💼 ОТВЕТО на ECOM Expo'24 — итоги участия
Два дня выставки — два дня живого общения, выступлений и десятков диалогов с реальными продавцами.
Хотим поделиться главными итогами:
🎤 Мы провели два доклада о роли нейросетей в маркетплейсах и реальных инструментах повторных продаж через отзывы.
Откровенно, по делу — и с откликом от слушателей.
💬 У нас на стенде прошло более 200 личных консультаций — разбирали карточки, отвечали на вопросы, давали рекомендации.
Некоторые пришли просто “посмотреть”, но ушли — с подключённым ОТВЕТО.
👥 Встретили действующих пользователей сервиса —
делились опытом, благодарили за автоматизацию и рассказывали, как ОТВЕТО помогает не терять связь с клиентом.
📈 В итоге:
— подключили свыше 200 новых пользователей,
— договорились о сотрудничестве с несколькими новыми крупными партнёрами,
— и привезли домой то, чего не измерить в цифрах — массу инсайтов и идей для новых функций.
🔥 Атмосфера была невероятной.
Спасибо каждому, кто заглянул, подошёл, послушал, спросил.
Это придаёт энергии — и смысла.
Два дня выставки — два дня живого общения, выступлений и десятков диалогов с реальными продавцами.
Хотим поделиться главными итогами:
🎤 Мы провели два доклада о роли нейросетей в маркетплейсах и реальных инструментах повторных продаж через отзывы.
Откровенно, по делу — и с откликом от слушателей.
💬 У нас на стенде прошло более 200 личных консультаций — разбирали карточки, отвечали на вопросы, давали рекомендации.
Некоторые пришли просто “посмотреть”, но ушли — с подключённым ОТВЕТО.
👥 Встретили действующих пользователей сервиса —
делились опытом, благодарили за автоматизацию и рассказывали, как ОТВЕТО помогает не терять связь с клиентом.
📈 В итоге:
— подключили свыше 200 новых пользователей,
— договорились о сотрудничестве с несколькими новыми крупными партнёрами,
— и привезли домой то, чего не измерить в цифрах — массу инсайтов и идей для новых функций.
🔥 Атмосфера была невероятной.
Спасибо каждому, кто заглянул, подошёл, послушал, спросил.
Это придаёт энергии — и смысла.
👍5🔥3
📦 Пока вы работаете — Бот Лимитов уже нашел слот
Если вы продавец на WB,
Вы знаете эту боль:
🔁 бесконечное обновление страницы Поставок,
🔁 ловля лимита вручную,
🔁 слоты, которые исчезают за секунды.
А теперь представьте:
Вы занимаетесь делами, а слот — уже забронирован.
🤖 Бот Лимитов делает это за вас.
Он ищет слоты 24/7 и бронирует их автоматически —
по вашим параметрам, в рамках подписки.
Никаких звонков, обновлений, прокрастинации.
📊 По скромным подсчётам —
ежедневно более 50 слотов разных складов
оформляются через Бота Лимитов.
Пока кто-то ждёт и обновляет — другие уже везут товар.
Сэкономьте нервы, время и отгружайтесь первым.
👉 Перейти в бота
Если вы продавец на WB,
Вы знаете эту боль:
🔁 бесконечное обновление страницы Поставок,
🔁 ловля лимита вручную,
🔁 слоты, которые исчезают за секунды.
А теперь представьте:
Вы занимаетесь делами, а слот — уже забронирован.
🤖 Бот Лимитов делает это за вас.
Он ищет слоты 24/7 и бронирует их автоматически —
по вашим параметрам, в рамках подписки.
Никаких звонков, обновлений, прокрастинации.
📊 По скромным подсчётам —
ежедневно более 50 слотов разных складов
оформляются через Бота Лимитов.
Пока кто-то ждёт и обновляет — другие уже везут товар.
Сэкономьте нервы, время и отгружайтесь первым.
👉 Перейти в бота
👍21🤝9❤5🥰5🔥1
📦 Ozon добавил ”Подробные отзывы” — и это уже влияет на продажи
Теперь покупатель может оставить не просто текст или фото, а развёрнутый отзыв с фото и/или видео и полноценным описанием.
Такой отзыв видно с первого взгляда.
Как это работает:
В ”Отзывах за баллы” появилась новая опция — Подробный отзыв.
Чтобы получить бонус, покупатель должен:
— написать минимум 150 символов,
— прикрепить хотя бы 2 фото или видео.
За это он получает:
— 300 баллов при цене до 20 000 ₽
— 400 баллов за товар до 50 000 ₽
— 500 баллов за товары выше этой суммы
А вы — получаете отзыв, похожий на мини-обзор.
С отзывом можно работать, его можно закрепить.
📍Как включить:
Создайте новую ручную кампанию в разделе ”Отзывы за баллы”
Активируйте галочку ”Подробный отзыв”
Запускайте — ставки можно менять уже после старта
⚠️ В старых кампаниях эту галочку не добавить — только новая.
💬 И тут важный момент: чем подробнее отзыв, тем выше ожидание.
Человек вложился — он ждет не “Спасибо за отзыв”, а внимания.
