Провели эфир с Ильёй Илюниным, коммерческим директором СПОРТФЕРМА

Тема: Как бренду отстроиться от маркетплейсов и вернуть покупателей в свой интернет-магазин.

📌 О чём говорили:
— Какие механики в офлайне использует СПОРТФЕРМА для увеличения базы контактов
— Какую ошибку допустили при выходе на маркетплейсы
— Как планируют переводить покупателей с маркетплейсов в интернет-магазин
— На какие зоны роста стоит обратить внимание в своём e-commerce
— Зачем строить бренд за пределами маркетплейсов
— Как не конкурировать с маркетплейсами, а встроить их в общую стратегию роста

🎥 Запись эфира
Если интересна тема — рекомендую к просмотру.

📩 Приглашаю владельцев брендов, e-com-директоров и маркетологов на консультацию или разбор вашей ситуации — в прямом эфире или на личной встрече, пишите @andreyfrolov

Мысль этой недели записал в заметку.

Всё, что сейчас удалось сделать в работе это не случайности, а конкретные действия или бездействия.

Нет зависимости от чужой благосклонности, случайных событий и везения.

Если так надо, то сломаю сам, что есть и построю заново и ещё лучше или по-другому.

За последнее время моя роль в развитии Monoplan поменялась. Я стал менее погружен в процессы производства на клиентских проектах. Сейчас мой фокус - маркетинг, продажи, продуктовый консалтинг на клиентских проектах. Все консультации я вынес в отдельное направление как услугу.

Я всё глубже изучаю тему екома в России, успешные практики, перспективы, новые ИТ-инструменты. 80% моего внимания направлены на рынок онлайн-ритейла и 20% на агентский рынок.

Пообщавшись с еком-директорами крупных брендов, я понял, что мы разговариваем на одном языке. А это то, что мне надо сейчас.

Хочу больше узнавать о работе екома и копить опыт.

Приглашаю на консультации маркетологов, владельцев и руководителей интернет-магазинов, у которых:
— подрядчики буксуют, задачи тонут, а результат неочевиден
— хочется расти, но непонятно с чего начать
— маркетинг отдельно, IT отдельно, всё не как надо

На встрече мы:
✅ Разбираем текущие узкие места — сайт, CRM, подрядчики
✅ Настраиваем приоритеты и убираем хаос
✅ Определяем, что тормозит рост
✅ Понимаем, какие IT-решения нужны, а какие просто отнимают ресурсы
✅ Собираем внятный план действий

Для записи пишите в личку @andreyfrolov

Мы тратим больше энергии на обслуживание своих переживаний по поводу какого-то действия, чем на само действие.

Я точно замечаю это за собой — и в такие моменты стараюсь отключить это поведение.
Уверен, так у многих. Нужно кому-то написать с предложением сотрудничества, проекта — и сразу появляются мысли: «да зачем», «а что он подумает», «наверное, занят» и т.д.

Нужно уточнить сроки оплаты, попросить предоплату или оплатить раньше — и начинаешь крутить лишние мысли в голове. Крутишь мысли, гоняешь сценарии, тратишь энергию на то, чего в реальности может вообще не быть.

Если так проходит большая часть дня — в итоге чувствуешь себя уставшим. Но не от дел, не от результатов, а от фантазий в голове.

А само действие ведь простое: написать, спросить, поговорить.

Да-да, нет-нет, поехали дальше.

Поддержка от сына

Бывает, прихожу домой — так сказать, не в лучшем настроении.
Егор подбегает, спрашивает:
— Пап, что случилось?

Говорю:
— Дядя на работе плохо себя вёл, переговоры были сложные.

На это Егор серьёзно отвечает:
— Надо поставить его в угол.

Хороший совет, кстати🙂
Теперь, когда прихожу домой, он часто спрашивает:
— Ну что, ты поставил дядю в угол?

