За прошедшую неделю, с 8 по 15 октября, на моё имя поступило 2430 обращений граждан. По-прежнему продолжаем фиксировать отфутболивание обращений, перенаправление их из одного ведомства в другое ведомство и из одной организации в другую организацию.

Напоминаю о нашей договоренности закрепить за каждым многоквартирным домом, частным сектором должностное лицо, которое отвечает за взаимодействие с гражданами на месте и которое в состоянии оказать помощь, если возникают какие-либо административные барьеры. Вместе с тем главы администраций, на которых в конечном итоге местные жители и ориентируются, должны наладить четкое взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями, республиканскими и федеральными предприятиями. В результате этой работы должны быть сформированы такие подходы, при которых этот «футбол» должен закончиться в течение месяца, обращения начнут разбираться сразу, а решения будут приниматься быстро и эффективно.

Граждане не должны стоять в очередях и бороться за свои права. То, что должно государство предоставить, – предоставляйте, с этим проблем быть не может. В случае аварийных, нештатных ситуаций или необходимости оказать помощь инвалидам, участникам СВО, многодетным семьям и другим льготным категориям граждан должны быть отдельные, нестандартные решения.

Совещание по вопросам работы с обращениями граждан в муниципальных образованиях Республики Крым.