ОТВЕТО реагирует автоматически, но по-человечески.
Мы подбираем тон, тему, отвечаем на смысл, не на шаблон.
Покупатель чувствует, что его не просто прочитали — услышали.
Запускайте подробные отзывы.
А мы — поможем с каждым откликом.
👉 ОТВЕТО
Теперь покупатель может оставить не просто текст или фото, а развёрнутый отзыв с фото и/или видео и полноценным описанием.
Такой отзыв видно с первого взгляда.
Как это работает:
В ”Отзывах за баллы” появилась новая опция — Подробный отзыв.
Чтобы получить бонус, покупатель должен:
— написать минимум 150 символов,
— прикрепить хотя бы 2 фото или видео.
За это он получает:
— 300 баллов при цене до 20 000 ₽
— 400 баллов за товар до 50 000 ₽
— 500 баллов за товары выше этой суммы
А вы — получаете отзыв, похожий на мини-обзор.
С отзывом можно работать, его можно закрепить.
📍Как включить:
Создайте новую ручную кампанию в разделе ”Отзывы за баллы”
Активируйте галочку ”Подробный отзыв”
Запускайте — ставки можно менять уже после старта
⚠️ В старых кампаниях эту галочку не добавить — только новая.
💬 И тут важный момент: чем подробнее отзыв, тем выше ожидание.
Человек вложился — он ждет не “Спасибо за отзыв”, а внимания.
ОТВЕТО реагирует автоматически, но по-человечески.
Мы подбираем тон, тему, отвечаем на смысл, не на шаблон.
Покупатель чувствует, что его не просто прочитали — услышали.
Запускайте подробные отзывы.
А мы — поможем с каждым откликом.
👉 ОТВЕТО
❤3👍1🔥1
📢 Ozon снова поднимает ставки. Буквально
С 13 июня продвижение в «Трафаретах» и «Выводе в ТОП» станет дороже:
— минимальный недельный бюджет теперь от 14 000 ₽,
— продвигать один товар обойдётся минимум в 2 000 ₽ в неделю.
А ещё — Ozon сам поднимет ставку, если она ниже нового минимума.
И это наша новая реальность: реклама на маркетплейсах становится все менее доступной для малого бизнеса.
💡 Что делать, если бюджет ограничен?
📌 Использовать то, что уже есть: карточки, отзывы, вопросы — и превратить их в канал продаж с помощью живой персональной реакции на каждый отклик.
ОТВЕТО умеет отвечать так, как это сделали бы вы сами:
— в корректном тоне,
— с учётом товара,
— с возможностью рекомендовать альтернативные SKU прямо в ответе.
🎯 Это работает как второе касание:
Покупатель вернулся «просто спросить» — а вы предложили ему другой цвет, размер или товар из той же линейки.
При этом не потратив ни копейки на рекламу.
📉 Когда рекламные возможности ограничены,
📈 каждое обращение клиента должно срабатывать на максимум.
👉 Попробуйте в деле — ОТВЕТО
С 13 июня продвижение в «Трафаретах» и «Выводе в ТОП» станет дороже:
— минимальный недельный бюджет теперь от 14 000 ₽,
— продвигать один товар обойдётся минимум в 2 000 ₽ в неделю.
А ещё — Ozon сам поднимет ставку, если она ниже нового минимума.
И это наша новая реальность: реклама на маркетплейсах становится все менее доступной для малого бизнеса.
💡 Что делать, если бюджет ограничен?
📌 Использовать то, что уже есть: карточки, отзывы, вопросы — и превратить их в канал продаж с помощью живой персональной реакции на каждый отклик.
ОТВЕТО умеет отвечать так, как это сделали бы вы сами:
— в корректном тоне,
— с учётом товара,
— с возможностью рекомендовать альтернативные SKU прямо в ответе.
🎯 Это работает как второе касание:
Покупатель вернулся «просто спросить» — а вы предложили ему другой цвет, размер или товар из той же линейки.
При этом не потратив ни копейки на рекламу.
📉 Когда рекламные возможности ограничены,
📈 каждое обращение клиента должно срабатывать на максимум.
👉 Попробуйте в деле — ОТВЕТО
👍4❤1🔥1😱1
🟦 Ozon запустил «Оплату за заказ» — альтернатива «Трафаретам» и «Выводу в ТОП»
В рекламном кабинете Ozon появилась новая модель продвижения — «оплата за заказ». Это значимый шаг: теперь селлер платит не за показы и не за клики, а только за факт покупки.
Что это меняет?
— Модель прозрачно показывает реальную эффективность продвижения
— Можно заранее задать ставку отчисления — от 3 до 15%
— Нет риска «слива» бюджета без конверсии
— Но и нет «бесплатного» трафика — платить придётся даже за органический заказ, если он пришёл в рамках кампании
💡 Вам это подходит, если:
1. Товар с хорошей конверсией
2. Уже есть отзывы и рейтинг
3. Нужна быстрая видимость без риска провала
📌 Что здесь важно:
Если вы решаете перейти на «оплату за заказ» — каждая деталь карточки становится частью воронки продаж. Особенно отзывы и ответы на вопросы покупателей. Чем лучше вы с ними работаете, тем выше конверсия в покупку.