Да, поставил)

Про уверенность и наглость

Когда кто-то что-то требует, наезжает, продавливает — первая реакция внутри: «Блин, наверное, я что-то не так сделал».
Даже если ничего не произошло.

Замечали у себя такое?

Это не осознанная позиция. Это выученное поведение.
Такое, где быть «удобным» важнее, чем понять, что вообще происходит.

Особенно это проявляется в работе.
Коллега давит — молча соглашаешься.
Клиент переходит границы — начинаешь оправдываться.
Руководитель требует невозможного — начинаешь чувствовать себя виноватым.

Никто не имеет права давить, манипулировать или ставить в позицию подчинённого.

Нужно быть наглее и увереннее.

Не надо быть жёстким или хамом.
Но быть наглым в хорошем смысле — нужно.
Наглость — это когда знаешь себе цену.
Когда не спешишь прогибаться.
Когда можешь просто сказать: «нет, мне так не подходит».

Настоящая уверенность появляется тогда, когда нет страха сказать «нет».

Мне кажется, у директоров по маркетингу есть способность к гипнозу собственников бизнеса. Особенно у новых маркдиров: ты приходишь в новую компанию, не знаешь глубинных проблем — и начинаешь с ребрендинга и прочей шелухи.

Проходит год — изменений в бизнесе ноль, но бюджет освоен, команды заняты.

Нужно просто подождать результатов.
Точно гипноз.

💬 Мысль дня в Monoplan:
Как донести ценность быстрее, чем получить деньги?

Это не про работать «в минус».
Это про то, чтобы клиент понял, за что он платит, — ещё до того, как заплатил.
Чтобы первый контакт уже показал:
— эти ребята в теме,
— понимают мою ситуацию,
— и мыслят шире, чем просто задачами.

Ценность — это не всегда «результат через три месяца».
Иногда она — в первом вопросе, который никто до тебя не задал.
В том, как ты вникаешь. Как структурируешь. Как предлагаешь.

Мы хотим быть командой, у которой ещё до начала проекта есть что дать.

И в этом, кажется, наша сила.

Всё больше убеждаюсь:
в ИТ-разработке для бизнеса исполнитель должен быть максимально заинтересован в успехе продукта, который он создаёт.

Это и есть суть партнёрства в сфере сложных услуг.

Мы должны понимать, как интеграция и функционал, который мы разрабатываем, впишется в бизнес клиента — и как он будет работать на результат.
Причём видеть это нужно с самого начала — на этапе аналитики, консультаций, обсуждения задач.

Просто «сделать по ТЗ и отпустить» — это путь дилетанта.

Первый заезд) я думал будет сложнее) помню свои первые падения

Навеяно ситуациями в разных проектах, в разное время, но такая правда)

Мы будем делать не как все. Мы другие.

Так говорят, когда вообще не знают, что и как делать.

На деле это просто попытка оправдать свою неэффективность.
«У нас особенный подход», «мы не хотим вот этой всей корпоративной хрени» —
а в итоге просто бардак, где каждый делает что-то, но никто ничего не доводит до конца.

Иногда честнее сказать:
«У нас не получается делать как все, мы не справляемся с базовой нормой».
Это уже точка опоры. Потому что с этого хотя бы можно начать делать по-человечески.

А пока звучит «не как все» — обычно речь идёт о прокрастинации, страхе, отсутствии фокуса.

Просто делать как все — это иметь процессы, ставить задачи, закрывать задачи, измерять результат.
И если «не как все» значит лучше, быстрее, точнее — окей. Но тогда покажи результат.
А если это просто замена фразой «у нас нет ни хрена, кроме идей» — так и скажи.

Почему предприниматели проваливают проекты — и как помогает эффектуационное мышление

Меня всегда интересовали причины поведения людей в разных ситуациях. И, конечно, своё поведение тоже любопытно разбирать.

