А шо, пора комменты врубать, получается
Оказывается, на прошлые посты комменты нельзя сделать

Но ладно, можете написать тут🥸

Не знаю, как для вас, а для меня слово «начальник» стало негативно-ругательным
Типа: ой-ей начальник тут

«Руководитель» пока нормально звучит
А «руководство» уже как-то не очень:
Мы передадим ваш запрос руководству🤮

Ладно, ладно, разбавили мои лонгриды шуточками и музыкой
Пора бы и вернуться к серьёзным разговорам)

Как мы вводили у себя свободное посещение офиса
А так же свободное время прихода/ухода

Часть 1

Начнём с того, почему вообще мы решили это сделать:

1. Мы хотим работать с людьми, кто:
⁃ адекватный и взрослый
⁃ сам может менеджить своё время
⁃ сам может принимать решение, в каких условиях ему удобнее и продуктивнее работать
⁃ понимает сущность своей работы, знает, какой вклад в компанию делает, как его работа влияет на других
⁃ работает не потому, что нужно, а потому, что он увлечён своим делом
Чтобы такие люди у нас были, необходимо создать определённую среду.
А ещё нужно к ним относиться именно так, что все эти качества они имеют.
(тут темка тянет на отдельный пост, пока ограничимся этими данными)

2. Мы не хотим тратить своё время и энергию на контроль и одобрения- в долгосрочной перспективе это слишком дорого обходится

3. Мы не считаем себя самыми умными, чтобы говорить людям, что для них эффективно

Откуда стартовали:

Я пришла в компанию в марте
На тот момент существовал 1 день удалёнки в неделю- среда
Часы работы- с 10 до 19
Строго за временем никто не следил, но и если приходишь уже к 11- нужно предупредить, что ты опаздываешь
И я замечала, что тогда люди оставались «подольше», чтобы компенсировать поздний приход.
В обычные дни в 19 вставали и уходили.

В целом, конечно, не катастрофа.
Но в моём идеальном мире- это странная схема для молодого, современного, активно растущего бизнеса.

Сразу ввести «ходи, когда хочешь» мне не представлялось возможным: уровень процессов, взаимопонимания, культуры, и, самое главное, вовлечённости команды был почти на 0.
Как я этот уровень определила? А вот хрен его знает, просто чувствовалось, что «просто так» не сработает. Наверное потому, что я знаю, как выглядят и ведут себя ребята, которые действительно тащат) плюсом, я задрот по внутренним коммуникацииям и процессам и вижу, когда плохо.

Поэтому мы должны были:
⁃ совершить переход сначала в культурном формате
⁃ перестроить процессы, которые позволят не потерять в качестве

Об этом расскажу в следующих частях)

#корпкультура

Как мы вводили у себя свободное посещение офиса
А так же свободное время прихода/ухода

Часть 2
Процессы и инфраструктура

Начнём, пожалуй, с процессов и инфраструктуры.
Мы ее постоянно допиливаем, но ниже самые базовые действия:

1. Сделали чаты по направлениям, определились, как ими пользоваться

Ужас ужасный это когда все обсуждают в одном командном чате.
Там всегда все теряется. Люди прекращают его читать, потому что заходишь- а там 100500 сообщений.

⁃ Мы перешли из вотсап в телеграм (простигосподи)
⁃ Разделили чаты по направлениям обсуждений.
⁃ Научились тегать нужных людей, если к ним обращаемся.

Чатов, в которые добавлены все члены команды- большинство.
Никогда не знаешь, вдруг человека это все-таки касается)
Исключение составляют чаты по узкому направлению:
чат финансов, чаты отдельных команд, где у ребят своя внутрянка (допустим, бухгалтерия обсуждают свои дебеты-кредиты в отдельном чате)

Я хотела сначала сделать slack, но кажется, для команды в 10-15 человек достаточно телеграм)
Может быть, когда нас станет под 30-40 перейдём.

Я до сих пор, конечно, занудствую, если кто-то начинает в общем чате что-то обсуждать, когда есть отдельный чат по этому направлению.
Пишу, чтобы переходили в отдельный. Вроде не обижаются))


2. Начали наводить порядок во всех файлах

Ооооо, задрот табличкович вошёл в чат.
Нужно было создать пространство, в котором всем и вся понятно, куда смотреть, где искать.