🧠 ИИ сервиса отвечает:
— В тоне, подходящем под товар
— Без шаблонов
— С рекомендацией доп.товаров
— И главное — вовремя, не теряя шанс на заказ
📲 Хотите попробовать сами?
В ОТВЕТО — при регистрации 100 ответов для всех бесплатно!
Подключайте магазин, и пусть реклама работает вместе с отзывами.
В рекламном кабинете Ozon появилась новая модель продвижения — «оплата за заказ». Это значимый шаг: теперь селлер платит не за показы и не за клики, а только за факт покупки.
Что это меняет?
— Модель прозрачно показывает реальную эффективность продвижения
— Можно заранее задать ставку отчисления — от 3 до 15%
— Нет риска «слива» бюджета без конверсии
— Но и нет «бесплатного» трафика — платить придётся даже за органический заказ, если он пришёл в рамках кампании
💡 Вам это подходит, если:
1. Товар с хорошей конверсией
2. Уже есть отзывы и рейтинг
3. Нужна быстрая видимость без риска провала
📌 Что здесь важно:
Если вы решаете перейти на «оплату за заказ» — каждая деталь карточки становится частью воронки продаж. Особенно отзывы и ответы на вопросы покупателей. Чем лучше вы с ними работаете, тем выше конверсия в покупку.
🧠 ИИ сервиса отвечает:
— В тоне, подходящем под товар
— Без шаблонов
— С рекомендацией доп.товаров
— И главное — вовремя, не теряя шанс на заказ
📲 Хотите попробовать сами?
В ОТВЕТО — при регистрации 100 ответов для всех бесплатно!
Подключайте магазин, и пусть реклама работает вместе с отзывами.
❤4👍2😢1
💸 Комиссии Wildberries выросли. Что теперь?
9 июня маркетплейс повысил комиссию в среднем на 5%. Официальная причина — развитие инфраструктуры и логистики.
Неприятное следствие — падение маржи, особенно у малого и среднего бизнеса.
📉 Если раньше «норма» была ~20%, теперь многие видят результат не выше 12–14%.
В таких условиях важен не просто трафик — важно умение удержать каждого клиента.
🎯 Что работает на удержание:
— понятная карточка,
— своевременные ответы на вопросы,
— и особенно — рекомендации в отзывах.
📌 Если вы работаете с ОТВЕТО, то знаете:
сервис не просто отвечает автоматически,
а деликатно подбирает подходящий товар и рекомендует его в ответе.
Покупатель остаётся в диалоге.
Вы сохраняете шанс на повторную продажу.
А карточка получает дополнительный вес в поиске — без затрат на рекламу.
🧠 Это простой способ сделать отзыв не точкой, а продолжением касания.
И в условиях роста комиссий — это реально полезный инструмент.
👉 Подробнее о механике и результатах:
Как продавцы получили +10 продаж с помощью отзывов
ОТВЕТО - больше, чем просто ответы на отзывы.
9 июня маркетплейс повысил комиссию в среднем на 5%. Официальная причина — развитие инфраструктуры и логистики.
Неприятное следствие — падение маржи, особенно у малого и среднего бизнеса.
📉 Если раньше «норма» была ~20%, теперь многие видят результат не выше 12–14%.
В таких условиях важен не просто трафик — важно умение удержать каждого клиента.
🎯 Что работает на удержание:
— понятная карточка,
— своевременные ответы на вопросы,
— и особенно — рекомендации в отзывах.
📌 Если вы работаете с ОТВЕТО, то знаете:
сервис не просто отвечает автоматически,
а деликатно подбирает подходящий товар и рекомендует его в ответе.
Покупатель остаётся в диалоге.
Вы сохраняете шанс на повторную продажу.
А карточка получает дополнительный вес в поиске — без затрат на рекламу.
🧠 Это простой способ сделать отзыв не точкой, а продолжением касания.
И в условиях роста комиссий — это реально полезный инструмент.
👉 Подробнее о механике и результатах:
Как продавцы получили +10 продаж с помощью отзывов
ОТВЕТО - больше, чем просто ответы на отзывы.
👍3😁2😢2
📦 Недавно Яндекс Маркет выпустил полезный гайд по улучшению карточек
Теперь у продавцов есть понятный чек-лист: как прокачать карточку, чтобы её показы увеличились, а вместе с ними выросло количество заказов.
🧩 В гайде собрали самую полезную информацию:
— как работает метрика качества карточек,
— что влияет на ранжирование,
— как правильно составлять название, добавлять фото и видео,
— какие ошибки «режут» показы,
— и даже чек-лист для команды, чтобы всё делать правильно с самого начала.
📌 Почему это важно и как связано с отзывами?
Карточка — это то, что видит пользователь до покупки.
А вот отзывы и вопросы — то, на основе чего он принимает решение о покупке.
Это критическая точка влияния.