Сейчас, когда уже 10 лет работаю с бизнесом и особенно с владельцами — с людьми, принимающими решения, — этот интерес стал более сфокусированным:
- Как люди принимают решения в бизнесе?
- Почему выбирают именно это решение?
- Как оно влияет на успех проекта?

Для меня это критически важно как для подрядчика: когда вижу, что проект идёт не туда, что ресурсы используются неэффективно — а ещё важнее, что скоро проект закончится и мы останемся без него.
С точки зрения моего бизнеса это означает потерю денег и простой команды.

Мне важно замечать такие сигналы заранее, чтобы не только сохранить проект для себя, но и помочь бизнесу увидеть проблему и предложить решение.

На любую ситуацию можно смотреть через призмы:

- управления

- стратегии

- ИТ-решений

- методологий

- психологии

Я попросил ChatGPT собрать свежие исследования на тему предпринимательского мышления. Реально полезный инструмент поиска)

Мы часто слышим про разные подходы, «как делать» и «как не делать», но мне важнее получать под них научное подтверждение.

И одно из исследований зацепило меня сильнее всего:

Современные исследования подтверждают, что предприниматели успешнее, когда используют эффектуационное мышление (ориентация на имеющиеся ресурсы и гибкая адаптация), а не классическое «сначала цель — потом план» (causation).

🟢 Источник: Saras Sarasvathy, JSTOR

Обычная логика выглядит так:

«Вот моя цель — вот мой план — вот ресурсы, которые мне нужны».

Но в 90% случаев этот план летит в помойку при первом же столкновении с реальностью.
Это и есть мышление causation — от цели к ресурсам.

Самые успешные предприниматели мыслят иначе:

«Что у меня есть уже сейчас? Как из этого собрать возможности?»

Это и есть effectuation — от доступных ресурсов к возможностям.

Сарас Сарасвати (основательница этой концепции) показала, что большинство серийных предпринимателей действуют именно так:
✅ исходят из своих реальных ресурсов (связи, деньги, знания, время)
✅ быстро тестируют гипотезы
✅ готовы менять цели
✅ снижают риск через небольшие итерации

Я наложил это на наши проекты, где бывают проблемы с результатом.
Когда бизнес ставит амбициозную цель из будущего и сразу начинает к ней идти с существующими ресурсами, которых объективно недостаточно для масштабной реализации — всё ломается.

Но этих же ресурсов вполне хватило бы для менее рискованной стратегии с быстрым результатом и поэтапным движением вперёд.

5 принципов эффектуационного мышления:
✅ Bird-in-hand principle — начинай с того, что есть
✅ Affordable loss — рискуй только тем, что готов потерять
✅ Crazy quilt — находи партнёров
✅ Lemonade principle — превращай неудачи в возможности
✅ Pilot-in-the-plane — сам управляй направлением, не сваливай всё на внешние обстоятельства

Эмоции — это ресурс, если не обманывать себя

Признаться, я человек эмоциональный: быстро завожусь, могу нагрубить и загубить любые переговоры. Но так же быстро отхожу — и начинаю разгребать последствия 🙂
Меня это раздражает в себе, и я постоянно работаю над этим.

Но я научился, как считаю, проявлять настоящее отношение к ситуации, а не держать всё в себе и не играть роль. Я честен и открыт перед собеседником.
Не буду соглашаться на невыгодные условия с улыбкой, а потом искать виноватых — «почему мы всем должны и так работаем».

Эмоции нужно проживать в самом широком спектре — это не только полезно для человека, но и влияет на его действия и на это тему есть свежие исследования среди предпринимателей:

Предприниматели, которые умеют замечать и проживать сложные эмоции, быстрее меняют подход, не застревают в иллюзиях и лучше справляются с крахом гипотез.