⁃ Перекроили файлы, сделали их более автоматизированными, понятными для анализа (тоже тянет на отдельную серию постов)
⁃ Некоторые файлы объединили, ведь они об одном: например файлы с продажами, остатками
⁃ Положили большинство файлов на общий диск (все лежало раньше на личных дисках)

Здесь у нас ещё дофига работы, конечно
Но с файлами по продажам, маркетингу, финансам, у нас уже более-менее
Скоро возьмёмся за отдел продукта)
Так же мы дали доступ всем на все файлы)
Кроме конфиденциальных: управленческой отчётности и финансов, заработной платы

3. Начали проводить еженедельные синхры с командой: на них делились результатами за прошлую неделю, обсуждали планы на текущую

Сейчас их уже нет. По крайней мере, в формате на всю команду)
На тот момент было необходимо.
Зачем ввели: пока пилили таблицы, нужно было коннектить людей (между собой они особо не общались)
Чтобы все понимали, что происходит в компании: что решили, где куда что отгрузили, какие нововведения и тд
Это позволило компенсировать недостаток контекста у команды

4. Начали назначать встречи, учились пользоваться календарём Google

Все вопросы и решения обычно принимал собственник. Он же и являлся источником информации о других отделах)
Например, у него продажи могли уточнить, а когда будет выпуск нового продукта, как там обстоит дело с заказами на готовую продукцию

Мы начали вводить правило: есть вопросы- позови на встречу
Тогда мой календарь просто разрывался от встреч))
Было много нерешенных вопросов, разногласий, отстутствия инфы.
Со временем стало привычным обращаться к людям напрямую, задавать вопросы, назначать встречи
Сейчас, с развитием процессов и инфраструктуры, встречи только по необходимости)

Дальше расскажу, что сделали с точки зрения культуры в команде, чтобы свободный график стал возможным

Ну и, завершающим постом будет то, как свободный график функционирует сейчас
спойлер- очень даже хорошо функционирует)

Stay tuned

#корпкультура

Как мы вводили у себя свободное посещение офиса
А так же свободное время прихода/ухода

Часть 3
Про культуру

Ох, строить корпоративную культуру это такой многогранный процесс.
Наверное, в какой-то структурный текст в телеграм это не уместится.
Поэтому обозначу, что, на мой взгляд, важно в культуре, что по каждому пункту мы сделали, чтобы была возможность эффективно работать в формате
«Ходи, когда хочешь, работай из дома или удалённо»

1. Вовлечённость команды
Собирали и продолжаем собирать увлечённых людей)
Вместе решаем, куда будем двигаться.
Организовывали стратсессии для общего видения
Убирали неподходящих людей. Ну либо они уходили сами.

2. Открытость информации
Здесь мы открыли все файлы, добавили практически всех по всем чатам
Регулярно обсуждали результаты
Не замалчивали, если были проблемы- прямо об этом писали или говорили

3. Отсутсвие жёсткой иерархии
Здесь строим децентрализованную систему.
У каждого есть власть в его поле. И отменить кто-то сверху не может твоё решение, если захочет.
Для синхронности строим систему внутреннего консультирования- необходимо консультироваться с коллегами для принятия максимально эффективных решений.

Мой пример:
Я решила взять стажера в отдел финансов.
Рассказала коллегам об идее, сказала, почему, чем и как будет заниматься стажёр
Затем появилось два хороших кандидата.
Я решила взять двоих)
Написала в общий чатик с коллегами: «ребята, хочу взять двоих, одному это дам, второму это. Думаю, будет полезно, потому-то. Что думаете?»
Получила ОС от коллег. Поле - мое. Но я консультируюсь, потому что могу что-то упустить.

3. Возможность обратиться и получить ответ. Культура помощи коллегам
Тут обычно все идут к руководителю, если что-то не получается взять от коллег.
Я всех посылала))
Что-то нужно от бухгалтерии- спроси их
Нужно что-то от продаж- напиши им

4. Ненасильственная коммуникация
Давала ОС коллегам, если казалось, что они токсичат.
Купили разные книги по текстам и коммуникации.
А вообще токсиков в нашей команде не осталось…))

5. Много обратной связи
Для начала нужно было сломать лёд: мы сделали воркшоп-встречу о том, что такое обратная связь, как правильно ее давать.
Потом я и собственник старались как можно чаще давать и запрашивать обратную связь. Мы сделали ежемесячные встречи с каждым сотрудником, чтобы была возможность дать и получить ОС. Это сильно помогло и привило навык давать обратную связь)
Обычно ведь ос даётся руководителем подчинённому. Но это неправильно) она должна быть в обе стороны.

Сейчас эти встречи мы отменили, потому что стараемся давать ОС в моменте
Не всегда хорошо получается, но мы стараемся)


Если честно, мы дохера всего делали, экспериментировали
Что-то давало результат, а что-то нет, делало только хуже

С марта у нас на 100% поменялась команда.
То есть не осталось никого, кто был до.
Только собственник)
Это ни хорошо, ни плохо. Просто факт.
И сейчас это лучшая команда эвер ❤️

Как мы вводили у себя свободное посещение офиса
А так же свободное время прихода/ухода

Часть 4
А шо в итоге?
Итак, по порядку, как изменялась система:

Март:
Рабочий день с 10 до 19, удаленка- среда

Апрель:
Я говорю, что не нужно мне отчитываться, кто во сколько приходит, мне все равно.
Рабочий день по-прежнему с 10 до 19, чтобы синхрониться по встречам/звонкам
Удалёнка- среда

Май:
Добавляем второй день удаленки- пятница
На время уже никто не смотрит)