🔁 Кейс из практики ОТВЕТО:
Продавец улучшил карточки товаров на основе гайда:
— добавил актуальные фото,
— оформил описание и заголовки,
— подключил наш сервис для автоматизированных ответов на отзывы и вопросы.
Спустя месяц заметил рост продаж на 14%, а число повторных заказов выросло вдвое.
🙌 Все просто: если карточка качественная — она привлекает внимание.
А если отзывы под ней живые и с реакцией продавца — она убеждает купить.
Сервис работает с отзывами и вопросами за вас:
— отвечает в подходящем тоне,
— рекомендует товары,
— формирует доверие и повторные касания.
И помогает выжать максимум даже из самой хорошей карточки.
Попробуйте в деле — ОТВЕТО
Теперь у продавцов есть понятный чек-лист: как прокачать карточку, чтобы её показы увеличились, а вместе с ними выросло количество заказов.
🧩 В гайде собрали самую полезную информацию:
— как работает метрика качества карточек,
— что влияет на ранжирование,
— как правильно составлять название, добавлять фото и видео,
— какие ошибки «режут» показы,
— и даже чек-лист для команды, чтобы всё делать правильно с самого начала.
📌 Почему это важно и как связано с отзывами?
Карточка — это то, что видит пользователь до покупки.
А вот отзывы и вопросы — то, на основе чего он принимает решение о покупке.
Это критическая точка влияния.
🔁 Кейс из практики ОТВЕТО:
Продавец улучшил карточки товаров на основе гайда:
— добавил актуальные фото,
— оформил описание и заголовки,
— подключил наш сервис для автоматизированных ответов на отзывы и вопросы.
Спустя месяц заметил рост продаж на 14%, а число повторных заказов выросло вдвое.
🙌 Все просто: если карточка качественная — она привлекает внимание.
А если отзывы под ней живые и с реакцией продавца — она убеждает купить.
Сервис работает с отзывами и вопросами за вас:
— отвечает в подходящем тоне,
— рекомендует товары,
— формирует доверие и повторные касания.
И помогает выжать максимум даже из самой хорошей карточки.
Попробуйте в деле — ОТВЕТО
👍3👏2🔥1
📣 Ozon усиливает трафик FBS-товаров через ВКонтакте
Недавно Ozon объявил: теперь товары по модели FBS будут активнее продвигаться во ВКонтакте — автоматически, без доплат и лишних действий со стороны продавца.
Что это значит?
Если вы работаете по FBS — ваш товар может получить охват во ВКонтакте без бюджета на рекламу. Ozon сам запускает кампании на основе популярности и релевантности товара.
📌 Отличная новость, особенно для небольших продавцов. Но есть нюанс:
Клиенты будут приходить «холодные»:
— они впервые видят товар и могут сомневаться;
— любое препятствие в карточке или отсутствие реакции от продавца снижает шансы на покупку.
💡Как усилить эффект от бесплатного трафика?
Работайте с отзывами и вопросами.
Это критическая зона доверия для холодного клиента.
Если он видит, что продавец:
— отвечает на отзывы,
— предлагает альтернативы,
— уточняет информацию по товару,
то вероятность покупки вырастает в разы.
А делать это за вас может ОТВЕТО — сервис, который:
— автоматически отвечает на отзывы и вопросы,
— предлагает товары из вашей же витрины,
— поддерживает нужный тон общения.
И всё это — даже если покупатель пришёл «со стороны», например из ВКонтакте.
Проверьте, как это работает — прямо сейчас OТВЕТО 💬
Недавно Ozon объявил: теперь товары по модели FBS будут активнее продвигаться во ВКонтакте — автоматически, без доплат и лишних действий со стороны продавца.
Что это значит?
Если вы работаете по FBS — ваш товар может получить охват во ВКонтакте без бюджета на рекламу. Ozon сам запускает кампании на основе популярности и релевантности товара.
📌 Отличная новость, особенно для небольших продавцов. Но есть нюанс:
Клиенты будут приходить «холодные»:
— они впервые видят товар и могут сомневаться;
— любое препятствие в карточке или отсутствие реакции от продавца снижает шансы на покупку.
💡Как усилить эффект от бесплатного трафика?
Работайте с отзывами и вопросами.
Это критическая зона доверия для холодного клиента.
Если он видит, что продавец:
— отвечает на отзывы,
— предлагает альтернативы,
— уточняет информацию по товару,
то вероятность покупки вырастает в разы.
А делать это за вас может ОТВЕТО — сервис, который:
— автоматически отвечает на отзывы и вопросы,
— предлагает товары из вашей же витрины,
— поддерживает нужный тон общения.
И всё это — даже если покупатель пришёл «со стороны», например из ВКонтакте.
Проверьте, как это работает — прямо сейчас OТВЕТО 💬
👍2
📬 Чаты Wildberries теперь в едином окне — и это меняет правила игры
До этого момента продавцам приходилось вручную проверять каждый аккаунт.
Разрозненные чаты, постоянные переключения, риск упустить важное сообщение.
Теперь всё просто:
🪄 Все чаты в одном окне внутри ОТВЕТО
— История переписки и отзывы под рукой
— Ответ — прямо в интерфейсе
— Всё быстро, без потерь и переключений
И главное: функция доступна в новой подписке — 14 дней бесплатно для всех, даже если вы уже с нами.
