сам клиент, а значит именно так он и понимает услугу.

Чего мудрить) Говори на языке своего клиента.

Непростое уравнение как команде разработки найти свою специализацию, составить конкретный список компаний с кем работать и понять, что предложить этой компании и этой отрасли.
И уйти от конкуренции ставками, а конкурировать эффективностью решения проблемы бизнеса клиента.

Одним из показателей наличия специализации является конкретный список компаний. Если его сложно собрать под выбранную специализацию, то этой специализации либо нет либо она слишком широка.

Посмотрел пару видео с Agency Growth Days и там вполне зрелые немаленькие команды ищут ответ на этот вопрос.
А вопрос-то ключевой для понятного прогнозируемого роста и внутреннего спокойства. Делая всё подряд это всегда размытие ресурсов и экспертизы.

Команда со специализацией становится участником этого рынка. Если вы специализируетесь на той же любимой сфере стройки, то вы игрок строительного рынка на котором вы поставляете ИТ-решения для строителей и должны разбираться в проблемах и запросах этого рынка со стороны ИТ.

И мы сейчас у себя решаем это уравнение. Наша специализация в екоме пока широка, но она уже показывает себя т.к. копится экспертиза разработчиков и она точно есть. Но должно быть что-то ещё, более конкретное, чтобы это предложить клиентам.

Баг человеческий

Пять раз переписывал свою мысль и пять раз выходила душная хрень)

Андрей, пиши как говоришь.

Короче, все мы люди с багами в процессе роста. Программа развития неидеальная.

Нас очень легко сбить с пути по нашему же плану, а те кто твердо следует плану в 99% случаях испытывает сильное напряжение, чтобы удержаться.

Эти баги лечатся двумя способами:
1. Психотерапия, в ходе которой убираются проблемные места и дальше программа работает сама.

2. Внешний контроль, трекер, наставник, которые будет тебя контролировать и возвращать тебя на путь и тыкать в свои же отговорки.

Такова наша культура. Быть средним, управляемым, а как только ты выходишь за рамки, то встречаешь стену сопротивления, стыд, тревожность до тошноты и отвращение к своим идеям.

Здесь могла бы быть реклама психотерапевта или трекера, но нет) это просто я пишу мысли вслух.

Представим, что есть все условия для совершения действия для достижения результата: свобода принятия решения, знания, опыт, желаемый результат.

Жизнь - это фреймворк и ты знаешь как он устроен. Ну почти)

Всё идеально, просто бери и делай и получай результат. Что может пойти не так?

Лично я знаком с такой ситуацией как страх обратной связи.

Получить обратную связь от окружающего мира рождает страх и сковывает тебя.

Т.е. моё подсознание делает всё, чтобы мне было комфортно, а комфорт это спокойствие, отсутствие страха, а значит не делай ничего, что вызовет обратную связь на твои действия.

Блин, зараза такая)

И тут начинаешь смотреть на проблему страха уже с позиции управления. Понимаешь этот обман, секрет фокуса раскрыт.

Можно страх превратить в интерес. А что будет если я сделаю это или это.

Совершать действия с холодной головой без оглядки на свой страх, сомнения. Ведь в реальности их нет, это обман.

Выдыхаешь.

Удивительное ведь дело выходной

Знаете, что может его испортить? Собственная лень и придуманные важные дела, особенно исходящие от родственников (жены 😁).

Можно просидеть день дома занимаясь бытовухой, которая никуда не девается никогда, а можно взять и поехать в лес, км за 30 от города и приготовить кофе на улице ⬆️

Зачем? Да просто так, зачем объяснять)

Голова отдыхает, мозг перезагружается и в понедельник приятное послевкусие вчерашнего дня.

В чём суть существования с моей точки зрения ИТ-компаний? В моём случае компании заказной разработки и зачем нужны команды?

Для меня одним словом - это Культура

Разрозненные отдельные специалисты никогда не достигнут командной экспертизы.
Именно в команде аккумулируется опыт, экспертиза, ответственность, качество решений. Для меня это та самая Культура.

Собрать команду, обеспечить процессы и обернуть это в понятную услугу или продукт для заказчика.

Заходя в новые проекты мы часто видим следы работы прошлых специалистов. Именно тех самых без культуры. По принципу “работает и ладно”. Никто не проверяет качество решений, никто не предупредит о последствиях. Для нас это неприемлемо в команде и с самого начала мы выстраиваем рабочую среду для разработки.

Вроде всё написанное выше так очевидно, но на практике нет.

Актуально о Metalcode
Чем занимается наша команда?

Поддержка и развитие ИТ-продуктов.
Вдумчивые технари с экспертизой в екоме.

Вдумчивые - так нас называют наши клиенты за наш подход к работе.
Каждую задачу разбираем до мелочей, открыто указываем на риски и проблемные зоны.

