Обращения граждан в основном касаются работы управляющих организаций, соблюдения расписания движения общественного транспорта, взаимодействия с ресурсоснабжающими организациями, содержания дорог, ремонта кровель и так далее. Большинство проблем, с которыми жители вынуждены обращаться повторно, связано исключительно с тем, что должностные лица не принимают необходимые меры для их решения.

Во многих муниципалитетах работа на крайне низком уровне. Личной вовлеченности глав администраций, к сожалению, очень мало. Вместо этого безразличие, нежелание вникать в системные проблемы, а иногда и прямой обман. Неоднократно главы администраций докладывали о закреплении зон ответственности за должностными лицами и депутатами. Уверяли, что на информационных стендах в подъездах и в частном секторе есть все необходимые номера телефонов для обратной связи, а граждане знают, к кому обращаться с вопросами. На практике же это не работает, хотя количество начальников сегодня такое, что можно закрепить по одному человеку на каждый МКД.

Разбор полетов будем делать и с министерствами, где сплошь и рядом такая же ситуация с отработкой обращений. Дисциплинарные меры будут приниматься в отношении и министров, и замов, и ответственных невзирая на лица.

Много обращений по компенсациям гражданам, остававшимся более двух суток без электричества. Информирую крымчан, что накануне республиканскому бюджету доведены федеральные 2 млрд рублей, выделенные по решению Президента. Выплаты начнутся со следующей недели.

В связи с увеличением расходов на вопросы обороны и безопасности ограничены лимиты бюджетного финансирования на этот год. Это вынужденная мера. При этом в режиме ручного управления принимаем решения по отдельным пунктам. Индивидуально, а не системно, к сожалению, потому что ресурсов на данный момент недостаточно. Все изменения, в том числе по программам и проектам, должны быть вынесены в публичное поле с графиками и сроками, чтобы граждане понимали, где и когда это будет выполнено.

Напомню, что только системная работа с жителями даст тот результат, который всем нам нужен. По-другому ничего не поедет, поэтому работу над ошибками продолжим.

Совещание по вопросам работы с обращениями граждан в муниципальных образованиях Республики Крым.

Часто крымчане пишут мне с просьбой о помощи, хотя их вопрос можно решить на уровне руководства города или района. Начинаем разбирать ситуацию, и выясняется, что на месте никто ничего не делал. Никто не знает, когда пришел запрос от гражданина, кто конкретно и как реагировал, какие меры были приняты, какие инструменты сформированы, чтобы ситуация не повторялась в будущем. Создается впечатление, что у муниципальных чиновников просто нет желания помочь. Рассматриваю это как халатное отношение к своим обязанностям. На основании жалоб жителей рекомендую депутатам Симферопольского городского совета и Симферопольского райсовета объявить выговоры главам администраций Михаилу Сергеевичу Афанасьеву и Вячеславу Юрьевичу Вайсбейну соответственно.

Слабо ведется работа по обращениям граждан, связанным с нарушениями в расписании движения общественного транспорта. За это направление напрямую отвечают сотрудники Министерства транспорта Республики Крым и курирующие заместители глав администраций, которые должны постоянно выезжать на места, коммуницировать с населением. Практика показывает, что такого взаимодействия нет, а проблемы остаются. Поэтому рекомендую объявить выговор министру транспорта РК Арсению Дмитриевичу Козловскому за недостаточное внимание к обращениям в связи с несоблюдением перевозчиками расписания движения общественного транспорта.

Напомню, что расписание должно формироваться в первую очередь для удобства пассажиров. В случае отмены рейса людям нужно сообщать об этом заранее. Если не хватает подвижного состава, важно объяснить причину и какие шаги предпринимаются для решения проблемы. По крайней мере, утром и вечером на маршрутах должно быть достаточное количество машин. Гражданам нужны не столько извинения, сколько понимание, как должностные лица нашли выход из положения.

Совещание по вопросам работы с обращениями граждан в муниципальных образованиях Республики Крым.

В конце прошлого года ответственные должностные лица доложили, что во всех СНТ Крыма проведены встречи с жителями и решены все организационные вопросы, включая вывоз ТКО. Но в мой адрес продолжают поступать жалобы граждан на ненадлежащее санитарное состояние контейнерных площадок. Так, жители дачного массива «Живописное» сообщают о кучах мусора на контейнерных площадках, который систематически не вывозится.

Поручил заместителю Председателя Совета министров Республики Крым – министру финансов Республики Крым Ирине Валерьевне Кивико, куратору Симферопольского района, вместе с министром жилищно-коммунального хозяйства РК Алексеем Сергеевичем Кудиновым и администрацией Симферопольского района провести работу в этом направлении. Необходимо собрать председателей СНТ, профильные ведомства и определить мероприятия по ликвидации проблемы. Не верю, что это нерешаемая задача, возникшая из-за того, что люди не платят за вывоз ТКО. Большинство наших граждан – это ответственные люди, часто платят даже за то, что по факту не выполняется.

Совещание по вопросам работы с обращениями граждан в муниципальных образованиях Республики Крым.

Движение автотранспорта по Крымскому мосту временно перекрыто.

Находящихся на мосту и в зоне досмотра просим сохранять спокойствие и следовать указаниям сотрудников транспортной безопасности.