⚙️ Что ещё обновилось:
🔐 Подписка: пока только чаты Wildberries, скоро — ещё больше:
- Чаты для Озон и Яндекс Маркет
- Автоматические ответы в чатах для покупателей
- Возможность работать из расширения в автоматическом режиме
- Полностью ручной режим для работы с Вопросами на товары
- Дашборд на главной странице со всеми ключевыми данными
- Обновленные параметры стоп - слов и шаблоны ответов к ним
- Рекомендации связанные с оптимизацией SKU
🧑💼 Доступы сотрудников на вебе:
Ранее индивидуальные токены доступа были только в Telegram-приложении.
Теперь в веб-версии — полноценный раздел:
— список токенов доступа
— уровни прав и их выбор
— быстрое управление и настройка
📄 Закрывающие документы — без ожидания
Счета и акты теперь доступны для скачивания прямо в разделе «История платежей».
🛍 Выкуп или Отказ — теперь виден в карточке ответа
Если товар реально купили — теперь это видно.
И это важный нюанс, который помогает точнее работать с отзывами.
Проверьте прямо сейчас — ОТВЕТО
До этого момента продавцам приходилось вручную проверять каждый аккаунт.
Разрозненные чаты, постоянные переключения, риск упустить важное сообщение.
Теперь всё просто:
🪄 Все чаты в одном окне внутри ОТВЕТО
— История переписки и отзывы под рукой
— Ответ — прямо в интерфейсе
— Всё быстро, без потерь и переключений
И главное: функция доступна в новой подписке — 14 дней бесплатно для всех, даже если вы уже с нами.
⚙️ Что ещё обновилось:
🔐 Подписка: пока только чаты Wildberries, скоро — ещё больше:
- Чаты для Озон и Яндекс Маркет
- Автоматические ответы в чатах для покупателей
- Возможность работать из расширения в автоматическом режиме
- Полностью ручной режим для работы с Вопросами на товары
- Дашборд на главной странице со всеми ключевыми данными
- Обновленные параметры стоп - слов и шаблоны ответов к ним
- Рекомендации связанные с оптимизацией SKU
🧑💼 Доступы сотрудников на вебе:
Ранее индивидуальные токены доступа были только в Telegram-приложении.
Теперь в веб-версии — полноценный раздел:
— список токенов доступа
— уровни прав и их выбор
— быстрое управление и настройка
📄 Закрывающие документы — без ожидания
Счета и акты теперь доступны для скачивания прямо в разделе «История платежей».
🛍 Выкуп или Отказ — теперь виден в карточке ответа
Если товар реально купили — теперь это видно.
И это важный нюанс, который помогает точнее работать с отзывами.
Проверьте прямо сейчас — ОТВЕТО
👍3🔥3🙏2
🎙 ОТВЕТО на форуме Яндекс Маркет E-com
— без стендов и баннеров. Просто команда, интерес и жажда полезных инсайтов.
В этот раз мы были в зале, а не на сцене.
Слушали, обсуждали, фиксировали, с кем-то переглядывались:
«Да, и мы такое видим у клиентов»,
«А вот эту задачу уже решаем у себя».
📌 Главный вектор почти каждого выступления — работа с доверием.
Через карточку. Через отзывы. Через честные диалоги.
Всё именно о том, чем мы в ОТВЕТО занимаемся каждый день.
Отдельное удовольствие — живое общение.
Так же, как и ожидали, встретили наших пользователей:
🤝 кто-то просто сказал «спасибо»,
📢 кто-то рассказал о своём кейсе,
💬 кто-то дал идеи, которые точно пойдут в бэклог.
Это не просто нетворкинг — это подтверждение, что всё делаем не зря.
Рынок растёт. А вместе с ним — требования к коммуникации.
И ОТВЕТО здесь, чтобы помогать соответствовать этим требованиям.
Спасибо организаторам и участникам за сильный контент, живую атмосферу и повод снова влюбиться в e-com ❤️
До новых встреч — возможно, уже с микрофоном и кейсами на экране
— без стендов и баннеров. Просто команда, интерес и жажда полезных инсайтов.
В этот раз мы были в зале, а не на сцене.
Слушали, обсуждали, фиксировали, с кем-то переглядывались:
«Да, и мы такое видим у клиентов»,
«А вот эту задачу уже решаем у себя».
📌 Главный вектор почти каждого выступления — работа с доверием.
Через карточку. Через отзывы. Через честные диалоги.
Всё именно о том, чем мы в ОТВЕТО занимаемся каждый день.
Отдельное удовольствие — живое общение.
Так же, как и ожидали, встретили наших пользователей:
🤝 кто-то просто сказал «спасибо»,
📢 кто-то рассказал о своём кейсе,
💬 кто-то дал идеи, которые точно пойдут в бэклог.
Это не просто нетворкинг — это подтверждение, что всё делаем не зря.
Рынок растёт. А вместе с ним — требования к коммуникации.