Что это даёт на практике
- эмоции — это сигналы, которые помогают быстрее адаптироваться и не залипать в иллюзиях
- когда ты разрешаешь себе проживать страх или гнев, а не закапываешь их, у тебя не падает скорость
- чем шире эмоциональная «палитра», тем меньше шансов впасть в эмоциональный ступор

Если коротко:
✅ Если ты разрешаешь себе проживать разные эмоции, твои стратегии гибче
✅ Эмоции = данные, которые подсказывают, где не работает бизнес-модель
✅ Только «позитив» = выгорание, потому что всё копится внутри
✅ Эмоциональная регуляция = ключ к устойчивости, а не «улыбайся и маши»

Быть живым, не прятать и не блокировать свои эмоции, это также даёт честность и открытость, а это ценится всегда.

Исследовать, искать ответы, делать выводы, создавать новое — это то, что позволяет мне дышать легко.

В субботу я искал и изучал исследования по психологии предпринимательства — и ещё не закончил 🙂

Я могу часами и неделями погружаться в клиентский проект, чтобы искать в нём возможности роста и пути масштабирования поверх уже работающей модели.
Мой любимый вопрос:
«Андрей, а что нам делать и куда идти? Как лучше всего использовать наши ресурсы?»

Что меня тормозит — это рутина и мелочи: обсуждать то, что и так уже всем известно, и придавать этому огромное значение.

У всех по-разному, конечно. Главное — понять, что именно драйвит тебя, и направить это в нужную сторону.

Продолжаем тему: как строить бренд для своего e-commerce и не быть только витриной.

Вебинар на тему: Медиа для e-commerce: как стать брендом, а не витриной

Кому будет полезно?

Владельцам брендов, D2C-командам, e-commerce менеджерам, маркетологам и тем, кто строит свой канал продаж и не хочет зависеть от чужих правил.

Участники:
Алексей Рожков
Основатель и CEO Редакции Рыба — топ-1 контент-агентства по версии Рейтинга Рунета 2025. Эксперт в контент-маркетинге и в построении контентных команд. Эксперт Яндекс Рекламы.

Андрей Фролов
Основатель eCommerce-агентства MONOPLAN — помогаем онлайн-ритейлу расти и меняться в эпоху маркетплейсов.

🚀 В эфире обсудим:
✅ как интернет-магазину запустить своё медиа
✅ какие форматы реально работают
✅ что это даёт помимо “узнаваемости”
✅ как медиа может поддерживать продажи
✅ какие ошибки съедают бюджеты

❗️Ждём всех уже в четверг, 3 июля, в 15:00 — тут, в канале Monoplan
Будет по делу, без воды, с практикой и примерами.

Провели самый живой эфир с Алексеем Рожковым, CEO редакции «Рыба», на тему бренд-медиа для e-com и не только.

Мыслей много, пользы ещё больше.

🟢 Что обсудили:
— что мы понимаем под понятием медиа
— как правильно использовать этот формат и кому он подходит
— как смотреть эффективность медиа в общей воронке
— когда стоит запускать
— когда привлекать аутсорс-редакцию и какую роль при этом выполняет in-house команда

🚨 Не запускайте бренд-медиа, пока не посмотрите этот эфир!

Статья от команды Monoplan на Бизнес Секретах!

С комментариями представителей Feron, SYNERGETIC.

Сегодня e-commerce живёт в условиях, когда маркетплейсы забирают большую часть трафика и внимания. Но трафик — конечен. И за него разворачивается настоящая битва.

В нашей статье мы рассказали:
- почему классический маркетинг уже не гарантирует успех
- как не проиграть маркетплейсам
- почему бизнесу стоит развивать свои медиа, программы лояльности и интерфейсы
- какие шаги можно предпринять прямо сейчас, чтобы вернуть контроль над продажами

Мы верим, что устойчивый рост в e-commerce возможен только тогда, когда вы не просто «гоните рекламу», а превращаете свой магазин в продукт со смыслом и ценностью для клиента.

👉 Читайте полностью здесь: Конкуренция за трафик: что делать бизнесу?

В потоке задач важно подмечать успехи и запрашивать обратную связь