Направления работы:

Разработка и развитие
Надежная разработка на 1С-Битрикс. Продуктовый подход: наши решения повышают конверсии на 30% и увеличивают повторные продажи

Пошаговый редизайн интернет-магазина
Пошаговое обновление интернет-магазина без потерь в SEO и трафике с сохранением функционала и клиентских данных

Интеграции
Подключение CRM, ERP, платёжных систем, аналитики

Разработка личных кабинетов
Разработка для B2C и B2B сегментов, оцифровка клиентского сервиса. Реферальные программы, программы лояльности

Организовываем предсказуемый процесс разработки:

Изучаем инфраструктуру
Разбираем беклог задач. Оцениваем масштаб работы, даем верхнеуровневые оценки.

Создаём рабочее пространство
Налаживаем открытое взаимодействие между командами. Выводим специалистов на проект.

Встраиваемся в ваши процессы разработки
Дейлики, оценки, взаимодействие с отделами. Релизный цикл. Работа спринтами.

Трекаем время
Предоставляем прозрачные отчеты о трудозатратах на задачи. С комментариями.

Участвуем в планировании
Помогаем формировать беклог задач на спринт, квартал.

Следим за стандартами и качеством
Контролируем качество решений и проводим ревью нашими тимлидами.

Мы полезны когда:

- вам нужно сосредоточиться только на своем направлении бизнеса, а разработку отдать на аутсорс надежному подрядчику;

- нужно разгрузить внутреннюю команду разработки и отдать на аутсорс разработку новых функций.


Если вы или ваши коллеги в поисках надежной опытной команды для развития еком-проекта на битриксе, то пишите мне, договоримся о встрече, познакомимся, обсудим задачи. Время повышать эффективность от использования ресурсов.

Слушать и слышать собеседника по-настоящему получается тогда, когда мы не готовим во время его речи свой ответ, не ждём отмашки, когда он закончит, чтобы начать высказать свои аргументы.

А спокойно слушаем и стараемся услышать собеседника сохраняя нейтральную позицию без повышения внутреннего давления.

После того как собеседник закончит свою речь, у нас появляется время на обдуманный ответ с учетом услышанных аргументов.

Полезная практика ведения переговоров.

Талант - это когда не мешаешь идеям проявляться через тебя.

Из ничего: Искусство создавать искусство. Рик Рубин.

Наш опыт, наша экспертность помогает нам в работе и повышает нашу ценность как экспертов. Но есть и обратная сторона. Опыт держит нас в рамках и не даёт посмотреть на задачу с чистого листа. На практике это часто проявляется, когда в новом проекте мы сначала видим риски и только потом пути реализации.

Чем больше мы видим рисков, тем яснее видим проект. Но это не совсем так.

Да, на масштабных проектах цена ошибки слишком высока, чтобы смотреть на задачи с сознанием новичка. Предпроектная аналитика для этого и нужна, чтобы выявить риски и проблемные зоны ещё до начала работы.

И вот тут есть “отличный тандем” некомпетентного заказчика и неопытного (не усложняющего задачу) подрядчика. Первому нужно с наскока и как можно дешевле решить задачу, второй с детской наивностью готов подписаться в работу.

И результатом этого сотрудничества является ком ошибок, нервов и сотни потраченных часов команды. Я думаю в малом бизнесе 90% ит-проектов работают именно так.

Но что делать, когда нужно сделать то, чего ещё нет? Что если проект обязывает включить долю наивности?

Я думаю, что можно научиться использовать комбинацию опыта и наивности и уметь переключаться между ними.

Начинать работу с сознанием новичка, расширять варианты решений, включать креативность, но в случае проблем использовать опыт на максимум и управлять рисками.

Команды, которые имеют богатый опыт и сохранили доступ к сознанию новичка способны создавать проекты уровня на голову выше остальных на рынке.

Маркетинг или разработка?

Что мы продаем?

Было у меня такое мнение, что чтобы выделиться на встречах с клиентом нужно показывать как я вижу маркетинг и в целом стратегию развития его компании и как разработанный проект будет участвовать в его воронке, системе продаж.

Если нам нужно разработать корпоративный сайт, то мне нужно понимать какую задачу он будет решать: имиджевую, сбор заявок и тд.

И в этом случая моя большая насмотренность и многолетний опыт работы с разными бизнесами сильно помогал мне. Я на несколько шагов вперед понимал вектор развития бизнеса клиента и мог сходу расписать идеи для маркетинговой стратегии.

Сейчас мы продаем только разработку. И компаниям с кем мы работаем, нужна наша ит-экспертиза в екоме, предсказуемость, стабильность в релизах, работа в рамках сроков и бюджетов.