И ОТВЕТО здесь, чтобы помогать соответствовать этим требованиям.
Спасибо организаторам и участникам за сильный контент, живую атмосферу и повод снова влюбиться в e-com ❤️
До новых встреч — возможно, уже с микрофоном и кейсами на экране
⚡3👍2
🛡 Telegram иногда недоступен? Мы подготовились.
В последнее время всё чаще наблюдаются перебои с доступом к Telegram — по разным регионам и у разных провайдеров.
Если сервис важен для вашей работы — не рискуйте.
🔗 У ОТВЕТО есть полноценная веб-версия:
— удобный личный кабинет,
— расширенный функционал,
— всё, что нужно для работы с отзывами, вопросами и чатами — без ограничений.
📲 Просто заходите через сайт ОТВЕТО
Независимо от мессенджера — сервис работает.
Ваши ответы, чаты и коммуникация — под контролем.
В последнее время всё чаще наблюдаются перебои с доступом к Telegram — по разным регионам и у разных провайдеров.
Если сервис важен для вашей работы — не рискуйте.
🔗 У ОТВЕТО есть полноценная веб-версия:
— удобный личный кабинет,
— расширенный функционал,
— всё, что нужно для работы с отзывами, вопросами и чатами — без ограничений.
📲 Просто заходите через сайт ОТВЕТО
Независимо от мессенджера — сервис работает.
Ваши ответы, чаты и коммуникация — под контролем.
👍2👾2
📉 Эпоха «единичек на эмоциях» — уходит
Wildberries тестирует новый формат отзывов: теперь поставить оценку можно только после выкупа товаров.
Для возвратов возможность оставить отзыв будет действовать только короткое время.
Пока новые правила работают только в новой версии приложения, но в скором времени это станет стандартом.
Что это значит?
— Больше нельзя «влепить 1 звезду» за задержку доставки
— Никакого негатива от конкурентов или мимо проходящих пользователей.
Настоящие отзывы становятся ещё ценнее
🛠 А значит, и работать с ними нужно иначе.
Каждый отклик — это не просто эмоция. Это:
💬 шанс рассказать подробнее,
💡 возможность порекомендовать товар,
🤝 и даже вернуть клиента.
В этом помогает ОТВЕТО:
— Автоматически реагируем на новые отзывы и вопросы
— Определяем тональность и посыл
— Предлагаем товары для повторной продажи
— Создаём доверие там, где раньше могли просто молча уйти
Теперь, когда «поставить единичку» просто на эмоциях, даже не видя сам товар, стало сложнее — самое время отвечать там, где это действительно важно.
👉 Присоединяйтесь — ОТВЕТО
Wildberries тестирует новый формат отзывов: теперь поставить оценку можно только после выкупа товаров.
Для возвратов возможность оставить отзыв будет действовать только короткое время.
Пока новые правила работают только в новой версии приложения, но в скором времени это станет стандартом.
Что это значит?
— Больше нельзя «влепить 1 звезду» за задержку доставки
— Никакого негатива от конкурентов или мимо проходящих пользователей.
Настоящие отзывы становятся ещё ценнее
🛠 А значит, и работать с ними нужно иначе.
Каждый отклик — это не просто эмоция. Это:
💬 шанс рассказать подробнее,
💡 возможность порекомендовать товар,
🤝 и даже вернуть клиента.
В этом помогает ОТВЕТО:
— Автоматически реагируем на новые отзывы и вопросы
— Определяем тональность и посыл
— Предлагаем товары для повторной продажи
— Создаём доверие там, где раньше могли просто молча уйти
Теперь, когда «поставить единичку» просто на эмоциях, даже не видя сам товар, стало сложнее — самое время отвечать там, где это действительно важно.
👉 Присоединяйтесь — ОТВЕТО
👍2😱1
📊 Зумеры выбирают не скидки, а отзывы
Агентство «Ближе» и центр Feedback провели исследование, в котором изучили поведение покупателей 18–27 лет в цифровой среде.
Выяснилось, что 72% молодёжи заходят на маркетплейсы с конкретной целью купить товар. Но не все так просто.
• 40% респондентов признались, что иногда бесцельно бродят по маркетплейсам в поисках идей и вдохновения.
• 33% молодёжи прежде чем делать покупки, читают отзывы с мнением других покупателей.
И самые важные цифры для селлеров:
⛔️скидки и реклама работают только на 14–19% опрошенных.
✅ 45% молодых покупателей ориентируются в первую очередь на фото и видео в отзывах,
✅ 25% — на текстовые комментарии.
Вывод?
Хорошо оформленные карточки — это база.
А вот красивый визуал в сочетании с живыми отзывами и реакцией бренда — это уже настоящий маркетинг.
💡 Что может помочь?
Инструмент вроде ОТВЕТО.
– помогает автоматически отвечать на отзывы и вопросы,
– предлагает рекомендации товаров прямо в ответе,
– формирует доверие и повторный контакт с клиентом.
📈 Бренды, которые работают с отзывами, не только удерживают клиента, но и увеличивают органику.
В условиях роста комиссий и падающей маржи — это не опция, а необходимость.