Сентябрь:
Хотите, ходите в офис, хотите- не ходите
Начало и конец рабочего дня- ваше решение
Главное- задачи сделаны, коллегам с вами комфортно работать.
Кстати, в сентябре мы сели на 2 недели на полную удаленку- потому что не нашли офис, а из старого нас попросили
(ооо, это тоже целая история)
Поэтому мы прошли проверку на готовность к удаленке.
Тяжелее всего пришлось маркетингу, ребята отсылают много посылок блогерам.
В остальном все было вообще без проблем)

Сейчас, в основном, все чаще ходят в офис)
Не знаю, может быть потому, что он такой красивый))
Ну и мы так сильно быстрее принимаем решения, видим людей, понимаем, что так или не так.
Однако иметь возможность остаться дома, подумать- бесценно
Или сходить ко врачу утром и ни с кем не согласовывать
Самому распределять, когда и что делать, в зависимости от приоритетов.

Мне лично ходить в офис просто нравится)
Я встаю, собираюсь, наряжаюсь, еду.
Общаюсь с коллегами, собираю контекст: че происходит)

Думаю, что полной удаленки у нас не получится- мы регулярно встречаемся, нам это очень помогает в формировании контекста, принятии решений
Плюс мы делаем физический продукт- косметику. Его нужно трогать, нюхать и тд)
И, к сожалению, не все контрагенты работают по ЭДО, так что бумажки я физически приезжаю подписываю)

Такой вот сет из 4х частей получился.
Шо, как?
Старалась кратко, но это не моя сильная сторона😀

Что почитать про современные подходы к управлению?

Делюсь тем, что уже прочла:

1. Фредерик Лалу «Открывая организации будущего»

Настольная книга про бирюзовые компании

2. Валера Разгуляев «Бирюзовое управление на практике. Опыт российских компаний»

Опыт ВкусВилл
У нас даже самим Валерой подписанная есть в офисе)

#книги

О, привет!
Доброго утра понедельничка 🥸

Все выходные была на учебе по групповому коучингу- было интересно!
Но кажется, я устала от людей)
Поработаю сегодня дома

А вы шо/как?

Быть собой на работе

Я думаю, что даже на работе нужно быть самим собой.
Хотя бы потому, что слишком энергозатратно бОльшую часть своей жизни быть кем-то другим.

Часто слышу, что люди говорят (особенно руководители): ну на работе я босс, ответственность, серьезность, все дела
А так типа я воообще весёлый, люблю шутить
(Или какой-то ещё другой)

В моем случае одно другому не мешает:
Когда вопрос серьёзный- серьезно скажу
Когда не особо- буду общаться в своей манере
(то есть шутить за 300😀)

Стыдная история!

Расскажу стыдную историю о своей рабочей жизни 😀

Шёл 2017 год, март.
Я работаю финансовом аудите KPMG, но уже подумываю уходить

Март все ещё высокий сезон: работаем в будни до 22, в выходные
Так ещё если не прийти в офис в вых- тебя ругают.
Вроде бы уже все должны были закрыть, но нет)

А у меня целый психологический тренинг на четыре дня: пятница-понедельник.
Тренинг проходит каждые 4 месяца, 4 полных дня.
Помимо того, что пропускать группу нельзя- нужно оплатить пропущенные занятие.
Так я ещё и куратор группы: арендую помещение, покупаю еду и тд.

Ну короче..
Никому даже не давали взять 1 выходной в череде 7 рабочих дней в неделю.
И ничего умнее, как купить больничный лист я не придумала 😀
Причём сделала это по первой попавшейся ссылке в гугл.

Естественно, меня раскрыл отдел hr.
Hr (господи, прекрасная девушка Оля, как сейчас помню) спросила меня:
«ну почему ты это сделала?»
Я и ответила:
«мне нужно было на групповой психологический тренинг, я не могу его пропускать никак».
А тогда психотерапия и тем более группы ассоциировались с группами анонимных алкоголиков.
Она с таким сочувствием смотрела на меня, как будто я бывшая жертва насилия или ещё чего.
Я особо не стала объяснять, что группа, вообще-то, про личностный рост.

Никуда это особо не пошло и меня не уволили к чертям по нескольким причинам:
1) я была отличный сотрудник😀
У меня была очень высокая оценка перфоманса от менеджеров всех проектов, на которых я работала.
+ я делала важную часть на текущем проекте, хоть и была аудитором 1го года

2) я сказала, что хочу уходить в конце мая (это была правда, я-таки ушла в мае)

Мне до сих пор немного стыдно, что я так сделала
Возможно поэтому на протяжении своего дальнейшего опыта я НИКОГДА не уходила на больничный и всегда работала, даже если болела
Думаю, что карма уже восстановлена😀

Если у вас есть стыдные истории и вы готовы поделиться- вэлком!

Будешь директором, говорили они.
Будешь заниматься стратегическими задачами, говорили они.
Будешь управлять, говорили они.

…
А мы вот вчера в Лерой в ночи упаковывали боксы в коробки, например 😀