Никаких разговоров о маркетинге. У клиента есть отделы и департаменты, которые занимаются стратегией и ставят задачи в виде бизнес-требований, а мы уже их переводим на язык разработки.

Но меня хлебом не корми, дай обсудить чужие проблемы в бизнесе)

Вчера в инсте увидел пост, что некая фотостудия в СПб может закрыться и просит подписчиков, клиентов помочь: внести депозит на аренду, забронировать съемку.

Мне это странными показалось. Посмотрел, студия не маленькая, 20 000 подписчиков в профиле, 3 зала.

По посту было понятно, что не хватает загрузки по услугам. У меня первая мысль, а что они они в ноябре-декабре не знали о просадке? Никого планирования загрузки?

Набросал вопросов в комментариях. Вот так я хожу по инсте и смотрю, кто чем живет)

Время жизни идеи

У идеи, проекта, поста, мысли — всего, что мы хотим создать и выпустить в свет, — есть свое время жизни.

В чем суть?

Когда мы хотим написать статью, пост или сделать проект, мы находимся в состоянии интереса к идее. Это состояние ограничено по времени. Если мы затянем процесс, увязнем в правках, начнем доводить все до идеала, то интерес пройдет, и наша идея станет для нас неактуальной.

Именно для нас.

Запал угас, и то, что мы хотели сделать, уже не кажется важным. Остается лишь чувство обязанности — доделать или просто забросить проект, оставить невысказанную мысль, неопубликованный пост.

Важно замечать этот интерес и выпускать мысль в свет вовремя.

У одного нашего клиента (интернет-магазин) первый рабочий день после новогодних начался с вопроса: «А нам нужен Битрикс24?»

Вообще, для удалённо-распределённой команды необходимо общее пространство для работы, включающее минимальный набор инструментов:
- общий диск,
- базу знаний,
- управление проектами и задачами,
- чаты и общие группы.

Для меня это базовый функционал для взаимодействия удалённо-распределённой команды.

И ведь всё это есть в Битрикс24. Как бы я ни относился к удобству этой системы, она предоставляет всё необходимое и позволяет начать работу сразу после регистрации.

Вопрос о необходимости Битрикс24 возник из-за подключения RetailCRM для обработки заказов и ведения клиентской базы. Было решено вынести этот блок в отдельную систему, и в итоге в Битрикс24 остался только внутренний контур для работы команды.

Но мы подумали: а как организовать работу без Битрикс24? Какие альтернативы использовать? Рассматривали только отечественные решения. Получилось следующее:
Общий диск и база знаний
Яндекс 360
VK WorkSpace (тут же и чаты)

Управление задачами
Kaiten

Чаты
Telegram (если не усложнять)
Пачка (если нужен отдельный корпоративный мессенджер)

В итоге выходит минимум три сервиса, и за каждый придётся платить отдельно.
Скорее всего, Битрикс24 останется в компании, так как достойной альтернативы с таким же набором возможностей пока не нашли. Есть ещё Aspro Cloud, но его мы пока не изучали.

В чём разница между поддержкой и развитием проекта/продукта?

У нас в Metalcode так:
Задачи типа “товары в каталог выгрузились без фото” - это поддержка.

А задачи типа “разработать многоуровневую систему начисления бонусных баллов за покупки - это развитие.

У каждого свой глоссарий, каждый сам определяет свой подход и определения исходя из специфики работы.

Концентрация или диверсификация

Ежедневно общаясь с клиентами по вопросам развития их компаний, я много думаю о важности стратегии и позиционирования на рынке.

Можно подумать, что вопросы ценностей, видения, миссии и стратегии актуальны только для крупных корпораций, которым они необходимы для существования.

Но на самом деле ответы на эти вопросы значительно помогают бизнесу любого масштаба в принятии решений. Причем чем раньше на них ответить, тем лучше.

Отвечать на эти вопросы не нужно только "темщикам" и тем, кто внутренне еще не дорос до понимания их важности.

Немалую часть моих размышлений занимают вопросы узкой специализации как фундамента для будущего управляемого роста.

То есть более правильная стратегия — это достижение значимых результатов в одном направлении, создавая тем самым фундамент для дальнейшего смежного расширения.

Пример расширения магазина спортивного питания для бега до нишевого гипермаркета:
Спортивное питание для бега → Питание и аксессуары для бега → Питание, экипировка, цифровые сервисы для бегунов.

Планомерное достижение значимых результатов на каждом этапе становится сигналом к переходу на новый уровень.

И вроде бы звучит очевидно, но на практике часто не хватает концентрации. Всегда возникают мысли: "Зачем ждать? Нужно сразу заявлять о наших амбициях!". Однако это приводит к постоянному спотыканию о нехватку ресурсов и компетенций.