📍 Отзывы — это витрина.
📍 ОТВЕТО — это ваш продавец на ней.
Агентство «Ближе» и центр Feedback провели исследование, в котором изучили поведение покупателей 18–27 лет в цифровой среде.
Выяснилось, что 72% молодёжи заходят на маркетплейсы с конкретной целью купить товар. Но не все так просто.
• 40% респондентов признались, что иногда бесцельно бродят по маркетплейсам в поисках идей и вдохновения.
• 33% молодёжи прежде чем делать покупки, читают отзывы с мнением других покупателей.
И самые важные цифры для селлеров:
⛔️скидки и реклама работают только на 14–19% опрошенных.
✅ 45% молодых покупателей ориентируются в первую очередь на фото и видео в отзывах,
✅ 25% — на текстовые комментарии.
Вывод?
Хорошо оформленные карточки — это база.
А вот красивый визуал в сочетании с живыми отзывами и реакцией бренда — это уже настоящий маркетинг.
💡 Что может помочь?
Инструмент вроде ОТВЕТО.
– помогает автоматически отвечать на отзывы и вопросы,
– предлагает рекомендации товаров прямо в ответе,
– формирует доверие и повторный контакт с клиентом.
📈 Бренды, которые работают с отзывами, не только удерживают клиента, но и увеличивают органику.
В условиях роста комиссий и падающей маржи — это не опция, а необходимость.
📍 Отзывы — это витрина.
📍 ОТВЕТО — это ваш продавец на ней.
👍3🫡1
💬 Ozon присоединился в чат!
Обновление 1.2.1 — уже доступно в ОТВЕТО
📦 С сегодняшнего дня чаты Ozon подключены в единое окно переписки.
Теперь вы видите всё, что пишут покупатели:
— на WB
— на Ozon
Работа в одном окне, в удобном интерфейсе, с одним подходом к делу.
📌 Что это значит:
— не нужно больше переключаться между ЛК,
— не нужно бояться забыть или пропустить сообщение,
— можно быстро ответить прямо из ОТВЕТО,
— автоматизация растёт — а вы экономите время.
И это только начало:
Уже готовим подключение новых площадок, расширение фильтров, новые сценарии автоответов — и больше удобства в каждом клике.
✅ Обновление доступно бесплатно в рамках подписки.
14 дней — для всех, даже если вы уже с нами.
Проверьте прямо сейчас — ОТВЕТО работает, пока вы продаёте.
Обновление 1.2.1 — уже доступно в ОТВЕТО
📦 С сегодняшнего дня чаты Ozon подключены в единое окно переписки.
Теперь вы видите всё, что пишут покупатели:
— на WB
— на Ozon
Работа в одном окне, в удобном интерфейсе, с одним подходом к делу.
📌 Что это значит:
— не нужно больше переключаться между ЛК,
— не нужно бояться забыть или пропустить сообщение,
— можно быстро ответить прямо из ОТВЕТО,
— автоматизация растёт — а вы экономите время.
И это только начало:
Уже готовим подключение новых площадок, расширение фильтров, новые сценарии автоответов — и больше удобства в каждом клике.
✅ Обновление доступно бесплатно в рамках подписки.
14 дней — для всех, даже если вы уже с нами.
Проверьте прямо сейчас — ОТВЕТО работает, пока вы продаёте.
❤1
🕒 Как ускорить процесс ответов на отзывы и не потратить на это ни копейки?
Если вы до сих пор отвечаете на отзывы вручную — для вас хорошая новость: теперь это можно делать в 5–10 раз быстрее и бесплатно — с помощью нейросетей.
🤖 Какие нейросети подойдут?
— YandexGPT
— Sber GigaChat
— ChatGPT
Все они умеют подбирать тон, писать структурированные ответы и даже предлагать рекомендации.
🛠 Как использовать нейросеть, чтобы ускорить ответы на отзывы?
1. Укажите текст отзыва: скопируйте сам отзыв, на который хотите ответить.
2. Кратко опишите товар: категория, особенности, для кого.
3. Укажите желаемую тональность ответа: дружелюбная, серьёзная, уважительная, с юмором — выбирайте под голос вашего бренда.
4. Попросите нейросеть сгенерировать ответ.
Можно добавить:
– поблагодарить за отзыв или указать рекомендацию похожего товара.
⏱️ Время: ~5 минут на один отзыв. С опытом — ещё быстрее!
Но если у вас 1 000 отзывов — даже с помощью нейросетей это более 80 часов ручной работы. И всё это — вместо стратегических задач, развития карточек, фото, контента, логистики и рекламы...
📌Здесь и приходит на помощь ОТВЕТО
— Обрабатываем 5000+ отзывов в сутки.
— Поддерживаем тональность бренда.
— Указываем автоматическую подпись.
— Интегрируем товарные рекомендации.
— Работаем в чатах, отзывах и вопросах.
🔁 Ответы не только экономят время.
Они увеличивают повторные продажи, формируют доверие и удерживают клиентов.
ОТВЕТО — ваш автоматический голос на маркетплейсе.
Пока вы заняты ростом бренда — мы разговариваем с покупателями.
Если вы до сих пор отвечаете на отзывы вручную — для вас хорошая новость: теперь это можно делать в 5–10 раз быстрее и бесплатно — с помощью нейросетей.
🤖 Какие нейросети подойдут?
— YandexGPT
— Sber GigaChat
— ChatGPT
Все они умеют подбирать тон, писать структурированные ответы и даже предлагать рекомендации.
🛠 Как использовать нейросеть, чтобы ускорить ответы на отзывы?
1. Укажите текст отзыва: скопируйте сам отзыв, на который хотите ответить.
2. Кратко опишите товар: категория, особенности, для кого.
3. Укажите желаемую тональность ответа: дружелюбная, серьёзная, уважительная, с юмором — выбирайте под голос вашего бренда.
4. Попросите нейросеть сгенерировать ответ.
Можно добавить:
– поблагодарить за отзыв или указать рекомендацию похожего товара.
⏱️ Время: ~5 минут на один отзыв. С опытом — ещё быстрее!
Но если у вас 1 000 отзывов — даже с помощью нейросетей это более 80 часов ручной работы. И всё это — вместо стратегических задач, развития карточек, фото, контента, логистики и рекламы...
📌Здесь и приходит на помощь ОТВЕТО
— Обрабатываем 5000+ отзывов в сутки.
— Поддерживаем тональность бренда.
— Указываем автоматическую подпись.
— Интегрируем товарные рекомендации.
— Работаем в чатах, отзывах и вопросах.
🔁 Ответы не только экономят время.
Они увеличивают повторные продажи, формируют доверие и удерживают клиентов.
ОТВЕТО — ваш автоматический голос на маркетплейсе.
Пока вы заняты ростом бренда — мы разговариваем с покупателями.
👍2
💬 Ответ вовремя — лояльность навсегда
Когда покупатель пишет в чат после покупки, у вас есть шанс не просто дежурно ответить на вопрос, а поменять его мнение о товаре. Или даже исправить ситуацию.
📌 На маркетплейсах чаты открываются только по купленным товарам. Это значит — перед вами реальный клиент, с опытом использования, эмоциями и вопросами.
🧵 Кейс от бренда бытовой химии:
Один из клиентов оставил отзыв с 1 звёздой:
«Средство не помогло — пятно осталось на месте».
Через ОТВЕТО менеджер быстро увидел отзыв и сразу связался с клиентом:
«Спасибо за обратную связь! Подскажите, пожалуйста, как вы применяли средство и на какой ткани? Иногда результат зависит от тонкостей, и мы поможем разобраться».
Покупатель ответил:
«Смывала под горячей водой, может, в этом ошибка?».
Задав еще несколько уточняющих вопросов, менеджер дал совет как можно исправить ситуацию с пятном. Клиент предпринял повторную попытку, и…
🌟 Новый отзыв: 5 звёзд и благодарность за помощь!
📈 Что сработало:
— Все происходило в одном интерфейсе, без переключений между ЛК.
— Быстрая реакция, пока клиент ещё в приложении.
— Простая человечность = восстановленное доверие
💡 Вывод:
Один быстрый ответ может оказаться важнее, чем новая акция или скидка.
✅ Раздел «Чаты» в ОТВЕТО — это все чаты WB и Ozon в одном окне.
Работайте с доверием — и продажи последуют!
Раздел доступен в рамках новой подписки.
А если вы уже с нами — подключите «Чаты» бесплатно на 14 дней.
Когда покупатель пишет в чат после покупки, у вас есть шанс не просто дежурно ответить на вопрос, а поменять его мнение о товаре. Или даже исправить ситуацию.
📌 На маркетплейсах чаты открываются только по купленным товарам. Это значит — перед вами реальный клиент, с опытом использования, эмоциями и вопросами.
🧵 Кейс от бренда бытовой химии:
Один из клиентов оставил отзыв с 1 звёздой:
«Средство не помогло — пятно осталось на месте».
Через ОТВЕТО менеджер быстро увидел отзыв и сразу связался с клиентом:
«Спасибо за обратную связь! Подскажите, пожалуйста, как вы применяли средство и на какой ткани? Иногда результат зависит от тонкостей, и мы поможем разобраться».
Покупатель ответил:
«Смывала под горячей водой, может, в этом ошибка?».
Задав еще несколько уточняющих вопросов, менеджер дал совет как можно исправить ситуацию с пятном. Клиент предпринял повторную попытку, и…
🌟 Новый отзыв: 5 звёзд и благодарность за помощь!
📈 Что сработало:
— Все происходило в одном интерфейсе, без переключений между ЛК.
— Быстрая реакция, пока клиент ещё в приложении.
— Простая человечность = восстановленное доверие
💡 Вывод:
Один быстрый ответ может оказаться важнее, чем новая акция или скидка.
✅ Раздел «Чаты» в ОТВЕТО — это все чаты WB и Ozon в одном окне.
Работайте с доверием — и продажи последуют!
Раздел доступен в рамках новой подписки.
А если вы уже с нами — подключите «Чаты» бесплатно на 14 дней.
🔥3